UPS Access Point Services d'expédition et de livraison

La pire des société de transport 5 jour que j’attend un colis urgent aucun appel aucune information sur le suivis ni d’avis de passage.

Pour ma part aucun soucis, colis livré en très bon état le jour prévu.

Je publie cet avis en pleine conscience qu’il ne sera probablement jamais lu par un responsable chez UPS — et c’est bien là tout le problème. Quand on voit la quantité d’avis négatifs, il devient évident que cette entreprise se fiche totalement de la satisfaction de ses clients. Cela fait plus d’une semaine que j’attends un colis censé être livré à mon domicile. J’ai bloqué une journée entière pour le réceptionner, et malgré cela, le chauffeur a osé indiquer que mon adresse était incorrecte. Une adresse que j’utilise depuis 20 ans sans le moindre souci avec d'autres transporteurs. Et le pire restait à venir : le lendemain, je découvre que le colis a été déposé à 75 km de chez moi. Pas dans un point relais, non, mais dans un endroit totalement inconnu. J'appelle immédiatement le service client, à peine dix minutes après la notification de cette livraison. On me répond que le chauffeur va être contacté en urgence pour récupérer le colis et me le livrer à domicile. Une semaine plus tard, malgré mes appels quotidiens, aucune action, aucune nouvelle, aucune solution. On me promet des rappels, je n’en reçois jamais. Le contenu du colis ? Un téléphone portable. Autant dire que je n’ai plus aucune illusion sur ses chances de réapparition. Et il faut le dire : UPS est la seule société de transport où les chauffeurs ne prennent même pas la peine d’appeler les clients. Comment est-ce possible qu’ils ne soient pas équipés de téléphones professionnels ? C’est une incompétence flagrante. Ce n’est plus simplement un problème de logistique, c’est une négligence grave, potentiellement assimilable à du vol. La seule option qui me reste, c’est de déposer une plainte formelle pour vol de colis. UPS ne mérite clairement pas la confiance de ses clients.

Si je pouvais mettre zéro étoile je l'aurai fait . Vos livreurs ne sont en aucun cas professionnelle. Il m'a appeler 1 seule fois !!!!!! mais je m'occupais d'un membre de ma famille malade , des que j'ai vu l'appel 2min après je l'ai rappeler dans la foulée, votre livreur me dit je suis partie vous aviez qu'à etre à côté de votre téléphone. Et ma raccrochez au nez! Mon colis est à bruyère sur oise je n'ai pas de véhicule ,il aurai pu au moins le déposer en point relais une service déplorable et inadmissible !!!

Je cherche la touche 0… Voilà, avant la France proposait un service public qui s’appelait les PTT! Mais voilà la France a été vendu au privé sans notre consentement. Un service d’une incompétence incroyable

Une vraie catastrophe Ups. je suis en attente de mon colis. Soi-disant le livreur a essayé de me livrer 2 fois, alors que j'étais chez moi et je n'ai pas eu d'avis de passage. Je suis toujours en attente

Je reçois un sms pour me dire que je peux retirer mon colis livré dans le relais. Je saisis le code fourni sur l'écran du Vinted Go. Surprise, le casier s'ouvre et il est vide. Pas de colis. Pas moyen de faire une réclamation. Personne n'est joignable. Conclusion : mon colis est tombé du camion ...? Il n'y a plus de sérieux dans le travail de manière générale dans ce pays. Je déplore ce je m'en foutisme global, à tous les niveaux.

Honteux! La livraison n'a jamais eu lieu ni au domicile ni au point de retrait. Des jours de retard. Absolument pas fiable ! Une honte !

UPS = Service très approximatif. Délai de livraison non respecté. Pas de prévenance client. Un soin apporté au colis très mauvais. Définitivement j’opterai désormais pour des livraisons en Colissimo

Bonjour J’attendais un colis aliexpress d’une somme de 300€ pour lequel j’ai du payer 41€ de dedounement il est indiquer livrer a vu alors que je n’etait pas present chez moi par contre tout les petit colis amazon on ete mis dans la boite a lettre

Expérience désastreuse pour la livraison d’un colis . Première tentative de livraison reportée car impossible de modifier la date sur l’application et site peu ergonomique. Appel à 4 reprises de la plate-forme pour savoir où en était le colis ,propos divergent des différents interlocuteurs avec une attente chez moi toute la journée pour rien . Pour finir je décide de venir récupérer le colis à bruyère. Bon accueil d’une professionnelle et d’un salarié qui s’excuse de me donner un colis complètement explosé avec un scotch mis à la va vite. L’amabilité de ce monsieur correspond à la seule étoile de cet avis . J’espère ne plus avoir à faire à Ups . Et l’argument d’un responsable me disant mais madame savez vous combien de fois ce colis a subi de chargement ? Au moins 10 .... comme si cela excusait l’état du colis ...

Mail m’affirmant que la livraison été faite hier le 8 avril , mais je n’ai rien reçu !! Aujourd’hui après avoir appeler UPS ( appel payant bien sur ), on m’informe que mon colis a été livré chez 1 voisin car le livreur n’aurait pas trouvé le numéro.Et curieusement, aujourd’hui, pour une autre livraison, cet autre livreur UPS a bien trouvé mon adresse !! De qui se moque t-on ??!! Ce n’est vraiment pas sérieux ! La moindre des choses, c’est de nous prévenir qu’il a été déposé chez 1 voisin !!!! Et nous préciser chez quel voisin. ( son nom ou son numéro ) UPS A FUIR !!!

Avis sur UPS Bruyères-sur-Oise, 1 étoile juste pour pouvoir poster l’avis. Expérience catastrophique avec UPS Bruyères-sur-Oise. Mon colis n’a jamais été livré sous prétexte que le livreur n’a pas trouvé mon adresse, alors qu’elle était bien renseignée. Aucune tentative de contact de sa part. Deuxième passage : on m’affirme que je n’étais pas chez moi… alors que si ! Troisième passage, même excuse bidon. Le service client ? Inutile et en plus payant. Face à cette incompétence, j’ai dû demander la mise en point relais. Une fois sur place, je fais une réclamation auprès de l’employé qui, au lieu de s’excuser, me répond avec désinvolture : « Ah ben oui Madame, des fois les livreurs ne livrent pas ». Incroyable, surtout pour une entreprise dont c’est littéralement le métier ! Et pour finir, le carton a été endommagé, j’espère juste que l’article (commode non déballée au moment où je poste l’avis) n’a pas subit de dommages. Service plus que médiocre du début à la fin. Je ne recommande absolument pas.

Toujours le même problème avec UPS, le livreur ne se présente pas, n'appelle pas, ne laisse pas un avis de passage et se permet de dire que je n'étais pas présente à son passage alors que depuis une semaine je ne sors pas et que j'attends mon colis. C'est un gros manque de PROFESSIONNALISME.

J'étais censé recevoir des colis jusqu'à présent pas de nouvelles par contre le livreur à l'audace d'indiquer colis livré pfffffff plus jamais UPS

j'attend mon colis depuis 14 jours, au tel un coup il est en dedouanement alors qu'il y a écris acces point bruyeres sur oise 😂 un coup il ont tenter de le livrer je ne sais pas comment cette société arriver a trouver des contrat prestataire

Colis non reçu. Sois disant donné à un voisin. Je n’ai pas reçu de sms ou bien d’appels, je rejoints les autre avis, je mets 1 étoiles car ont ne peux pas faire moins. En attendant j’ai un colis d’une valeur de 3000€ qui est je ne sais où. Je ne recommande pas. A fuir.

Livreur qui ne se présente pas et qui à déposé un colis à plus de 2h de route de chez moi en voiture !! Pourtant aucun problème d'adresse : commandé par Amazon et tous les autres colis sont arrivées. Numéro surtaxé qui est incapable de comprendre le numéro de suivi que l'ont lui cite. Aucun moyen de contact. Aucune solution mis à part filtrer toutes mes futurs commande pour ne plus qu'elle passe par ce transporteur minable.

On a à faire à des guignols malheureusement, et ça, peu importe le rôle qu'ils ont là-bas... DHL m'a toujours livré en temps et en heure et UPS dit ne pas trouver l'adresse alors que mon adresse est sur une rue principale ! Biensur c'est le livreur qui n'a pas envie de travailler ce jours là. On m'appelle pour me dire que je peux venir récupérer le colis avant 16h ils vont faire exception et arrivé là-bas ils refusent et me demande d'attendre 16h...

Plutôt d’accord avec les avis précédents. Que les livreurs ne possèdent pas de téléphone pour appeler comme le font d’autres expressistes, on peut le comprendre. Mais que le livreur ne prenne même pas le temps de repasser et laisse un avis de passage alors que j’étais à la maison.. m’obligeant à me déplacer alors que j’ai payé pour être livré à domicile.. c’est vraiment pénible. Et à chaque fois c’est pareil ! Peut être revoir votre fonctionnement UPS, la concurrence fait mieux !

Le livreur ne se donne pas la peine d’appeler quand il est là. Apparemment il ne sait pas lire les noms sur les boîtes aux lettres non plus. Il a donné mon colis à un voisin sans prévenir personne.

Vous devriez avoir honte de vos manières de faire, vos mensonges et votre manque de respect constant. 5 fois que j'ai à faire avec votre service, 5 fois que j'ai des problèmes. Les livreurs ont été incapable à CHAQUE FOIS de ce présenter à mon domicile, et ont préféré déposer les colis à des relais lointains à 10 bornes de chez moi. Oubliez pas qu'on PAYE pour avoir une livraison à domicile. Si j'avais voulu un point relais je l'aurais mentionné. (Et j'étais présente à chaque fois, contrairement à ce que vos livreurs incompétents disent. Qu'ils préfèrent, sois dit en passant, EXTERMINER les colis de leurs clients que ce sois pour les fouiller ou par j'en foutisme.) Et comme par hasard et à chaque fois il est impossible de discuter ou réclamer auprès d'UPS. Ce serais pas drôle sinon. C'est plus simple de faire la sourde oreilles sur vos problèmes. Vous méritez une note négative à l'image de votre entreprise gangrênée. Vous ne méritez pas qu'on fasse appel à vos services effroyablement médiocres. Je me répète: ayez honte de vous.

Je confirme tous les avis 1 étoile. Ce Point d'accès UPS n'est pas fiable. J'ai attendu 2 petits colis pendant 5 semaines. Les échanges avec le service client ne servent à rien car ce point relais ne fait pas de livraison chez le client ou en consigne. J'ai demandé à l'expéditeur d'annuler les 2 commandes qui sont revenues chez l'expéditeur

Je donne une étoile car je ne peux pas faire moins mais sinon j'aurai donné -1 étoile. Cette compagnie de transports est gangrenée par des bras cassés, tous des incompétents les uns les autres, à commencer par le livreur qui ne se présente jamais, mais qui se permet de dire que je ne suis pas sur place pendant 5 tentatives de livraison, à chaque fois j'appelle le centre de gestion des livraisons et pire eux ne savent jamais rien, on reprogramme la livraison pour un point relais et idem, je n'étais pas là comme s'il fallait que je sois là pour livrer un colis au point relais. Ils parlent tous de remonter les infos auprès du service compétent mais bon que dire. Ils sont tous des grands incompétents, n'appellent jamais et d'ailleurs ne se présentent jamais pour la livraison. À fuir

Depuis mardi, mon colis est sur ce site. Depuis mardi il doit m’être livré « dans la journée ». J’ai choisit un point relais pour plus de facilité avec une ouverture 08h00-20h00 en semaine. Depuis mardi je reçoit un mail par jour me disant, « livraison décalée à aujourd’hui dans la journée. » Nous sommes vendredi soir je n’ai toujours rien. Quand j’aurai le choix de ne pas passer par vos services, je saisirai directement la merveilleuse opportunité de ne surtout pas avoir à confier mes achats à UPS, quitte à payer plus cher chez un concurrent.(Ce dont je doute car de base vous n’êtes pas forcément bon marché.). Aucune réponse à mes demandes sur la livraison de mon colis à part une IA sur le chat qui répète la même chose tous les jours. Quel enfer.

J'ai payé 16 euros pour livraison express à domicile,retard delivraison 10 jours, et j'ai dû chercher mon colis moi-même dans un relais, car le livreur ne s'est pas présenté à mon adresse. Il n'y a aucun moyen de les contacter, seulement un robot qui répond aux lettres.

Bonjour, à l'instant, un livreur grille une priorité à droite, vitesse excessive et non respect des stop dans la commune de Bruyères-Sur-Oise. Au vu du nombre d'enfants traversant cette commune pour se rendre au collège, je trouve cela un peu inconscient. Relevé du début de plaque et signalement auprès de la police municipale. Si un rappel du code de la route pouvait être fait auprès des livreurs. Merci

15 colis jamais présenté mais indiqué comme réfusé. J'ai appelé 5 fois. La centrale qui a confirmé que l'agence allait me rappeler. Ces derniers ont dit que je n'avais pas répondu, faux... Ils ont renvoyé la marchandise à l'usine. Jamais vu autant d'incompétences et de malhonnêteté. A fuir!

A la définition du mot incompétence du Larousse, on pourrait citer UPS et ses livreurs qui n'ont pas réussi à me livrer depuis le 24 décembre et qui chaque jour me disent que mon colis arrive demain avant 19h. Service client déplorable et le service réclamation ne vole pas plus haut .Dommage de devoir mettre 1 étoile, elle n'est même pas méritée. Merci pour ce Noel gaché

Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait. J’attend un cadeau de noel qui devait être livré avant Noël on est le 8 janvier j’attend toujours ! Je passe mon temps à les appeler c’est pas sérieux je vais aller directement au dépôt chercher mon colis.

EDIT: Comme beaucoup de commentaires le suggèrent, si vous voulez une solution rapide allez chercher votre colis vous même dans cet entrepôt - même si pas idéal… Tout simplement honteux. Plus d’une semaine qu’on me mène en bateau et qu’on me fait de fausses promesses en me disant “ça arrive demain” pendant que mon colis est bloqué dans ce centre et n’en bouge pas. Cadeau de Noël (très coûteux) raté, très en retard et je ne sais même pas si je l’aurai un jour. On se moque de moi depuis le début. Une semaine que je ne peux pas bouger de chez moi de peur de manquer l’unique fois où ils vont deigner se déplacer. Des vacances gâchées confinée chez moi. À fuir absolument - dans mon cas plus jamais je n’achèterai quelque chose lorsque je verrai que la livraison est gérée par UPS.

Le service de livraison le plus nul au monde ! Incompétent et inutile ! En attente d’une commande depuis + de 2 semaines ! Colis bloqué à bruyères sur Oise ! Je téléphone tous les jours , on me dit que je serais livré le lendemain chaque jour . Incroyablement horrible . UPS arrêtez votre service de livraison et faites autre chose , car sincèrement vous n’êtes absolument pas compétent dans ce domaine. J’ai mis une étoile car on ne peut pas poster l’avis sans étoile . Une honte UPS ! Plus jamais de ma vie je passe par vous . Finalité de la problématique: ils ont renvoyés le colis à l’expéditeur ! De vrais teubés mdr

Je pensais toujours qu'UPS est le meilleure service de livraison et qu'on est toujours dans les délais, alors au final c'est totalement faux ! le livreur a indiqué qu'il est passé sur deux tentatives successives alors que c'est pas vrai du tout, il a ni sonné, ni téléphoné, ni envoyé un message pourtant j'étais bien chez moi. À part le fait que j'ai bien indiqué qu'il faudra laisser le colis chez le gardien si je serais pas là. Rien de tout cela n'est fait, un Noel gâché à cause du non professionnalisme de l'agent. Bravo et merci beaucoup !

Un centre de non livraison ! Trois journées à attendre un livreur qui ne s'est jamais présenté. Finalement, je me suis déplacée pour récupérer le colis. Du service de livraison au service client, UPS est vraiment une honte.

J'ai commandé un colis Vinted livré dans un locker à la campagne, le plus proche de chez moi. J'ai vu livré sur Vinted avec un peu plus de 24h pour déclarer un problème. Je n'ai pas été informée de la livraison par UPS et n'ai reçu aucun code pour ouvrir le locker. Je suis restée bloquée 1h à tenter d'utiliser leur assistant virtuel POURRI et à essayer de les joindre par téléphone. Au final, ils ne m'ont pas prévenue et ont déposé mon colis sans mon avis dans un point relais à 15km de celui que j'avais demandé. Quand au téléphone j'exprime le dysfonctionnement de leur système au conseiller pour qu'il remonte l'information (respectueusement alors que j'avais très envie de ne pas être cordiale du tout), le conseiller me répond méchamment car il n'est pas content d'avoir des appels : je vais donc redire ici ce que je lui ai dit : si le système était mieux conçu, vous ne seriez pas saturés d'appels.

Ne respecte pas leur engagement en terme de date de livraison et aucun retour sur une nouvelle date. Par expérience Chronopost est beaucoup plus performant et professionnel.

UNE HONTE !!! j’ai un colis très très important venant de loin, plusieurs jours ce passe et aucune livraison. je me rend donc à ce centre UPS et on me dit quoi : « votre colis a été scanné mais jamais envoyé à la livraison » il décide donc de chercher mon colis dans leur dépôt et évidement introuvable. je vous déconseille de passer par UPS si vous le pouvez ça vous évitera des problèmes. dès que vous voyez « Centre UPS bruyère sur Oise » foncez las bas cherchez vos colis sinon il passerons à la trappe ! c’est leur seule boulot de gérer les colis ils ne sont même pas foutu de le faire correctement !

Plusieurs livraisons domicile soit disant effectués. J attendais sagement et bêtement. On me demande venir chercher mon colis dans leur entrepôt. Je m’y refuse. Je préfère laisser les colis repartir.

Service CATASTROPHIQUE ! Donne une date de livraison qui n'est pas respecté. Derrière, obliger de reprogrammer la livraison en point relai. Le colis est resté au dépôt de Bruyères pendant près d'une semaine avant d'être finalement déposé... Dans le mauvais point relai ! Après avoir appelé (non sans mal) leur service client, je me suis fait envoyer balader, me faisant comprendre que je pouvais être content déjà que mon colis ait été livré et que si il avait été changé de spot de livraison, c'est que l'initial était surchargé. C'est entendable mais aucune communication au préalable, on nous met devant le fait accompli... Plus jamais UPS, plus jamais...

Lamentable, dans le meilleurs des cas se sont des nuls de chez nuls, plus incompétents tu meurs. Délais farfelus, j'ai attendu 3 jours de suite, une livraison pourtant annoncée comme sure et 3 fois décalée...pour finalement etre livré dans un relais Leclerc au 12 bornes de chez moi. ces gens sont des escrocs doublé de voleurs, qui encaisse l'argent pour des livraisons a domicile mais ne livrent pas et font des tirs groupé de livraisons chez des dépôts du genre Leclerc...c'est facile a ce train là!!! pour moi c'est du vol pure et simple!

Service lamentable, ne tient pas les délais et ne vient pas livrer mais préfère déposer directement les envois dans un UPS accès point à 8 Km de chez moi... c'est de l'escroquerie et de l'incompétence flagrante...honte sur UPS!!! vu le nombre de plaignants nous devrions nous regrouper et faire une class action (action judiciaire) contre eux...des voleurs, menteurs, tricheurs et incompétents!

La livraison ne se fait pas et impossible de savoir où est le colis. Toutes les informations données par UPS sont fausses et contradictoires. Totalement surréaliste ! Je vais devoir annuler ma commande.

Une honte. 2 semaines que j’attend mon colis 3 appels vers UPS France ainsi que 2 mails et toujours les mêmes excuses avec une soit disant tentative livraison alors que moi même et mon mari était à notre domicile ! Le livreur a sûrement sonné chez nos voisins ou pas d’ailleurs bref. Et toujours « ne vous inquiétez pas votre colis arrivera demain » et chaque jour la même histoire à la fin toujours rien et tu appelles encore pour qu’on te dise encore une fois il faut attendre 19h00 oui et après ? Toujours rien ! CATASTROPHIQUE. Sûrement colis volé ou perdu mais merci de le dire marre de rester confiné.

Colis chez eux depuis 1 semaine , mais toujours pas de livraison , quand je les appelle, tout les jours on me dis livraison prévu demain . C’est à 10 minutes de chez moi pourtant . Au final je demande moi de me déplacer chez eux pour récupérer mais toujours pas de nouvelle . Horrible , je vais annuler la commande directement et j’espère ne plus avoir affaire à eux .

Une honte Bruyere sur Oise, colis doit être livré le 2 j’attend sagement chez moi, soi disant le livreur est passé mais je n’étais pas là 😳, il devait repasser le lendemain et toujours rien, on appel envoyé de mail ect, un jour il livré se jour, et puis par mail on nous dit que non qu’il est bloquer à Bruyere, nous avions payer un supplément pour recevoir le colis a temps, et au final nous ne savons pas exactement où il se trouve , personne ne nous informe on doit patienter, c’est une blague, ils ont une note pitoyable sur Google et ne font aucun effort. Nul nul et nul

Incompétent, l’impression d’avoir des débiles au bout du fil. Ils gardent les colis dans leur entrepot ils attendent que les personnes viennent récupérer directement dans l entrepot pour éviter de faire les livraison. Il ne se présenterons jamais a votre domicile a la date et l heure indiqué et ne re programme pas de rendez vous. ARNARQUE

Zéro zéro zéro une horreur le livreur qui dit que jetait pas là alors que j’ai pris ma journée exprès ! Les livreurs ne nous appel même pas, ups pareil j’ai appeler 5x leur service client qui me disent que ups va me rappeler mais c faux ! Une honte sérieux payer des frais de livraison de 30 euros pour rien! J’ai jamais vue sa. Plus jamais ups

Zero pointé. Sur deux livraison a chaque fois le même problème. Le livreur indique que notre adresse est incomplète pour gagner du temps. Et on attend plusieurs jours. Chaque jours qui passe la même excuse. Notre maison est parfaitement identifiable. Impossible de porter réclamation temps que le suivi de la livraison a ce status et on finit par avoir une notification afin de devoir aller chercher le colis dans un relais a 20 mns et plusieurs aller retour pour rien car le colis y était pas encore. Serais bien que les commercant ne passent plus par UPS

Navrant… Deux colis en livraison. Portail ouvert, sonnette fonctionnelle, et moi présent à la maison. Tout ça pour quoi ? Aucun passage de camion et aucun avis dans la boîte à lettre ! J’ai du me rendre deux fois au centre UPS car la première fois, on ne m’a même pas indiqué que le second colis était là ! À chaque fois que cette entreprise me livre un colis, ça se termine de cette façon… « Ah, désolé, c’était un de nos sous-traitants. On va se renseigner… ». Merci pour cette réponse aussi laconique qu’inutile ! Je comprends pourquoi les concurrents prennent des parts de marché !

Catastrophique, incompétents !!! J'ai attendu 10 colis de 19kg chacun pendant plusieurs jours et à chaque fois le livreur passait l'après midi donc après le créneau 8h45 - 12h45 et je n'était pas disponible. J'ai appelé 6 FOIS pour convenir d'un rendez vous pour me faire livrer mais à chaque fois on vous assure que ça va être livré mais ce n'est pas le cas. J'avais prévenu UPS que je n'étais pas là le week end du 19.07 je rentre chez moi le 20.07 à minuit et je découvre les colis jetés dans mon jardin ( la clôture fais 2m de haut .. ) Un scandale du jamais vu à fuir et bien sur aucune compensation pour le temps passé à les appeler, les attendre et la livraison catastrophique.