UPS Access Point Services d'expédition et de livraison

Livraison d'un colis, je prend congé et la date n'est pas respectée! Je reprogramme une nouvelle livraison avec un congé en plus et nouvelle déception, non respectée§ Obligé de faire 60 kms pour aller chercher mon colis au centre. Impossible de contacter un agent, seul un automate qui ne donne aucune réponse et en plus payant!!!!!!! Payer pour un automate qui ne donne pas de réponse. Lamentable, non professionnel. Je n'ai aucun problème avec DPD ou la poste mais UPS c'est une catastrophe.

Incapables de livrer un colis, passent aux heures de travail, ne laissent pas d avis de passage et ne le pose pas non plus en point relais. Retour à l envoyeur.

bonjour très dessue car plusieurs fois de suite ups die que l adresse et erronée je suis allées sur place a gresy sur aix voir ou et mon collie le lendemain matin on me die le collie et partie en livraison ce jour le 7 mai même problème aucun moyen de les joindre au tel cet un 08 bravo ups plus jamais ra le bol thierry

Ils ont résolu mon problème qui traînait depuis 4 jours ! Merci

nul , pas passer alors que je suis rester a la maison expret et ca marque comme passer mais aps d avis

Parce qu’on peut pas mettre 0 !!!!!! J’attends un colis depuis 9 jours. Avec soit disant une adresse étonnée. Je préviens le site marchand qui me dit faire la demande à UPS car mon colis est toujours au dépôt de Gresy. J’ai essayé de contacter UPS part téléphone, on nous demande d’épeler le numéro du colis. J’ai essayé 10 fois. Ça n’a jamais fonctionné. J’ai envoyé un mail. Pas de retour. Aucun suivi. Aucun conseiller en ligne. À chaque fois que j’ai à faire à UPS c’est une catastrophe. Je n’ai jamais mis de commentaire mais c’est grave. Si je pouvais ne jamais vous choisir je le ferai.

Ne pas laisser à penser que tout les livreurs sont pareils ! Il y en a aussi qui font leur travail consciencieusement,, c'est le cas de Tanguy , bravo à lui pour son professionnalisme et son bon sens AA+++ 👌👌

Apparemment le chauffeur de UPS n'a pas trouvé où on habite...🤨 (La dernière fois je n'ai pas eu de soucis, et les voisins non plus d'ailleurs 🤔). Même pas un appel du livreur pour vérifier éventuellement l'adresse... Du coup le colis est à récupérer dans un relais colis UPS à 2 min de chez nous 😡. A mon avis, je pense que UPS fait faire le minimum de trajets à leur véhicules et donnes comme ordre d'aller directement au relais colis le plus proche plutôt que de perdre du temps à aller directement chez les particuliers. Ni fait, ni à faire.

0 nul des moins que rien qui ne font pas leur travail. Ne sonne pas chez les gens et préfère livrer à d'autres personnes totalement inconnues qui doivent se régaler avec NOTRE colis, sans être prévenu ou appeler ou même notifié dans la boîte aux lettres et ça 2 fois, les deux seul fois où j'ai et je ferai appel à ces idiots. Une HONTE

Le pire service de livraison je reprogramme une livraison le vendredi car je ne travaille pas, tranche horaire non respecté et de plus il ne sont jamais passé. Vraiment de la merde. Ne comprenne pas quand il nous appelle et que on leur dit qu'on n'est pas la car on travaille. Il faudrait être a leur disposition quand il veule décider de livrer.

DES NULS ARCHI NULS, le suivi dit que le colis doit nous être livré le 19 décembre au plus tard, donc aujourd'hui, n'ayant toujours pas de nouvelle de l'heure approximative nous nous rendons sur le suivi et là nous nous apercevons que le transporteur n'a pas pu livrer le colis et qu'il est stocké depuis le 12 chez UPS à 27 kms de chez nous, pas de sms ni de mail ni un papier dans la boîte aux lettres, nous partons donc le récupérer et arrivés là-bas, pas de colis, la réceptionniste, bien embêtée nous informe que le transporteur chargé de la livraison l'a laissé dans une enseigne à 500 m de chez nous, sans prévenir qui que ce soit, ce n'est vraiment pas professionnel, je ne comprends pas pourquoi les sites de vente passent encore par UPS, obligé de mette une étoile mais ne mérite aucune étoile

Le livreur ne prend même pas la peine de venir : il note le destinataire absent alors que je n'ai pas bougé de chez moi.

Note : 1 étoile (si je pouvais mettre zéro, je le ferais) Je suis absolument furieux avec UPS ! J’ai passé une commande il y a plusieurs semaine et elle n’est toujours pas arrivée. Chaque jour, je suis censé recevoir mon colis et chaque jour, on me fait patienter avec des excuses bidons et des mises à jour qui ne mènent à rien. On me promet une livraison et finalement, rien. C’est une véritable honte ! On me laisse dans l’attente, sans explication ni solution concrète. Le service est catastrophique et je déconseille fortement UPS à quiconque. Si je pouvais mettre zéro étoile, c’est ce que je ferais sans hésiter !

Des incapables y’a pas d’autres mots, un colis attendu, le mercredi qui n’est toujours pas là le mardi suivant aucun moyen de les joindre, faut vraiment arrêter de travailler avec ces gens-là. Et si quelqu’un de chez UPS me lit, vous êtes vraiment des gros nuls

Livraison dans un point relais alors que c'était à domicile, aucun passage du livreur , un scandale UPS !

Inadmissible, incompétent zéro pointé. Je crois qu’ils ont battu Chronopost. Un colis attendu est prévu pour le jeudi, ’attends toute la journée pour au final me dire que ça serait reporté vendredi. Le vendredi rebelote j’attends toute la journée pour me dire qu’au final c’est retardé alors qu’il est seulement à 15 km de chez moi au dépôt. Aucun numéro de téléphone enfin, à 0,18 € la minute pour au final que ça vous coupe au nez, et que visiblement, ça ne leur pose aucun problème que les professionnels n’aient pas leur matériels pour travailler. Merci, la bandes de bras cassés et d’incompétents. La palme d’or du respect.

Si je pouvais mettre zéro je l'aurais fait ! Aucune nouvelle de mon colis, sauf par mail, un livreur qui ne prend même pas la peine de venir chez moi, ni de m'appeler. Je change l'adresse pour qu'il soit livrer autre part, et toujours rien, quand je me reconnecte au site, on me dit que mon colis est repartis et que je dois contacter l'expéditeur. Un service après vente inexistant ! des conseillers qui ne peuvent rien faire ! des livreurs incapables de faire de la route ! inutile ! je ne ferrais plus appel a vous ! c'est honteux !

Apprendre le code de la route à vos chauffeurs...ce sont des vrais dangers publics sur la route...et ce n'est pas la première fois que je me fais la remarque...entre les zigzag sur l autoroute ,les queues de poisson et j en passe... Ils ont sûrement des timings a respecter mais de la a mette la vie des autres automobilstes en danger...inadmissible !!!

Viré ce livreur qui fait du mal a UPS. Il refuse de monter sur Bonneval (73260), pas le temps qu'il dit... 2 fois pour moi cette année, idem pour une amie. On a des problèmes de livraison qu'avec UPS gresy/aix.

Commande avec Amazon, une galère pour récupérer mon colis.... le livreur d albertville ne trouvait pas l adresse 2 jours d affilié...j était au bout du rouleau, et la part miracle le responsable UPS de Grésy-sur-Aix ma apeler et on a pu s arranger sur une autre adresse de livraison, quelqu'un de très pro et arrangeant, que je remercie vivement d ailleur. Merci les gars ,équipe au top. Colis récupéré.

Transporteur à fuir ! M'a jeté le carton de plus de 20 kilos dans les bras et au préalable je lui demande si il est lourd, il me répond non . Je me suis démontée le dos par sa faute et même pas un geste bienveillant pour m'aider à le porter.

C’est quoi ces chauffeurs livreur en carton ? le livreur m’appelle car il est devant mon magasin et au final il se casse alors que je suis là je comprends pas et depuis cinq jours ça bouge pas! pas de relivraison je ne sais pas ou est mon colis !

Reprogrammation de la livraison qui n'a pas été prise en compte par le centre de Grésy ! Ce jour le livreur m'appelle alors qu'il est à 100km de chez moi !!.. Il me répond qu'il est passé hier mais qu'aujourd'hui il ne m'a pas téléphoné.... lol.... j'ai la preuve de son appel !! En attendant j'ai perdu presqu'une heure à courir après mon colis... Heureusement que je viens de tomber... par hasard... sur le livreur dont c'est la tournée habituelle... Livreur très sympa, arrangeant ! Les autres pseudos livreurs devraient prendre exemple !! Je vais avertir l'entreprise à laquelle j'ai commandé mon colis d'arrêter de bosser avec UPS ! Et avec toutes les appréciations que je viens de lire... je comprends !!

ce livreur me bousille mes journées de travail, impossible de tenir un délais à cause de lui, le service est terriblement dégradé, j'ai énormément de problème à cause des délais non tenus, un clavaire, abominable. je suis a bout

Je valide tout les commentaires précédents, pour ma livraison soit disant on m'a MANQUÉ.. alors que j'étais bien présent. Mais si c'était la 1ere fois j'aurai pas mis de commentaire. C'est le pire service de livraison que je rencontre, et pourtant j'ai voyagé... La note Google est amplement mérité, ça reflète tout à fait le manque de professionnalisme, pour faire simple ils travaillent à la rache et ne respecte pas leurs clients.

Impossible de faire confiance à cette entreprise pour un service de livraison stable. Malgré des livraison récurrentes c'est LE prestataire sur lequel nous ne sommes jamais certain d'avoir le colis dans la tranche horaire habituelle. A noter que ups, est en général de pire en pire. Un service de livraison qui te plombe la journée d'activité et genere des conflits non souhaités avec les clients. Très très déçu de ce prestataire en particulier à gresy ou la stabilité des livraison est le cadet de leurs soucis.

Livraison programmée le 9 entre 11h30 et 15 h30 , vous attendez, rien pas de nouvelles et le lendemain vous passez votre journée à les contacter. Aucune notification. Désastreux et ce n'est pas la 1ere fois.

2 passage à mon domicile sans laisser d'avis de passage, impossible de modifier ma livraison car le code infonotice se trouve sur ces fameux avis de passage, réponse des assistantes qui prennent de haut et ne cherche pas à trouver de solution, service honteux à évité à tout prix

Payé un UPS Express pour un colis qui devait arriver aujourd’hui. Aucune nouvelle. Bravo au patron par contre quand il s’agit de mettre la misère à ses employés y’a du monde 👏👏👏

Livreur voleur !!! Incroyable ! Je me fait livrer un colis sur mon lieux de travail : adresse claire et précise aucune ambiguïté possible. Mon collègue indique au livreur la boîte au lettre afin que celui ci dépose mon colis dedans. Résultats : le colis est annoncé livré et réceptionné par mes soins ! Alors que je n'ai jamais vu le livreur et que le colis n'est pas dans la boîte au lettre. Je contacte UPS qui me dit qu'il ne peuvent rien faire. Inadmissible... Livraison via UPS a fuir !!!!!!!

Colis difficilement livrable chez moi. Appel avec le livreur super pro, qui me redirige vers le dépôt. Arrivée là bas , stationnement facile on sonne , on explique , c'est vérifié,colis récupéré, terminé. Temps de l'opération: 1 minute montre en main , propre et efficace.

Dommage qu'on ne peut pas donner zéro étoile. Livraison prévue aujourd'hui, l'entreprise est bien évidemment ouverte toute la journée, et le suivi de colis indique tentative de livraison échouée, entreprise fermée. Quelle blague ...

J’ai eu le livreur au téléphone : incroyablement dénué de politesse et de professionnalisme ! Il a fallu que je l’appelle plusieurs fois pour avoir des renseignements sur mon colis ainsi que sur son entreprise car à part « j’ai un colis pour vous, vous êtes chez vous ? Non, au revoir » aucun échange n’était possible. Super comme représentant de votre entreprise. Songez à changer votre service, pour ne pas dire votre livreur qui manque sérieusement d’éducation et professionnalisme. Je veux bien comprendre que cette personne soit très occupée en revanche il est intolérable de traiter un client comme il l’a fait, témoins à l’appui qui ont entendu la conversation !

Une bande de malhonnêtes, incapables, menteurs et j'en passe. Colis bloqué à Gresy sur Aix depuis 15 jours, soit disant pour adresse introuvable. Introuvable uniquement pour ups ! Et introuvable alors qu'ils n'ont jamais tenté la moindre livraison! Le plus beau c'est que le colis venant de Lituanie a été sans problème dirigé jusqu'à Gresy alors que mon domicile se trouve à une petite dizaine de km de là ! Quel hasard quand même pour une adresse introuvable...

Je demande une livraison en point relais aux Macarons de Bastien. Et je trouve le magasin fermé. Pas un mail d info.bien sûr ce dite à des horaires d ouverture plus réduits. 10h à 18h et pas le samedi.. je be sais pas comment récupérer ma commande sauf à poser un congé !!!??? Une honte car ce n'est pas la première fois que ça arrive

M'annoncent une livraison entre 8h30 et 12h10, mais ne viennent pas dans ce créneau horaire. Je sors de chez moi, et ils passent ensuite à 16h15. A aucun moment ils ne m'ont appelé pour s'excuser, annoncer un retard ou me demander si je serai là. Complétement nul! En plus, ils disent au vendeur qu'ils n'ont pas pu me livrer parce que je n'étais pas là quand ils sont passés, omettant de lui préciser qu'ils sont passés avec 4 h de retard, ce qui est malhonnête.

Une honte, colis livré une semaine après la date indiqué, emballage ouvert et re-scotché à la va-vite, colis posé devant la maison sans même sonner ou appeler. Et vous appeler ça du transport ? Au mieux des guignols, au pire des voleurs...

Calamiteux. Reception de mails m'indiquant la livraison de deux colis. Pour le premier je choisis une option de livraison, impossible de modifier l'option pour le deuxième, site internet nul. Le jour de la livraison je recous un appel : mon option de livraison n'a pas été prise en compte, on me dit que les colis seront déposé a un point relais. Résultat, il y a une deuxième tentative de livraison en mon absence, sans etre averti. Et donc les colis retournent vers leur expediteur. Si vous voulez que votre destinataire ne reçoive pas ses colis et pourrisse UPS, faites appel à eux.

J'avais laissé un avis négatif il y a 3 mois (ci-dessous) - il s'est avéré que la majeure partie du problème était lié au service client centralisé et non à l'équipe de Grésy. Nouvelle expérience cette semaine : bon accueil au centre et expédition livrée en temps et en heure à l'étranger - Donc rien à redire cette fois ! Soyons justes, je révise ma note :-) Ancien avis : Une véritable catastrophe, je ne sais si c'est lié à l'établissement lui-même ou à UPS. Commande d'expédition et d'enlèvement effectuée sur e site UPS ; enlèvement non effectué à l'heure indiquée, donc j'attends ; j'appelle alors que l'heure limite d'enlèvement est dépassée depuis 2 heures ; le contact UPS au bout de 15 mns m'indique qu'il n'y aura pas d'enlèvement ce jour, que je dois attendre demain et que je dois m'acquitter d'un supplément pour qu'un chauffeur passe à l'entreprise enlever le colis ! Alors que la prestation a déjà été réglée sur le site. Un comble ! Si le service UPS est de ce niveau de qualité, je déconseille fortement ! Ai demandé à être rappelée par un commercial... bien entendu, zéro réactivité...

Un Mac perdu ou volé je ne sais pas. Mais inadmissible que des livreurs mettent livrer alors que mon colis n'est pas arrivé réellement au point relais. Pour joindre UPS c'est l'enfer et lorsqu'on me dis qu'une enquête va être ouverte à tel date et que ce n'est toujours pas fait c'est beaucoup ! Une enseigne à fuir !

Livreur venu en mon absence et à laissé un avis de passage. J'ai pu récupéré mon colis très facilement à l'adresse de l'entrepôt indiquée sur l'avis. Personnel très sympathique

Nul le livreur dit être passé pendant que j'étais à la maison et à laissé un avis de passage sois disant qu'il n'y avait personne, même pas pris la peine de sonner chez la voisine ou elle étais elle aussi chez elle. Ups service de livraison à éviter

service pas sérieux du tout et non respect des délais contractuels, non seulement je suis en attente d'un colis qui aurait dû être livré il y a 48h mais aucun suivi mis à jour sur le site internet permettant le suivi . Je n'ai aucune information sur la livraison ou non de mon produit, je suis furieuse et service téléphonique injoignable . A éviter

Service déplorable. Dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro étoile. Colis partie de la Drôme le 08 / 03 Toujours pas mis en livraison le 10/03 malgré avoir payé des sommes énorme pour une service express inexistante. Un conseil vous avez des colis faire envoyer ou à recevoir ne prenez surtout pas UPS !!!!

Bonjour, J’ai un mail qui me prévient de la livraison dans la journée, a l’adresse de bureau. J’ai mis mon nom sur la boîte aux lettres du bureau à 8h du matin. Vers midi, j’ai eu une notification comme quoi le livreur ne trouve pas mon nom sur la boîte aux lettres à l’adresse Indiquée. Est ce qu’il est vraiment passé?? Auriait il pas pu m’appeler une fois arriver devant l’immeuble? Vraiment pas professionnalisme! Je ne recommande pas.

J'ai pu récupérer mon colis directement au centre UPS de Grésy, sans avoir à me déplacer en centre ville de Chambéry au Point Relais. Sur place le responsable et le personnel ont été très gentils, et n'ont pas hésité à m'appeler pour savoir où était mon colis et quand revenir le chercher. Comme c'était le cadeau d'anniversaire pour femme, l'avoir le jour J était très important. Merci à l'équipe UPS de Grésy.

Livraison urgente attendue désespérément Le livreur ne se présente pas à mon domicile alors que je l’ai attendu toute la journée. Je reçois une notification « le livreur est passé et j’etais absente » Nouvelle livraison organisée le lendemain dans un point relais ouvert 24h/24 : le livreur ne se présente de nouveau pas au point relais. Je reçois une notification: « point relais fermé » J’appel le point relais qui me confirme : ils sont bien ouvert, ils n’ont pas vu UPS aujourd’hui et ces problèmes arrivent très fréquemment. En tout cas apart me proposer une nouvelle livraison aucune solution m’est proposée car mes interlocuteurs n’ont pas plus d’informations que moi. A suivre ...

Service déplorable ! Je passe une commande pour Noël 1 UPS change la date de livraison au 26 décembre sans donner de fourchette horaire 2 Je m'arrange pour être chez moi toute la journée mais je reçois un mail m'expliquant que je n'étais pas chez moi et que je serai livré le lendemain 3 J'appelle le service client SURTAXE qui me rappelle dans l'heure, met en doute ma bonne foi, et me confirme que je serai livré le lendemain, sans donner d'heure, alors que je sais que je ne serai pas disponible. 4 Aucune explication, aucune excuse, interlocuteurs désagrables Inadmissible

2 jours entier à attendre que le livreur daigne passer. Toujours rien. Hier on m'a donnée une fourchette entre 12 et 15h. à 15h rien. J'appelle, on me dit que le livreur peut passer jusque 19h... A 18h j'essaye d'appeler le centre est fermé. Il est bientôt 19h toujours rien. Se foutent royalement de la gueule des gens. Je met une étoile parce que le zéro n'existe pas.

J'ai commandé des lunettes EnChroma depuis US, j'ai reçu mon colis très rapidement (3jours à peine) avec un suivis et les cheminements de mon colis. Le livreur ne trouvais pas ma maison (normal c'était pas évident) il m'a donc appelé et a été super sympa. Rien de plus à dire je suis très satisfaite