UPS Access Point Services d'expédition et de livraison

Comme d' habitude avec UPS. On ne livre pas en prétextant cette fois que l'adresse n'est pas bonne...alors qu'elle l'était. Comme nous sommes une boutique et que nous donnons dans la rue piétonne de Versailles, cela signifie tout simplement que le livreur n'est pas venu. Et c'est une fois sur 2 un souci avec UPS. Comment expliquer cela?

Je devais être livré aujourd'hui 28 mai 2025 entre 12h50 et 14h50. Ok je prends qq heures sur mon travail et j'attends... Dans ce créneau, personne. A 15h56, je vois passer 2 véhicules UPS s'arrêter et repartir aussitôt après qq secondes.... évidemment je reçois vers 16h50 un SMS me disant que jetais absent. J'attends 18h15 et je me rends au centre UPS de Plaisir pour récupérer mes 2 colis. Ce n'est pas la 1ere fois que ça m'arrive. Visiblement les chauffeurs préfèrent retourner déposer les colis au dépôt que de monter chez vous vous livrer. Inaccessible et inadmissible d'avoir un tel service

Une livraison a domicile, qui se retrouve dans dans un point relais ups a plus de 5km chercher l'erreur... Inadmissible. Je ne repasserais plus par vos services

Vous envoyer une guitare dans son carton d origine(8kg). Vous payez pour 15kg,pour être tranquille. Puis ,ils vous prélevé plus de 100 € sur votre compte, sans aucune explication, autorisation. A fuir

Mon fait perdre une journé entière le transporteur n'est jamais venu chercher le colis. 8h 17h30 à patienter et recevoir un coups de téléphone 08 à 17h20 pour annulé

Le service le plus pénible et médiocre que j'ai vu , ils ne méritent même pas une étoile. Ils ne mettent pas les colis dans les boîtes aux lettres, ils ne les laissent pas dans les points de retrait , le livreur ne peut pas vous appeler quand il est là il faut que t'attends toute la journée devant la porte pour recevoir un colis .

Malheureusement, le service de livraison d’UPS laisse à désirer. Entre les colis égarés, les retards fréquents et un service client difficilement joignable ou peu efficace, l’expérience utilisateur est loin d’être satisfaisante. De plus, le manque de prise de responsabilité et l’absence de solutions concrètes en cas de problème rendent la gestion des envois particulièrement frustrante. Tout cela, malgré des frais élevés qui ne reflètent pas la qualité attendue. Pour une expédition en toute sérénité, il peut être judicieux de se tourner vers d’autres alternatives plus fiables.

Expérience totalement différente des autres usagers. Venu récupérer mon colis ce jour. Lieu facile d'accès, bon accueil, réceptionniste agréable et souriante. Colis récupéré sans problème. Merci.

Nul nul nul ! J’attend mon colis depuis mardi. 1 semaine après j’ai toujours rien. On me raccroche également au nez !

Je mets une étoile car je peux pas mettre moins... merci à vous bande d'incapables d'avoir donné mon colis à quelqu'un qui n'avait pas la pièce d'identité de ma compagne. Merci de nous faire perdre du temps et de l'argent car au final pas moyen d'être remboursé... au final on sait même pas si vous volez les clients qui payent vos services... au vue des commentaires précédents je vois que vous n'en êtes pas à votre coup d'essais... vous êtes NULS

Catastrophique ! Je prend des jours de congé pour les livraisons et personne ne se présente ! 2 fois de suite j’ai attendu toute la journée et personne ! J’appelle UPS pour retirer le colis aux dépôts et impossible de retrouver mon colis! Ils me disent qu’il est perdu … Mais ils sont payés à quoi faire ces gens ?

Personnellement les personnes que j'ai croisé la veille du jour de l'an se sont vraiment démenées pour m'aider et pendant leurs pause repas. Surtout la jeune fille qui était sur place ce jour là que je remercie encore pour m'avoir retrouver mon colis que j'ai pu récupérer après ses appels dans un autre centre à plusieurs kms ou il était bloqué depuis des jours suite à un soucis de code barre

UPS, une entreprise à fuir absolument ! ❌📦 Le service est tout simplement catastrophique : des colis perdus, des retards incessants, et un service client inexistant ou inefficace. ☎️🙄 Aucune prise de responsabilité, et les solutions proposées sont toujours vagues ou inutiles. 😤 En plus, les frais sont élevés pour une qualité de service aussi médiocre. 💸🚫 Si vous tenez à vos envois et à votre tranquillité d'esprit, passez votre chemin. Il y a bien mieux ailleurs ! 👋📬

Colis qui devait être livré demain,mais déposé dans une boutique à 8km de chez moi. Au téléphone la personne me dit qu'elle demande une nouvelle livraison à domicile rien de tel sur le suivi du colis. Pire que GLS et Chronopost réunis. C'est peu dire. Et on ne peut mettre ZÉRO. Dommage

Suivi très décevant. Incapables de retrouver un colis pourtant déclaré comme étant arrivé à l’entrepôt. Il est donc visiblement facile de voler les colis des clients qui ont payé. Aucune réponse apportée. À fuir

Une étoile c’est vraiment parce qu’on est obligé d’en mettre minimum une. Lorsque que nous sommes pas foutu d’avoir un minimum de relation client il faut aviser de changer de métier. Au vue de tout les avis négatif je sais pas comment vous vous remettez pas en question. Mon colis est chez eux depuis le 12/12/24 à leur entrepôt qui est à 15min de chez moi lorsque je n’ai pas été livré dans le locker j’ai donc demandé à venir le chercher directement à l’entrepôt. Ils m’ont fait tourner en rond je suis venu le 24decembre j’ai patienter une heure pour qu’on me dise de rentrer chez moi et qu’on me rappellera si ils le trouvent. Je suis revenu l’après midi puis ils m’ont donné une sorte de feuille avec le descriptif de livraison et où est ce que mon colis a été perdu ou plutôt voler dirais je. Par mail on m’avais dit de venir le 26/12 à l’entrepôt lorsque je suis revenu pareil 1h d’attente et on me dit de rentrer chez moi car le colis n’est pas là. Aucune explication à me donner et à ce jour le 17/01/25 je n’ai plus de nouvelle de ups par mail. Fuyez si votre colis est entre leurs mains !!! 200€ foutu à la poubelle merci Ups ou bien merci le livreur qui me la pris !

Fuyez ! Le livreur a inscrit livré dans les casiers résultat livraison validée mais pas de colis dans le casier bandes de voleurs ! Vous n’avez pas honte ! Et le pire on me fait tourner en rond depuis 1 semaine en me disant livraison reprogrammé! Je ne peux ni me faire rembourser et je n’ai pas mon colis ! Je vous souhaite la faillite ! De plus service téléphonique à l’image du service de livraison ! Arrêtez de travailler clairement laissez votre place à des personnes plus compétentes !

Commande passée sur UPS pour un colis qui respectait très largement les dimensions et poids limites. Après un paiement de 24 euros en ligne, pas de confirmation de paiement, pas de facture. C'est bien normal car UPS attend 2 à 3 semaines pour finalement encaisser avec un supplément de 10 euros pour colis non conforme. Si vous voulez contester au service client payant, il faut alors fournir une photo du colis et des preuves alors que celui ci est déjà livré au destinataire depuis longtemps et donc parti à la poubelle....Bien joué UPS ! Une belle arnaque que la banque ne peut ou veut contester. C'est donc la première et dernière fois.

Votre entreprise c'est vraiment du n'importe quoi. vous nous prenez pour des cns !!! Livraison attendue le 21 Janvier. à ma surprise le livreur passe chez moi le 03 jan sans aucune notification préalable comme ci on a que ça a faire attendre votre fichu colis !!! je vais chez le site impossible de modifier (UPS my choice machin !!! procédure très compliquée alors que sur d'autre site c'est en 2 clic) bref j'entre le numéro de suivi ils disent en attente pour reprogrammer la livraison. Lundi matin maj le colis sera livré aujourd'hui !!!! alors que moi je travaille et le colis et trop volumineux. Vers 13h le livreur m'appelle du coup j'appelle ma femme le temps qu'elle descende le mec me rappelle et me dit qu'il va partir car il gène la route alors que ma femme est en train d'ouvrir la porte !!! Dès l'ouverture elle l'entend en train de rigoler avec son collègue tranquille et sur le téléphone ça fait les mecs pressés. La prochaine fois dès que je vois que c'est UPS qui se charge de la livraison je ne récupérerai pas le colis. ras le bol de vos livreurs et de votre société !!! moi je dis stop

livreur qui n'essaye meme pas de livrer le colis et celui ci disparait apres la tournée ... peut etre une coïncidence jusqu'à ce que je vois les autres avis ... C'est UPS qui perd ton colis mais c'est a toi de faire les démarches auprès de l'expéditeur pour un remboursement c'est hallucinant ...

Transporteurs à éviter ! 4 rendez vous pour livraison non tenu. 5 déplacements au centre de tri et plus de 1 mois de délai pour être livrer d'un simple colis. Bilan malgré avoir commander le 1er décembre pas de cadeau au pieds du sapin de Noël !!!! Merci UPS mais c'est la dernière fois !

je mets 1 étoile parce qu’on est obligé d'en mettre au moins une... dans la réalité, c'est 0! Colis perdu le 12 décembre à l’entrepôt, retrouvé le 27 après de multiples démarches de ma part. tentative de livraison à mon domicile sans me prévenir le 27 alors que j'ai demandé que ce soit déposé en locker. Je vais le 2 janvier à l’entrepôt et l'employé me répond que cela va être compliqué de trouver mon colis!!! J'ai élevé la voix, ce qui a mobilisé les autres employés, qui par miracle ont mis moins de 2 minutes à trouver le fameux colis. Prestation nullissime!!!!!! Et ce n'est pas la 1ere fois...

C'est vraiment honteux. Je devrais être livré il y a 10 jours, avant Noël. Je n'ai toujours pas reçu mon colis. nous sommes le lundi 30 décembre et toujours rien. Ils sont injoignables au téléphone.. Je me déplace dans leur centre à plaisir, à 90 km de chez moi, pour récupérer le colis. Ils se moquent vraiment des gens. Je ne vais plus utiliser leur service, j'ai averti mon expéditeur. à fuir

Je suis extrêmement en colère contre ups qui n'a pas été en capacité de me livrer un cadeau pour Noël. Je n'avais pas le choix du transporteur. Ups n'a essayé de livrer qu'une fois et non plusieurs sans que je puisse choisir la date sur leur application. Le colis devait être disponible au centre UPS de Plaisir à partir de mercredi 18 décembre d'après le centre d'appel. J'ai été le récupérer vendredi 20 décembre au soir pour m'entendre dire qu'il était encore dans les palettes et pas disponible. Je ne pouvais donc pas l'avoir pour Noël car il n'a jamais été indiqué comme pouvant être récupéré . Une personne au centre de Plaisir vendredi soir a programmé une relivraison pour que mon colis attend mon retour de vacances hier soir. Cela n'a jamais été pris en compte. Résultat dès le 23 décembre il était programmé en retour à l'expéditeur. J'ai appelé, fait une requête spéciale pour éviter cela et un mail. Ils disent avoir essayé de m'appeler, ce que je n'ai pas du tout vu. Mon colis repart donc là où je l'ai acheté. Je n'ai ni cadeau de Noël ni mon argent car je dois maintenant gérer cela avec le vendeur. C'est une honte.

UPS Soviete à FUIR ABSOLUMENT ILS ONT livre mon colis à plaisir au lieu du point relais que j’avais choisi dans ma commune, sans même me prévenir, résultat je n’ai pas mon colis pour Noël ! De plus au téléphone ups a considéré que mon colis etait livré donc pas de remboursement de mes frais de livraison ou de trajet. Service client En dessous de tout , affligeant . ZÉRO

Horaires incorrectes c'est une galère de récupérer un colis qui aurait dû être livré en point relais à Versailles. Il a déjà fallu que j'appelle pour savoir où ce dernier ce trouve.

C'est inquiétant au vu du nombre d'avis qui se ressemblent. Mon colis a été perdu en point de retrait. Je fais une réclamation poir savoir où il est et on me propose une relivraison. C était le 3 décembre. On est le 20 décembre et personne n est jamais venu. Sans parler du fait que mon colis est introuvable au centre de plaisir. Si j avais pu mettre 0 étoile, je l aurais fait. Si vous pouvez avoir le choix du transporteur (ce qui n était pas mon cas) fuyez UPS.

Une étoiles et encore vraiment si je pouvais mettre 0 étoiles ça serait avec très grand plaisir, Comment dire un très très très très gros manque de professionnalisme de la part de cette entreprise manque de communication irrespectueux des colis bloquer depuis 1 mois et que l'on ne peut toujours pas récupéré des promesses non tenues personnellement cela fait 3 fois je me déplace pour rien je déconseille très fortement je précise bien que je n'es toujours pas mon colis

Alors par où commencer cette aventure... En premier : le site interne UPS pour le suivi de colis zéro pointé. Il est impossible de modifier la livraison pour récupérer le colis en point relais, car tu es pas présent chez toi sur le créneau de livraison le matin. Le midi tu constates que la livraison est prévue le soir en 19h et 21h super tu sera de retour... alors t'attends avec patience ton colis, tu surveilles le statue de la livraison et d'un coups tu vois livraison ratée a 17h42 alors que tu es chez toi depuis 17h00... Tu appelles le service client pour faire relivrer le colis, on te dit que c'est impossible ... que tu seras rappelé peut-être le lendemain. Le lendemain après-midi tu reçois un appel en masqué d'une personne peut-être Zorro du dépôt ups, qui te dit avoir le colis et le mettre à dispo pour le lundi suivant et de venir le récupérer le matin à partir de 8h30... Toi, bonne poire, tu y vas le lundi en t'organisant avec ton travail pour y aller, tu patientes 15min pour te dire que le colis n'est pas revenu de la tournée du vendredi et n'est pas encore réceptionné mais le sera dans la journée... Mardi, mercredi passent, pas de nouvelles, alors jeudi, tu rappelles de nouveau le service client pour prendre des nouvelles du colis et manifester ton mécontentement, et là on te dit qu' il est bien au dépôt et que si tu n'avais pas fait de réclamation le vendredi soir, tu aurais été livré le soir même et cerise sur le gâteau, si tu as perdu du temps c'est de ta faute. Donc tu te rends, le jeudi soir au dépôt ... tu fais 45min de queue, pour qu'on te dise que le colis est sur une des 3 palettes au fond du dépôt et que son retour n'est pas traité, qu'ils sont débordés et que cela sera traité que samedi.... soit une semaine après la dite livraison ratée de ta faute. Lundi passe pas de nouvelle bonne nouvelle ... Donc tu passes le mardi soir, et devine quoi... 45 min d'attente de nouveau... pour te dire que tu n'as pas été appelé et que le colis est peut-être perdu.... ET ENFIN LE MERCREDI DONC 12 JOURS APRES LA DITE LIVRAISON QUE TU AS LOUPE, LE COLIS EST OFFICIELLEMENT PERDU. Bon, pour ton info, j'attends juste une box de mon opérateur internet et un Apple TV 4K… Bizarre hein !? Et encore merci UPS... Moral de l'histoire si on te propose UPS pour le transport de ton colis, ta lettre ou autre... Fais comme dirait Gandalf le gris Fuyez pauvres fous

Si on pouvait mettre une note négatif je le ferais. service haut de gamme mais il faut préciser dans les années 90. Pas de téléphone pro pour contacter le client de leur arrivé ou indique absent alors qu'on est présent. Doit presque prendre une demi journée pour ne pas les voir. Si on fait livré en point relais grand malheur si le livreur ne souhaite pas y aller on le met dans le dépôt à plusieurs dizaine de km alors qu'il y a des point a coté. Même les livraison low cost font vraiment mieux. Franchement je laisse rarement des commentaire négatif mais là il faut même si leur direction ne fera rien pour améliorer leur image.

une belle bande d'incapables, le livreur dit pas d'accès mais mon grand, le bouton GARDIEN sur le portail? il sert à quoi à ton avis? non vraiment ils recrutent dans un asile c'est pas possible autrement. Même pas un appel, rien alors qu'ils ont mes coordonnées! Vraiment un cauchemar d'attendre une livraison effectuée par ce service et vu la moyenne des avis leurs responsables s'en foutent complètement!!

Au vu des nombreux commentaires négatifs et de mon expérience, il serait peut être temps d'envisager de changer de métier. Il y a des responsables dans cette entreprise? Une société de livraison incapable de livrer un colis, une remise en question s'impose! Colis réceptionné à Plaisir le 11 décembre, livraison prévue le jour même en point relais. A priori, la livraison n'a pas pu être effectuée sans que j'en sois avisé. Le 17 décembre, aucune nouvelle, après de nombreuses tentatives je parviens a avoir un interlocuteur qui m'explique que le point relais n'était pas accessible au chauffeur, aucune nouvelle livraison n'était programmée... Nous convenons d'un nouveau point relais avec une livraison prévue le 18 décembre, livraison qui là encore, n'a pas été effectuée. Ce jour, une nouvelle interlocutrice m'informe que la livraison ne pourra pas avoir lieu avant la semaine prochaine, mais qu'il est possible de le retirer directement à Plaisir. Je prends donc 2h sur mon travail pour aller retirer ce colis. Je suis reçu par une dame qui m'informe que mon colis n'a pas été traité et qu'il se trouve au milieu de plusieurs centaines de colis...N'étant que 4 à l'entrepôt, il n'était pas possible de me remettre mon colis, mais qu'il fallait attendre qu'il soit traité... Je peux comprendre qu'en cette période il puisse y avoir des erreurs, des retards, mais mon colis se trouve dans votre entrepôt depuis 8 jours. Il y a un sérieux problème dans votre entreprise mais au vue des commentaires, à priori, vous n'en avez que faire (pour rester poli...)

Je reçois un mail qui m'informe que le colis est disponible au point relais à quelques pas de chez moi. Quand j'y vais, rien et j'apprends que le colis est en fait à Plaisir et que je dois aller le chercher. C'est à 15 km de chez moi ! C'est juste honteux et dernière fois que je passe par eux.

Catastrophe j'attend plus de 40 min pour un colis pour au final qu'on me dise colis perdu juste parce que les colis n'était pas rangé et c'était un bordel sans non dans l'entrepôt. Je dois contacter le service client pour ensuite qu'on me rappel pour récupérer le colis. Comme si j'avais que ça à faire de faire des aller retour !

En fait ZÉRO POINTÉ !!! Colis en leur possession depuis le 6/12/24, qui devait être livré en point relai le Mardi 10. Le 10 dans la matinée, le suivi UPS indique que le colis ne sera pas livré ce jour et qu’une date sera communiquée au plus vite. Le 12, sans nouvelle, je joins l’expéditeur qui appelle UPS et me dit que je vais être rappelée dans l’heure. UPS me rappelle effectivement et m’explique que le colis n’a pu être remis car ne rentre pas dans les casiers, mais qu’ils peuvent me livrer à domicile le lendemain ( 13/12). Aucune livraison le 13, aucune date prévue depuis ! Je joins à nouveau l’expéditeur , même topo : UPS va me rappeler . Au final, aucun appel de leur part, J’ai passé des heures à les joindre par Messenger, FB, téléphone , et bien la réponse est : il y a eu beaucoup de colis, le centre de tri a dit qu’il allait remettre les colis à la livraison dans les prochains jours ! Je pense que mon cadeau arrivera pour Pâques à ce rythme ! Une honte ce service! Regardez sur FB le nombre de personnes mécontentes c’est édifiant ! A fuir !!!

Mérite 0 étoile. Je me retrouve à faire 60km pour un colis qui devait être livré en point relais à 4 km de mon domicile. Adresse du retrait encore à mon relais colis à côté de chez moi alors que c’est faux. J’ai dû passer 40 mins au téléphone avant qu’on m’informe que mon colis était au point UPS Plaisir. Une fois sur place, une queue monstrueuse à n’en plus finir. J’ai rarement vu pire service que UPS. Après 1H20 d’attente on me dit que mon colis est introuvable. On me fait remplir un papier en me disant d’attendre plusieurs jours ou d’envoyer le document rempli au site marchand pour un remboursement. Colis de 250€ acheté en réduction sur un site marchand connu. J’étais contente de faire une affaire en achetant ce produit et j’avais attendu très longtemps la livraison de mon colis. Mais on me dit en résumé que je peux dire adieu à mon colis et que le mieux que je peux avoir est un remboursement après « l’enquête ». Une plainte sera déposé dès demain matin au Commissariat pour le vol de mon colis : UNE HONTE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! J’ai jamais vu ça !!! Je rappelle qu’UPS est un service payant à la base !! UNE HONTE !!!!!!

Foutage de gueule. Ils bloquent ton colis déjà, tu passes pour le récupérer faut patienter 1h de temps ... Alors que j'ai payé mes frais de livraison .. Vraiment c'est honteux.

UPS a envoyé mon colis là bas au lieu du point relais que j'avais choisi. C'est agaçant, mais le personnel sur place a été très compréhensif et sympathique :)

Ups des arnaqueurs de première catégorie!!. J'attendais deux colis. Ils ne livrent pas!! direct chez eux en point relais à 15 bornes de chez moi!!!! Et il y a d'autres points relais dans la ville! Ne respectent pas les instructions d'une commande. Tout ca pour te faire bien c....!!!

Les livreurs viennent même pas déposer le colis chez vous, ils vont les mettre directement en point relais, C’est inadmissible!!!!! Je ne recommande pas du tout UPS en tant que service de livraison!!!!!

J’ai envoyé un colis contenant un vélo emballé (dimensions : 1 m x 60 cm x 50 cm, poids 15 kg) depuis la France vers la France. J’ai effectué un paiement de 43 euros pour cet envoi, ce qui semblait raisonnable. Cependant, 15 jours après l’envoi, bien que le colis ait été livré, UPS (UPS_FR Plaisir) a procédé à un retrait supplémentaire de 1 399,43 euros sur mon compte, sans aucune autorisation ni explication. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises pour obtenir des éclaircissements, mais aucune réponse claire ne m’a été donnée. On m’a baladé de service en service sans solution. Prélevez une telle somme sans justification ni préavis est inacceptable ! UPS doit assumer ses responsabilités et rembourser cet argent immédiatement. Je déconseille fortement à quiconque d’utiliser leurs services. Fuyez !

Service déplorable et manque de professionnalisme. Pour la troisième fois, le même scénario : Le livreur n'a pas pu livrer votre colis, il est en chemin vers un point relais. Pourtant, j'étais chez moi toute la journée, aucun appel, aucun SMS, rien...ce qui est inacceptable (Le point relais est à 18 minutes de transport de mon domicile). À mon avis, le livreur décide dès le départ de ne pas livrer et se débarrasse des colis directement en point relais. Pourquoi payer des frais de livraison pour ce genre de service ? Merci UPS PLAISIR. À fuir si vous pouvez.

Votre livreur est le roi des menteurs ! Visiblement c’est dans ses habitudes de ne pas effectuer les livraisons !! C’est quand même le but de son travail il serait préférable de changer de métier. La tentative de livraison échouée a été faite à PLAISIR , il ne s’est même pas donné la peine de venir dans ma ville, je me retrouve à devoir cavaler dans un point de retrait alors que je paye une livraison à mon domicile. Ce n’est pas la première fois que j’ai un problème avec UPS. C’est inadmissible !!

ups plaisir à fuir, ne reflète par forcément la qualité habituelle des services ups en général, desquels je suis habituellement satisfait. mais depuis que l'agence de plaisir gére mes colis tout à changer services plus que médiocres, les livreurs ne sonnent pas, ne passent pas et vous notent absent. phénomène vécu personnellement et récurent aux vues des commentaires.

Je suis extrêmement DÉÇU par les services d’UPS. Mon colis, qui devait être livré rapidement, n'est jamais arrivé à mon domicile. Après plusieurs jours d'attente et de promesses non tenues, j'ai finalement dû me déplacer moi-même pour récupérer mon colis au dépôt UPS situé à Plaisir, dans les Yvelines. Cette mésaventure m’a fait perdre plus d’une heure en trajet et en organisation. Si l'accueil de la jeune femme à l’agence était irréprochable et professionnel, cela ne compense malheureusement pas l'absence de fiabilité et le manque de communication de l'entreprise. UPS semble complètement déconnectée des attentes de ses clients, et ce manque de rigueur tant dans la logistique que dans l’information est inacceptable pour un service de transport de cette envergure. Je ne recommande absolument pas UPS tant que des améliorations significatives n’auront pas été apportées, notamment sur la gestion des livraisons à domicile. Il est urgent que la direction prenne des mesures pour former ses équipes, renforcer le suivi des colis, et garantir aux clients un service digne de confiance. J’espère sincèrement qu’ils prendront conscience de ces lacunes et agiront pour que d’autres clients n’aient pas à subir la même déception.

C'est inquiétant vu le nombre d'avis qui se ressemblent. J'ai attendu mon colis tout le samedi, il n'est jamais venu Lundi pareil J'ai appelé le centre UPS. Ils ne peuvent rien faire de plus que me dire que mon colis va arriver et ils en ont rien à faire

Je suis extrêmement déçu par cette société de livraison. J’attendais un colis programmé pour être livré en matinée. Sans aucune notification, la livraison a été reprogrammée pour l’après-midi, et malgré cela, le livreur n’est jamais passé. Sur le suivi, il était indiqué “destinataire absent”, ce qui est totalement faux, j’étais présent toute la journée. Après avoir contacté le service client, on m’explique que les chauffeurs n’ont pas de moyen de communication et qu’ils ne rentrent à l’entrepôt qu’à 19h30… heure à laquelle l’entrepôt ferme également. On me propose soit une nouvelle livraison le lendemain, soit un retour à l’expéditeur. Un service totalement désorganisé et à fuir. Si vous avez des délais à respecter, passez votre chemin !

Livreur qui passe sans m'appeler, zéro effort, mon numéro de téléphone est bien écrit sur le colis. J'ai resté chez moi toute la matinée après j'ai été notifié comme quoi une tentative de livraison et j'étais absent et ce qui n'est pas vrai. Je me trouve obligé de déplacer à UPS Accès point pour récupérer mon colis. Livraison : 0/5 Le service d'accueil : 4/5, j'ai mis 4 étoiles pour la dame de l'accueil qui m'a pris en charge, elle était très gentille et professionnelle honnêtement. Mon avis 1/5 concerne le service de livraison.

Point de retrait de colis. Bon accueil sur le site.Facile d accès en voiture Fiabilité des info sur le site internet UPS à revoir : 2 informations contradictoires et différentes de celle laisser par le livreur !! Aucune information de passage avant ... Service client inaccessible au téléphone. Difficile dans ce cas de recevoir chez soi ses colis ! Bref, belle perte de temps ... Contraint de se déplacer pour une livraison à domicile !