UPS BESANCON Service logistique

Notifications erronées à plusieurs reprises, dépôt d'un colis à l'autre bout de la ville sans m'en avertir, une IA qui ne sait pas reconnaître un numéro de suivi au téléphone... Bref, un désastre. Le nul plus ultra du service.

Le livreur m’envoie un sms et me dit que le colis ne rentre pas dans la boite au lettre .. je l’appel dans la minute même et m’envoie direct sur la messagerie. 5mins passent et je prévois une livraison en main propre le lendemain que j’ai payer 3€. 10 minutes plurard le livreur livrera le colis . En faite , payer 3€ pour que je mette un commentaire réel qui décrit la situation ne va pas être bon pour vous ! Mais bon

Société a fuir les livreurs ne passe pas à domicile il dépose tout les colis en point relais à chaque fois !

Ils sont incapable de livré un colis a bon port

J’ai commandé deux fois ils sont jamais passé et sur l’application ils mettent qui sont déjà passés UPS à éviter

Le pire livreur en messagerie qui existe. Ça renvoie les colis à l'expéditeur,sans avoir laisser d'avis de passage dans la boîte aux lettres pour prouver qu'ils sont bien venus. On a beau s'inscrire sur mychoice pour donner de nouvelles instructions de livraisons... apparemment autant pisser dans un violon... bref. Vendez votre activité à GLS,DHL ou Chronopost...eux font leur boulot au moins

Livraison fluide et parfaite. Le livreur a su suivre respecter mes instructions de dépôts de mes colis et avec délicatesse sur la tournée de Quingey. Merci monsieur.

Service a chier. Pas de téléphone, pas de livreur le jour J, pas de suivi bref prenez Chronopost sa marche bien mieux

Colis perdu, puis retrouvé, puis refusé une première fois après contact avec l'expéditeur, puis représenté encore une fois malgré qu'il ai déjà été refusé. Je n'ai pas récupéré le colis puisque déjà refusé. Colis retourné à l'expéditeur, après un passage par l'italie, il m'est représenté une 3ème fois. Donc je récupère le colis vais faire moi même ce que vous n'êtes pas capable de faire et le renvoyer à l'expéditeur...faut revoir votre système là...colis privé fais mieux que vous, sans compter qu'il est impossible de contacter qqun...nul nul nul, service très mauvais.

Zéro le livreur presser d’être en week end, il c’est même pas pointé colis remis au dépôt. Vous êtes des mauvais. À fuir UPS

service de livraison honteux et ne parlons même pas du service clientèle qui vous promette une livraison pour le jour J avant 19h par mail et par téléphone ils ne savent même pas où est votre colis adresse valide et complète pour l’expédition mais étrangement mon adresse n’est plus complète pour la livraison le colis est censé être livrer le lendemain mais aucun suivi et aucunes informations complémentaires on m’informe à 18h50 que maintenant le code postal n’est pas le bon et que je dois encore modifié mon adresse car ils ne savent apparemment par lire les bordereaux d’envoi en entier en accord avec l’expéditeur nous avons fait retourner le colis afin de passer pour une autre compagnie des livreurs feignants et incompétents je n’ai malheureusement pas pu choisir ma compagnie de livraison mais à ÉVITER

Bon accueil Les colis sont toujours livré en temps et en heures avec l’information verbale au comptoir que le colis est bien pris en compte et son départ le jour où le lendemain si le camion est déjà parti Tracking précis

De véritables incapables qui ne prennent pas la peine de vous téléphoner alors que vous êtes chez vous à les attendre. Nous n'avons pas trouver l'adresse !!! Ah bon ? Les autres sociétés de livraison n'ont pas ce souci !!!! La flemme c'est tout !!!! De plus, aucune possibilité de relivraison, obligé de faire presque 2 heures de route aller-retour pour récupérer un colis. A FUIIIIR ABSOLUMENT !!!! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile

Le point GPS n'est pas bien renseigné. Le bâtiment tout neuf se trouve dans la zone de terre comtoise en face de bassigny pl. Sinon un grand parking pour se garer, un très bon accueil, colis trouvé rapidement et remis en bon état.

SERCICE DE LIVRAISONS À REVOIR ABSOLUMENT. Ce n’est pas la première fois que je trouve un avis de passage dans ma boîte aux lettre alors que je fais exprès de rester chez moi pendant le créneau horaire indiqué et d’après les autres avis que j’ai pu lire, je ne suis pas le seul. Nous avons autre chose à faire que de rester planté devant notre fenêtre (voire plus) ou de passer devant toutes les cinq minutes. Une expérience qui m’a marqué : je vois le véhicule de livraison donc je descends me rappelant les anciennes livraisons et une fois en bas je vois le livreur et son véhicule partir me laissant comme à l’habitude du ou des livreurs (de toute manière je ne les ai jamais vu) un avis de passage. Une étoile parce que nous ne pouvons pas en mettre 0 !

Pas de tracing UPS pour connaître l'horaire de livraison, ni de livraison dans un point de proximité. J'ai dû me déplacer jusqu'à Thise pour récupérer mon colis. INADMISSIBLE !

Quelle entreprise cata, il passe pour un colis, je suis là toute la journée, il ne sonne pas, il met juste un avis passage. Changez de métier et laissez la place aux personnes plus sérieuse. Ils ont que de catastrophe...

3 passages à mon domicile, aucunes à l’heure indiquée, je n’ai jamais été appelé à mon interphone pour me signaler la présence du livreur, résultat je dois faire 60 km pour aller chercher mon colis. Merci UPS, vous êtes les meilleurs…

Comme beaucoup, j’étais présent à mon domicile, mais je ne retrouve qu’un avis de passage … 20 minutes de voiture pour une livraison censée être à domicile. Mieux vaut prendre un point relais avec une autre société. On a au moins le choix de prendre un établissement proche de son domicile.

Dommage que 0 étoile n’existe pas, livreur qui ne prends pas la peine d’appeler avant de livrer alors que j’attendais exprès, je retrouve juste un avis de passage ! De plus aucune infos d’où est mon colis, Je me déplace au centre tri le plus proche, personne exécrable à l’accueil mieux vaut changer de métier quand on traite les clients ainsi, par chance le colis était là mais je le récupère troué et dans un état déplorable ! Franchement vous êtes loin de votre réputation et je ne referais plus jamais appel à vous pour une livraison ! Avis aux autres consommateurs Chronopost ou d’autres feront les choses comme de vrais pro comparer à eux.

Inadmissible, un avis de passage dans la boîte aux lettres alors que nous sommes présents à notre domicile. Nous avons été obligé de nous déplacer jusqu'à Planoise pour récupérer le colis, nous y avons rencontré d'autres clients qui ont rencontré le même problème. Vraiment pas sérieux!!!!

Un de plus a la collection de livreurs et sociétés qui ont le monopole et donc se foutent complètement de leurs clients qui payent des livraisons a domicile et doivent se déplacer dans des points de dépôts a leurs frais pour récupérer leur colis car ces personnes n'ont aucune conscience professionnelle et se promènent dans leurs camionnettes pour déposer des avis de passage dans les boîtes aux lettres sans prendre la peine de sonner a la porte. J'étais une fois de plus présente. J'ai vu le véhicule reculé dans ma cour. Le temps de remplir un avis de passage et hop il se barre hors que j'étais en train de le regarder. Et on reçoit un mail pour nous dire qu'on etait absent et démerdez vous avec votre colis ! Ils oublient vite que c'est grâce aux clients qu'ils ont du boulot ! Je préciserai que la livraison était prévue mercredi 13 et le livreur vient le 12 sans prévenir.sans téléphoner Quelle honte ! Tout le monde s'en fou ! Elle est belle la France ! J'ajouterai service client payant ! Et c'est une boîte vocale qui vous fais tourné en rond pour gratter du fric Tant qu'à faire ! A banir ! Personnel pas sérieux Il a eu la chance que je n'avais pas le temps de le poursuivre jusqu'à son prochain arrêt ! J'aurais au moins eu la chance de m'expliquer Zéro étoile ! Zéro Pointé !

N'étant pas là pour la livraison j'ai regardé si on pouvait laisser un message ou fixer une plage d'horaire pour une livraison ultérieur mais on ne peut que changer la date ou l'adresse de livraison, de plus aucun numéro ne permet un appel direct à la plateforme UPS de thise. J'ai donc décidé d'aller chercher mon colis directement à la plateforme mais les horaires d'ouverture sont très limité car ils sont ouvert uniquement les matins du lundi au vendredi. Mis à part tout ça, une fois arrivé à la plateforme, tout c'est bien passé et la récupération et dépose du colis ont été rapidement traité.

Service si médiocre que si je le pouvais, je ne mettrais même pas une étoile, plus stupide que ce livreur n'existe pas, je me demande si son but est de délivrer des colis ou des avis de passage ? Non, parce qu'il m'a laissé un avis de passage alors que j'étais chez moi (bien sûr, il n'y a pas d'heure indiquée sur l'avis de passage:)), manque de pot, j'ai consulté les caméras et le livreur n'a même pas pris la peine de sonner ou de m'appeler au telephone, quelle absurdité! Soit dit en passant, après avoir déposé une réclamation au centre ups de Thise, on m'a indiqué que le livreur devait avoir fait correctement son travail et que j'étais probablement absent, quelle bande de clown malhonnête. Une plainte a été déposée auprès du siège social d'ups, je ne paie certainement pas des tonnes de frais de livraison pour qu'un livreur stupide et une responsable malhonnête me prennent pour un idiot. PS : Ce n'est pas dans mes habitudes de publier des avis, ceci est pour me rappeler à quel point leurs services et employés sont en état de mort cérébrale.

aucune etoiles lamentable ! soi disant passe a 11h43 nous etions a la maison retrouvons un avis de passage dans notre bp le livreur n a pas sonne ni telephonne alors que j ai donne mon num de tel j ai appelle a thise pour une nouvelle livraison prevue le lendemain je regardes mon suivi de colis sur mes mails et je vois nouvelle tentative a 17h44 le soir meme faux archifaux pas d avis de passage des vrais faineants ca me saoules de voir des transporteurs aussi ramiers pareil pour chronopost a fuir comme la peste

livraison ups decalėe de plusieurs jours... je suis absent ...aucun coup de fil avant moi qui travaille à 5mn.... colis déposé en relais à devecey à 8km... je m'y rends 1 semaine plus tard en posa t 1h au travail...colis transféré à thise... le lendemain je repose 1h et je récupère mon colis.... évidemment j'ai tenté de reprogrammer via leur site une nouvelle livraison,avec creation d'un profil... site défaillant...nul. Juste pitoyable!

Nul! Une galère pour la moindre modification de livraison (hé oui quand vous travaillez, nous aussi!) , Toutes les consignes sont prédéfinies et en anglais! Vos livreurs le maîtrisent je suppose quand on demande un endroit précis autour de notre domicile, et que le livreur le pose en point relais a plusieurs km de là car ça l'arrange ! Ça a bien changé la messagerie... Visiblement les commentaires négatifs ne vous servent pas pour autant a améliorer vos services... Bravo vous êtes médiocre !

Date de livraison reporté d’un jour. Pas de problème je patiente. Le lendemain je reçois un mail Ups me disant que je n étais pas présent à mon domicile (alors que j étais présent, je n ai vu personne, mon domicile et facile d accès également). Mon colis a été déposé à un magasin de dépôt. Bon je me déplace, et là mon colis n y est pas non plus ! Alors qu il est noté que le colis est livré ! Je ne recommande pas du tout la plateforme Ups, toujours la galère !

Hôtel d'un autre temps, resté dans son jus et indigne de l'enseigne. Parking trop petit, moquettes et rideaux tachés, murs de la chambre en crépi, mobilier des années 80, aucune insonorisation sur le couloir, joints de salle de bain moisis, et pour finir, une impression de déranger la monsieur de l'accueil. Bref à éviter...

A EVITER ! Une nouvelle fois, il y a vol de mon colis. Nombreuses reclamations sans suite. Depot de plainte. UPS est la demonstration d'une entreprise bloquée aux années 1990. Les relais colis sont maintenant la solution.

Une HONTE, j ai bloqué ma matinée, sachant que j avais une plage horaire pour la livraison, le livreur n a jamais sonné à l interphone ni me téléphoner, mais juste déposer un avis de passage dans la boîte aux lettres, il fallu que je trouve quelqu'un pour aller chercher mon colis a plus de 5kms de mon domicile. J ai gagné ma journée. UPS cest plus que DESOLANT,HONTEUX. ET les livreurs assis au dépôt,....attendre le depart,ils peuvent livrer les colis juste en mettant un avis de passage

Livraison reportée car les livreurs ne savent pas ce qu’est une BP (boite postale), aucun appel pendant la livraison. Pour avoir travailler comme livreur je me demande si ce n’est pas de la fainéantise. De plus les services d’aide à la livraison sont plus que rigide à utiliser (plateforme téléphoniques automatiques, pas de bonne catégories de requêtes, impossibilité de renseigner un complément d’adresse). Je n’ai pas eu le choix du transporteur sui traine une mauvaise réputation depuis des années… Très mauvaise expérience, service de livraison à éviter autant que faire se peut.

Dernière expérience négative qui aurait pu être évitée, si le livreur avait appelé, ou s'il avait eut un peu de jugeote, ou si la centrale UPS avait répondu ou encore si les modifications d'adresse avaient été suivies....... C'était compliqué , 3 passages pour comprendre.

Aucune envie de ce déplacer pour la livraison malgré une journée de posé exprès pour réceptionner le colis. Colis déposé en point relais a 20 minutes de chez moi car « j’ai perdu du temps dans les bouchons, du coup je vous le dépose en point relais »

ÉCŒURANT ! J’ai reçu un colis qui bien évidement UPS n’a pas pris le temps de mettre dans la boîte aux lettres ou m’appeler (on parle d’une paire de gants hein… pas un gros colis autant vous dire) - mon colis est donc mis au point relai, y allant à l’instant à l’endroit et je tombe sur une personne peu agréable me disant que mon colis est partis au centre de tri UPS : conclusion, je n’ai pas mon colis pour Noël. Et je ne peux même pas tracer mon colis et doit me fier à ce commerçant à ce qu’il me dit car il y a aucun suivi UPS ! Vraiment zéro ce service de livraison

Très mauvais service. J'ai du aller chercher mon colis dans un autre relais que celui que j'avais choisi au départ (heureusement encore dans mon secteur géographique) et aucunes explications, encore moins d'excuses d'UPS. Aucune notification par mail ou SMS de la livraison, j'ai du moi-même aller chercher le renseignement dans mon suivi de commande. Donc si on me propose UPS la prochaine fois, ça sera 'next' !

En attente d'un colis aujourd'hui. je reçois un SMS comme quoi l'adresse n'est pas bonne sauf qu'elle est bonne. et je ne peux rien faire pour les contacter. Je suis à la maison donc je suis sûr qu'il n'est pas passé et de plus d'habitude il trouve avec la même adresse. La feignantise de venir jusqu'à mon adresse 😡😡

Non mais c est du n importe quoi ce sont des menteurs je devais être livrée entre 14h20 et 16h20 , et là je m aperçois à 17h que SOIT DISANT que l on a essayé de me joindre mais c est pas vrai le colis a été directement déposé à l ups de thise . J appelle et pas d excuses rien du tout on me dit que je vais être livré demain j attends de voir car aucune preuve

Livraison ce matin même à mon domicile dans le créneau horaire indiqué. Un livreur très gentil, souriant et professionnel. Merci à lui d'avoir exécuté son travail d'une manière parfaite. Rien à redire, tout a été parfait : suivi du colis et respect total de la livraison annoncée. Merci beaucoup à UPS

Regrettable ! Comme bien souvent, le livreur ne prend pas la peine d'appeler ou de sonner au domicile. Le colis est automatiquement mis dans un point de retrait malgré une livraison à domicile planifiée. Une manière de gagner du temps pour les livreurs .. bien que je conçois parfaitement que la quantité de colis à livrer soit conséquente.

Commande passée avec livraison expresse. Mercredi je reçois un mail d'UPS me spécifiant que la livraison aurait lieu jeudi entre 11h45 et 15h45 avec présence obligatoire pour signature. Jeudi pas de livraison. Jeudi soir un nouveau mail indiquant que la livraison aurait lieu le vendredi entre 11h45 et 15h45 avec présence obligatoire. N'étant pas présent vendredi, je contacte le service UPS. Bien entendu ce n'est jamais de leur faute et aucun moyen de s'exprimer ni de trouver une solution. Entreprise à éviter car bon à rien et mauvais en tout. Je mets une étoile car sans étoile impossibilité de publier.

Livreurs professionnels tout comme le centre de traitement de Thise. En trois ans de travail avec eux, et à raison de plusieurs fois par semaine (que ce soit sur le dépôt de colis au centre ou la livraison à domicile) tout se déroule toujours parfaitement. Mes clients comme moi-même sommes ravis du service.

De pire en pire. J'ai déjà été déçu de UPS mais là c'est encore pire. Je paie les frais de livraison pour recevoir le colis jeudi, le livreur sonne chez moi, je répond, aucune réponse et me laisse un avis de passage comme quoi j'étais pas à mon domicile ! Il retente une deuxième fois le lendemain, non seulement il m'appelle en masqué, ce qui fait que je ne peux pas le rappeler dans la foulé car j'étais au travail, mais en plus d'avoir quelqu'un à mon domicile, le livreur n'a même pas sonné à l'interphone et ose me dire en messagerie vocale qu'il n'y a personne ! Résultat : je dois attendre lundi pour voir si CETTE FOIS-CI ils livreront mon colis. En plus de ça, j'aurai voulu le transférer dans un point relais UPS mais il propose que celui de THISE QUI FERME A 18H, même pas le temps d'aller le chercher, ils sont fermé le samedi et aucun numéro pour les joindre dans l'urgence. C'est inadmissible d'avoir des livreurs qui ne sont même pas capable de livrer correctement un colis alors que j'ai payé les frais de livraison pour l'avoir plus tôt ! Je ne ferais plus appel à vos services !

A fuir , j’ai payé 10 euros de plus pour avoir ma commande rapidement . Résultat je suis resté toute la journée chez moi en attendant le livreur jusqu’à ce que je descende dans mon immeuble et que je trouve à terre un avis de passage . Le livreur ne c’est même pas donné la peine de monter un étage pour me livrer ou même de m’appeler alors qu’il y avait mon numéro sur le colis . Résultat j’ai dû attendre une semaine pour récupérer mon colis car je partais dans une autre région le soir même pour mon travail . De plus j’ai téléphoné au service client pour récupérer mes 10 euros mais vous n’avez pas la possibilité de parler a quelqu’un. Dorénavant si je commande et qu’on me propose la livraison avec UPS j’irais commander ailleurs . Vos employés et votre service est lamentable !!!!

Le livreur n'a pas daigné sonner et n'est même pas passé dans ma rue. Si vous souhaiter être livrer chez vous mais devez aller chercher le colis dans un point relais faites appel à UPS. On ne m'y reprendra plus

Quel frustration quand je vais que mon colis allait être livré par UPS. Mon mauvais pressentiment était donc bon, très compliqué de ce vers livré un livre qui rentre en boîte au lettre. On m'informe que je vais recevoir un vendredi de 14h à 17h, je fais donc le nécessaire pour être à mon domicile durant ce créneau mais à 17h30 n'apprend qu'il est impossible de me livrer et que je serai livré le samedi. Samedi bis repetita. Jattend donc lundi. Lundi matin je suis chez moi et l'on m'informe que le livreur vient dessayer de me livrer mais malheureusement personne n'a sonner tout en sachant que le colis rentre en boîte au lettre et qu'il est notifié que si mon colis rentre en boîte au lettre alors il y serait mit mais non. Ayant travailler dans le transport je sais pertinemment que le livreur n'est pas passer. De plus votre livreur a déposer l'avis de passage sur l'interphone à l'extérieur du bâtiment., un 4 janvier quand il y a du vent, vraiment très intelligent. Vous êtes zéro.

Comment dire... Vous souhaitez des livreurs qui ne passe pas chez vous. Ou qui sonne seulement une seule fois et se tire ? Allez chez UPS !!! Je redoute à chaque fois mes livraisons que cela concerne l'état de mon colis ou la qualité de la livraison. À éviter le plus possible

Le chauffeur ne passe pas dans la rue, et décide que j'ai déménagé. Du coup je dois attendre demain pour moi aller chercher mon colis. De plus leur site si tu t'inscrire tu t'assoie sur les 14jours de rétractation et enfin numéro surtaxé pour les contacter après 10min avec un vocal enregistré. Bref zéro

Avec Ups, vous êtes sûr que votre colis arrivera en morceaux ! Ils les balancent sur les tapis comme des vulgaires sacs à patates. Ils vous mettent 3 tentatives de livraison. Ils sont où les avis de passage ? Pire endroit possible, personnel pas accueillant, peu respectueux de la marchandise. Si vous avez le choix : NE PASSEZ PAS PAR EUX !

Les livreurs ne prennent même pas la peine de venir sonner à la porte pour nous livrer, ils s'arrêtent directement aux boîtes aux lettres pour indiquer que nous sommes absents. Déjà deux fois que je suis chez moi et que je retrouve le papier m'informant que je n'étais pas présente et que mon colis est dans un point relais. Inadmissible ! C'est si difficile de prendre un ascenseur et de venir sonner au domicile ??!! Vraiment n'importe quoi ! A éviter si vous voulez être vraiment livrer dans de bonnes conditions.