UPS CAEN Service logistique

3 passages soit-disant, les 3 fois j'étais chez moi. Aucun appel, aucun avis de passage ! Quand vous mentez, soyez un minimum crédible. Pire transporteur, je n'ai jamais vu ca

Dommage on pas mettre -5 je pose ma journée pour avoir mon colis pour au final que le livreur passe pas et laisse le colis en point relais. Et même au point relais le dise il fait tous le temp ça honte...

Je suis vraiment pas contente mon colis a été ouvert et laissé comme sa dans ma boîte aux lettre 😡😡😡😡 c'est une honte

Passage aujourd'hui chez moi à 16H33, aucune camionnette, aucun avis et aucun appel. Mais bon visiblement il manque des informations sur mon adresse, ça serait bien de nous contacter AVANT d'essayer la livraison si mon adresse est incomplète. Aucune possibilité de recontacter le livreur alors qu'il venait de partir de chez moi, mais bon vu qu'ils ne font qu'une livraison par jour impossible de prendre 5 minutes pour faire un détour alors que logistiquement parlant c'est plus simple. Je mets deux étoiles parce que bien que ce soit la guerre pour simplement joindre le service client la personne que j'ai eu m'a aidé. Le site est infernal impossible de modifier la livraison sinon. Je travaille pour un concurrent et permettez moi de dire que si même UPS travaille comme ça ça laisse de beaux jours à votre concurrence qui est plus apte à faire votre travail.

Livreur inexpérimenté qui ternis l’image de ses clients en dénigrant le client final. Service lamentable.. à fuir !

Lamentable de commander pour que le colis soit dans la nature par un manque de suivi de faire livrer à un magasin de jouet au lieu de livré à domicile lamentable 🤬🤬🤬

Déçue. 1 er avis de passage reçu, je déplace la livraison dans un point relais. Je reçois une confirmation de cette prise en compte. Le lendemain, une nouvelle tentative de livraison a lieu à mon domicile.... Résultat : colis retourné à l'expéditeur.

Société de livraison lamentable!! Demandes de livraison à domicile: réponse d'UPS=> Tentative de livraison échouée!! Donc livraison au relais colis! C'est tellement plus simple!! UPS à fuir!!

Après un parcours du combattant pour s’enregistrer sur leur site juste pour repousser la livraison, car absent le jour prévu, je reçois un mail de confirmation. Mais à mon retour, mon voisin vient me voir avec un carton en main, c’était bien mon ordinateur portable qui me dit-il avait été jeté par-dessus mon portail et aurait pu être volé par n’importe qui, étant bien en vue depuis la rue. Je retrouve un mail m’informant de la livraison, ma demande (confirmée par UPS!) de report n’a servi à rien, et ce que je vois aussi sur le mail c’est que le livreur a signé à ma place !! Donc on résume : les demandes des clients ils s’en foutent, les colis et leur contenu ils s’en foutent, et ils terminent en apothéose par des faux et usages de faux. Là ça ne relève plus du jemenfoutisme, mais du droit pénal !

3 fois le colis doit être livré, 3 fois il y a un problème avec 3 changements d'adresse de retrait. A fuir!

Honteux, colis jamais reçu le livreur ne c’est même pas déplacé à mon domicile afin au moins de me déposer un avis de passage et la déposer sans aucune raison au point ups à plus de 20klm de chez moi, étant non véhiculé je ne peux me déplacer et ne peux y aller car il n’y a pas de bus.

On en peut plus d'ups, ca sert à rien de faire le déplacement jusqu'à la boite aux lettres avec votre petit papier n'a pas pu être livré alors qu'on est présent. toujours obliger de se déplacer, vous êtes juste un énorme relais colis qui utilise de l'essence dans le vide. Pire service de livraison de Caen

Avec UPS c'est quasiment toujours la même histoire. Pas de colis dans la boîte aux lettres , pas de sonnerie à la porte mais un ticket pour aller chercher son colis dans un dépôt. C'est vraiment les seuls à faire cela .

Catastrophique manque d’info du coup obligé d’aller sur place pour récupérer le colis qui allait être envoyé à l’opposé de ma demande modification du trajet sans prévenir c’est à moi de faire le taf à leur place 👎👎😤

Les horaires de passage communiqués la veille ne sont jamais respectés. On vous annonce une livraison le matin, et systématiquement la livraison est décalée à l'après-midi au mieux, si ce n'est pas le lendemain. Je mets une étoile car impossible d'en mettre zéro.

Pitoyable...le livreur ne prend meme pas la peine de vous appeler! et le point UPS de Giberville a des horaires ridicules!

Service de livraison épouvantable, c'est la pire chose qui me soit arrivée. Où regardent leurs clients, car ce n'est pas ils qui m'ai laissé tomber, mais mon intention d'acheter dans ces magasins qui coopèrent avec UPS, j'ai acheté dans deux magasins différents et les deux ont été livrés via UPS. Lors de la livraison indiquée, le livreur ne s'est pas présenté, je suis parti 25 minutes après l'heure indiquée, pour attendre toute la journée, pardonnez-moi, c'est de l'impudence. Mais le livreur a appelé parce que mon français n'est pas bien, donc tout ce que j'ai pu dire, c'est de demander que la livraison soit faite le lendemain. Le lendemain, personne ne s'est présenté, mais le site Web indique qu'il y a eu deux tentatives de livraison. C'est drôle, j'étais à la maison pendant le temps Comme indiqué sur le site, personne ne m'a appelé, ni par téléphone ni par interphone. Le livreur aurait pu le laisser au point de retrait à 500 mètres de chez moi, mais il ne l'a pas fait. J'ai essayé de faire quelque chose sur leur site mais c'était la même horreur que leur travail. J'ai pu changer un colis pour une livraison à un point relais, mais cela n'a pas fonctionné avec le deuxième colis. Terrible. Service de livraison. Ce n'est pas moi qui ai souffert, ce sont les clients de cette entreprise qui ont souffert, je n'achèterai plus rien dans les magasins où la livraison est indiquée via UPS.

J’ai attendu un colis pour une livraison prévue le 18 janvier, personne n’est venu et j’ai perdu ma journée.

Je viens de passer 15min au tel à attendre et j'ai jamais eu personne Service payant et mon colis toujours pas reçu depuis le 10 c'est abusé on paie

J'attend un colis depuis le 17 Décembre chez moi, le colis n'est toujours pas livré. J'ai tenté de les appeler mais sans succès mise à part facturer 0,12ct/minute et avoir attendu 20 min au téléphone je n'ai eu aucun conseiller .... Il ne livre pas le colis motif : manque d'information ... Toute est indiqué , le digicode, le numéro de porte, l'accès à la résidence .... Mais ça ne suffit pas ? Qu'est ce qu'il vous manque ? Le nombre de marche ? Le nombre de fois ou le livreur doit tourner à droite à gauche ? Vous voulez plus d'information sur moi ? Ma taille ? Mon poids ? Ce que je mange ? Le nombre de fois ou je vais aux toilettes ? Non mais sérieusement ! C'est inadmissible d'avoir un service aussi incompétent.... A FUIR !

Même chose que tous les autres clients : le livreur ne s'est pas présenté et je reçois un sms m'indiquant que je dois aller chercher mon colis dans un point relais d'une ville voisine de la mienne alors que j'ai payé pour une livraison à domicile ... jamais vu un service de livraison plus lamentable que cela

Une fois de plus le livreur ne sonne pas et laisse un avis de passage sans heure dans la boîte aux lettres....nous avons essayé de récupérer le colis à l'agence comme mentionné sur l'appli mais livreur pas rentré.......a vous de voir

Ça ne mérite même pas une étoile, je devais être livré à domicile. Le livreur n’a même pas pris la peine de venir jusqu’à chez moi ou même de m’appeler il l’a déposé dans un relais à 15 km de chez moi. Et bien sûr, se relais n’est pas ouvert le week-end est ouvert de 8h30 à 18h donc je ne pourrai pas aller le récupérer Vu que ça tombe en plein dans mes heures de travail…

Et encore une fois le livreur passe sans s’arrêter, fait juste sonner le téléphone numéro impossible a appelé résultat journée prise pour rien et on attend toujours pour demain

Je suis à la maison.je n ai pas vu le camion et on prétend n'avoir pas pu livrer le colis. C'est quoi ce travail de cochon ?

Délai de livraison trop long bloqué de 9h00 à 13h alors que le colis va dans la boîte aux lettres il est 13 h15 et toujours rien....merci Ups

On à tenter de me livrer ce matin à 7h30 à mon commerce mais je suis fermée le lundi, cela m'indique par mail qu'on tentera le jour suivant ouvrable mais si c'est pour à nouveau me livrer à 7h30 je serais pas là car j'ouvre à partir de 11h comme c'est inscrit sur mon enseigne extérieure. J'ai donc voulu m'inscrire sur UPS pour gérer ma livraison et impossible rien ne fonctionne ni sur portable et PC du jamais vu ! Je viens de perdre plus d'une heure à tenter de faire ce fichu compte et leur plateforme ne fonctionne pas !! J'espère être livrée demain a mes horaires d'ouverture !!

Vraiment n'importe quoi ce transporteur, ils ont mit mon colis dans un autre relais sans prévenir. C'est vraiment des guignols. Heureusement qu'il y a nos numéros de téléphone sur les colis. Et la secrétaire d'ups me dit ça arrive qu'ils les mettent ailleurs. Vraiment des bons à rien

Adresse changer, et colis livré avec succès, je trouve ça important de mettre un avis quand tout se déroule bien , et non pas le contraire

Cela ne mérite même pas une étoile ! Service de livraison déplorable, le livreur n’as même pas pris la peine de sonner à l’interphone ou bien de m’appeler alors que j’étais bien chez moi. Par contre ce ne gêne en aucun cas pour déposer le colis dans un point relais.. sûrement plus simple! C’est vrai qu’enceinte jusqu’au dent j’ai que ça à faire de courir à des kilomètres pour récupérer un colis que j’avais fait exprès de faire livrer chez moi ! Inadmissible ! Et impossible de joindre quelqu’un au téléphone !!

Bonjour , Est-ce normal que certains chauffeurs d’UPS ne respectent pas le 30 km/heure !!!! et de plus vous grillent la priorité à droite !!! Ce fut le cas à 14 h10 , ce jour , mardi 1 er octobre 2024 au croisement , l’unique croisement , de la rue du bel Air !! à Caen . Une jeune femme , apparemment très pressée , un voisin est témoin !!

Déplorable!!! Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre moins. Trois fois que j’effectue des commandes d’un certain montant. Et à chaque fois on me dit que mon adresse n’existe pas alors que bizarrement je reçois tous mes autres courriers et colis!!! C’est uniquement quand ça vient d’eux que je ne reçois rien. Vraiment horrible je ne recommande pas du tout même en Mondial Relais c’est plus fiable et plus rapide.

Je commande un iPhone 11 a 300 euros, jamais arriver le livreur m'a dit qu'il avait perdu le colis depuis aucun retour le néant total. A fuir comme la peste.

Du foutage de gueule tout simplement. Payer pour 10€ pour une livraison à domicile. Première livraison raté, nous n’étions apparemment pas là alors que si… Deuxième tentative, même rengaine. Mon conjoint était présent mais personne n’a frappé chez nous, par contre l’avis de passage dans la boîte aux lettres est bien présent… aucune info sur où est mon colis! On m’informe que c’était la dernière tentative de livraison mais du coup, je fais quoi moi ??? Aucun suivi sur le site. Le site ne livrait qu’avec UPS, je n’utiliserai plus UPS c’est une certitude ! Un scandale !

Service client déplorable pour les particuliers: les créneaux prévus de livraison ne sont pas respectés par le livreur et les créneaux estimés de livraison changent plusieurs fois, impossible de spécifier un créneau de livraison (qui fait que le livreur passe en pleine absence), conseiller très difficile à avoir en ligne (succès après 20 mn à échanger avec un répondeur et à trouver la bonne option), impossible d'envoyer un message au livreur pour donner des indications. Le livreur n'essaie même pas d'appeler pour la livraison. Inadmissible !

Mediocre. L’heure de livraison prévue à changé 3 fois en l’espace de 4 heures, pour au final être livrée en dehors du créneaux prévu. Livreur inattentif, il a dû passer 2 fois devant la maison avant de s’y arrêter. Chaque fois que j’attends un colis UPS, je dois bloquer une journée entière car je ne sais jamais quand ils vont passer puisque l’heure prévue de la livraison ne fait que changer et que le livreur est toujours en retard. C’est inadmissible, les gens travaillent et n’ont pas que ça à faire. Mon colis devait initialement arriver entre 10h et midi, je l’ai reçu seulement à 16h… Il s’agirait de s’organiser et de proposer des services de qualité, très déçue.

Déplorable. Ils n'ont pas réussi à me livrer, ne m'ont pas appelé pour me prévenir, pas de message, rien. Je me suis donc déplacé, et j'ai enfin eu mon colis...endommagé ! Étagère avec barres tordues dans le colis.

1 etoile car sinon je ne peux laisser d avis. Service inadmissible, le livreur ne peut pas me livrer car l adresse est incomplète, le livreur n essaye même pas de m appeler alors que mon numéro est inscrit, j essais de les contacter je tombe sur 1 boîte vocale qui ne reconnaît pas mon numéro de commande, j ai été obligé de me déplacer pour récupérer mon colis et 1 fois mon colis récupérer je regarde sur mon colis et mon adresse est bien marquée, c'est la première fois que je vois 1 transporteur commeca

Service livraison inadmissible. 1er j erreur de communication d'adresse. On appel le même jour pour redonner l'adresse. 2eme jour, livreur est passer juste pour mettre un avis de passage. En sachant que nous étions la. 3eme jour, une attente interminable que le livreur passe. Bien sûr quand on appel le service et qu'on dit que le livreur nous appel même pas on nous sort pas de téléphone de boulot. 5 min après on nous laisse un message pour nous dire que cette fois ci il nous appellera 😑 Un service dit de livraison catastrophique

Zéro étoile! Même pas sonné chez moi ni appelé pour me dire que la ou le livreur passerait , j'ai attendu toute la journée chez moi ,alors que j'ai payé pour leur service livraison à domicile, je suis une personne perosnne handicapée , je ne peux pas sortir de chez moi , je fais comment sachant qu'ils m'ont déposé mon colis à LA MAISON DU NATUROPATHE 81 RUE SAINT JEAN a Cean ? Et ça sans me demander mon avis... j'habite giberville. Je ne recommande pas du tout cette société UPS qui en a rien à faire du relationnel clientèle ! En plus si on veut les contacter c'est payant ! J'ai contacté ma DGCCRF ,car j'ai payé pour un service auxquel je n'ai pas pu bénéficier

Une étoile car pas possible de laisser un commentaire sans étoile. Cela fait la 3eme fois qu'une commande n'est pas livrée, cette fois ci soit disant erreur sur l'adresse, alors qu'elle est bien indiquée. La dernière fois le livreur est passé et j'étais absent, étonnant quand on est en télétravail !!! UPS va mal selon les derniers rapports, pas étonnant avec une telle négligence du client final. Éviter de passer par ce prestataire de transport si vous avez le choix.

1 étoile parce qu'on ne peut pas faire moins... Après l'avis de passage dans la boîte aux lettres pour signaler qu'il n'y avait personne alors que nous étions là ou le message disant que le livreur n'a pas trouvé l'adresse (mais comment font les autres ?!), la dernière en date : la marchandise est arrivée avec une journée de retard à l’entrepôt, donc ils répercutent ce retard et ne livrent pas. Et on voit sur le suivi du site de l’expéditeur que ça fait 3 jours qu’elle est chez eux. Quel sens du service!!!

Une bonne expérience de livraison, il est vrai qu'on ne donne jamais d'avis quand tout s'est bien passé. Un erreur d'adresse de ma part, l'équipe a été réactive et m'a contacté pour solutionner le problème le jour même. Le Monsieur que j'ai eu à l'accueil a été très professionnel.

Attention ⚠️ ⚠️ ⚠️, une bonne partie des colis pris en charge par UPS et vendus par Amazon et d'autres,ne sont pas livrés aux bonnes adresses, pas livrés du tout...une photo bidon envoyée et hop c'est perdu,volé...se retrouveront probablement sous le sapin du livreur, avec un peu de chance vous serez remboursé par le fournisseur, mais le plus frustrant ce sont nos cadeaux de Noël...UPS s'en fou, les livreurs continuent à piller nos précieux cadeaux, je resterai poli afin que l'avis reste publié . Malgré tout joyeux Noël à tous. Ps: l'adresse de livraison donnée était claire et précise.

Dommage de devoir se déplacer pour retirer un colis qui n'a pas été livré malgré notre présence à la maison. Peu d'effort des livreur s. Cependant au service logistique personnel très sympa et aimable. Merci à vous monsieur de la réception

On se demande si c’est un service de livraison ou un point relais, j’ai attendu mon colis avec impatience toute la matinée pour simplement trouver un avis de passage affirmant que je n’étais pas présente alors que si, je vais devoir me déplacer et attendre que le livreur finisse sa tournée alors que je pourrais déjà l’avoir depuis 10h30 ce matin. Absolument inadmissible bande de bons à rien.

Avis négatif, livraison ce jour à 14h00 ! cependant il y avait du monde à la maison ! Pas de signe du livreur et juste un papier trouvé à 17h51 mentionnant l'absence ! pourtant il y a une sonnette et il est possible de frapper à la porte ! Résultat : 15 km à faire demain ! ! ! De pire en pire !

Lamentable!! Une étoile car on est obligés d'en mettre au moins une. Après avoir reçu 2 colis défoncés et du matériel de musique endommagé cette fois-ci le livreur n'a pas été fichu de trouver l'adresse alors que celle ci est correcte !! Les livreurs d'Amazon et de king jouet ont trouvé sans problème eux !! Et surtout on ne vous appelle pas pour obtenir des précisions et impossible de faire changer l'adresse de livraison sur votre site pourri !! donc le colis est perdu je ne sais où va être retourné à l'expéditeur. Ce sont des cadeaux pour Noël commandés il y a une semaine et on me garantissait une livraison à temps. Honte à vous UPS je n'ai jamais vu ça!!! Des incapables !! Plus jamais je ne ferai appel à vous !!! Je signale vos agissements à une association de consommateurs !

Je vois que nous sommes tous d'accord pour dire que ce transporteur est à fuir. J'attendais 2 colis, le livreur ne s'est même pas donné la peine de venir devant ma porte sous prétexte qu'il n'y avait pas de numéro sur l'adresse. Mais il n'y a pas de numéro parce que suis la seule maison dans la rue. Il est venu ce matin me livrer un colis, mais l'autre colis était également en erreur d'adresse donc ils repasseront demain. J'ai dû passer 4 coups de fil et 2 sms pour leur signaler leur erreur. Lorsque je fais un achat et peux voir quel transporteur est lié à ma commande, je fuis dès que je vois UPS. Je redoute le moment où je devrait retourner un colis livré par eux. Lorsque certains sites marchands verront qu'ils perdent des clients à cause d'UPS, ils changeront de transporteur. Transporteur nul à éviter absolument. J'oubliais : j'ai mis une étoile parce que je ne peux mettre zéro.

Pas d'avis de passage, pas d'appel le jour de la livraison. Nous consultons donc le soir même le suivi. Une deuxième livraison est prévu le lendemain, nous prenons nos dispositions pour être présent. Mais en fin de journée, ça nous informent que le colis a étais déposer dans un point relais a 10km de chez nous! Bravo UPS 👏👏👏