UPS CHARTRES Service logistique

Mail pour la réception d’un colis temu,passage du livreur 9h45/13h45.donc attente,à 15h30 mail votre colis est livré !!!! Et rien dans mail bal !!!! Après nombreux appels pour joindre le service mon colis est en point relais !!!! Jamais vu ça !!! Prendre ma voiture pour chercher un colis livré chez moi !!!! Et pas prévenu de la mise au relais !!!

Impeccable, le livreur m'a prévenu bien avant sa livraison. N'étant pas chez moi, il m'a directement proposé de le laisser à leurs agences de Gelainville pour me faciliter la réception.

Livraison d'un colis foot Locker programmé à mon domicile. Le livreur ne s'est même pas présenté et a noté personne au domicile. Colis déposé au relais colis. Arrive au relais, la personne me donne le carton et me demande de vérifier son contenu en sa présence car le carton a été ouvert. Je vérifie et constate également que la boîte de chaussure a été ouverte. Le modèle ne devait pas trouver le modèle intéressant pour lui. Honteux Fuyez ce transporteur

Service plus que médiocre, j'ai payé une livraison en express à domicile sous 48 à 72h, io a fallu attendre 1 semaine pour la livraison en fin de compte et en plus devoir me déplacer à leur entrepôt car il ne me l'on pas livré à domicile !!! Leurs excuse est qu'ils n'ont pas pu livré, ce qui est faux. Le colis rentrait largement en boîte aux lettres et j'étais en plus de ça chez moi.

je viens d'avoir un message téléphonique me prévenant qu'après plusieurs tentatives de livraison sans succès mon colis sans preciser le numero de suivi, était bloqué à Chartres( 25km de chez moi) 1 semaine avant retour à l'expéditeur. A quelle adresse j'en sais rien. -Je n'ai jamais eu d'avis de passage dans ma boîte aux lettres. - je n'ai jamais eu de message laissé par un livreur qui cherchait à me joindre. Donc si ils m'appellent en journée, je travaille, je ne peux pas répondre. - je ne suis pas prévenu du jour de livraison. -il est impossible de les joindre. Ce n'est pas la premiere fois.

Zéro ! J’attend un colis le livreur a même pas pris la peine de sonner ou d’appeler sur le numéro de téléphone . Et a laisser un avis de passer , c’est de pire en pire de se faire livré par ups ! Un matelas que j’attendais pour ma fille qui se retrouve sans matelas pour dormir ce soir !

Bonjour je devais etre livrer hier deja et aujourd'hui j ai reçu un message comme mon adresse était pas bonne qu il y avait un numéro 5 mais pas de 7 il suffisait de tourner la tête ça fait 35 que ma maison existe et tout les autre livreure non jamais eu de problème on ne peut pas vous joindre ou est mon colis

Horrible, depuis lundi jattend un colis, mardi le mec mappel je le remet en livraison mercredi jeudi j'ai attendu toute la journée à qu'il passe, jamais passer il me reprogramme la commande mais personne passe et le pire c'est qu'on ne peut même pas changer le jour de livraison car leu site déconne. Ma commande va faire retour à l'expéditeur alors que c'est un colis que jattend avec impatience

Colis arrivé incomplet et donc refusé, livreur carrément vulgaire, camion dans un triste état... Et mon problème de colis incomplet peine à trouver une solution pour que je puisse me faire rembourser, ça ne donne vraiment pas envie de travailler avec UPS 😵

C'est très simple, ils ne se cassent pas la tête ils laissent en point relais et ils mettent comme quoi ils sont passés mais qu'il n'y avait personne. Manière pour eux de gagner du temps mais ne respectent pas du tout la procédure Ça fera un 1 étoile en plus

Comme d'habitude les livreurs ne prennent même la peine de sonner ou de téléphoner, service pitoyable.

Si je pouvais mettre 0 je le ferais ! Le livreur a jeté. le colis dans le jardin au lieux de mettre un avis de passage ... résultats colis déchiqueté par le chien ! GÉNIAL ON ADORE !

J'ai choisi ce point pour retirer un colis car je ne pouvait pas le récupérer car je travaillais. Un jeune homme a l'accueil très accueillant, m'a aider à mettre un colis relativement lourd dans mon coffre, au top

LIVRAISON INACCEPTABLE !!! Le livreur m’a téléphoné et n’a dit bonjour qu’à la fin de sa première phrase. Il a également été trop familier avec moi en me tutoyant. Je ne viens pas de sa cité, moi ! N’étant pas présent, ma compagne, qui marche actuellement avec des béquilles, est sortie pour réceptionner le colis. Le livreur est resté dans son camion et n’a pas souhaité en descendre. Il s’est contenté de baisser la fenêtre. Ma compagne lui a fait la remarque qu’il pourrait sortir de son véhicule et être plus avenant. Il a répondu : « Ouais, c’est comme ça, j’ai pas que ça à faire, je m’en bats les cou….. » Ce comportement est purement inacceptable ! Il y en a marre de subir vos livreurs, qui ont toujours le même profil : irrespectueux, trop familiers, fainéants, agressifs, etc. Ce livreur a même osé me rappeler après la livraison pour se plaindre de ma compagne, prétendant qu’elle lui aurait mal parlé. Si la livraison s’est mal passée, c’est bien parce que ce monsieur est incompétent et mal élevé. Malheureusement, on ne choisit pas de se faire livrer par vous, on le subit. Je ne veux plus jamais avoir affaire à cet individu, qui parle un dialecte autre que le français : on a l’impression d’écouter un film, mais à l’envers et en accéléré… ! De plus, je doute fortement de leur honnêteté, car près de chez moi, je vois régulièrement votre fourgon stationné aux côtés de celui d’un de vos concurrents, les deux camions collés à l’arrière avec les portes ouvertes et les livreurs entre les deux véhicules. On se demande bien ce qu’ils trafiquent !?

Une honte absolue ! Une journée chômée pour attendre le livreur ups et ce baltringue est allé directement le déposer en point relais à 5 km de chez moi !! UPS n'est pas prêt de bosser pour mon entreprise !!!

Énormément de vole de colis. Il refuse de bipé les colis devant le client quand ont les dépose. Ensuite quand aucun suivis et que vous revenez au dépôt pour des explications. Ils vous disent que vous n avez jamais déposer de colis

Le livreur est passé Soi-disant trois fois Pas d’appel, pas d’avis de passage

Merci de revoir la formation de vos chauffeurs (secteur DREUX) une catastrophe!! Dans l’attitude, dans le service. Apparement je suis son FRÈRE et ma mère est une DARONNE. A la limite ça je pardonne (réinsertion de cas sociaux) Mais demander à une personne âgée de descendre dans la rue pour récupérer un colis ça ne passe pas, même après connaissance de la situation et du handicap de la personne aucun effort est fait. Vous livrez des colis et on paye pour être livré, un minima devant le logement et pas dans la rue.

Excellent service client. Merci à la personne à l’accueil d’avoir fait le nécessaire pour qu’on me livre le colis

A fuir !!! 2 colis que j’attend sur 2 sites différent ils disent qui sont passé alors que je le fais livrer justement chez une personne âgée qui ne bouge pas alors à fuir j’attend un retour de remboursement indnamissible

Colis introuvable, livreur qui dit être passé il n'est jamais passé. Même pas un avis de passage de laissé, j'appelle le service clients on me répond qu'on ne peut rien faire pour moi... Pire service UPS à oublié et fuir. Personne lamentable et pas du tout professionnel.

J’attend un colis depuis presque 1 mois, je suis tout les jours chez moi ! Et je vois que le colis a été déposé en point relais soi-disant je n’étais pas là !!! C’est la deuxième fois UPS. Quand je lis les autres commentaires c’est pareil !! Vous mettez tout les colis en point relais c’est une honte !!! Maintenant le colis est reparti au dépôt et je n’arrive pas à les joindre !!!!

Mon colis est arriver en 3 colis donc il emmène 1 colis jeudi 1 colis vendredi et le 3eme je ne c pas j'ai pas de date et pour le colis de vendredi il est casser super ils même pas attention au colis des clients.

Deux fois que le le livreur indique qu'il est passé, personne n'a sonné ni n'a appelé. Le numéro UPS ne me donne pas d'interlocuteur au bout de dix minutes à raison de 12 centimes la minute, je ne sais même pas comment récupérer mon colis.

Le livreur est passé 2 fois, aucun message. Aucun avis de passage. Simplement un appel 5 jours après le 1er passage pour m'indiquer qu'il fallait que je vienne chercher le colis à Gellainville ! 40 bornes de chez moi. Merci de recruter des livreurs compétents.

3 jours que le livreur fait semblant de passer pas moyen de contacter le centre de gellainville directement, le numéro trouvable est facture et prend bien son temps. De ce que j'ai pu lire je suis pas le seul à avoir ce genre de problème. Bref vous avez de la chance qu'on m ait pas laissé le choix de l entreprise de livraison Petite dédicace au monsieur de UPS qui m appeler 4 fois en numéro privé en me demandant de rappeler sur le numéro payant

Inadmissible !!! J'attends un colis toute la journée dans mon atelier donnant sur la rue, jamais le camion ne passe et je reçoit une notification comme quoi je n'étais pas la !!!! Honteux, je suis professionnel c'est un colis URGENT pour mon entreprise, j'appelle le service client ( 3 minutes après la soit disant non livraison ) qui n'est même pas capable d'appeler leur chauffeur qui voulais surement finir plus tôt, afin d'assurer cette livraison. Bilan j’attends toute la journée pour rien et je suis dans la m**** grâce à UPS CHARTRES BRAVO !

Assez rapide la livraison surtout en agence mais il faut faire attention à leur horaire d'ouverture. Je me suis fait avoir a regardé simplement sur internet....

UNE CATASTROPHE ! Le livreur note qu'il est passé alors que pas du tout, et ce n'est pas la 1ere fois... L'appel à l'agence est lunaire, ils n'ont pas les coordonnées du livreur?!? Mais a quel moment vous vous dites que prendre le client pour un âne est une bonne idée ? UPS a fuir! Pour moi c'est terminé !

Ne mérite même pas une fétoile. Le livreur s’est arrêté au raz de ma boite aux lettres a déposé l’avis de passage à regardé droit dans les yeux ma femmme qui était là et il est rapartit

UPS Chartres plus mauvaise agence de France ? Depuis que nous dépendons de Gellainville, pas une livraison ne se passe normalement. Le plus mauvais élève de la classe ! Marre de perdre des journée à attendre une livraison annoncée à 10h00 et qui sont reportées le lendemain après des tentatives de livraison fantômes à 17h00. Quand le colis n'est pas livré directement au point relais... Il y a quelques années on angoissait quand on devait être livré par Colis Privé...Maintenant on prie pour ne pas être livré par UPS, le transporteur le moins fiable de la place.

Colis introuvables ce jour , cependant les personnes de l’accueil ont absolument tout mis en œuvre pour le retrouver, et mon colis a bel et bien été mis en livraison en temps et en heure. Des mois que je me fais livrer par ups et n’ai jamais eu quoi que ce soit a redire que ce soit sur les livreurs ou sur le personnel interne au dépôt, merci 🤩

Dommage qu'on soit obligé de mettre 1 étoile. Livraison super nul hyper en retard. Le livreur ment dit qu'il est passé et qu'il n'y avait personne alors que vous étiez chez vous.

Lamentable, le livreur qui préfère mettre un avis de passage plutôt que sonner, appel au service client juste après, re-livraison prévu le sûr lendemain. Une journée d'attente pour qu'au final le colis soit déposé dans un point relais...

Ne méritye même pas une étoile. Le livreur vient de sonner, le temps de descendre 2 étages il était déjà reparti ! Je paie une prestation qui n'est pas réalisée. Il va falloir aller cherher le colis et sans compensation. Impossible de joindre UPS par tel : numéro surtaxés. Bravo la qualité de service.

Non mais franchement, à quoi ça sert de se faire livrer à domicile un jour défini avec le marchand et de poser une journée de congé pour qu'au final on vous livre plus tôt alors que le mail reçu d'ups faisait bien état du jour où j'avais posé mon congé. Au final, on nous doit 3 ESSAIS, et bien non, un avis de passage comme quoi mon colis a été déposé dans un magasin à 14kms aller de mon domicile !!! Cherchez l'erreur. Impossible de me connecter sur leur site en créant un compte et leur robot au téléphone ne comprend rien (enfin ce qu'il veut entendre) mais il nous demande quand même de prouver que nous même ne sommes pas des robots, un comble. Je souhaite le remboursement des frais de livraison qui 'ne sont pas donnés si mon colis n'arrive pas le jour J, j'ai payé ce service donc je l'exige. J'espère que vous lirez mon commentaire et me recontacterez si vous êtes de bonne foi

Ne livrent pas les colis. Osent me dire qu'ils sont venus à mon adresse alors que j'habite en pleine campagne et que si un camion était venu dans ma cours je serais informé je pense. Ne se faire livrer par UPS que si les revendeurs ne vous donnent pas le choix. Cela fait 1 mois que j'attends mon colis parce que des feignants ne veulent pas faire leur travail.

Ce jour (mercredi 8 novembre) on refuse de prendre mon colis à 18h40 au prétexte que les locaux sont fermés à 18h30 et que c’est inscrit sur la porte. Sur la porte une affiche indique juste que l’agence est fermée entre 11h30 et 15h rien de plus et le site d’UPS ainsi que Google indique l’ouverture jusqu’à 19h… Le camion était à quai, et allait partir sous peu, et sous prétexte de ne pas avoir le droit de garder les colis la nuit à l’agence (seul transporteur à faire ça) on me dit qu’il faut aller ailleurs. Les 5 minutes de notre discussion aurait suffit à scanner le colis et le déposer dans le camion. Ce n’est pas la première expérience désagréable que j’ai eu avec UPS et je ne recommande absolument pas.

Un colis reporté reporté et encore reporté alors que je suis chez moi ! des livreurs incompétents qui ne font pas leur travail correctement ! avant de poser un avis de passage, il faut vérifier si le client est là ! ( toquer? sonner?) Je ne recommande pas dutout.

A éviter !!!! Une soit disant « tentative de livraison » alors que le livreur n’a même pas prit la peine de s’arrêter. Si nous souhaitons les contacter il faut payer. C’est à mon sens, la plus mauvaise des entreprises de livraisons.

Très mauvaise communication. Les livreurs ne respectent pas les horaires prévus de livraison, ils ne vous appellent pas non plus quand ils se présentent chez vous. Ne vous attendez pas à ce que vos instructions de re livraison soient respectées. J’ai demandé un retour de mon colis au dépôt de Gellainville. A la place ils ont renvoyé mon colis à l’expéditeur, pour ma part à l’étranger. Merci pour votre incompétence manifeste.

Très mauvaise expérience !!! À fuiiiur !!!! L’obligation principale est de livrer mais à croire qu’on fait payer les clients pour ne pas respecter cette obligation. Chez moi, en attente d’un colis pour lequel on a payé bien évidement (sinon ça ne serait pas assez drôle), le livreur laisse juste un avis de passage alors que je suis làaaaaa !!! Et qu’en plus j’attends. Le pire et la mauvaise foi, c’est qu’il a sonné et j’ai ouvert l’entrée de l’immeuble (bien entendu il n’a pas répondu à l’interphone) 😂😩 et le temps de descendre, avis de passage m’indiquant que mon colis sera dispo à une adresse en zone industrielle à partir de 17h ! A croire qu’il l’a pré-remplis avec l’intention de juste poser l’avis et continuer sa journée. Le pompon !!! Le point relais est fermé les week-ends et n’ouvre que du lundi au vendredi entre 9h15 et 18h 😂😂. Au final, on a payé pour devoir perdre une journée à aller chercher un colis qui était sensé nous rendre heureux ! Je ne recommande pas du tout ce service de livraison. *Edit* 3 étoiles : le lundi matin j’ai appelé le service client qui a été réactif car le lendemain j’ai été correctement livré. Le service reste tout de même en deçà de ce qu’il devrait être pour une entreprise pareille.

Dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro étoile car je trouve ça lamentable et malhonnête de la part du ou des livreurs qui ne prennent pas la peine de vous livrer à votre domicile comme choisi lors de la commande !!! Deux colis pour noël on été livrés dans le relais « le B’harry » Et celui d’aujourd’hui idem…. Il ne faut pas pousser !!! C’est révoltant… Je ne suis pas prête de sélectionner vos services si j’ai le choix sur le transporteur !!! La direction est aussi coupable que le livreur car j’ai pu lire que je n’étais pas un cas isolée !!! Honte à vous… Je vais en informer le siège de chez HUGO BOSS et lui dire de revoir avec le choix de leurs prestataires qui sont malhonnêtes et font du tort à leurs image. Car puisque vous ne faites rien pour changer ça et bien je vais taper plus haut pour ne plus à devoir courir après mes colis alors que j’ai demandé une livraison à mon domicile !!!! J’invite à faire pareil pour ceux qui ne sont pas livrés chez eux alors qu’ils sont bien présent !!!

Pour la 3ème fois en 4 mois, Colis attendu à mon domicile (service payant bien entendu auprès du site marchand). Aucun passage (sonnette vidéo connectée), aucun avis de passage et colis déposé dans un point relais UPS à plusieurs kms de chez moi. Ce n'est pas la première fois que j'ai cette mésaventure avec UPS. Le livreur a sans doute trouvé le bon plan pour écourter ses journées de travail. Lamentable, pitoyable et mal honnête. BRAVO UPS CHARTRES-GELLAINVILLE !

Avis de passage alors que je suis présent. Aucune information sur le colis. Numéro payant qui indique un nouveau passage qui n'arrive pas. Le livreur m'appelle pour me dire que le paquet est chez ups en zone industrielle. Pourquoi ne m'a t il pas appelé devant chez moi ? Impossible de se connecter sur le site puisque qu'il faut un identifiant que je n'ai pas, sensé être envoyé par mail qui n'arrive pas. 30km pour récupérer mes paquets. Aucune indication pour trouver le bâtiment, l'accueil n'est pas indiqué. A l'accueil, un panneau : 77% des agents d'accueil se font agressés verbalement ou physiquement... Avec un tel mépris du client, on se demande bien pourquoi...

12,64 euros de douane ok mais pas possibilité de carte bleue. Que de l'espèce, et ne rendent pas la monnaie.Pas de signature ou de documents pour dire que j'ai payé et accepté le colis en bonne état. En un mot étrange

Service de livraison qui ne livre pas chercher l'erreur !!! Le livreur est passé 2 fois devant chez moi sans s'arrêter puis je reçois un message client absent..... UPS ce moque de ces clients où bien les chauffeurs sont des illettrés........ Service à éviter

Demande de livraison après 15h car je suis pas là avant. Le livreur passe à 11h15 service client prévenu au téléphone et par mail 48h avant. Je vais au dépôt on est censé me recontacter par téléphone je laisse ma carte de visite... J'attends encore... Le mec a l'accueil me dis sinon samedi matin si vous voulez.... Sauf que samedi c'est fermé... A fuir...

bonjour, jamais eu de soucis avec le livreur, il m'a même aidé à remballer mon appareil qui partait en réparation afin que je gagne du temps sur le dépôt a l usine, UPS sont les plus fiables

Vous avez de la chance que le minimum soit une étoile car vous ne la méritez pas. État de suivi de mon colis déclaré comme « livré ». Or rien dans la boîte aux lettres, rien aux alentours, pas d’avis de passage ou de mot. Après réclamation et à là suite d’une enquête d’UPS, mon colis est déclaré « perdu » (biensur). Un remboursement de la valeur du colis devrait être effectuée par l’expéditeur. Et les frais de transport d’un colis dont je n’ai jamais vu la couleur ? Inadmissible. Désormais lorsque je commande sur internet je me renseignerais afin de ne plus jamais passer par UPS, quitte à changer de site et payer plus cher. Que le livreur fasse bon usage de mon colis..