UPS MULHOUSE Service logistique

Font le pont après le 1er mai SANS PRÉVENIR avant. Pire, ils n'hésitent pas à mentir en annonçant les jours précédents qu'ils seront ouverts. Bref : service a fuir comme la peste

Le livreur a dit qu’il est venu, moi, j’ai personne qui est venu le colis est renvoyé le soir, même sans même pouvoir me proposer une relivraison. Si je pouvais mettre zéro étoile, je mettrai zéro étoile quand on se déplace chez UPS, on a quand même une personne assez froide et un peu méchante devant soi. Quand on voit déjà les autres commentaires qui sont exactement le même que le mien On essaie d’être un minimum, aimable et poli Quand on sait que le service laisse à désirer

Retard de livraison , impossible d aller chercher le colis directement chez eux , service client qui comprend un mot sur deux !

UPS est un transporteur imposé par un fournisseur Allemand dont je me passerais bien. Je suis livré en 24h avec tous les transporteurs de la région, UPS c'est une semaine si j'ai de la chance. Ca fait 7 jours que mon colis est à Wittelsheim et que tous les jours j'ai un votre colis est retardé... Faut changer de métier.

Si je pouvais mettre 0 étoile je n’hésiterai pas une seconde. UPS ne respectent pas les jours de livraison, les horaires de livraisons vous restez bloqués à la maison et vous attendez bêtement. A ÉVITER.

Catastrophe ! Impossible de les joindre Impossible de créer un compte pour changer la livraison.... 0 service À fuir

J'ai récupéré mon colis dans la matinée 2 personnes m'ont accueilli Souriant , aimable , gentille J'ai été très bien reçu

Super livreur très sympa et très souriant aujourd'hui en date du 12/02/2025 à Montreux-Château Venu avant l'heure et très respectueux

Il est bien dommage qu'on ne puisse mettre d'avis sans étoile. Cette agence UPS ne mérite même pas une seule étoile à nos yeux. Ils annoncent ne pas avoir l'adresse alors qu'elle était conforme et aisément accessible. Nous sommes allés sur leur dépôt pour récupérer en personne notre colis qui d'ailleurs avait été légèrement abîmé. Sur place, nous avons pu constater leur attitude désagréable et méprisante. Nous vous conseillons de passer par une autre agence.

Ne mérite même pas une étoile. Le livreur ayant la flemme d’effectuer son travail correctement, il n’effectuera pas la livraison. Il indiquera que personne n’était présent pour réceptionner le colis. Pas de chance pour lui la vidéosurveillance indiquant clairement qu’il ne s’est jamais présenté à l’adresse. Il déposera le colis directement au point relais. De plus le contrôle de la puce gps du colis indique la même chose. On y voit clairement qu’il n’a jamais mis les pieds dans le secteur. Petit complément d’information: Une semaine plus tard à nouveau le même problème! une livraison qui ne sera pas effectuée comme prévue et qui sera déposée au point relais. Complément d’information du 3/02/25 De Nouveau un livreur qui ne se présente pas pour livrer un colis mais qui scanne le colis pour le mettre en point relais sans tentative de livraison

Laisse deux avis de passage dans la boîte aux lettres, s'en va et renvoie le colis à l'expéditeur. Parfait de faire ça quand je suis en déplacement professionnel et de ne pas essayer de me joindre pour savoir ce qu'il en est comme font d'autres livreurs. Une vraie catastrophe. Entre Chronopost et Ups le concours d'entreprise de livraison la plus lamentable doit être rude

J'ai pris la peine de rester chez moi pour soit disant recevoir un colis à domicile, que j'ai finalement dû aller récupérer moi-même et ce n'est pas la première fois que je suis contrainte d'avoir recours à leur société de livraison et c'est déplorable sauf une fois néanmoins soulignons quand même le travail de ce qui le font convenablement.

Colis à 150€ livré signé par Mégane. Ok, c'est qui Mégane, elle habite où? Ca ne vous viendrait pas à l'esprit d'indiquer au moins l'adresse où vous l'avez déposé pour éviter une enquête via l'expéditeur. Ca aussi c'est merveilleux, le destinataire ne peut pas faire la demande, c'est l'expéditeur dans un autre pays qui doit la faire

Mettre une étoile parce qu’on a pas le choix d’en mettre une. pitoyable, ne prend même pas la peine de téléphoner ou sonner devant le domicile des personnes. Je me déplace au dépôt, en pensant que le colis serait encore là-bas, comme indiqué sur l’application. Malheureusement pour moi, comme rien est mise à jour sur l’application, le colis était reparti. Payer 10€ de frais de livraison pour même pas avoir son colis. Très laborieux pour jn point relais.

Récemment le livreur pour ma zone a changé et le nouveau livreur ne sonne jamais. Il entre dans la cour et repart. Le service client prétend faire remonter l’information mais rien ne change.

Je me suis rendue au centre UPS de Wittelsheim pour envoyer un colis en Angleterre. J'ai été très bien reçue, conseillée et épaulée dans mes démarches. Personnel sympathique et compétent. Merci ☺️

Livreur qui ne livre pas, ne sonne pas et renvoie le colis à l'entrepôt sans que sur le site UPS il ne soit écris. Une déception totale....

Un cadeau de Noël en moins, merci UPS. Deux tentatives de livraison ratées (désolé de ne pas pouvoir prendre congé juste pour attendre ma commande) et hop, retour à l'expéditeur. Même pas capable de le déposer dans un point relais pour que je puisse aller le chercher. Je suis censé dire quoi à la personne qui aurait dû recevoir ce cadeau le 24 ?

Une étoile est bien payée compte tenu des services proposés. Un colis prévu pour mercredi et qui ce jour n'est toujours pas livré. Aucun message de la part d'UPS. Vraiment honteux et scandaleux. Je ne recommande absolument pas. Très déçue

Livraison catastrophique pour finir avec un renvoi à l’expéditeur. Les livreurs passent à des heures de bureau. Quand on s’arrange pour être là, ils ne viennent pas à l’heure communiquée. Le colis n’est même pas gardé 2 jours pour que les clients puissent se retourner après les tentatives de livraisons Aucune flexibilité malgré la période de Noël. Lamentable

Deux avis de passage mais désavoués en fin de journée pour rester en attente …. Heureusement que j ai eu mon colis à la troisième interventions !

J'ai bien reçu mon paquet a domicile mais après moultes peripeties. Il faudrait dire aux livreurs de sonner des le premier passage surtout quand il prétend que le colis est trop volumineux pour la boîte aux lettres. Livreur sympathique finalement (pourboire deride et motive peut-etre ?!😉).

Les livreurs ne livrent plus.. j'habite au centre ville, les livreurs ne passent pas, indiquent que vous étiez absent, remettent la livraison au lendemain et font la même chose durant plusieurs jours avant de vous oublier définitivement. Évidemment, pas de coup de téléphone ni avis de passage pourtant le status du site indique qu'ils sont bien passés et que vous êtes un gros menteur absent ... Situation surrealistement débile proportionnellement rageante pour le destinataire. Crétins..

Au vu des commentaires et de ma propre expérience avec UPS, livreur qui s'en bat les steaks des clients et de leur colis, quand tu es toute la journée à la maison tu as le droit à un livraison impossible client absent et après tu dois attendre 5/6jours pour qu'il le mette en point relais. Les autres livreurs prennent au moins la peine de passer un petit coup de téléphone Si vous voulez évitez de courir après vos colis, prenez un autre service de livraison 👍🏻

Franchement très déçue Une camionnette ce rend chez notre voisin, au passage il nous as démoli notre boîtier électrique, plus de courant. Il a vu mon fils et s'est quand même barré.. pffff une honte Sa mérite 0 étoiles

Médiocre!!!!! le livreur (si on peut appeler ça un livreur) ne se rend pas a l’adresse de livraison et va poser le colis directement au point relais!

Livreur qui ne passe même pas et qui reporte la livraison qui soi disant on est pas la .si sa lui pose problème livrer des colis il a qu'à changer de boulot. Service pitoyable et en plus on paie pour sa .voleurs

Cela sert-il à quelque chose de donner des avis sur cette société où rien ne semble s'améliorer ? J'ai reçu deux mails pour me dire d'abord que ma livraison aurait lieu un jeudi, puis un vendredi. Je m'organise en conséquence pour être là le vendredi entre 12h et 14h ; mais jeudi matin, un nouveau mail - trop tardif - me prévient que ce sera quand même jeudi ! Au lieu, comme les autres livreurs, de laisser le colis chez moi où les endroits sûrs ne manquent pas, le livreur le dépose dans le point relais le plus éloigné qui soit. Me voilà obligé de faire deux fois 16 mn de voiture et de dénicher cet endroit au fin fond d'une zone artisanale. Bonjour l'écologie ; adieu la satisfaction du client.

Nuls - Régulièrement nos colis arrivent en 24h de l'étranger mais ils sont incapables d'assurer la livraison le jour même comme annoncé ce qui nous obligent régulièrement à faire 30 km AR pour chercher notre marchandise en temps et heure. Leur excuse : manque de personnel...alors embauchez!

2 passages à domicile non annoncés, sans tranche horaire, sans mail ou SMS. A nous d'aller chercher les informations sur l'appli de tracking avec comme menace le retour à l'expéditeur. Une journée de congés prise pour les attendre après demande de reprogrammation de la livraison. Ils annoncent (toujours sans message) avoir accepté la demande de reprogrammation et finalement, le jour même, annoncent (toujours sur l'appli de tracking, sans prévenir personne) une ouverture d'enquête donc pas de livraison. Personne à contacter, le n° est une IA qui n'offre aucune possibilité (dit juste une enquête est en cours). Finalement je me déplace jusqu'au dépôt pour aller chercher moi même mon colis. Donc 80km aller-retour. Colis évidemment très imposant (ben oui, UPS est censé être là pour livrer de gros colis...). Le personnel laisse le client se débrouiller pour descendre les escaliers avec, l'ouvrir sur le parking pour espérer faire entrer le contenu dans son véhicule personnel (non adapté, évidemment) et se permet en plus de profiter du spectacle en riant derrière la fenêtre de leur bureau. Eh bien je suis ravie d'avoir animé leur journée. Leur médiocrité animera mon discours pendant quelque temps en contrepartie. Dommage que Google nous oblige à mettre au moins une étoile. Ils ne la méritent même pas.

Lamentable ! Cela fait soit disant 4 jours que le livreur ne livre pas mon colis sous prétexte que personne n'est là, sauf que cela fait 4 jours que je reste à la maison pour pouvoir réceptionner mon colis, le livreur n'a jamais sonné/toqué et ne m'a jamais appelé, je n'ai pas eu non plus d'avis de passage ni dans la boîte aux lettres, ni sur la porte !.... Une honte mon colis va être renvoyé à l'expéditeur, alors qu'il contient des articles pour mon mariage qui à lieu dans quelques jours.... Je ne vous remercie pas UPS!

Je donne une étoile parce que je ne peux pas donner 0 étoile. C'est la septième fois que le chauffeur d'UPS ne livre pas chez nous en prétextant qu'il n'y a personne à la maison. À chaque fois, il y a quelqu'un à la maison. Nous nous sommes plaints à chaque fois auprès du service clientèle, mais rien ne change. Une catastrophe absolue. On paie l'envoi coûteux et on doit aller chercher le paquet soi-même. Je vais maintenant publier cela sur les médias sociaux et le transmettre à la presse ! UPS est une honte !

les chauffeurs ne prennent même pas la peine de sonner. Une honte déjà deux fois que cela arrive. Beaucoup de négligence. Ne recommande pas du tout. La direction devrait prendre les choses en main.

Livraison pitoyable ! On te donne un créneau horaire entre 9h30-12h30 et le livreur ne vient pas ! Tu attends sur sa venue. On n'a pas que çà à faire et on n'est pas tous payer à rien foutre ! Perte de temps incroyable. Abstenez vous de leurs services qui sont minables ! Assistant virtuel inutile et les appels en agence sont payants !!!! UPS en France c'est de la m****. Des incompétents sur pieds. Vraiment je suis énervée face à tant de glandeurs. Le créneau horaire change pour t'annoncer la venue dans la journée !!!! Foutage de tronche royal. Votre avis mal noté est plus que mérité. Faites vous livré en point relais qui est plus fiable en temps et en heure. Le gars il vient il est super hautain. À fuir.

Je ne pose jamais d'avis mais aujourd'hui j'en ai marre ! Vous puez la merde ! Tous comme vos livreurs incompétents ! Si on paye pour se faire livrer à domicile, c'est pour être livrer a domicile, grâce au suivi de la camionnette, j'ai vu faire des allez retour un peu partout mais quand il faut allez dans le village a côté pour livrer y'a personne, mais bon Nous avons essayé de livrer votre colis mais n’avons pas pu le déposer sans votre signature. mais personne n'a sonner, ni même pris la peine de venir dans le village ! Du coup bah point relais pas avant demain PLUS JAMAIS JE NE FERAIS PARVENIR UN COLIS DE CHEZ VOUS ! (prenez exemple sur la concurrence, Chronopost, etc)

Actuellement à la maison pour la 2eme journée d'affiler le livreur à encore mit un avis de passage sans sonner, quel que soit ce livreur j'espère que tu finiras au chômage sans RSA. Renvoyez le pour faute grave ce branleur. PS : j'ai laissé sur le premier avis de passage un message qui l'autorise à laissé le colis dans la boîte aux lettres

Le personnel d'accueil du centre logistique a été très serviable. Ça remonte la note, surtout après la très mauvaise expérience avec un de leur livreur qui s'en fichait de mon problème de douane.

Si je pouvais, je mettrais même pas une étoile Vous êtes vraiment des incapables et votre plate-forme téléphonique n'en parlons même pas. Un colis sensé arrivé jeudi a été livré mercredi. Du coup je n'étais pas à domicile car ce n'étais pas prévu On me promet de me relivrer jeudi. Entre temps je reçois un message m'indiquant un point relais pour le récupérer . Je les appelles afin de le signaler, la personne m'affirme que la livraison promise n'est pas possible et qu'il faut le chercher au point relais. Une fois la bas, mon colis n'y est plus. Promesse de relivraison à nouveau pour vendredi. J'appelle à 18h45. On me dit qu'il va arriver. 20h et toujours rien On me signale une livraison lundi. J'appelle à 18h58. On me dis qu'il va arriver avant 19h (la blague) Toujours rien à ce jour OÙ EST MON COLIS ?? Sachant bien sur que c'est un colis d'une grande valeur (>300€) Personne n'est fichu de me donner une réponse convenable

Comme les avis précédent.. toujours en attente d'un colis chez vous depuis le 23 juillet ! Que dire de plus a par le fait que vous avez était concrètement des incapables ! a fuir !

Livraison programmée, avec confirmation d'un horaire de passage entre 9h30 et 11h30. Dans la réalité, j'ai attendu jusqu'à 14h30, pour au final avoir un sms m'indiquant qu'il y a eu une tentative de livraison à 14h. Le livreur n'a ni sonné ni appelé. J'étais bien à mon domicile au moment de la livraison !!!! Une honte !!!!

Adresse de livraison: domicile, adresse livrer: point relais !! Comment est-ce possible alors que quelqu'un était au domicile à attendre ? Le livreur n'est jamais passé, c'est tout simplement une honte mais au vue des commentaires précédent le mien ça ne m'étonne plus !! Et biensur aucune réponse aux avis négatif multiple.....déplorable

J'étais chez moi, après avoir posé une matinée pour attendre un colis important. Je reçois le mail qui dit que le livreur arrive. 5 min après je reçois un mail que le colis a été livré dans un point relais à plus de 10min de chez moi.. le livreur n'a même jamais essayé de venir. Semaine dernière il m'a mis un colis dans la boîte aux lettres alors que ça ne rentrait pas. Résultat un enfer pour le sortir.. et la je me retrouve avec un colis de 18kg à devoir chercher alors que je n'ai pas le droit de porter! Si je paye 30€ pour être livrée chez MOI c'est pas pour rien! Je regrette tellement mon ancien livreur qui était génial! Jamais eu un seul problème avec lui! Depuis qu'il est partit plus rien ne va! Dites à vos livreurs de livrer ou c'est prévu et non d'aller livrer ailleurs juste parce que c'est plus simple pour eux! Surtout qu'il a livré dans un point relais ou on ne peut pas se garer devant! Super comme ça je pourrais encore moins porter mon colis jusqu'à la voiture!

C'est une honte de la façon dont UPS traite ses clients. 4 x une nouvelle date de livraison a été affichée, 4 x non livré. Même si j'ai payé un supplément pour une livraison rapide. Je suis restée 4 jours à la maison même si je devais travailler ! Qui paie ça ??? Où est mon colis ??? OPS, plus jamais !

Quelle horreur ! Un grand groupe comme ça! Aucun professionnalisme !! 3 jours que j'essaie de faire un enlèvement demander par Apple, j'attends toujours personne n'est venu!! Et quand on appel le centre c'est pareil ils se déchargent sur l'expéditeur

Si je pouvais mettre 0. Aucun respect pour les consignes de livraison. J’ai du me débrouiller de moi même via amazon pour trouver où était mon colis même pas un avis laissé dans la boîte à lettre. Changer de métier si vous ne savez pas faire de messagerie. À fuir UPS.

Service inutile, je paie pour avoir une livraison a mon domicile, le livreur sonne puis s'enfuit alors que je l'interpelle, pour au final me le déposer dans un point relai a 10km. Sélectionnez mieux vos employées ou fermer sinon , c'est bien aussi.....

Je rejoins la plupart des commentaires, le niveau de service est le plus bas que l'on puisse connaitre. Trois livraisons de suite où le colis est déposé dans un point relais alors que la livraison était prévue à domicile. Depuis deux jours je tente de faire un enlèvement et là encore je vois un statut comme quoi je n'étais pas chez moi alors que je l'étais. Pas d'appel sur mon téléphone et aucun avis de passage dans la boite aux lettres. Inadmissible.

La livraison prévue jeudi a été modifiée par UPS deux fois en 24 heures. Je me suis débrouillée pour être là, le livreur a dit que j’étais indisponible et va déposer le paquet en point relais… Une bonne manière de gagner du temps. Ce n’est pas le service pour lequel j’ai payé.

Une honte. Nous avons payé beaucoup plus chère pour avoir une livraison express sur un gros colis (60euros). Au bout d'une semaine toujours rien, le suivie se met à jour chaque soir pour prévenir d'un horaire de livraison le lendemain, mais celui-ci n'arrive jamais. J'ai pris un jour de congé pour attendre cette livraison urgente et importante, mobiliser des proches le lendemain, pour attendre le colis. Appeler le service client payant pour tomber sur un robot qui ne comprend rien à ce que vous dites et répéter ce qui est marqué sur votre site. Vous êtes la pire société de livraison, pour nous c'est terminé de passer par vous, vous ne méritez pas de continuer à exercer.

En passant chez moi, le livreur a laissé un avis de passage pour récupérer mon colis le jour même (19 avril) dans un point relais. En me rendant à cet endroit, mon colis n'y était pas et les personnes m'ont dit que les chauffeurs faisaient souvent ça pour clôturer plus rapidement leur journée et que mon colis serait probablement disponible le lendemain. Bien évidemment, j'ai encore tous les documents prouvant ce que je dis mais je ne peux pas les publier même en effaçant les informations personnelles, car Google Maps le refuse. Messieurs les livreurs, tout comme vous nous avons un métier et des impératifs. Ca n'aurait rien coûté de marquer sur l'avis de passage et sur le site que le colis serait disponible le lendemain. Résultat, je n'ai pas pu chercher mon colis le 20, car oh incroyable j'ai un travail. Je me suis rendu au point relais le 22, résultat : fermeture exceptionnelle..... Ça devient insupportable les livraisons en France, si ce n'est pas Amazon, vous pouvez être quasiment sûr que la livraison ne se passera pas comme prévue. Cet avis est donc un ras le bol, car ce n'est pas la première que j'ai des problèmes avec UPS. Je regrette de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Même si les frais de port sont offerts, quelqu'un ou une entité a payé et c'est inacceptable