UPS NANCY Service logistique

Mon colis devait être livré à la maison, personne n’a sonné si chercher à livrer le colis à mon avis. Marqué livré sur le site sans aucune infos de où il a été livré, colis d’une grande valeur c’est inacceptable, on a du se rendre directement à l’entrepôt pour qu’ils nous disent au bout de 3 tentatives ou étais le colis. Je ne recommande pas !

Une catastrophe, colis noté sur le suivi livraison à domicile mais bien sûr rien à été livré, j appel chez ups , biensur un numéro en 08 à 12 cts la minute, 15 minute au téléphone pour me dire qu il est livré mais qu elle m envois le dossier pour une enquête, dossier que j attends encore à l heure actuel....bref je pars au vival faire mes courses , et je vois pas quoi la bas ?!!! Un colis contorion et biensur c était le miens , il a été déposé la bas sans que je sois au courant, sans que UPS sache ou il est et le gérant du vival au courant de rien , je serais pas allé faire les courses le colis n aurait jamais été retrouvé, une HONTE

Rien à redire , livreur au top et à même déposer mon colis volumineux dans ma cuisine car ma femme été sur place je recommande vraiment très satisfait du service et de la politesse du livreur !

Mon colis est coincé à Fleville depuis plusieurs jours sans avoir bougé, la livraison était prévue aujourd’hui entre 9h15 et 13h15, ça n’a bien sûr pas été le cas mais par contre j’ai attendu pour rien chez moi ! Le service client au téléphone est nul ils ne peuvent rien faire d’autre que vous faire perdre 0,18€ par minute en sachant que vous êtes obligés de parler à un robot qui ne comprend rien à votre numéro de suivi qui comporte des tonnes de chiffres et de lettres ! Bref un scandale ! Comme tous les autres avis je ne recommande absolument pas !

Livraison initialement prévu chez moi entre 10h15 et 14h15. Travaillant le midi, je n’ai pas eu d’autre choix que de modifier l’adresse de livraison. Je reçois une notification 7h après ma modification en me disant que le colis a été renvoyé au centre de livraison. La nouvelle adresse se trouvait à 200m de l’adresse initiale, et c’est normal qu’il soit retourné, foutage de gueule non?

Alors aucun moyen de les joindre ,toujours la même IA qui vous répond on ne peut rein faire du tout aucun moyen de savoir ou est son colis ,sur le suivi ça dit livrer alors que j'étais a mon travail du coup impossible de les joindre ,je vais monter a flevilles

Incompetent. Personne n'a sonné, personne n'a appelé. Colis déposé dans un point UPS à l'autre bout de Nancy. Il faut reconnaître à UPS une rare cohérence : ils réussissent systématiquement à transformer chaque livraison en épreuve de patience. Une performance, en soi. Si l’on cherche une expérience de livraison laborieuse, imprévisible, et souvent ratée, UPS semble être un choix tout indiqué.

Catastrophique 1 semaine attente pour au final refuser le colie que il ont abîmé en cour de route et réenballer comme si rien c'était passé pour me le livre comme sur les photo avec des article manquant etc... honteux sa vos zero étoile

Nouveau slogan … Ups est a la livraison ce que les politiques sont aux promesses ! Rebelote ! Colis devait être livré ce jour entre 9h45 et 13h45 ! À 9h30 il change l horaire ça sera entre 13h45 et 15h45 … de vrais guignols ! Un site internet compliqué , bref tout pour embrouillé le client … à fuir !!!! le 5 juilet, 2eme episode, je devais recevoir ce jour 2 colis entre 10 h et 14h ... personne et 1 journée de travail perdue. Ce soir ils sont incapables de me dire quant lundi ils livreront. Hautains, arrogants, pretentieux. Il serait temps que les politiques s'en melent et fassent des lois les condamnant pour nous indemniser nos journées perdues a cause des mensonges et depots en point relais notamment alors meme que nous sommes chez nous, nous sommes esclaves de l'incompetence !!!! Des buses ! Je dois recevoir 2 colis demain vendredi entre 12et 15h, j'appelle pour qu ils les livrent directement au point relay à Igney a 4 km de chez moi , impossible il faut attendre la 1ere presentation pour apres pouvoir demander la modif ... mais ou sommes nous ? Hors j'ai absolument besoin de ces colis pour ce samedi ... A FUIR ... le pire c'est qu'ils s'en foutent totalement ...

J'ai commencé en ligne, il va depot ups c est zéro zéro il est vraiment menteur aucun respect les horaires. J'ai rien reçu pour l instant. Lundi je vais voir dépôt au centre.

Que des incompétents!!! Services catastrophique. Si on payes pour être livré c’est pas pour rien. J’ai pas de voiture j’habite à 10km donc il faut que je me déplace pour récupérer un colis que je devrais être livré entre 12h30 et 16h30. Étonnement le livreur passe vers 10h30 et je suis pas chez moi. Pas d’appel rien de tout. En plus de ça si vous appeler le service client vous allez parler avec une assistante IA qui vous comprendra pas la moitié de temps

Pire entreprise de livraison ! Je n’ai jamais vu des livreurs aussi incompétents je comprend pas comment de grande marque peuvent passer par ce genre d’entreprise qui sont catastrophique et sans aucun professionnalisme. Le livreur dit qu’il n’a pas réussi à livrer mais n’appelle pas et quand on appele UPS on nous dit que le livreur pas forcément appeler car il ont pas de téléphone ???? Mais pardon comment on peut faire une société de livraison sécurisé sans des employé équipé. Même un livreur Amazon en intérim est capable de passer un coup de fil. Ce ne sont que des bon à rien à éviter à tout pris si vous souhaitez voire un jour votre colis.

Catastrophique ! Le livreur dit qu’il n’a eu personne alors qu’il prend même pas la peine d’appeler et qu’on l’attend. Ce sont juste des bon à rien

48h que j’attends mon colis annoncé. Rien ne bouge, finalement plus de date de livraison prévue. Impossible de se rendre sur place d’après, et je cite «l’expert » Le colis est bloqué mais enregistré. Il n’est pas en livraison donc on ne peut pas changer le mode de livraison!! Tout ça n’a aucun sens. L’expert me dit que la livraison finale est assurée par un sous-traitant ( ce que son responsable dément. Ben oui, ça fait pas sérieux) Le sous-traitant ne peut être joint. UPS n’a pas ses coordonnées. Résumé: Monsieur le client, attendez, ce sera livré quand ce sera livré. Aucune compensation bien sûr. Comme j’ai besoin de mes articles pour avancer dans des travaux, tout sera décalé 🤬 2 jours complets de perdus et toujours pas de réponse ou livraison en vue. Plus JAMAIS je ne passerai par UPS.

Retour de SAV de mon PC portable Lenovo. Petit décalage horaire quant à la livraison, c'est vrai qu'on a attendu toute la matinée, mais bon.... Livraison rapide du colis, je fais remarquer que le carton se trouve bien abimé et que l'ordinateur se trouve même visible ; le livreur me montre une certaine surprise, me fait remarquer que cela a du être occasionné lors du chargement dans le camion. Je lui demande de faire une observation sur l'état du colis ; me répond qu'il ne peut pas, soit j'accepte le colis, soit je le refuse. Je n'ai même pas pu signer la réception. Sur le suivi, j'ai vu par la suite client vu, tout cela est surprenant, je pense que tout est fait pour qu'aucune observation ne soit formulée. J'ai donc téléphoné à UPS le 11/03/25 à 15H08 au 0173006661 pour signaler tout cela, la personne m'a répondu que c'était bon, qu'elle avait bien enregistré le litige, que j'allais recevoir un lien ou sms. Rien reçu bien sûr. Puis par la suite, ne voyant pas arriver de lien ou autre, j'ai fait un premier puis un 2ème contact mail via mon espace client, en joignant une photo du carton endommage.... retour BAD GATEWAY. Mon ordinateur n'a visiblement pas été endommagé, fonctionne à l'heure actuelle ; j'espère que cela continuera. Service de livraison de mauvaise qualité à tous niveaux (même si le livreur s'est montré sympathique mais pas très coopératif) : suivi de livraison perfectible, état des colis désastreux. Le SAV a quand même fini par me rappeler pour initier un litige ; j'ai stipulé qu'il n'y avait pas eu apparemment de dommage sur l'ordinateur mais que le carton se trouvait sérieusement endommagé, laissant entrevoir l'appareil. M'a dit qu'une enquête serait menée.... 1 étoile pour la rapidité du transport. 1 étoile pour la réaction du SAV. Les 3 étoiles manquantes dues à l'état du colis.

J'attends le colis depuis un mois je n'ai toujours rien reçu j'appelle le service client à fleville. La dame est irrespectueuse elle s'énerve alors qu'on cherche uniquement à voir des informations sur notre colis et sur la non livraison de notre colis mais aussi il n'y a aucun avis de passage. Une société comme UPS devrait auditer l'ensemble de ses employés car il y a beaucoup d'incompétence chez certaines personnes. Par ailleurs je ne sais même pas dans quel point relais se trouve mon colis.

Vraiment est-ce que quelqu’un chez a essayé de faire sens de ce UPS my choice??? Impossible de rien changer livraison en retard, app qui tourne en rond et là il nique tout et c’est encore nous qui doivent payer en devant les téléphoner 0/10 le Service a la clientèle

1 étoile et c'est dejà trop ! que c'est compliqué UPS pour se faire livrer un colis, tous les jours le colis est indiqué en livraison et puis rien ne se passe.... Je n'achèterais plus chez les marchands qui passent par UPS

Mon colis a été déposé dans un point contrairement a mes instructions (livraison a domicile) et sans informations du livreur. Mon colis a donc passé le délai d'attente au point relais si bien qu'il a été renvoyé. Après cette découverte et enquête au point relais je suis allé au dépôt ups ou l'agent m'explique que les livreurs n'ont pas de téléphone pro et n'appelle donc pas les clients, et ajoute que mon colis se trouve au point relais. Je lui explique que j'en venais et aucun colis. Il n'a pas entamé l'ombre d'une recherche dans son dépôt. Je soupçonne fortement le livreur de ne même pas se rendre chez les clients et plutôt de déposer les colis directement au point. Plus vite fini plus vite chez eux... Comment une entreprise telle que ups peut tolérer autant d'avis négatifs d'une succursale ? L'erreur est humaine mais comment est-ce possible de cumuler autant de mauvaises livraisons et de clients mécontents ?

Bonjour, J'ai d'abord eu des complications pour une livraison. Le manager de ma zone de livraison UPS a pris le relais de gestion de mon dossier et sa livraison très efficacement. Il est repassé deux fois dans la journée pour me livrer personnellement le colis. J'ai beaucoup apprécié. Je vous en fais part. Bien à vous, Emmanuel PICAUD

Franchement ça me fait mal de mettre une étoile - mais on ne peut techniquement pas ne pas en mettre…à la maison toute la journée, le livreur n’est jamais passé . Il a déposé mon colis dans un relais bazar , à 6km de chez moi - je précise , en plus , qu’il y a tout un tas de relais UPS plus proches . Second colis livré ce matin par …Chronopost … donc Chronopost a pris le relais d’UPS… gros trou dans le carton , la taille d’une main curieuse … Mais UPS, sérieusement vous êtes une boite fantôme? Vous ne lisez pas les avis ? Les mails ? Vos livreurs vous les recrutez comment ? En lisant les autres avis je constate que vous n’êtes pas fiables du tout , et vous ne vous remettez pas du tout en question. C’est dommage, car ça mènera inévitablement droit dans le mur, tôt ou tard.

Je fais malheureusement le constat que les autres client : Colis déposé dans un relais à plusieurs km de mon domicile alors que j'étais présent chez moi toute la matinée où cela devait être livré. Et en plus ça n'est pas la première fois, et contact client payant Service abominable. Tromperie. Absolument SCANDALEUX !

Une étoile parce que , sinon, on peut pas publier.Colis avec livraison express ( 15 euros en supplément) pour une livraison a mon domicile et colis livré directement , sans passage, en point relais à 2 km, pas ouvert le matin.une honte !!!!

Le suivi indique livré, mais aucune trace du colis. La hotline téléphonique est inutile : pour 0,12 € par minutes, un robot vous demande de dicter le numéro de suivi pour finalement indiquer qu’il ne le trouve pas le colis. Une honte !

Ridicule, leur livreur ne veut même pas descendre une pente pour livrer un colis. Deux fois d'affilée j'ai réservé une journée complète à être disponible chez moi. Et comme par hasard je ne l'étais pas selon eux. Enfin bref ça pourrait aller jusqu'ici, c'est habituel. Mais quand je les appelle et leur demande de laisser le colis à l'entrepôt pour pouvoir venir le rechercher, et qu'une fois arrivé au lieu, on me dit qu'il était reparti en livraison alors qu'il n'était pas censé l'être (comme l'indiqué le statut sur le site officiel UPS). J'ai donc dû attendre la venu du livreur 1h sur le parking, pour devoir revenir le chercher et qu'on me dise désolé le carton est un peu abîmé alors qu'il y avait juste un coup de cuter dedans, un bout un peu arraché et des trous de partout montrant la délicatesse avec laquelle ils ont manié mon colis. Enfin bref pas une excuse, mon carton abîmé, plusieurs journées gâchées, je ne vous remercie pas.

La honte des livreurs! presque 1 semaine pour avoir mon petit colis, je vous ai appelé à deux reprises pour la livraison, de plus je vous ai donné une 2eme adresse car je n'étais pas disponible pour les jours de passage et au final il a été déposé un un point relais. Et la meilleure de tout ça c'est que la camionnette s'est arrêtée devant chez moi ( un jour que j'étais la ) et est reparti sans chercher à comprendre ….Je ne choisirai plus ce mode de livraison

Livreur non passé pour prendre mon colis...impossible de déposer en looker... Je ne recommande pas...impossible de parler à une personne autre que la boîte vocale

Je mets 1 car il n'est pas possible de mettre 0 !!! Premier livreur qui est soit disant passé mais qui n'est jamais passé ! Second livreur qui ne trouve pas ma maison (alors que le 1ier, oui !!!) ! Assistance téléphonique qui me raccroche au nez !!!! Mais qu'est-ce que c'est que cette société de livraison ??????

Colis malheureusement livré à une toute autre adresse dans une autre ville. Il s’agit de denrées alimentaires et le samedi pas de livraison possible on me propose 72 heures minimum pour une relivraison, peut-être à la bonne adresse allez savoir…. Je ne peux que vous recommander de fuir leur service de livraison. À bannir

On m’indique que la livraison n’a pu aboutir car «  entreprise fermée » alors que le point de livraison est un locker . Mon colis est sur fleville désormais je dois me déplacer pour le récupérer 🤦🏽‍♀️

On peut pas mettre 0. Colis qui me doit être livré par ups aucune information m’a été donné pour m’indiquer que j’allais être livré. Évidemment il passe quand je suis pas là. Me laisse un mot comme quoi c’était le dernier passage que ça faisait déjà 3 fois qu’ils passent, ce qui est totalement faux du coup le colis repart à l’expéditeur. Merci pour votre mauvaise foi, incompétence et le temps perdu

Laisse un avis de passage sur le trottoir sous temps de pluie. C'est une grosse blague ! Pour un autre colis, le livreur ne prends même pas le temps de le livrer, je dois courir après le camion. Soit disant il ne trouvait pas, et a autre chose a faire que de téléphoner. ARRETEZ LE TRANSPORT SI VOUS SAVEZ PAS FAIRE VOTRE TRAVAIL !!!!

Une étoile car on ne peut pas mettre 0. C'est une honte !!! La plate-forme de Nancy retient 4 de mes colis et personne ne cherche, personne ne fait un recoupement. A cause de vous, un spectacle de NOël pour enfants a été annulé. les excuses ne suffisent plus !!! Nous attendons une indemnisation mais aucun interlocuteur, personne ne bouge .

Livraison prévu entre 11h et 13h20 je reste à la maison pour la réception, malheureusement j’étais absent d’après leur livreur incompétent donc dépôts dans un relais colis à 2 km de chez moi alors qu’il y a un bureau de tabac à 150 m , vous êtes des incapable est cela n’est pas la 1ere fois je vous déconseille

Si jamais pu mettre zéro, je l'aurais fait ! C'est une honte ! Je reçois un Sms ce soir qui me dit que la livraison n'a pas pu être effectuée... Évidemment puisque ce jour n'était pas dans les disponibilités que j'avais indiquées ! Grâce au numéro de suivi mentionné dans le sms, je me rends compte qu'en fait ça fait deux jours qu'ils essaient de me livrer sans laisser d'avis de passage, sans m'appeler, sans sonner chez les voisins (si j'ai un eu sms le deuxième jour, c'est bien qu'ils ont mon numéro dans le dossier pourtant). Et on ne peut modifier la livraison qu'en faisant un compte UPS my choice et bien sûr, la création de compte ne fonctionne pas ! Sur l'historique c'est noté que la prochaine étape est le retour à l'envoyeur, je suis ravie ! 8 ans que je commande la même chose à la même période, une fois avec UPS (je n'ai pas choisi) et c'est mission impossible. Je vais tenter de les avoir au téléphone demain, mais je n'y crois plus.

Colis de petite taille n'a pas été mis dans la boîte aux lettres, mais seulement un papier indiquant qu'il fallait le retirer au dépôt UPS... Les livreurs Amazon, eux, ne posent jamais de problème. Une fois au dépôt, aucune indication pour savoir où retirer le colis. Quand le lieu est trouvé, on attend dans un sas au bout d'un couloir. Lamentable. Il vaut mieux renoncer à sa commande si c'est UPS qui livre...

Une pure catastrophe impossible de les joindre au téléphone impossible de faire quoi que ce soit sur leur site internet et quand on arrive à les avoir au téléphone on patiente plus de 8 minutes avec un appel surtaxé pour qu'au final ça nous raccroche au nez.... Et bien entendu toujours aucune information sur le colis en question

Colis soit disant livré ce jour puis reprogrammé au lendemain pour au final rien. On se déplace au dépôt à Fléville car selon ups il y est flashé depuis 4h00 du matin à Fléville et non il est sur Paris, bizarre. Pas de livraison le samedi, du coup obligé d'attendre Lundi pour un colis qui devait arriver Jeudi pour le week-end. Quand on regarde les avis sur Google 1.9 étoiles pour 395 avis on comprend pourquoi, dommage que j'ai pas eu le choix du transporteur.

même zéro étoile pour cette entreprise, c'est trop. Le colis de Fleville devant Nancy au centre de Nancy part du 10 décembre - 8 km - livraison et il ne peut pas arriver !!! prévu le 13 décembre 2024 non livré - livraison prévue le 16 décembre 2024 - il n'arrivera probablement pas non plus ! pas de possibilité de faire de la réclamation ! car le colis n'est pas perdu - mais frais d’envoi 70 euros pour la livraison de 15kg bien encaissé !!! À fuir !

Une fois que vous poussez la porte de cet entrepôt, vous pénétrez dans une autre dimension et vous tombez dans une faille temporelle où le temps suspend son vol... Je suis rentré jeune et j'en suis sorti retraité !!!

très mauvaise expérience, le livreur prétend être passé 3 fois à l'adresse de livraison mais en fait n'ai jamais venu ! Impossible de faire déposer le colis en point accés point car l'interface trouve toujours un problème empêchant la connexion. Je croyais UPS être un service de livraison haut de gamme, c'est tout l'inverse!

J'attendais ce jour un colis, je suivais le transporteur UPS via le lien envoyé par sms et à 10 mn d'arriver chez moi, plus aucun suivi possible....! Le transporteur a laissé le colis dans un relais distant de plusieurs kms de mon domicile. Je me retrouve alors obligé d'aller chercher mon colis, à mes frais, alors que le transport était payé jusqu'à mon domicile. J'attendais spécialement chez moi pour réceptionner la livraison. Ils procèdent de cette façon à chaque fois, ce qui leur permet de gagner du temps et des kms et donc de l'argent sur le dos des clients. Entreprise de transport qui n'a aucune considération pour ses clients et qui se moque totalement du travail bien fait !! Et lorsque l'on veut les contacter par téléphone alors là....c'est évidemment un numéro surtaxé qui met très longtemps à répondre lorsque ça répond.....! Et aucune solution n'est apportée à part qu'ils sont désolés ! C'est tout simplement une honte !! Entreprise à bannir totalement.

Colis noté refusé par le destinataire jamais livré mon adresse, et dans l'historique de livraison, il est noté colis refusé à Fleville devant Nancy. Il y a donc fort à parier que mon colis n'a jamais quitté le dépôt UPS de Fleville devant Nancy. Résultat : colis renvoyé à l'expéditeur à l'étranger. Appel au numéro UPS: leçon de patience: dire et redire plus de 10 fois le numéro à 18 chiffres et lettres à une IA qui ne comprend rien, interlocutrice qui a son discours bien rodé...bref: c'est encore le consommateur qui paye, qui trinque du fait de l'incompétence de certains. Dommage que l'on ne peut pas sélectionner 0 étoile : UPS ne mérite pas mieux...

HONTEUX!!!!!!!! Société de livraison à la con!!!! La question ? Pourquoi leurs donner encore du travail à ceux là !!! Situer à Luneville centre !!!!! Le livreur ne m’a même pas laisser le temps d’arriver à la porte qu’il est partis à toute vitesse dans une petite Ruel !!!! Je suis enceinte laissez moi le temps de venir à vous !!!!! Et au lieux de revenir le lendemain comme une personne normal NON!!! Je vais me faire voir et il me laisse un colis super lourd (un meuble) à l’autre bout de chez moi donc impossible d’y aller car je ne possède pas de voiture ! Je paye la livraison pour quoi en faite ???

Cela fait deux fois que UPS dépose mon colis, je ne sais où, mais pas chez moi drôle de livreur, ne sachant pas lire sur un GPS et encore moi à Réclamer et on va vous dire attendre 10 jours avant d’entamer la procédure. Je ne comprends pas que les entreprises leur font confiance encore.

Le colis devait être livré le 18/09. livraison reportée le 19/09. Le 19/09 colis toujours pas livré, on me demande de le récupérer vers un dépôt. A 84 ans cela ne m'est pas possible. Je vous signale n'avoir jamais de problèmes avec Colissimo. Il ne vous faudra pas êtres étonnés de perdre des clients!

Le livreur passe devant ma maison sans même s’arrêter alors que je suis devant. Il fait demi tour et indique mon colis comme livré. Le service client m’assure que le colis est dans ma boîte aux lettres alors que je suis devant et qu’elle est vide. Faire une réclamation est un vrai chemin de croix.

Colis égaré, livreur peu fiable sans aucun appel de sa part lors de la livraison. Un service clientèle qui ne vous tiendra pas informé de l'état d'avancement de l'enquête. Il est clair que cette entreprise manque cruellement de sérieux et qu'il serait préférable qu'elle ferme ses portes.

Cela fait 20 jours que j'attends un colis qui est littéralement à moins de 10km de chez moi dans cet entrepôt et que ne m'est jamais livré alors que je suis H24 chez moi. Forcément pour les contacter il faut passer par un numéro surtaxé et à des créneaux horaires improbables. Il y a 4 jours j’envoie un colis avec une étiquette payée 75 euros pour une livraison express le samedi ( date confirmée sur le site UPS ) résultat livraison chez le destinataire mardi… cherchez l’erreur… Je ne sais pas ce qu’il se passe avec UPS ces derniers temps mais clairement le service n’est plus une priorité pour eux. Je vais chercher un autre transporteur dorénavant.

Ça mérite 0 étoile !!!! Que de soucis avec eux. Le livreur n'est même pas passé chez moi, n'a donc pas laissé d'avis de passage. C'est en faisant le suivi de mon colis que j'ai découvert qu'il avait laissé mon colis dans un point relais après s'être soit disant présenté chez moi à 11h50, Heure à laquelle nous étions 4 à être présents avec fenêtres et porte ouvertes. Ce n'est pas la première fois que ça arrive avec eux. Et impossible de les joindre ou de réclamer.