UPS RENNES Service logistique

Un grand merci à l'équipe et au responsable du centre UPS Rennes de nous avoir aidés à clôturer un dossier concernant un envoi fragile expédié depuis la Colombie Britannique. Je peux confirmer que les méthodes de conditionnement appliquées à Rennes sont sérieuses et très professionnelles.

J'ai fait deux commande en quelques jours d'intervalle aupres du meme expediteu (petit colis pour les deux). Etant absent une semaine, je m'attendais à avoir les deux avis de passage et me rendre au point relais le plus proche ( Carrefour Courtoisville). Suprise fut quand je n'avais qu'un seul avis de passage dans ma boite au lettre. Ou est mon autre colis? Pourquoi n'a-t-il pas ete depose comme l'autre au point relais? Je me rend sur le detail de la commande sur le site d'UPS, je crée mon compte UPS mais des que je clique sur modifier ma livraison, le site me demande de m'inscrire alors que je suis deja connecte à mon compte resultat impossible d'agir sur ma commande. J'appelle leur service d'appel payant... quelle honte ... c'est a moi de payer alors que je perds deja mon temps a cause d'un livreur qui ne fait pas les choses comme il faut. Je me suis fait envoyer chier par votre service telephonique qui me disait que c'est la faute de l'expediteur que tres certainement il n'autorise pas le depot en point relais, je lui demande comment ca se fait que mon autre colis du meme expediteur etait lui bien en point relais dans ce cas. Le gars n'a rien voulu savoir, la moindre des choses aurait surement de contacter les entrepots à St Jacques mais rien. C'est du vol votre service telephonique. Resultat le colis repars chez l'expediteur... Vous m'avez fait perdre mon precieux temps (je ne parle meme pas des fois ou j'attendais patiemment le livreur chez moi a l'heure annoncer et qu'il n'est pas passé) Bref deplorable UPS..

J’ai commander un colis de valeur sur ups un mercredi à 16h livraison prévue pour samedi je l’ai reçue le jeudi à 11h je suis satisfait du service

Mon colis devait être livré par UPS dans une consigne, je n'ai jamais reçu de code pour ouvrir cette consigne. Suite à plusieurs appels avec le support dans l'optique d'avoir un code, j'ai fini par apprendre ( au bout d'une semaine ) que mon colis n'était pas dans cette consigne mais dans un point relais situé dans un bar tabac. En allant chercher mon colis dans ce point relais celui-ci n'était évidemment plus là, retiré par un livreur Chronopost (?).

J’en ai marre qu’à chaque fois on me laisse des avis de passage hors que j’attends mon colis chez patiemment, on nous bloque dès apres midi entier pour faire semblant de livrer

Une etoile pour une expérience unique en son genre 😅 le livreur n'as pas trouvé le logement . C est bien le seul. Le GPS doit pas etre à jour. Et encore plus drôle.... il a le numéro de téléphone mais doit pas avoir de téléphone non plus ..... même le service client est incompétent.... la c est pas juste un niveau de l entreprise qui est incompétent c est plusieurs étages . L appel coute cher et ils vous font bien attendre 10 bonne min avant de vous donnez une reponse abracadabrantresque !!!Fuyez .

Mon colis devait arrivé hier j'étais chez moi et ils me disent qu'il est venu mais personne. J'ai jamais vu quelqu'un devant mon portail ! Il me refont la même chose aujourd'hui ! Ca change 2 fois de point ups je sais pas si j'aurais un jour mon colis..

Colis en livraison le samedi malgré une reprogrammation de livraison. Échec de livraison puis livré quelques minutes plus tard, biensur je n'ai rien reçu, j'espère que le contenu de ma commande plaît au livreur !

Colis non livré marqué cour inaccessible, alors que l’accès est large, dégagé, et qu’un semi-remorque peut entrer sans souci. UPS livre avec quoi ? Un convoi exceptionnel ? Des engins de chantier ? Pas de tentative de livraison, pas d’appel avant la dite tentative, rien. Ils balancent direct le colis en point relais. Ce n’est pas un cas isolé : c’est leur méthode. Forcer les clients à se débrouiller ou payer un supplément. Une pratique malhonnête, systématique, et inacceptable. Si vous avez le choix du transporteur : fuyez.

Colis noté comme non livré avec la mention cour inaccessible, alors que l’accès est totalement dégagé et suffisamment large pour accueillir un semi-remorque. UPS livre t'il avec des convois exceptionnels ou des engins de chantier ? Aucune tentative réelle de livraison, aucun appel, aucune notification sérieuse. Leur objectif est clair : ne pas livrer pour forcer le client à aller en point relais ou à utiliser leurs options payantes. C’est une pratique trompeuse, répétée, et qui frôle l’arnaque. À fuir si vous avez le choix du transporteur.

Colis livré a l'heure, mais forcé dans la boite au lettre, obliger de decouper le colis pour en sortir le contenu... Et impossibilité de faire de reclamation...

2 livraisons et à chaque fois soit le colis n'est pas livré à l'heure dite, soit il est livré dans un point relais à eux. Pas d'appel. la première fois, l'étiquette de livraison n'était pas complète, il faut que je les appelle parce que ce n'est pas eux qui l'aurait fait. A éviter donc. Si on pouvait mettre 0 étoile, je le ferais.

pas possible de mettre zéro une simple demande de relivraison par internet à plus tard a permis de perdre un colis, svp, laissez les professionnels faire leur travail et changez de métier

Colis devant arriver chez mes parents pour moi mercredi 19/03/2025, et bien toujours pas de colis ! J'ajoute que je viens tout juste de le recevoir le lundi 24 mars, enfin... lol

Ne respecte pas ses clients. J'étais présent à mon domicile, personne n'a sonné et le colis est déposé dans un relais à 10km. Lamentable

Je rejoins les autres avis… c’est la spécialité d’ups à priori de ne pas livrer les colis! Mais ce ne sont pas les seuls à part chronopost, colissimo ou Amazon, tous les autres ça se passe toujours pareil! Livraison impossible, point de retrait fermé… maintenant plus qu’à espérer que j’aurai mon colis dans un jour pas trop lointain et que laisser un énième avis négatif servira peut être à qqch? J’ai l’impression que ça leur fait ni chaud ni froid, à l’image de leurs livraisons, aucun respect du client!

Très efficace pour mon colis 📦 en provenance du CANADA sous 36h. Grand merci à l’Equipe de RENNES qui a relevé le défi avec brio. Je recommande vivement pour ne plus stresser de peur de ne pas être livré en temps et en lieu. Quel Professionnalisme 👍👍

Un colis prévu aujourd'hui entre 13:45 - 17:45. A moins d'une livraison nocturne ce ne sera pas pour aujourd'hui. Ça faisait longtemps que je n'avais pas eu de livraison par UPS, mais je n'ai pas choisi. Et quand j'ai vu UPS je me suis douté que ce serait encore compliqué. Il y a pourtant tout ce qu'il faut sur le site, on peut demander à être prévenu des changements, ... On peut aussi appeler un service de suivi avec une machine qui demande le numéro et répète ce que vous voyez sur leur site. Bref, une fois de plus un échec de livraison par UPS. Quelle sera la suite ? A moi d'aller au dépôt, ou dans un relais colis à 30 km ? 2 cas que j'ai déjà eu avec eux. Pour l'instant aucune nouvelle !

Choix de la date de livraison, mais de pas de l'heure. On vous prévient 30min avant d'un créneau de passage large de 2h. Quand le livreur passe en votre absence et que vous lui dites par visiophone de le déposer en point relais, il répond oui oui, sans le faire... D'une nullité déconcertante. La Poste fait mieux, c'est dire !!

Ce jour, je suis le livreur UPS sur leur application de tracking, ce dernier passe à 200m de chez moi sans s'arrêter et continue sa route. Décidé à avoir mon colis, je prends ma voiture et je vais à l'endroit indiqué sur la carte. Je croise le camion arrêté à un domicile, et demande au livreur mon colis. Il me le donne, puis quand je demande pourquoi il ne s'est pas arrêté chez moi, il me répond qu'il avait obligation de livrer ce lieu dit où je l'ai croisé avant 17h, ce qui l'empêchait de faire sa tournée complète. Merci au chauffeur pour son honnêteté, mais non merci au service UPS pour me faire courir après mon colis !

La date de livraison a été modifiée sans que je sois informé. Quant au livreur, il m’a expliqué que si je voulais que mon colis soit bien traité, je n’avais qu’à ne pas commander un grand colis... (1.80M/80) Résultat : carton abîmé sur toute la surface et traces de pied dessus !!!!!! Qu’il y ait des dommages sur l’emballage, pourquoi pas, cela peut arriver. Mais marcher clairement sur le colis sous prétexte qu’il est trop grand ? C’est une honte pour une société de livraison.

Livreur incapable de déposer un petit colis dans une grande boîte au lettre, délai de livraison 24h non respecté.

Malheureusement je n'ai pas eu d'autre option que ce transporteur mais si vous pouvez en choisir un autre n'hésitez surtout pas. J’ai payé pour une livraison express ( 48h) et j’ai reçu mon colis plus d’un mois après. Les échanges avec le support téléphonique étaient eux aussi catastrophiques.

« Adresse de livraison incomplète, livraison impossible » depuis le début de la semaine alors qu’il y a absolument toutes les informations nécessaires pour livrer mon colis. Colis qui va donc être renvoyé à l’expéditeur faute que les livreurs daignent se déplacer pour le livrer.

Les livreurs n’ont pas de téléphone professionnel, ils ne peuvent pas vous joindre. Ils n’ont également pas de passes pour rentrer dans les bâtiments. Ils sonnent à votre nom et si vous n’êtes pas chez vous toute la journée tant pis. C’est compliqué en 2025…

service déplorable : ne livre pas la date indiquée et ne respecte pas la reprogrammation de livraison. Ace jour je ne sais pas où est mon colis

3 eme colis que je dois me faire livrer et malheureusement c est encore UPS un service de livraison déplorable le livreur ne se donne pas la peine d appeler et du coup retour au centre de tri pour cause d adresse introuvable, le site est complètement inutile . Ils sont capable de prendre l argent pour des livraisons qu il n effectue pas ! Ce sont donc d énorme voleurs honte à eux

Comment UPS peut encore continuer ce service déplorable. Les délais ne sont pas respectés, les livreurs ne font aucun effort pour trouver l’adresse de livraison. Le service si on peut l’appeler ainsi est hyper cher. Avec Mondial Relay aucun problème

C'est une très simple et très grosse erreur. Un jour, il vous dit que votre colis est en Allemagne. Un jour, il te dit. Votre colis est en France. Tout cela n’est qu’un mensonge, c’est juste un mensonge, cela n’existe pas. Il m'a dit demain, envoie-moi de l'argent, j'ai envoyé de l'argent. J'ai tout envoyé mais ce ne sont que des mensonges. Ce sont tous des gens faibles, des voleurs. J'attends un colis depuis un mois et demi.

Encore un livreur qui n'a pas sonné, ou frappé à la porte. La qualité de service est tellement nulle qu'on pourrait croire que la note d'une étoile a été inventée pour eux. Sans parler du site web, encore pire.

Le colis a traversé les pays bas jusqu’à St Jacques en 24h mais reste bloqué ici depuis 3 jours avec constamment une date de livraison repoussée et impossibilité de venir le chercher, nul nul nul

Mon voisin, d'origine étrangère, reçoit une facture impayée de 34 € pour un colis reçu de l'étranger. Normal... si le livreur ne lui avait pas déjà fait payer ladite somme en se contentant de scanner l'étiquette sans lui donner de reçu ! Appel téléphonique payant, attente interminable sans aucune indication de durée probable. Bravo !

Ne livre jamais correctement. Retard, colis cassé, service client déplorable. Vous voulez des emmerdes ?! Vous êtes au bon endroit chez UPS !

Depuis mercredi j’attends un colis que j’ai redirigé vers un point relais à la place de mon domicile. Ce dernier est toujours à Saint-Jacques sur le suivi colis. Il va mettre plus de temps à faire 15 / 20 kms que son lieu de départ Châteaugiron qui se compte en millier de kms !!! Chercher l’erreur !!! Impossible de joindre quelqu’un Expérience déplorable, heureusement que ce n’est pas en urgence !!!

Comme d'habitude avec UPS, on paye un supplément pour une livraison à domicile, on se rend disponible la moitié de la journée et le livreur ne se donne même pas la peine de passer. Il va directement déposer le colis dans un point relais. 15 km a mes frais pour aller le récupérer. Est ce qu'on doit vous mettre le gasoil dans vos camions tant qu'on y est ?

Plus de 4 jours que j’attend.. sensé être livrer lundi 2! Un produit qui a de la valeur… j’ai pris 2 jours pour rester à la maison! ET AUCUNE NOUVELLE… Tu ne peux même pas les contacter, aucun service possible.. on ne peut même pas modifier la livraison ou la suivre… RIEN ! Le colis part en livraison askip le matin et vers 16h c’est déjà le 3eme jour que je reçois mal trié donc vous ne serez pas Livré… PARDON ? Vraiment à fuir… vaux mieux pas exister si vous ne savez pas servir et répondre aux besoins de vos clients… VRAIMENT DÉÇU! FAITES UN EFFORT ET LIVRER MA COMMANDE DEMAIN.. comme prévu suite au garantie de vos employés par téléphone ! J’AURAI PU ME DÉPLACER SUR SAINT JACQUES.. impossible à connaître l’endroit et l’adresse.. aucun contact.. DONC ! Sois recrutez plus de livreurs.. faites un effort svp ! C’est inadmissible! Je rejoint totalement l’avis des autres…. 🙏🏻

Quoi dire à part que les services d'UPS sont déplorables. Je suis dans l'attente depuis plusieurs jours de mon colis sans savoir quand je l'aurai. Le meilleur : en appelant UPS, on m'a dit que leur service de logistique s'est permis d'ouvrir mon colis. C'est pas très légal tout ça, non ?

Une catastrophe : ma livraison a été déposée hier devant ma porte d’entrée à la vue de tous sans mon accords. C’est un voisin qui a dû se charger de mettre mon colis en sécurité le temps de mon retour. Le livreur a de son côté indiqué que mon colis a bien été livré contre signature. Des menteurs totalement incompétents.

3 livraisons avec eux: à chaque fois un problème. Je ne vais pas épiloguer davantage, je vous laisse lire les précédents commentaires. Juste un conseil : n'attendez pas de mail ou de notification pour vous prévenir où est rendu votre colis. Vérifier régulièrement où est rendu votre colis. Ah et bien sûr si vous avez l'occasion d'utiliser ce service de livraison : fuyez ! Je veux quand même noter que les agents d'accueil sont sympathiques (malgré la colère des clients, et je plaide coupable).

Décidément, il ne faut pas habiter dans un endroit hors norme. Les livreurs ne font pas d'efforts pour trouver la porte d'entrée surtout quand celle ci est indiquée sur la boîte aux lettres. Vous demandez une livraison à domicile et vous vous retrouvez à aller chercher votre colis à 10 km de chez vous. Bravo.

Je ne peux pas mettre moins qu'1 étoile mais le service UPS est déplorable et mériterait encore moins. Date de livraison non respectée. Il y a dans le hall de mon bâtiment une boîte à colis que tous les livreurs d'autres transporteurs savent utiliser, au pire il y a un gardien. Mais le livreur n'a même pas pris la peine de rentrer dans le bâtiment. Vu que la date de livraison n'a pas été respectée, je n'étais pas chez moi. J'ai juste un message inodible sur ma boîte vocale d'un numéro privé (impossible de rappeler). Le numéro de tel UPS est un 08 donc payant et cher, de plus personne ne répond. Pas de mail envoyé, rien. A moi de me débrouiller pour retrouver mon colis. Je l'ai trouvé grâce à l'aide de plusieurs voisins mais certainement pas grâce à UPS. Fuyez ce transporteur

Rendu à ce ratio d'avis négatifs, il va de soi que la satisfaction du destinataire n'est absolument pas un objectif. Rien n'est fait pour faciliter la livraison, surtout en termes de communication. Pas d'appel. Mise à jour de la livraison tardive. Application bugguée. Ne reste plus qu'à se plaindre aux destinateurs, qui sont les réels clients d'UPS, pour qu'éventuellement, ils perdent leurs contrats. Mais bon, ça ne changera. La seule vraie manière de faire bouger un marché du service de livraison nivelé par le bas: ne plus commander.

Je programme une livraison ce jour, je me rends disponible pour recevoir le colis. À la journée car ils sont incapables de donner une tranche horaire. 16h00 j'apprends que mon colis ne sera pas livré ! Vous êtes vraiment des bons a rien ! UPS A FUIR !

Que des mauvaises expériences avec les livraisons UPS, ça se passe jamais bien.. Ils savent pas si l'adresse est résidentielle ou pro, ils appellent pas en arrivant, ils ont pas accès au bâtiment pour déposer le colis, bref, comment c'est possible d'opérer comme ça ? Jamais eu autant de soucis avec un livreur, une honte !

Service non existant, le colis reste des jours dans leur site avant d'être livré. Délais de livraison pas respecté. Pas de communication vers le destinataire. Le livreur n'appelle pas le jour J en cas d'absence pour chercher à livrer (le voisin par exemple). Impossible à joindre par téléphone sauf via un numéro payant... demande de se connecter à UPS my useless pour effectuer des choix qui n'existe pas... Bref, société à fuir qui ne s'améliore pas avec les années!

Colis impossible à recevoir, en attente depuis des jours !!! Appel payant fait chez UPS pour demander livraison en point relais : UPS me dis que point relais fermé alors qu'après vérification, le point relais est bien ouvert ! Ne prends même pas la peine de passer un coup de fil, si cela avait été fait, le colis serait livré depuis longtemps! Je suis vraiment déçue, j'aurais pu me déplacer jusqu'à St Jacques si besoin mais impossible d'avoir quelqu'un pour cela ! Vraiment déçue!! J'attends mon colis, merci d'enfin me livrer !

Vous etes un service de livraison déplorable !! Le livreur ne passe pas et remet le colis au dépôt si on n appelle pas il reste la en attente d une nouvelle demande ! Je fais livrer en point relais cette fois ! Vous livrez quand le point relais est fermé !! Et on Recommence ! Depuis 3 jours mon colis fait du km et impossible de l avoir !!

Vous arnaquer les gens durant vos livraisons, vous n’êtes pas honnête et vous ne devriez pas avoir le droit d’exercer. Méthode : On vous donne un rendez-vous pour la livraison, mais au lieu de vous appeler ils laissent un avis de passage en disant on a pas trouvé (mais l’avis est dans la boîte au lettre et ils ont pas utilisé l’interphone, pas très futé . On est donc obligé d’appeler mais le prix d’appel = 3 € + des minutes. Le répondeur fait exprès de te poser des questions inutiles pour rallonger le prix de l’appel et te raccroche au final sans te passer de conseiller et te donner de détails sur la position de ton colis, donc tu refais l’appel et ta facture augmente. Ils font du profit malhonnête car j’ai vu des 100 N de commentaires identiques passé sous silence mais croyez moi je vais aller devant la presse et toute la France sera qui vous êtes vraiment, j’ai la capacité de le faire.

Je citerais un collaborateur d'UPS pour résumer mon avis : [...] nos livreur ne sont pas tous équipés de téléphone professionnel. donc si vous souhaitez vous faire livrer sur un site sécurisé non équipé d'interphone, oubliez. J'ajouterai que les horaires de l'agence de n'étaient pas à jour sur leur fiche Google Maps.

Presque 15 ans que je me fais livrer par UPS sur Cesson Sévigné, jamais eu une seule galère. Quand je vois les avis négatifs, c'est surprenant. Moi je suis satisfait du service. J'avais même à un moment un livreur qui m'avait bien enregistré et qui venait directement sur mon balcon pour me filer mes colis.