Urban Flat in Paris Agence de location d'appartements

Une expérience cauchemardesque. Dès notre arrivée, l'horreur a commencé : deux souris couraient dans l’appartement, signe évident d’un manque total d’hygiène. Un véritable calvaire. Paniqués, nous avons immédiatement signalé le problème. L'hôte, qui gère plusieurs appartements, nous a alors déplacés... mais pour un logement équivalent : un endroit insalubre, avec une dizaine de poubelles débordantes à l’entrée, des ordures jonchant les escaliers, une odeur nauséabonde imprégnant l’air. L’inconfort et le dégoût étaient indescriptibles. Mais notre calvaire ne s’est pas arrêté là. En pleine nuit, nous avons été une nouvelle fois relogés, cette fois dans un troisième appartement, plus convenable, mais trop petit, avec une chambre en moins. Ce n’est qu’après ces multiples humiliations que nous avons enfin obtenu un logement correct. Mais seulement pour deux nuits. Deux nuits sur l’ensemble de notre séjour chaotique. Aucune compensation ne nous a été proposée. Nous nous rendons souvent à Paris, mais jamais nous n’avions vécu une expérience aussi désastreuse. Le stress, l’inconfort et les déplacements incessants nous ont non seulement épuisés, mais ont aussi causé l’annulation de plusieurs rendez-vous professionnels cruciaux. Et comme si cela ne suffisait pas, nous étions accompagnés d’une femme enceinte. Une situation inadmissible et profondément révoltante.

Mes amis et moi avons séjourné dans un de leur logement en janvier 2025. Le logement que nous avions choisi était charmant, malgré un manque évident de propreté et une forte odeur de renfermé. Cependant, le véritable problème a été la communication avec l’agence. À notre arrivée, l’agence ne nous avait pas communiqué le code du bâtiment, ce qui nous a laissées dehors, en pleine nuit sous -2 degrés, sans aucune réponse de leur part. Je le rappelle, une agence se doit de donner au préalable toutes les informations nécessaires pour avoir accès au logement. Le lendemain, nous nous sommes rendues à l’agence en personne, mais aucune excuse ne nous a été présentée. Cependant, ils ont affirmé qu’ils allaient contacter leur siège pour envisager un geste commercial ou une compensation, étant donné que nous avions passé la casi totalité de la nuit dehors. Durant une semaine, nous avons tenté de les relancer, sans succès. Finalement, l’agence a insinué que nous mentions, niant nos tentatives de contact et remettant même en question la véracité de l’incident (malgré le fait que nous avions toutes les preuves sur nos portables). Ce comportement reflète un manque total de professionnalisme. Nous sommes très étonnées de voir leur manque d’honnêteté à notre égard. À ce stade, ce n’est plus une question de remboursement, mais d’un profond étonnement face à leur absence de considération et de respect envers la situation que nous avons vécue. Cette avance ne mérite aucune confiance alors fuyez.

je me suis littéralement faite arnaquer par cette société de location de courte durée, ils vous loue des beaux et spacieux appartement et vous font croire à une fuite d'eau au tout dernier moment (le jour j) pour finalement vous replacer dans 2 petits appartements miteux ! Ils nous ont gâché notre arrivée à Paris et avons du retrouver un appartement le jour J dans les rues de Paris avec des enfants en bas âge ! après vérification il n y avait pas de fuite dans l'appartement, il était tout simplement en travaux depuis plusieurs semaines, c'est de la pure escroquerie, nous allons entamer une procédure contre eux.

L’appartement est magnifique et facile d’accès. Il y a toujours des places de parking à proximité. Station de métro non loin franchement super séjour

Superbe appartement loué en plein centre de Paris a un prix très correct.

Notre séjour a été gâché par une gestion inacceptable. Nous avions réservé 2 nuits pour un groupe de 15 pour des retrouvailles familiales. Sauf qu'au dernier moment l’appartement réservé n’était plus disponible pour la première nuit car soit disant boocké pour une autre réservation ce qui montre l'incompétence total de gestion de ce groupe. Ils ont essayé de nous reloger dans un appartement de 11 personnes uniquement. Donc trop petits et sans suffisamment de lits. Ce n’est qu’après de nombreuses relances que nous avons été relogés dans deux appartements séparés, situés à l'opposé de Paris l'un et l'autre. Le lendemain, nous avons du quitter les deux appartements à 11h, sans acces possible à celui initialement réservé avant 17h. Durant ce laps de temps, aucune solution proposées pour se reposer ou se retrouver. Il s'agit donc bien de 2 nuit réservées et non d'un week-end avec la possibilité de se reposer dans son appartement et prendre un bon repas ensemble. Enfin, malgré ces désagréments majeurs et une première nuit totalement en dehors de nos attentes, aucun geste commercial ou dédommagement ne nous a été proposé. Je déconseille vivement cette compagnie à la gestion désorganisée et irresponsable.

Un week end prévu comme très agréable à Paris c’est transformé en enfer avec Urban Flat. On avait réservé un logement pour une quinzaine de personnes et ils nous ont dit au dernier moment que l’appartement prévu n’étais pas disponible. Nous avons été ainsi coupé en deux dans deux logements différents sans AUCUNE indemnité. Cela a compliqué tout le weekend nous ne pouvions pu être ensemble. C’était un week en famille et amis qui s’est mal passé à cause de la mauvaise organisation de cette société qui est sur Airbnb. Je ne recommande absolument pas.

Une expérience très décevante J’avais réservé un appartement à Paris pour 15 personnes pour deux nuits, mais notre séjour a été gâché par une gestion inacceptable. À notre arrivée, on nous informe que l’appartement réservé n’est pas disponible pour la première nuit à cause d’un surbooking. La seule solution initialement proposée a été de nous reloger dans un appartement prévu pour 11 personnes, bien trop petit pour notre groupe. Il est aberrant de constater qu’ils n’ont même pas eu l’idée, dès le départ, de nous proposer une solution adaptée pour tous nous accueillir ensemble, comme cela aurait dû être leur priorité. Ce n’est qu’après avoir insisté que nous avons été relogés dans deux appartements séparés, éloignés l’un de l’autre, ce qui a complètement gâché l’esprit de convivialité attendu pour notre séjour. Le lendemain, les problèmes ont continué : on nous a demandé de quitter les deux appartements à 11h, alors que nous ne pouvions accéder à l’appartement initialement réservé qu’à partir de 17h. Pendant ces six heures, aucun lieu n’a été prévu pour nous permettre de nous reposer, ce qui a rendu la situation encore plus inconfortable, bien que le transport des bagages ait été pris en charge. Enfin, malgré ces multiples désagréments et une première nuit qui ne correspondait absolument pas à nos attentes, aucun dédommagement ou geste commercial ne nous a été proposé spontanément. Cela témoigne d’un total manque de professionnalisme et de considération pour leurs clients. Je déconseille fortement cette gestion désorganisée et irresponsable.

Appartement fonctionnel, propre, rapport qualité prix intéressant grâce a une localisation géographique très bien placée ! Une seule clef pour 16 demande de l’organisation mais dans l’ensemble l’expérience est très réussie.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. Nous ne sommes pas satisfait de cette location et de l’incompétence de cette société. Premièrement J’avais demandé 2 lits bébé (demande faite 3 fois pour être sur, preuve sur les échanges messages.) Premier soir dans l’appartement aucun lit bébé. Je fais une réclamation, on s’excuse, on me dit les apporter dans la journée. Rebelote le deuxième soir qu’un lit bebe sur les 2. Ça prouve leur sérieux. Je dois Re faire une demande pour le deuxième. Nos bébés ont du dormir dans leur poussette trouvez vous ça normal ??? Deuxiement la pisse sur le mur dans la chambre à côté de la tête de lit c’est normal ???? Jamais ils sont intervenu pour nettoyer. Facturer 200€ le ménage pour avoir un appart degueulasse, des joints noir de grasse dans la salle de bain et j’en passe … Troisièmement les odeurs d’égouts dans l’appart c’est normal ???? Aucune bonde dans les salles de bains. Le sens bon dans la salle de bain pour cacher la misère .. dommage il était vide … Quatrièmement vous notez dans l’annonce appartement loué pour 15 personnes. On peut même pas manger à 15. Table trop petite, pas assez de chaises. C’est une HONTE. Même pas 15 petites cuillères … Frigo cassé et de la taille d’un studio, on ne peut même pas mettre de la nourriture et des boissons pour 15. INADMISSIBLE. 1 seule clé mise à disposition pour 15 personnes chercher l’erreur. 1 fois les lits dans le salon ouvert on ne peut plus accéder à la table. C’est des voleurs de louer pour 15. Cinquièmement pommeau de douche cassé, c’est à moi de faire la réclamation ou à vous de faire le tour de vos appartements avant de les louer ??? Bouton du four casser et degueulasse vous croyez sincèrement que c’est à moi de faire l’état des lieux en arrivant ??? Ce n’est pas votre boulot par hasard ??? Nos vacances ont été gâcher par l’incompétence de cette société et par le fait que le propriétaire loue un appartement pour 15 personnes, se fait de l’argent sur notre dos alors que celui ci n’est pas du tout adapté pour autant de personnes. Première fois que je suis déçue sur air b n b et que les gens ne nous respectent pas. Pour finir ils se permettent de nous mettre un mauvais avis. La bonne blague. FUYER.

A la lecture des avis défavorables, en tant qu'habitante d'un immeuble dans lequel cette société loue des appartements de tourisme, je confirme son peu de scrupules. Nuisances sonores et hygiéniques, par leurs clients et leur service de nettoyage. Manque de civisme et respect envers les clients et les habitants. De la part des touristes également, envers les résidents. Seul le gain compte. Une auberge de jeunesse est plus viable !

Appartement insalubre. Équipe peu disponible, peu fiable et nous les suspectons d'être venu voler des affaires pendant une de nos absences. A fuir ou à conseiller à ses ennemis.

Vraiment très bien cet appartement il est bien situé pour visiter Paris lg métro est tout près, les commerces aussi, il est très grand 95m2 avec 4 grandes chambres 2 salles de bain avec WC et un grand séjour. A conseiller pour 13 personnes.

Impossible de mettre zéro étoile malheureusement. Agence à fuir !! Dans le cadre d'un voyage scolaire, nous avons séjourné dans un appartement insalubre, avec des draps et des serviettes sales, des cafards, de la poussière, et des verres encore marqués par les lèvres des précédents locataires. Dès le premier soir, nous avons eu le bonheur de nous retrouver face à une prostituée endormie sur notre pallier, juste devant notre porte, complètement droguée et inconsciente. Après enquête auprès des voisins, il s'avère que cette situation est récurrente. Nous avons été extrêmement choquée après cette expérience, nous ne nous sentions plus du tout en sécurité dans cet immeuble (dont la porte d'entrée était ouverte constamment, le digicode ne fonctionnant pas). Malgré nos nombreuses plaintes à l'agence, ils n'ont rien voulu savoir. Nous leur avons demandé un dédommagement pour cette location désastreuse, mais ils ont encore une fois refuser notre demande. Je vous déconseille très fortement de louer un quelconque logement à cette agence.

Très bonne prestation, appartement très bien et bien placé. Tout était propre et très bon service

Appartement très propre, spacieux, facile d'accès. Nous avons apprécié notre séjour dans cet appartement. Merci (Petit inconvénient: revoir la plomberie)

Une HONTE ! Impossible de mettre « 0 étoile » quel dommage ! L’agence s’est permise de récupérer nos 2 clefs laissés à notre disposition (pour un appartement loué à 10 personnes … déjà c’est limite!) déposés par nos soins dans la boîte à clef prévue pour notre appartement - afin que chacun des 10 occupants puissent rentrer le soir à l’heure qui lui sied - nous laissant ainsi tous à la rue en pleine nuit sans aucun moyen de les joindre. Nous avons dû faire intervenir un serrurier dans la nuit (plus de 470euros!!) que l’agence refuse de nous rembourser ! Cerise sur le gâteau ? Ils nous demandent 500e pour rembourser la nouvelle serrure !!! Sans compter les 2 heures de panique à l’idée de s’être fait cambrioler l’appartement avant l’intervention du serrurier … ne comprenant pas comment nos 2 clefs n’étaient plus dans leur boîte à clef !! Des voleurs! Fuyez cette agence !

Catastrophique !!! L'agence a récupéré nos clés dans la boite à clé un soir sans aucune raison ... Au final 10personnes à la rue, absence de numéro pour les joindre ! pour finir avec un serrurier qui ouvre l'appartement dans la nuit. Le lendemain la personne de l'agence a reconnu l'erreur, suite à une erreur de boite à clé et maintenant on nous envoi des factures pour serrurier et changement de serrure. Une énorme arnaque, à fuir sans hésitation

Tres mauvaise expérience. L’agence ré attribué notre boîte à clé par mégarde et nous nous sommes retrouvés à la rue sans clé à minuit. Nous avons du faire intervenir un serrurier. Actuellement l’agence nous réclame 900€ de serrurerie et refuse d'assumer son erreur. À FUIR selon mon expérience.

Notre expérience dans cet Airbnb a été désastreuse. Pendant notre séjour, nous avons été cambriolés alors que nous étions sortis en famille. Les cambrioleurs ont emporté un ordinateur portable, une tablette et 1 200 € en espèces, laissant notre famille dans un état de choc. Mais ce n'est pas tout : lorsque nous avons contacté l'agence qui gère le logement pour demander un dédommagement, celle-ci a refusé de nous indemniser, malgré la gravité de la situation. Nous avons fourni un rapport de police et avons contacté Airbnb, mais l'agence est restée sourde à nos demandes. Leur manque de soutien et de responsabilité est inacceptable. Nous sommes extrêmement déçus par cette expérience et par l'absence de mesures de sécurité adéquates dans le logement. Nous déconseillons fortement de séjourner dans cet Airbnb, tant pour la sécurité que pour le manque de professionnalisme de l'agence.

Très belle expérience : l’appartement était parfait (bonnes prestations, idéalement situé).

Expérience catastrophique. Présence de punaise de lit dans une des chambres. L'agence à fait preuve de mauvaise foi. Cette situation conduit à quitter les lieux, l'agence a proposé de faire simplement le ménage.. En cherchant il y a eut présence de punaise de lit le moi d'avant. En aucun cas l'agence m'a prévenue afin que je cherche une autre location. L'agence assure qu'il y a eu un traitement de la chambre et de la literie. Mais le matelas a juste été retourné... Notre voyage professionnel du perturbé et nous avons du nous débrouiller pour trouver un autre lieu pour se loger.

Studio donnant sur cour. Agréable et calme. Canapé confortable sans le déplier pour dormir. Assez spacieux pour 1 à 2 personnes. Pièces propres. Plaques de cuisson + four pour ceux, celles qui cuisinent sur place ou pour réchauffer un plat puisqu'il n'y a pas de micro-ondes.

Appartement SALE ! Poussières partout, table de salon sale, linge sale, salles de bain pas propres, poêles et casseroles grasses.. L’agence nous a fait payer un supplément de 50€ car nous sommes arrivés 2 heures en avance (soit disant pour le nettoyage qui n’a pas été effectué…) A fuir !

l'appartement est vraiment très agréable, de grands lits moelleux, une bonne cuisine, on peut cuisiner, il y a tout ce qu'il faut pour vivre. Nous avons vraiment aimé. Nous reviendrons certainement !!!

Pour notre premier séjour à Paris, (en famille avec enfants asthmatiques) nous sommes vraiment déçus du logement que nous avons loué, en l'occurrence l'appartement STAR WARS, qui était vraiment très sale et dont l'entretien n'avait pas été fait avant notre arrivée. Évier et douche bouchés... ustensiles poêles et autres appareils ménagers dégeu... logements crasseux ne parlons pas de la literie 🤦 des draps propres suite à notre demande et le ménage fait dès le lendemain de notre arrivée. Heureusement...car l'état des matelas et des coussins laisse à désirer. Je pense qu'il faudrait vraiment instaurer un état des lieux et voir de faire quelques travaux de rafraichissement pour que le prix demandé soit justifié. A bon entendeur...

Quelle mauvaise surprise 😮😮, appartement très sale avec ménage non fait poussière sous les lits (sans parler des cotons tiges usagés sous le matelas), poils dans le lavabo et les douches , insecte qui se balade entres les matelas, four non nettoyé ,et encore j’en passe. Nous avons passé deux heures à faire le ménage pour se sentir un peu au propre . Nous sommes venus avec des enfants dont certains sont asthmatiques. Entreprise qui ne sont pas du tout a l’écoute du client . A fuir .

Nous avons loué 1 appartement par cette pseudo société d amateurs....surtout ne passez pas par eux ...ils n assument rien sur le fait que l appartement était très sale et tout abîmé : dessous de lit avec de tout ( à boire et à manger) des poêles avec de la nourriture dedans , placards sales et j en passe ....nous nous sommes manifester auprès de l agence...qui a part nous prendre de haut et nous narguer n a rien fait ..à quelques mois des jeux olympiques ne vous faites pas avoir ....

A FUIR, un service royalement pourri, aucun professionnalisme, une belle arnaque à tous les niveaux. Mauvais contact déjà au moment de la réservation via téléphone. Interlocutrice désagréable qui menace d’annuler ma réservation car le virement n’arrive pas assez vite à son goût alors que le délai fixé par ma banque pour effectuer tous les contrôles est de 72h et que je l’ai bien précisé plusieurs fois. Leur téléphone est joignable une fois sur quinze. Une fois la validation effectuée je ne reçois aucune info concernant l’adresse, je dois insister auprès de l’agence pour obtenir toutes les indications. On m’a bien dit que le jour j, un membre de l’agence m’accompagnerait jusqu’au logement pour vérifier l’état du bien et me remettre les clefs. Au final j’arrive à l’agence et on me donne les clefs en me disant c’est par là bas, il faut prendre tel et tel métro et bonne journée. Le meilleur reste à venir. Une fois surplace, j’ouvre la porte et je vois tout le personnel de ménage affalé sur les canapés. Il était 17h, le logement était censé être prêt et dispo pour 16h ! Tous les draps par terre, aucun lit de prêt , une odeur atroce imprégnée dans tous les textiles, le ménage pas fait, un bonheur. J’appelle l’agence pour leur demander des explications, on me dit désolée ils ont pris du retard, laissez vos affaires et allez vous balader en attendant. Donc bien sûr, je vais laisser tous mes bagages et mes valises avec des gens que je ne connais pas . Ils ont fini de bâcler ça n’importe comment en mettant même des rideaux sur les lits en guise de couvre lit, du jamais vu... Au final, 600 euros la nuit pour un appartement mal chauffé, des chasses d’eau cassées, zéro savon dans aucune salle de bains, une cuisine minuscule avec un frigo de 50cm dans un énorme logement de 150metres carrés, très logique, une latte de parquet totalement décollée, de la vaisselle sale dans les placards ! Mes invités sortaient à chaque fois un verre pour se servir avant de se rendre compte qu’il était dégoûtant...photos à l’appui. Assiettes qui collent, bref un enfer. Une honte absolue, ne perdez pas votre argent, faites travailler les particuliers sur airbnb et les propriétaires consciencieux. Les agences c’est vraiment de la grosse arnaque c’est loin d’être un mythe, et avec en prime le snobisme Parisien

Cherchez ailleurs si vous pouvez ! L’appartement est bien placé mais le service est catastrophique ( multiples relances nécessaires/ propreté / qualité et état du mobilier versus prix etc../oubli de dépôt du lit BB etc..)

A fuir absolument. D'abord attirée par le prix et la localisation, notre expérience a été déplorable de bout en bout. Clé remise avec 2h de retard sans aucune excuse, appartement très loin des photos de l'annonce, très bruyant, ménage fait à moitié et pire... 2 propriétaires des appartements attenant, très polis au demeurant, sont venus nous expliquer que notre location était en fait ... illégale, avec tous les papiers en attestant. Jamais je ne me suis sentie autant mal à l'aise. Et aucune réponse de Urban Flat. Etre déçue est une chose, payer pour une location manifestement illégale, c'en est une autre. A éviter à tout prix.

Faites vraiment attention avec cette agence! Nous avons été cambriolés pendant notre séjour. Les cambrioleurs avaient les clés ! Cette agence n'a aucun contrôle sur le nombre de clés en circulation! Le meilleur reste néanmoins leur aide après !! inexistante !! les responsables disparaissent, personne ne veut vous parler et vous êtes tout simplement livre a vous meme Croyez moi évitez cette agence a tout prix

Merci du fond du coeur a Sharon et toute l'equipe d'UrbanFlatInParis pour nous avoir fait vivre un sejour exceptionnel avec nos enfants proche du Jardin du Luxembourg au mois de Mai. L'appartement etait impeccable, spacieux et super bien place. Cuisine equipee, salles de bain propres, chambres et lits confortables... Toujours a l'ecoute de nos demandes (pas simple avec des enfants) et service efficace a tout point de vue (conseils, resevation taxi et autres besoins). Vivement conseille en groupe ou en famille. Encore merci et a bientot pour notre prochain sejour.

Très bien situé, cet appartement offre toutes les commodités que nous recherchons pour un week end en famille. L'équipe est très réactive ! La literie est très confortable ! Il manque seulement un peu d'espace dans la pièce de vie. Nous recommandons fortement !

Un séjour qui s'est très bien passé, les lits sont confortables, l'appartement est bien équipé et le lieu est vraiment bien situé. Petit bémol, quelques dégâts au niveau du carrelage dans la salle de bains et au niveau du parquet qui devraient être réparés. A part ca, c'était très bien pour un voyage d'affaires.

L’appartement correspond aux photos. Il est très agréable, très bien situé. L’hôte était disponible à tout moment. Je recommande cet appartement et j’y retournerai pour passer quelques jours à Paris !

J’ai passé un très agréable séjour dans un appartement de l’agence situé en plein cœur de Paris. L’appartement est très bien meublé et fourni. Assez spacieux pour nous 6. C’était un très joli week-end dans la capital et je reviendrai avec plaisir via cette location!

En séminaire sur Paris nous avons eu l’occasion avec d’autres collègue de louer des appartements. Ils sont très bien situés dans le centre de Paris ce qui permet un accès facile aux différents lieux touristiques de la capitale. Les appartements sont propres spacieux et disposent de tous le confort ce qui nous a permis d’y déjeuner, faire nos pauses café ou y prendre un petit déjeuner lors de nos réunions.

Appartement conforme a mes attentes en plein coeur de Paris. Les lits sont confortables et l'accueil est sympa et efficace. L'appartement est propre et très calme. Parfait pour un séjour en famille ou en groupe d'amis. Le service client est efficace. Je conseille à toutes et à tous de passer par leur site internet pour effectuer une réservation.

Super appartement à proximité de tout ! de quoi manger, se déplacer, boire un verre … 3 grandes chambres avec une salle de bain dans chacune d’entre elles, parfait pour un séjour en groupe. Très bon séjour ! je recommande !

A éviter !! Points positifs : - nombre de couchages et de salle de bains - localisation - très bon photographe ! Points négatifs : - très bruyant. Faites ami-ami avec vos voisins parce que vous allez devenir très intimes ! - aucun suivi de la part des loueurs. Nous n'avons jamais vu les sacs poubelle demandés, qui devaient être livrés dès que possible ! Bon bah toujours pas là au moment de parti après deux jours de location... - Appartement 12 personnes : 5 verres.... Loooool ! Apportez votre vaisselle. - tant que vous y êtes, apportez aussi mouchoirs, essuie-tout, gel douche, café, thé, ..... Si vous avez connu des Airbnb soucieux de l'accueil de ses convives, bon bah ça sera différent hein ! Bref, la sensation d'être pris pour des pompes à fric...

FUYEZ !!! Nous avons loué un appartement pour 3 nuits, nous étions quatre, logement inadapté pour autant de personne car très petit. Pourrais éventuellement convenir pour deux même si je ne vous le recommande pas. A notre arrivée nous avons pu constaté des murs sales et des prises qui n’étaient pas aux normes avec fils qui sortent du mur. Salle de bain minuscule, la douche était encrassée sur les rebords des portes. Pour finir en beauté en rentrant de notre première journée passée dans Paris, nous avons constaté des traces de chaussure sur le lit et des traces de mains sales sur le mur et des affaires voler dans l’appartement en question alors qu’il n’y a pas eu de trace d’effraction en sachant que dans la journée, un technicien est passé réparer la tringle à rideaux cassé durant notre absence. Lorsque la police est venue constatée nous avons appris que ce n’était pas la première fois qu’ils intervenaient ici. Lorsque nous avons été obliger de changer les draps de notre lit à minuit la soirée de notre arrivée (car le voleur a marché dessus) nous avons constaté un matelas très sale avec de nombreuses taches douteuses, nous avons malheureusement passé cette nuit dans l’appartement par obligation car nous n’avions pas d’autre logement mais nous sommes partie dès le lendemain matin pour un autre hébergement trouvé le jour même. Très très mauvaise expérience.

Bonjour Je ne vous conseille pas cette agence. Passé deux nuits à Paris via cette agence, nous sommes très déçus. L'appartement à côté faisait une fête, fête toute la nuit avec des produits illicites et fumigènes. Il y a eu un coup dans la porte en plus, les personnes faisant la fête semblaient avoir bu et même plus... nous étions un groupe avec enfants, ils ont eu très peur. Il y avait juste une simple porte qui séparait les 2 appartements! Nous n'avons pas pu dormir de la nuit! Et dans l'appartement que nous avons eu le ménage laissait à désirer, toilettes sales, balai non passé.... Je ne recommande pas. Après le séjour nous avons raconté tout cela et promesses d'un geste commercial mais rien a été fait !! Les personnes de l'agence a qui nous avons raconté ça n'ont pas pris nos paroles au sérieux, cela avait l'air de les amuser! Aucun geste commercial ou remboursement, ce n'est pas correct! Je ne recommande pas du tout!

De multiples problèmes sur l'appartement réservé. L'agence nous promet de faire le nécessaire rapidement, 3 jours plus tard rien n'est fait et les appels filtrés. Il faudra se déplacer jusqu'à l'agence pour obtenir péniblement un relogement dans un appartement plus décent. Aucun geste commercial accepté pour les 2 nuits passées dans un appartement avec fenêtres cassées et chauffage non fonctionnel (facturées 140€ la nuit) ! Honteux. Le professionnalisme de cette agence n'est pas au rendez-vous et si l'on en juge par les autres commentaires, l'état de bon nombre de ses appartements laisse à désirer. A éviter donc.

FUYEZ FUYEZ J ai réservé un appartement pour 3 nuits pour 9 personnes un mois et demi avant mes vacances. 4 jours avant je les contacte pour voir comment récupérer les clés ils vérifient ma loc et me donnent les renseignements 2 jours avant je reçois un mail ils m annulent la location Quand je leur téléphone ils m expliquent qu il y a eu un problème de synchronisation l appart a été loué plusieurs fois à plusieurs familles du coup ils annulent mais ne me proposent rien c est à moi de me débrouiller pour nous reloger SUPER SIMPLE : nous sommes 9, pour 3 nuits durant le week-end de la Toussaint !! Oui je trouve mais pas au prix que je veux !! Ils ne veulent pas prendre la différence A force d hurler ils me proposent 2 nuits au lieu de 3 dans un appart pourri et degueulasse ( voir photos ) Merci à URBAN pour ce week-end galère à chercher une solution Vaut mieux mettre un peu plus cher et être tranquille car si j étais passée par booking VOUS AURIEZ DU NOUS RELOGER Une erreur peut arriver mais quand vous me répondez. JE NE PEUX RIEN FAIRE POUR VOUS c est juste inadmissible

L'appartement était top, lumineux, bien meublé, bien situé. Nous avons quand même quelques remarques sur l'équipement : il serait appréciable d'avoir les condiments essentiels (sucre, sel, huile d'olive, vinaigre) quand on arrive, et il manquerait un ou deux bons couteaux de cuisine pour préparer à manger, ainsi qu'un balai et une balayette pour faire un petit coup rapide sur le sol. Sinon nous avons adoré les chambres spacieuses (les oreillers un peu durs quand même), l'espace de vie, et les salles de bain !! Le frigo reste assez petit pour un appartement qui peut accueillir 13 à 17 personnes.

Nous avons réservé un appartement pour 7. Les photos sont contractuelles hormis des détails qui font la différence (des éléments de décoration qui font l'appartement plus luxueux et qualitatif). L'appartement manquait de propreté mais il était très bien isolé. Pour ce qui est du service client, il faut tomber sur la directrice. En effet, dans le cas inverse, les collaborateurs ne seront pas nous servir ou cela prendra du temps. Pour les clés et la caution, nous avons eu les informations le jour même. Nous aurions aimé en savoir plus avant histoire d'être prêt et de ne pas se dire que nous étions à la rue. Manque de professionnalisme de la part de l'équipe.

A fuir .... Manque de professionnalisme évident ! Annonce d’une caution de 750€ après réservation. Remise des clefs prévus à 16h, mais finalement l’appartement n’était pas disponible de suite car le ménage n’avait été fait. Pas de soucis nous pouvions attendre, cependant, arrivez sur place pour déposer nos affaires, grosse surprise. L’appartement est encore occupé ? Dans un état très limite. L’appartement n’est absolument pas sécurisé. Nous nous retrouvons à 18h, à l’agence sans logement, ce qui n’avait pas l’air de les déranger. Nous proposant seulement un autre logement pour 1 nuit à 200€ Sans aucun geste commercial. Bref, je ne vous le recommande absolument pas.

Bel appartement mais l'intermédiaire qui nous l'a loué n'a pas été correct du tout : il s'est permis de garder une partie de la caution parce que nous aurions fait trop de bruits, accusation fausse de toute évidence. En effet, ce dernier aurait été informé qu'il a fallu nous dire de baisser la musique à 8 reprises alors qu'on ne nous l'a demandé qu'à 2 reprises et que nous avons immédiatement stoppé la musique. Garder une partie de la caution pour du bruit n'est déjà pas correct, mais le faire sous de fausses accusations est encore plus malhonnête. Je ne recommande donc absolument pas de passer par ce service de location.

Nous avons loué un appartement via cette agence et le moins que l'on puisse dire c'est que nos attentes ont été dépassées. L'appartement était idéalement situé et la propreté était irréprochable. Le système de codes rend le séjour très sécurisé et l'équipe du service est très accueillante et réactive. Nous reviendrons avec plaisir!