Urban Jump Cergy Parc de loisirs

Trop bruyant un peu mal gérer avec les enfants et leurs bracelet,

J’ai fêté l’anniversaire de mon fils à l’urban, il était très heureux ! Très bonne équipe à l’écoute et très attentive aux besoins, je recommande et vous remercie pour votre aide, vous avez contribué au bon déroulement de cette journée :)

Très belle surface avec des jeux interactif bien mieux que celui de bezon!

Première expérience aujourd'hui vraiment top pour faire défouler les enfants mon fils a adoré ( et les parents aussi ) grand espace et espace pour les enfants fermé je recommande

Meilleur trampoline park que j'ai testé. Staff très sympa. Malheureusement il y avait une forte odeur de caca dans les toilettes et le système des casiers est pas fou (même code réutilisé, et panneau juste a côté qui dit que la direction n'est responsable d'aucun vol... Alors que les codes sont réutilisés toute la journée tout les jours).

Super accueil chaleureux 😊 que je conseille aux petits et grands 😍😍😍😍merci jump

Mon expérience chez Urban Jump a été très décevante. Au-delà des installations de loisirs qui semblent attrayantes, j’ai été témoin d’un manque de respect et d’un comportement inacceptable envers les employés et/ou les clients. Le personnel semble parfois surmené et mal considéré, ce qui crée une atmosphère pesante. De plus, certaines règles de sécurité ne sont pas toujours respectées, mettant en danger les participants. Il est dommage qu’un lieu censé être synonyme d’amusement soit entaché par de telles pratiques. J’espère sincèrement qu’Urban Jump prendra des mesures pour améliorer la situation, tant pour ses employés que pour ses clients.

il nous dit de dégager et nous vire alors qu’on a rien fait ! Alors qu’on sortait, on ne lui avait encore rien demandé qu’il nous agresse en nous demandant « vous voulez quoi » méchamment. Nous lui avons proposé de tout ranger en échange d’une récompense et nous a mal parlé et nous a dit de dégager alors qu’on avait rien fait et qu’on était calme ! Ils nous meme insulter et nous ont manquer de respect. Je tend ma main pour lui dire au revoir et me dit de degager et me tend pas la main. Il y a aussi des gens qui couraient et les gens la bas nous ont menacé de nous sortir si on allait pas jouer !

Inacceptable ! Des enfants sont restés chahuter avec des autres enfants et jettaient les objets en mousse partout et crachaient sur des personnes et quand nous avions dit a ceux qui travaillaient la bas, ils nous ont dis de nous occuper de nos affaires et ont commencé à rigoler sur nous. A fuir !

Un grand merci à NAWAL qui reste fidèle à elle meme,toujours souriante,concentrée et agréable avec nous malgré le monde que vous avez dans ce bel endroit ou tout le monde se défoule.👍👍👍

Super accueil ! Les enfants se sont amusés Merci encore houcine pour son accueil très sympathique je recommande !!!!

Une expérience incroyable pour les 7 de ma fille ! Tout était parfaitement organisé, du début à la fin. L'équipe est super accueillante et aux petits soins avec les enfants. Les installations sont sécurisées, propres et variées, ce qui a permis aux enfants de s'éclater pendant 1h30 voir 2h. Ma fille et ses amis ont adoré chaque instant, et nous en tant que parents, nous avons apprécié l'organisation sans stress. Merci à toute l'équipe pour ce moment inoubliable, nous reviendrons sans hésiter !

Au début, l’expérience était satisfaisante, mais cela s’est vite dégradé. Les structures ne sont clairement pas entretenues. Dès mon premier saut sur l’airbag, j’ai ressenti une forte douleur au dos et aux côtes, car il n’offre aucun amorti. Le parcours ninja était fermé, et dans l’ensemble, le parc semble livré à lui-même, sans organisation ni encadrement. Pour ne rien arranger, la musique est assourdissante et agaçante. Une chose est sûre : je n’y remettrai jamais les pieds.

Excellent idéal pour que les enfants se défoulent et joue ensemble. Même les adultes en vrai. Leur salles leur ambiance la musique crêpes cet hiver boisson barre tout ce que il faut pour passer un bon moment pour et avec les enfants

Quelle terrorisante aventure ! Une petite fille qui devait avoir au moins 4 ans était sur la sorte de machine qui tourne elle jouait tranquillement sur le tapis ( l’appareil était éteint pour aujourd’hui c’est ce qu’ils disaient !!), quand tout à coup l’appareil s’est mis en marche alors qu’il devait être éteint. comme je lui ai dit elle était sur le tapis en train de sauter et l’appareil est extrêmement vite. Elle a eu peur, elle a essayé de partir mais vu qu’elle était petite, elle n’a pas réussi et HOP ! Et hop, l’appareil de avec une sorte de je-ne-sais-quoi en bas lui a donné un coup sur la tête et la pauvre n’est même pas retombé sur le tapis, mais sur la barrière de basketball j’ai dû donc alerter un surveillant car personne d’autre rien y faire, il s’en foutait carrément Quelle honte d’ailleurs ? Juste après la petite est allée voir ses parents et ils sont allés voir la réception, j’imagine bref ce n’est pas sécurisé pour les enfants ni pour les parents aux enfants ne sont pas en sécurisé là-bas, je le répète à fuir !!!

Le lieu est dans un état lamentable rien n’est entretenu rien n’est respecté. Certaine zone sont fermés d’autre dépourvu de mousse de protection au point où nos enfants se sont fait mal en se réceptionnant. Des groupes de jeunes s’installe a différents sur les plateformes pour manger et siroter leur boisson ce qui rend les zones encore plus inutilisable. Aucun membre du staff ne surveille et n’intervient. De plus l’état de propreté fait peur, les trampoline sont plein de résidus de nourriture et dégoulinure de soda et glace. En bref à fuir Ps : je vois un message de la direction en réponse à un commentaire du mois d’août 2024, indiquant que pendant les vacances scolaires il était difficile De remettre en ordre, tous les éléments abîmés ou Cassé, eh bien je vois que six mois plus tard et hors vacances scolaire L’État a continué à se dégrader plus aucun des jeux électronique, ne fonctionne la bulle de réception, des saut en hauteur est complètement à plat Bravo, merci à vous d’encaisser les entrées au parc, êtes-vous gavé sans mettre aux normes vos installations

Nous sommes venus avec mes fils de 5 et 14 ans nous avons passé un superbe moment merci à Assem qui nous a reçu parfaitement avec le sourire et toute la chaleur humaine qui lui est propre. Le staff a l intérieur à aussi été au top des gars souriants polis serviable franchement je recommande. J ajouterai que l'espace de jeu est 10 fois mieux que celui de Herblay.

Au vue du Parkour ninja warrior fermé,du matelas gonflable dégonflé se qui et bof en terme d'amorti,le staff devrait un minimum flirter car defois on vraiment trop se qui rend beaucoup moins fun on doit surveiller de ne pas écrasé un gamin bref quelques truc à revoir qui rendrais l'heure de trampoline park encore plus amusante.

Pafait pour se dépenser avec les enfants, le personnel est chaleureux.

1er fois et pas la dernière. Personnel accueillant. On a passé un superbe moment avec nos enfants. Adapté aux petits comme aux grands. A faire et à refaire .

Très bonne expérience. Anniversaire effectué chez urban jump, service 5 étoiles et très bonne accueil. Monsieur spécial à Monsieur Assem !

Super ! accueil chaleureux et organisation d’anniversaire au top ! je recommande

Très mauvaise expérience ce week-end. Nous venons souvent depuis l'ouverture mais aujourd'hui c'était l'anarchie sur les trampolines. Il n'y a aucune surveillance du staff (une personne se balade de temps à autre sans jamais intervenir), aucune surveillance des parents (j'en ai rarement vu aussi peu dans la zone de jeu), des enfants qui courent partout en négligeant toutes les mesures de sécurité, des ballons qui passent au dessus de nos têtes et les ados qui se pensent indestructibles oubliant qu'ils partagent l'espace avec des plus petits. Nous n'y remettrons plus les pieds !

Faire 15km, 45 mn de bouchons pour trouver porte close car ils préparent la soirée d Halloween! On croit rêver !Aucune mention sur le site internet. Aucun respect de la clientèle 😡 Vraiment honteux!

Nous avons fêté l’anniversaire de mon fils le 12 octobre et ça c’est très bien passé le 2 partir pour petit et grand c’est top l’équipe est tres bien merci à Nawel qui nous a très bien accueilli je recommande

Très bon accueil pour l’anniversaire de notre fils qui garde de très beaux souvenirs de cet après-midi. Un merci tout particulier à Igor, Nawel et Houcine pour leur investissement et leur convivialité.

J’ai fêté l’anniversaire de ma fille le 5/10, j’ai été ravis de cette matinée personnel au top et professionnel, un grand merci à Nawel pour sa gentillesse et qui nous a très bien servis

Mon fils a fêté son anniversaire le samedi 5 octobre. Tous les enfants et parents ont été contents de l'organisation et des prestations pour la formule sucré salé. Le personnel est très aimable et tout est fait pour que le client soit satisfait. Mention spéciale au jeune homme du staff qui n'avait pas pu activer le tourniquet, suite à la demande des enfants, car pris par d'autres clients et qui a prolongé la session avec un grand sourire, pour que les enfants puissent profiter de ce jeu, rajoutant Ne vous inquiétez pas Monsieur, nous avons tous été enfant

Équipe super, accueillante, sympathique et agréable ne changez surtout pas vous êtes au top. Mon fils a passé un super anniversaire avec ses copains et c’est en partie grâce à vous merci🙏🏼

Première visite pour mon fils de deux ans et moi aujourd'hui. L'espace touts petits et très bien en lui même. En revanche j'ai commencé à observer plus en détails les structures et je suis désolée de devoir dire ça mais c'était très sale, et pour couronner le tout, des enfants mangeaient leurs glaces en plein milieu, ça dégoulinait de partout. Mon fils a eu les mains noires et les chaussettes collantes au bout de 15 minutes de jeu. J'ai pris la fuite...

Visité ce jour pour la première fois avec mes deux nièces de 4 et 10 ans. Bon concept et vaste complexe permettant aux enfants de se dépenser sur un grand choix de structures. l'accueil est professionnel et les informations données sont claires. Le seul problème mais qu'on ne peut mettre sur le dos de l'encadrement, ce sont les comportements individuels ou de groupes (un groupe de 4 jeunes adultes pour ma part) qui pour certains ne respectent rien ni personne, en l'occurrence bagarre façon lutte au centre du long trampoline, course poursuite au milieu des enfants, batailles de boules plastiques provenants de la piscine à boules de l'aire réservée aux petits (il en manque d'ailleurs un grand nombre), sieste sur le matelas de la fosse à sauts empêchant les enfants de sauter et quelques provocations à mon égard m'obligeant à intervenir 2 fois auprès d'eux.... Le tout pendant près de 2h. Loin de moi la volonté d'accabler le personnel qui doit faire face à beaucoup de sollicitations et qui fait de son mieux, mais par contre, et même si un règlement est affiché, il serait je pense important de mettre en place une politique d'exclusion bien plus ferme et explicite vis-à-vis de ces comportements qui nuisent hautement à l'image de l'établissement et à l'expérience des usagers ! Et pourquoi pas un membre du personnel avec un badge sécurité assurant une présence permanente au coeur du complexe afin de prévenir, limiter ET sanctionner ces débordements !? Certe Il est regrettable de devoir en arriver à ce genre de décision mais malheureusement cela devient quasi incontournable afin d'assurer la sérénité des lieux et la tranquillité des familles à une époque où le sens du respect a fortement régressé pour ne pas dire disparu. Pour pour ma part, malheureusement, je ne reviendrai pas alors que l'endroit, je le répète encore, est vraiment intéressant. PS : encore merci à la collaboratrice de l'accueil qui suite à ma réclamation au moment de partir, à gentiment offert aux petites une friandise :)

Je suis très déçu, les parties électroniques (tourniquet, jeu des flèches) ne fonctionnaient pas, un matelas de réception entièrement degonflé sans qu'il n'y qu'un seul panneau interdisant l'accès au saut. Un des 2 boudins pour la lutte à moitié dégonflé, un seul ballon disponible. Résultat, nous sommes partis avant la fin. Plutôt que d'offrir 1 heure en plus, il serait préférable de d'abord proposer une offre complète de jeux

Un lieu sympa où les enfants s'épanouissent énormément. Avec une équipe très agréable, bien accueillante et très sympathique. Un grand merci à l'équipe du mardi après midi le 9/7 À recommander vivement ☺️

Super lieu et les personnes qui y travaillent sont vraiment très accueillantes et professionnelles. Je recommande le lieu et nous reviendrons avec plaisir. Merci pour ce bon moment 👍🏻

Un parc à trampoline franchement sympa ! Il y a des parcours innovants avec des chronomètres, c'est plutôt sympa ! Après c'est vrai qu'il manque des petites choses : on a trouvé qu'il faisait chaud très rapidement, les barres pour faire tomber son adversaire sont pas de super qualité. Le basket où il faut marquer des points dans le camp adverse, quelques points ne fonctionnait pas. Pour résumer, c'est sympa mais ça serait bien de faire une petite mise à jour.

Aujourd’hui nous sommes venus fêter l’anniversaire de mon fils que dire à part … merci !!!! Une structure extra pour les petits et les grands, une organisation au top, mais surtout un grand merci à Nawell qui s’est occupé de son anniversaire. Patiente, souriante qui aime son métier et surtout les enfants !!!! Je recommande +++. Merci à vous

Lieu super sympa pour passer un moment convivial avec vos enfants. Personnellement ma fille y a fêté son anniversaire avec sa copine et tous les invités étaient ravis et nous aussi. L'équipe est jeune, dynamique, réactive, polie et accueillante. Je n'ai rien à redire et y emmènerai de nouveau mes enfants avec plaisir lorsque l'occasion se présentera! Continuez ainsi!

Nous sommes venu fêter l’anniversaire de mon enfant aujourd’hui et ça c’est super bien passé ! Le parc c’est génial, très grand et avec beaucoup de jeux de quoi amuser les enfants ! L’accueil et l’équipe est également top. Un grand merci à Nawel pour sa gentillesse et son investissement ! Mon fils était très content de son anniversaire il veut déjà revenir XD. Nous reviendrons !! À bientôt

Super espace de jeu. Il y en a pour tout les âges. Un petit coin cafet pour les parents serait un plus.

Très sympa, nos 4 jeunes de 5 à 12 ans se sont defoules pendant plus d'une heure. Personnel agréable. Structures propres et entretenues. Prix tout de même assez élevé, 50 €, pour 4 et une heure 15mn, mais ça reste raisonnable.

Super pour les enfants. Anniversaire organisé pour des garçons de 10 ans. Équipe sympa et orga simple.

Super expérience avec mes fils et deux de leurs copains. Ils ont adoré ! Nombreux espaces et parcours Échauffement fait sur demande rapide mais assuré malgré tout. Manque peut-être un mini briefing qui permettrait à toutes et tous de bien intégrer les consignes. Les perturbateurs ou autres clients ne respectant pas les règles de sécurité sont sortis des trampolines par le staff le temps de se calmer. Staff agréable et qui fait respecter le lieu où tous les âges se côtoient. Je recommande et y retournerai sans problème.

Les enfants se sont éclatés. Le parc est assez grand pour ne pas se bousculer. Il vaut mieux venir le matin, car il y a moins de monde. Pour les anniversaires c'est pas mal.

Nous sommes venus avec mon petit fils de 6 ans dimanche. J’ai été très agréablement surprise par l’accueil chaleureux de la jeune femme brune à l’accueil. Elle est vraiment très accueillante, merci beaucoup. Bonne expérience également dans ce parc 👍🏼

On vient régulièrement mais là ça commence à devenir dangereux ce parc ... Niveau entretien des espaces ça devient aberrant des vis qui dépassent, la zone parcours ressemble plus à rien. Le panneau jeux simple ou duel (3 touches fonctionnes).... La zone enfant il y a un trou énorme dans un filet. Une déception... Vraiment dommage pour le prix.

J’ai organisé l’anniversaire de mon fils un vendredi soir . Nous avons été très bien accueilli l’équipe a été au petit soin avec nous je remercie tout particulièrement Selma et le responsable . Ce fut l’idéal les enfants on eu l’air de jeu presque que pour eux tout seul ils ont profité au maximum avec la formule sucre salé ils se sont régalés les pizzas sont succulentes les boissons étaient fraîche ce qui est loin d’être le cas ailleurs … Je vous recommande vivement ce lieu chaleureux convivial et accueillant pour vos enfants . 😁👏👏👏

Nous sommes venu pour l'anniversaire de notre fille. Accueil chaleureux au top, les enfants se sont régalés de leur session(même si c'est jamais assez pour eux😄) et ont bien profité du goûter. L'espace indépendant et en hauteur pour célébrer les anniversaires est un vrai plus. Malgré de légers aléas l'équipe a su réagir et toujours avec le sourire👍. Parents et enfants présents sont repartis avec c l'idée de revenir très vite.

Je suis un habitué de ce genre d’endroits et celui-ci est vraiment une perle. D’abord, il y a Beaucoup de place pour se garer, l’accueil est souriant et agréable, l’équipe est très sympathique. J’y suis allé en famille. Mon garçon a passé un moment merveilleux, ma femme et moi avons pu profiter des parcours de différentes difficultés. La salle est très grande, très bien équipée, neuve, et il y a mille choses à faire. En un mot, c’est super. Bravo à toute l’équipe. Nous reviendrons.

Super moment passé entre amis & famille. Les enfants s'amusent, les parents aussi. L'encadrement est top, les animateurs toujours enthousiastes. Vivement la prochaine fois !