Utile Angoulême Épicerie

Un comportement inadmissible d'un vigil ! Ce jour là, il y avait plein de monde dans le magasin Utile aux caisses automatiques. Je suis une cliente fidèle depuis plus de 10 années consécutives , je précise car j'ai été humiliée par le jeune vigil antillais, alors que je venais de payer mes courses à la machine automatique, et que je m'apprêtais à sortir du magasin. Le vigil d'une vingtaine d'années m'a empêché de sortir du magasin, en me demandant si j'avais payer mes courses, je vous jure que c'est vrai, et en me demandant mon ticket de caisse, et de lui monter mon sac ouvert !?? Je me suis demandée ce qui lui prenais, pourquoi il agissait de la sorte ?? Il m'a répondu que ce n'était pas sûr que j'avais payer mes courses ! Et vu ma réaction que j'avai sûrement caché quelquechose dans mon sac à dos et sans lepayer !!! Il a voulu en plus une fois que je lui ai donné le ticket prouvant ma bonne foi, il a voulu que je lui donne mon sac de courses et l'a vidé entièrement pour recompter toutes mes courses une par une en les rescannant devant tous les clients qui étaient là et qui attendaient de passer, et en plus devant la caissière qui m'avait vu payer et qui ne m'a pas défendu ! Et a rétorqué qu'il faisait son travail ! Quand j'ai aussi vidéo mon sac à dos, et que le vigil a vu que bien sûr, je n'avai rien volé, il ne s'est même pas excusé de son comportement ! Apparemment il a trouvé çà normal ! Ah bon c'est un travail d'humilier les clients comme çà, alors que je ne suis pas une voleuse, j'ai toujours payé mes courses à Utile ! Je trouve çà dégueulasse, injuste et injustifié, de m'avoir humiliée de la sorte, d'humilier et d'agresser verbalement des clients fidèles qui habitent sur le plateau d'Angoulême ! J'ai déjà vu plusieurs fois à Utile en centre-ville d'Angoulême, des vigils souvent ce genre de comportement envers des personnes âgées ou d'autres femmes,qui n'avaient rien volé non plus,leur faire vider leur caddie alors qu'elles venaient de payer ! C'est inadmissible et honteux de voir çà !! Depuis cette situation, je ne vais pratiquement plus à Utile au centre-ville, car je ne me sens plus en sécurité dans ce magasin !

Gentil et agréable

Les caisses automatiques obligent les clients à attendre trop longtemps alors que la caisse non automatique n'est pas ouverte !

Bonjour passage aujourd’hui en caisse , caissière vraiment pas aimable ensuite je souhaite payé en carte titre resto Pluxee ( cela ne marchait pas j’ai donc demandé à voir un responsable qui visiblement ne c’est même pas déplacer , alors que j’ai demandé à la caissière de l’appeler travaillant dans le champs de mars j’ai toujours payer avec ma carte titre restaurant cela a toujours fonctionné j’ai donc décidé de payer en caisse automatique sans compte la personne de 50 ans qui était en caisse libre service d’un désagrément!!!! Je vous conseils fortement de revoir votre équipe ! Et d’avoir des personnes qui aimes la vente et non pas des personnes qui sont là que pour leurs salaires car la vente avant tout c’est du conseils clients ainsi que de l’aimabilite chose qui n’ai pas au rendez vous dans ce magasin !!! Je ne reviendrais plus jamais ! Ça m’étonne pas qu’il y est des gens qui s’emportent et insultes dans ce magasin vue comment nous somme traité !!!!

Très pratique pour des petits achats

Petit magasin de centre ville. Bien pratique.

Ils m'ont demandé de venir acheter une briquette. « Je vais donc acheter la briquette. >>Les employés étaient violents envers les clients. Je ne mets pas mes pieds dans le magasin. 👎👎

Caissière aigri faudrait leur apprendre la politesse

Caissière très gentille très agréable prix raisonnable

Caissière désagréable faudrai peut être qui apprennent a dire bonjour!!

Aujourd'hui je me suis rendue au super U, le comportement des employés est inadmissible, changez vos employés au plus vite si vous ne souhaitez pas faire fuir tous vos clients. Entre celles qui vous parlent mal, celles qui vous reprochent LEURS erreurs et celles qui se croient au dessus de tout le monde à faire les hautaines, je ne remettrais jamais les pieds dans ce magasin de fou. Si leurs caisses automatiques ne marchent pas et ne prennent ni votre carte ni votre espèce, c'est de votre faute selon les employés ! Allez plutôt au Carrefour City d'en face ! Ils sont bien plus aimables.

Lors de ma venue au Coop, il y a l’hôtesse de caisse a été très désagréable avec moi. Lorsque je suis arrivé au caisse libre-service pour payer mes articles lors ne marchait pas, j’ai essayé d’insérer ma carte avec le code ça ne marchait pas non plus. Après avoir demandé de l’aide de tes, elle me répond que c’est ma carte qui ne marche pas et que je dois essayer dans une autre caisse. J’arrive donc à l’autre borne pour réessayer de payer, mais même en essayant avec de l’espèce, la bande ne marche toujours pas. L’hôtesse de caisse revient vers moi et me dit dans ton trait méchant et agressant que ça ne sert à rien de réessayer avec ma carte car elle ne marche pas de toute façon. Je lui réponds que je n’ai pas Utiliser ma carte bancaire, mais elle s’en va et me regarde de façon très méchante. Je décide donc avec plusieurs tentatives de payer mes achats de reprendre mes articles et de les remettre en rayon pour éviter de laisser tout sur la caisse libre. En revenant auprès de mon ami, cette même hôtesse de caisse, me demande à fouiller mon sac pour regarder si je n’ai pas volé les articles. Me traiter comme une voleuse devant tous les autres clients, je décide de lui montrer mon sac où elle ne trouve pas d’articles. Mais celle-ci, ne s’excuse même pas de ton comportement, inadmissible auprès de moi en en ayant humilié de nombreux clients. Et me regarde à nouveau de travers en me manquant encore une fois de respect. chère madame, si vous n’aimez pas votre métier, il faudrait mieux en changer, plutôt que s’en prendre à des pauvres clients qui n’ont rien demandé et qu’ils voulaient juste acheter des des articles de premier besoin, c’est-à-dire des serviettes hygiéniques. Je précise également qu’en voulant ramener mes articles en rayon qu’elle m’a attrapée le bras et m’a fier dessus en disant « vous faites quoi là ?!»

Des bons produits alimentaires principalement,accessoirement des produits d'hygiène et de nécessité quotidienne. Des prix corrects pour un supermarché en centre ville.

Les caissière très désagréable si le métier leur plaît pas laisser votre place un bonjour et un as au-revoir ces gratuit je pense qun jour je vais leur dire

Bonjour j'ai été faire des courses ce matin les caissières trop gentille adorable sympathique voilà

Petit mais Pratique petit commerce de quartier dont les prix sont très abordables pour sa situation géographique...

Petit magasin de ville permet de faire des petites courses quotidiennes à prix corrects dans pour une petite superette de centre ville .

Il faudrait revoir la politesse et le respect d’une de vos employés(il me semble que c’est une responsable)

Dommage car très pratique pour dépanner,avec du choix pour la taille du magasin Mais les caissières sont odieuses aucunes formules de politesse, aucune amabilité ! Leur seule question c'est carte où espèces et on vous dirige vers une caisse auto ,manu-military.Encore ce midi alors qu'il y a la queue on vous envois à l'automate ,aucunes caisses classiques ouvertes désolée cette fois je passe mon tour,j'ai tout reposée et changée de commerce ! Mesdames s'il vous plaît changées de profession, tout le monde n'est pas odieux ! Consciente que dans le secteur la clientèle n'est pas toujours facile, commerçante dans ce même secteur depuis plusieurs années , désolée de vous dire qu'il y a encore des gens courtois et polis!

Bonjour, je me rends plusieurs fois par semaine dans ce commerce pour venir y chercher mon repas de pause déjeuner. Points positif : l'assortiment de petits plats sur le pouce plutôt sympa pour la taille de la structure. Point négatif : L'accueil déplorable du personnel... À chaque visite je dis bonjour en entrant et au revoir au sortant. 9 fois sur 10 je peux m'accrocher pour espérer une réponse... Les caissières ou du moins la majorité sont aigries, constamment agacées et très malpolies...

Caissières sans aucune politesse qui n’hésitent pas à prendre de haut les jeunes clients. On a prétendu que j’avais volé dans le magasin hors ceci était totalement faux, suite à cela ont me rend mes articles SANS s’excuser, je demande des excuses que bien évidemment je ne reçoit pas. J’ai crus voir plusieurs avis négatifs envers ce personnel.

D’après une de vos employés les cartes de fidélité U N’existe plus et on peut plus les passer, comment se fait il que la semaine dernière j’ai pu utiliser ma carte de fidélité dû jours au lendemain vous ne prenez plus les cartes de fidélité ou bien votre employé n’a tous simplement pas voulu que je la passe

Prit économe OK Qualité à revoir Caissière sans professionnalisme envers jeune clientèle on se sens agressé

petit supermarché de centre ville, peu d'attente en caisse et présence de caisse automatique si besoin, les prix sont légèrement supérieur à un hyper mais cela reste correct, choix assez large.

Trop cher et leurs caisses automatiques je déteste pourtant les hôtesse de caisses sont gentille

Votre pauvre caissière qui insultes des familles de cas soc de cité voiq apprendrez cher madame que la cas soc elle fait 5 fois votre pauvre salaire, donc a l'avenir reste a ta place.

Très bien fourni tout comme une grande surface, on y trouve de tout dans un espace pourtant plus réduit. Très pratique pour des prix corrects.

Magasin pratique et proche de chez moi, caissière sympa pour certaines anciennes mais aujourd'hui moi et une cliente derrière moi prenons la caisse normal, la personne qui s'occupait des caisses automatiques nous a pas très très bien répondu on s'est entendu dire passer à mes caisses et elle a dit à sa collègue sur un ton un petit peu méchant ta caisse est fermée mais je crois qu'ils ont pas très bien compris aujourd'hui je trouve ça un petit peu limite il y a également une odeur assez bizarre au fond du magasin là où il y a les surgelés juste à côté du lait ça fait déjà plusieurs mois que cette odeurs est présente je sais pas trop ce que c'est et c'est un peu désagréable sinon le magasin en lui-même est propre pratique les prix restent corrects sauf pour certains produits où je trouve que le prix a excessivement monté

Magasin très bien achalandé.les caissières,un petit sourires.v.p Merci.Ce magasin est bien achalandé

Vous avez de la chance car celle que j ai vu jeudi,très désagréable, avec la clientèle, dommage car magasin pratique.

J'adore les caissières elles sont adorables, attachantes je parles des plus anciennes ^^ Ça fais longtemps que je viens dans ce magasin et j'y vais souvent avec le sourire car les caissière sont si chaleureuse quand s'y sent à l'aise c'est agréable pour une fois que les caissières et vigiles sont agréables ! Si je choisis ce magasin en particulier c'est grâce au personnel. Ne changez pas vos anciennes employés elles sont au top et elle ont énormément de courage vu le nombre de clients à la caisse et qui se plaignent sans arrêt ! Juste je pense qu'il manque justement des caisses car trop d'attente à chaque fois heureusement je paye en carte bancaire haha

Personnel toujours agréable, prix correcte en centre ville, magasin propre

Bien tenu, très propre, bien achalandé, prix corrects. Hélas ! Des caisses automatiques remplacent les caissières et là ça ne va pas du tout. Non seulement je n'apprécie pas vraiment de faire le travail de vos salariés (ça commence à bien faire la robotisation partout et tout le temps !) , mais en plus vos machines sont particulièrement exaspérantes. Veuillez déposez votre article. Veuillez gnagnagna... Veuillez gnagnagna-plooonk etc.. Je suis cliente régulière de votre magasin depuis mon arrivée à Angoulême il y a bientôt 20 ans, j'ai connu toutes ses transformations, j'ai résisté aux sirènes du Monoprix, du Carrefour City qui s'est implanté devant chez vous puis du Carrefour City 2 qui a remplacé BioCbon rue Hergé. Vos caisses automatiques sont mal conçues : il faut manipuler plusieurs fois les articles : d'abord depuis le panier ou caddie U dans le plateau de droite (trop petit), ensuite devant le lecteur et dans le plateau de gauche (trop petit aussi), puis enfin dans son propre panier ou caddie : Trois fois ! Au lieu de deux avec une caisse classique équipée d'un tapis roulant. Avec le risque d'écraser les légumes et fruits fragiles au cours des empilements. Des chips aplaties, des laitues flétries par les surgelés. Ces caisses auto devraient être réservées pour des achats express de 5 articles maxi et les caisses classiques avec hôtesses pour le reste. On aura au moins le sourire et le Bonjour au lieu de se faire houspiller par un robot : Déposez votre articles !

franchement ca passe mais bon les caissières sont froides le personnel aussi...

Les produits sont bon mais le personnel catastrophique, je m’y suis rendu aujourd’hui la dame était très très désagréable! J’ai dû utiliser la caisse automatique car il n’y avait personne à la caisse classique (1ere fois pour moi) la dame m’a hurler dessus sans raison au lieu de m’expliquer car je n’avais pas bien mit l’article (avec sa voix de crécelle!) je me demande à quoi elle sert, pas de bonjour, juste là pour crier sans raison! Je n’y retournerai plus jamais juste pour cela. C’est dommage car la qualité des produits est très bonnes et la tarif sont raisonnable!

Je me suis habitué a ce magasin simple et rapide ,pas plus cher qu'ailleurs . Le seul truc c est les caisses rapide pas libre d'acces parfois c est pénibles.

Vu le nombre de marginaux autour et dans le magasin ça ne donne pas envie.....c est dommage

Forcément trop cher..mais bon ça depanne bien .. magasin propre . Attention au rendu de monaie par contre ,il ya souvent des erreurs en notre défaveur... ..

Ben, c'est un super U quoi. Le magasin est assez grand, il y a beaucoup de choix dans les rayons, c'est propre...

Le super U, et très bien situé, au beau milieu du centre ville, le personnelles, et très souriant, et compétent, le supermarché et toujours très propre, ils y à Un large choix en articles, pour ce nourire, et pour entretenir la maison, je vous le conseil, il est très bien.... merci et bonne journée, cordialement monsieur cuisnier David

Bonjour à tous. Je vous souhaite une bonne année 2021 et une bonne santé. Ça fait du bien du changement dans votre magasin. Bon courage à tous. Prenez bien soin de vous tous. Bonne journée et a très bientôt. Sylvie

panier toogoodtogo une honte ! La plupart des fruits et légumes pourri. La moitié de mon paniers et parti a la poubelle simpa de payer dans le vide !!! Je déconseille vivement !

Magasin de proximité très bien achalandé notamment le rayon fruits et légumes.les prix corrects et le personnel agréable

Pour un petit commerce de centre ville, les rayons sont très bien remplis et il y a une grande variété de produits. Digne d'un plus grand magasin 👍

Magasin de proximité. Prix raisonnable dans l'ensemble. Grosse concurrence en face avec Carrefour qui eux sont extrêmement cher !!!

Caissière désagréable quand on lui présente de l'argent liquide. Et oui tout le monde ne paye pas en CB ! Un au revoir expéditif, pas le temps de ranger ses courses avant de faire passer le client suivant. Supermarché pratique pour de petites courses mais il manque l'amabilité du personnel !

Belle petite boutique mais prix un peu cher... Pratique pour emporter de petites emplettes. Située pas trop loin des arrêts de bus.

Magasin de centre ville assez pratique avec des tarifs plutôt raisonnables, après le but de ce magasin c'est qu'il reste un magasin de proximité et considéré comme supérette donc certains tarifs sont effectivement plus élevés que dans les grandes et moyennes surfaces, c'est logique! Je n'ai pas mis plus de photos les responsables malgré leur gentillesse, leur écoute et leur efficacité ne sont pas d'accord pour que l'on prenne des photos! Ce magasin est toujours propre avec des rayons achalandet régulièrement et bien gérés avec que de très rare manque,les fruits et légumes sont à des tarifs souvent raisonnables et de très bonne qualité. Le sourire manque à certaines jeunes femmes, les plus anciennes sont super efficaces et rapides. Bonne cohésion d'équipe dans ce magasin. Merci à l'équipe et à leur gentillesse.

simpa d'avoir un super u en centre ville mais les prix sont assez élevé donc je préfère largement aller a inter ou c'est largement moins cher sinon sa passe mais pour dépanner