Vacherand immobilier - Maubeuge Agence immobilière

Catastrophique, comptable toujours malade mais qui, bien que malade, parvient à prélever le loyer en double.

En ce qui concerne la gestion locative, il est impossible de contacter sa conseillère (Valérie C. en l'occurrence) qui ne daigne même pas rappeler quand on le demande d'autant plus quand il y a une problématique de locataire indélicat... Loyer impayé depuis début décembre et aucun traitement ni même un coup de fil pour m'en avertir ni pour qu'on convienne d'un plan d'action... A noter que sa responsable, Mme Christelle A. ne daigne pas non plus me répondre... Je ne sais pas ce qui a été fait (et donc non fait) ni où ils en sont par rapport aux démarches pour récupérer les impayés auprès des garants. Donc impossible de savoir si ils font leur job ou pas mais dans tous les cas perte de confiance. Je vais renvoyer toutes mes correspondances aux associés des services généraux si aucun retour ne m'est fait d'ici la fin de la semaine. MAJ : Mme Anaïs D. est revenue et c'est la seule personne avec qui j'arrive vraiment à avoir un contact. Cependant, elle m'a bien confirmé que Mme Valérie C. avait oublié de souscrire à l'assurance VISALE : une véritable FAUTE PROFESSIONNELLE pour laquelle je n'hésiterai pas à me retourner contre eux en cas de problème...

Une agence comme on en a rarement vu, qui n'hésite pas à faire facturer aux locataires leurs propres erreurs comptables. Si leur incompétence n'est plus à prouver, il faut au moins leur reconnaître un sacré culot :)

En lisant les avis positif je me rend compte qu’ils sont exclusivement pour la partie « ventes/locations immobilières » cela me rassure de voir que pour tout ce qui est gestion de syndic tous le monde est unanime, c’est un zéro, personne ne répond aux mails, aux appels, rien. Mais pour encaisser ou envoyer des relances ils sont là ne vous inquiéter surtout pas. En plus de ça, ils font des erreurs de gestion et nous font payer pour leurs erreurs des frais.

Incompétence total. Ils n ont même pas la politesse de repondre aux mails Qu ont leur envoie. Ils tout juste là pour encaisser les loyers,quand ont veut les joindre ils ne sont jamais disponible on dit Qu ont va vous rappeler mais ils ne le font pas c est de pire en pire.

Incompétence totale dans le domaine de ses attributions de syndic, pour ce qui me concerne de la résidence Vauban B à Maubeuge. Appel de fonds envoyé à l'ancien propriétaire lors d'une vente, non prise en compte de l'avis de mutation envoyé par le notaire, relance pour appel non payé ( puisqu' envoyé à la mauvaise personne) , et après régularisation et explications avec la comptable et la responsable, envoi d'une mise en demeure par recommandé avec une amende.... nouvellement propriétaire d'un appartement dans cette résidence je comprends mieux les remarques négatives entendues de la part de plusieurs professionnels du secteur et ne manquerai pas à la prochaine assemblée de copropriétaires de signaler l'incompétence, le non suivi des dossiers et les méthodes pour le moins douteuses de ce syndic.

Agence bien pourrie. Appel de nombreuses fois pour un problème et toujours le même scénario : prennent les coordonnées, et ne rappellent pas.

L'agence Vacherand, notamment Christelle qui a été efficace et professionnelle Je recommande

Je suis extrêmement déçu par la gestion de Vacherand Immobilier. Malgré mes multiples tentatives de contact, je n'ai reçu aucune réponse. J'ai envoyé un e-mail lundi aux responsables Mr U.., et à tous ses collaborateurs en copie Mme M.., Mme D.., Mme V.., demandant à être rappelé. N'ayant reçu aucune réponse, j'ai renvoyé un e-mail mercredi à Mme D.. directement, en plus d’avoir demandé à être rappelé au secrétariat. Toujours sans réponse, j'ai de nouveau envoyé un e-mail vendredi 14h20 aux responsables m, et contacté une nouvelle fois le secrétariat, leur demandant de régler le problème de connexion à mon compte Extranet, qui ne fonctionne pas et bug constamment, m'empêchant de payer mes cotisations. De plus, lorsque j'appelle, on me dit que je suis propriétaire de plusieurs biens qui ne sont pas les miens. Cette situation est inadmissible et témoigne d'une gestion déplorable et d'un manque de communication flagrant de la part de Vacherand Immobilier. J’ai également la vue sur le compte bancaire de la copropriété via la banque palatine, ils effectuent des paiements à des tiers, sans savoir eux-mêmes à qui ils les font. J’ai demandé des informations sur un paiement de 189 €. Ils ont mis une semaine pour me dire qu’il ont verser cette somme à eux-mêmes pour une partie des honoraires de la copropriété, sans même avoir informé les propriétaire, ils doivent dans la normalité, nous envoyer un document à signer pour qu’il puisse se payer cela n’a pas était fait.

Retard de trésorerie, incompétent, manque d organisation, jamais possible de voir la comptable...a évité a de fureur propriétaire !!!😡🤬

Attends toujours pour une visite concernant un bien en vente. J'ai contacté l'agence il y a deux semaines. Au niveau réactivité c'est pas le top.

bon accueil mettre les factures en lignes seraient très bien

agence au top , à l'écoute des gens et personnelle très agréable

Je suis ravi que l’agence aie reconnu mon dysfonctionnement. Ma problématique s’est résolue et j’en remercie les différents acteurs. Cette difficulté rencontrée est dommage car au dela de ce fait, la société Vacherand contribue au bon fonctionnement de la copro avec beaucoup de sérieux.

Un appel puis deux et toujours pas de retour... Je passe mon tour et contacterai les autres agences...

Difficile d'avoir les biens sur la localité demander

Bonjour je ne trouvais pas votre adresse e-mail, nous avons une visite ajrd à 10h30, je ne pourrais pas venir c’est au nom de Isorez la visite, m’a femme ne se sens pas très bien elle es a l’hôpital car elle est en fin de grossesse. Merci d éviter compréhension nous reprendrons un autre rendez vous avec vs quand ma femme sortira. Merci de votre compréhension

Merci beaucoup Florian pour votre compétence votre réactivité et votre honnêteté une agence a conseillé vivement pour leur professionnalisme

Très peu réactif !

Ça fait un mois que ma maman à plus de baignoire, j ai téléphoné plusieurs fois il faut tjr attendre la décision du propriétaire. Un mois ça devient long quand même pour dire oui ou non.

Très grand professionnalisme de la part du service vente de l'agence. Une transaction qui s'est déroulée dans les meilleurs conditions. Une mention spéciale au vendeur qui s'est occupé de nous du début jusqu'à la fin.

Pas mal

Avec Vacherand, tout le monde il est content !!

Agence de qualité, un grand merci à l'équipe transaction pour leur accompagnement et leur efficacité (vente rapide et à un prix supérieur à celui attendu). Je recommande !!

Après avoir vu une annonce de leur part pour une location d'appartement je tente de les joindre. Premier appel je tombe sur une personne qui prend mes coordonnées (numéro de téléphone + nom) en m'expliquant que je vais être rappelé. 2 heures après pas de nouvelles, je me permet donc de rappeler à nouveau où je tombe sur une nouvelle personne qui m'indique que celle qui s'occupe des locations n'étant pas là, elle me rappellera plus tard. On me reprends mes coordonnées à nouveau. En fin de journée, n'ayant toujours pas été contacté, je rappelle une troisième fois, le même procédé se répète. Bref je n'ai jamais été recontacté par cette agence, donc je souligne soit un gros manque de communication, soit un je m'enfoutisme incroyable doublé d'une grosse incompétence, une chose est claire, ils n'auront pas mon argent.

Agents très accueillants et à l'écoute ! Très bonne réactivité et réponse très rapide. Je recommande !

Personnel à l écoute de nos attentes

Meilleures promos qu'auchan!!!!!!

Très bonne glaces bon pain personnes agréable

Bon accueil.

Je ne comprends pas pourquoi certains mettent des notes négatives alors qu'à chaque fois que j'ai eu affaire à Vacherand Maubeuge, j'ai été satisfait. Cette agence est sérieuse, efficace et l'accueil de ses collaborateurs est parfait. Merci à toute l'équipe !!

Deconceille fortement très mauvaise accueil désagréable reçu comme une porte de prison en plus c'est encore une agence reserves ou bourgeois

Minables et incompétents , ne gèrent rien et ne s occupent de rien....fuyez !!!

Très bonne agence depuis la reprise du nouveau directeur. Ils a su répondre à mes attentes concernant des investissements immobilières. Réactifs, à l'écoute et un savoir faire dans l'immobilier. Ça me change des grands groupes....

Dommage il sont pas sérieux pour les chèque sinon très correct pour la gestion de patrimoine

Meilleur agence du val de sambre !!!

Suite à ma visite début septembre à l'agence j'ai été très bien accueilli par Madame Thénard je la remercie pour ces conseil, son professionnalisme ainsi que sa disponibilité une personne compétente dans son domaine et convivial je recommande

Très satisfaite de cette agence immobilière. La personne que j'ai eu à distance pour une location à été à l'écoute, professionnelle,et surtout très efficace Merci ..m.Jrecommandrefortement

Mon bien est en gérance dans cette agence qui me donne satisfaction. Les équipes ont su me conseiller et être très réactives sur mes problématiques. Je conseille cette agence.

Le service est bien meilleur depuis la reprise en main du nouveau directeur.

Service au top.

Je remercie Mme Hélène Thenard de l'assistance efficace qu'elle déploie dans la gestion des biens confiés Bertrand DUEZ

Très bonne agence immobilière, compétente et qui a su être patiente. J'ai fait le tour des agences de Maubeuge et je recommande clairement celle-ci !

Service professionel depuis la reprise de l'agence par le groupe vacherand

A fuir !!!! Ne perdez pas votre temps !!! Aucun professionnalisme !!!! Sensation d avoir affaire à des debutants !!!! Aucune reactivité !!!!

Nouvelle enseigne permettant de retrouver une agence professionnelle avec des collaborateurs disponible et efficace, je recommande…

Très récemment Vacherand, anciennement Gestion Value mais aucun changement : aucune gestion des problèmes, aucun retour, quasi impossible de parler à une personne responsable. Je ne recommande vraiment pas !