Vanille Cassix Restauration rapide

une cinquantaine de personnes en attente pour une glace, les vendeurs qui rigolent et discutent entre eux au lieu de servir… très décevant

Très décevant. Notamment pour la gaufre panoramix où nous n’avons pas pu la prendre car soit disant la glace vanille ne pouvait pas être servie sous prétexte qu’elle soit très difficile à manier. On nous a servie deux gaufres froides sans nous donner de serviettes. Attendue 25 minutes pour deux gaufres et une boisson. Personnel très désagréable, pas accueillant, une honte Inadmissible !!! À fuir

Bonjour, Pour commencer, aucun mot de bienvenue : zéro respect dès l’accueil. Le service a été décevant : 17 minutes d’attente pour trois glaces et une gaufre Panoramix. Concernant la publicité affichée, elle n’est absolument pas respectée. J’ai commandé une gaufre Panoramix, et on ne m’a même pas laissé choisir les parfums de glace. On m’a imposé un parfum mangue avec un nappage à la fraise, alors que j’avais demandé du chocolat. Mais le pire reste le manque de respect envers la responsable. J’ai entendu des remarques du type “elle casse les c…”, “elle est chiante”, et bien d’autres encore. Inadmissible.

Une fois deux fois pas une troisième fois Attendre attendre.. une hôtesse en encaissement qui essaie de gérer ces commandes en même temps gérer une dame plus âgé qui connais rien qui souffle quand elle demande une boule de glace pas aimable une manager qui rigole en voyant le monde qui attend ne ce presse pas du tous .. elle sont que 4 .. pour une ouverture c'est vraiment moyen Déçu

Si vous voulez faire plus la queue pour une gaufre qu’une attraction c’est ici qu’il faut aller ! Ce stand est tenu par les personnes les plus lentes que je n’ai jamais connu, il faut revoir leur formation car y’a vrmt qlq chose qui cloche. 35min d’attente pour une gaufre alors que la queue n’était vraiment pas longue c’est du jamais vu

Beaucoup de points négatifs ! 5 serveuses dedans, aucune n'a envie de travailler apparemment.. pas du tout aimable et encore moins polie. Le service une cata concernant les règles d'hygiène : glace servie dans une coupelle qui se mange posée sur la vitrine degueulasse, prend la crêpe à la main (sans gants), prend la monnaie puis retouche une crêpe ! Une honte...

Manque de professionnalisme Manque d'hygiène, c'est juste impossible Manque d'amabilité

Une étoile car je peux pas mettre 0. Sans exagérer le personnel est vraiment lent. Il a fallu 30 minutes pour être servi pour une simple gauffre avec 5 personnes devant. Il n’y a aucune organisation d’équipe. De plus, une des équipières s’amuse à changer les pots de glace de place à une cadence très ralentie et sans intérêt. De plus la gauffre est servie froide contrairement à ce que dis la serveuse. Tous les clients constataient le temps d’attente anormal. Bref vraiment déçu, c’est dommage car l’univers du parc est vraiment sympa.

Attente de plus de 30min avec seulement 3 clients devant. Aucune amabalité de tout le personnel. Proportion des boules différentes selon les serveurs (une demi boule au prix d'une). Ne perdez pas votre temps.

Le temps d’attente était trop long, personnel pas du tout aimable surtout une personne en particulier qui parle très mal, est de mauvaise foi et qui ne comprend rien et en plus fait la grimace quand elle parle. Un vrai manque de professionnalisme et d’organisation.

Cet endroit pourrait tellement être amélioré ! L’équipe est très agréable, patiente avec les clients, serviable, souriante et à l’écoute. Alors que la queue était vraiment réduite nous avons observé le balai des jeunes femmes pendant une heure. Il leur manque beaucoup de formation qui leur rendrait le travail tellement plus efficace et agréable. Le poste de travail ainsi que l’organisation et l’approche clients devraient faire l’objet de formation ou d’un management plus présent avec un manager formé et qualifié. Les pauvres perdent du temps et de l’énergie à faire des allées venues dans tous les sens. Elles touchent la monnaie puis les gaufres, pas de gestion de l’esthétique des bacs à glace, les quantités ne sont pas les mêmes dans toutes les préparations, le client attend une heure (6 commandes seulement en 1h) et lorsqu’il arrive découvre en commandant que les produits sont manquants, prennent à nouveau du temps pour chercher autre chose sur la carte ce qui allonge encore le temps d’attente… Heureusement que cette équipe était agréable. Nous les avons senties assez démunies. Donc 3 étoiles d’encouragement.

Petit kiosque au sein du parc Astérix qui vend des glaces, gaufres, crêpes. On a pris une gaufre au nutella. C’était bon. Service lent néanmoins.

Rien à dire sur les glaces très bonne Par contre c’est quoi ses serveur la ?? 45 minutes on a attendu alors que il y avais que 10 personnes devant nous Y a une personne qui tien le cornet, une qui met les boules et une autre qui met la chantilly . C’est du jamais vu on dirai c’est leur premier jours de travail de leur vie et que la moitier sont en stage d’observation. J’ai faillit aller faire ma glace moi même tellement c’est honteux un service aussi lent . Les personnes travaillant dans cette boutique on absolument aucune énergie , aucune motivation, aucun sourire , aucune compétence bordel j’étais en vacances à la plage cette été tu avais des étudiante mineur qui te servais des dizaine de cornet de glace en quelque minutes sous 40 degré bordel y’a rien de compliqué…. Bref voilà j’adore Astérix et en général le personnel que je rencontre sur le parc est compétent et souriant mais cette boutique c’est un mystère je comprend pas du tout …

très mal organisé, le service est plus long que l’attente pour une attraction revoyez votre organisation

Une expérience des plus catastrophique en terme de service. Nous avons attendu 20 minutes avant de pouvoir passer commande alors qu'il n'y avait que peu de queue. Un service extrêmement lent et très mal organisé. Après avoir payé, on nous annonce que finalement on ne pourra pas nous servir car ils n'ont plus de stock. Nous avons attendu 15 minutes de plus pour enfin être servi avec ce qui leur restait. Nos 2 commandes ont toutes les 2 été mal préparée avec une erreur sur le coulis demandé, mais la serveuse a certifié avec mauvaise fois que non elle ne s'est pas trompée. Des serveurs auquels il manque grandement la motivation, le sourire et l'aimabilité.

Beaucoup trop d’attente pour une simple glace ! Le personnel est si mou… ! Mon dieu

Une catastrophe, suite à un rythme des plus lents pour un glacier on nous annonce une rupture des grands cônes. On nous assure ensuite que de nouveaux devraient arriver dans 5/10min, 15min après, suite à la non arrivée des dits cornets, on nous oblige donc à être servi dans des pots incapable de contenir la capacité commandée sans pour autant avoir de geste commercial (nous offrir une boisson par exemple). Nos glaces arrivent donc trop petites avec en prime le mauvais coulis, nous le faisons remarquer mais la serveuse nous assure droit dans les yeux que c’est le bon (non) et va même jusqu’à nous servir la deuxième coupe identique avec la même erreur pour ne pas perdre la face. En clair des produits corrects, des prix un peu élevés mais on peut s’y attendre dans un parc d’attraction. Le réel problème est le service, l’hygiène semble d’ailleurs être inexistant.

Armez-vous de patience car c est plus long d obtenir votre commande que de faire une attraction. Nous y sommes allés le vendredi 10 mai et on avait l impression que c etait le 1er jour de tous les employés : personne ne savait rien (les prix, la politesse, différencier les parfums des glaces, respecter les règles d hygiène car mettre les mains sales qui ont touché les pièces de monnaie directement dans les bacs à glace ou sur les cornets je trouve ça limite 🤮). 5 personnes là dedans et aucune coordination : ça papillonne, ça regarde les autres travailler, ça n anticipe rien à l avance si bien qu après 1h de queue (alors qu il n y avait pas grand monde devant nous), lorsque nous sommes arrivés la machine à glace à l'italienne était vide (alors qu elle avait sonné 30min avant mais que tout le monde s en balançait). Le pompon c est quand le manager est arrivé : bah on comprend tres vite : l equipe est à l image de son chef : mou du genou qui préfère prendre la fuite que de discuter avec le client. Bref j ai peur pour le chiffre d affaire qui doit être catastrophique quand on voit le temps qu ils mettent à servir et la perte qu ils font dans la gaspillage. A les voir, faire des boules de glace et réchauffer des gaufres déjà précuites nécessite un master... Mention spéciale à Ibrahima qui décroche la palme d or du brassage de vent 😅😅😅

Une vraie catastrophe incapable de lever le rythme ils ont 5 a l'intérieur et ils ont d'une lenteur que je n'ai jamais Vu au paravent. Il faut vraiment remédier à ça trop de personnes mécontentes et vont voir plus loin.. il faut pas 40 minutes pour servir 10 personnes . Pour moi c'est le plus gros point négatif de points de vente du Parc

Ma Gaufre était délicieuse. La glace est vraiment de qualité, je me suis régalé. Mention spéciale pour la serveuse Kelly-Ange, très souriante et agréable.

service beaucoup trop lent .. catastrophique

Bon bon bon… Une catastrophe! J’aimerais sincèrement pouvoir mettre un zéro à cette adresse… Un service très long et absolument injustifié. 5 personnes derrière le comptoir qui se tournent les pouces à 16h, heure du goûter, alors qu’ils vendent des glaces et des gaufres. 4 personnes étaient devant nous dans la queue et nous avons attendu plus de 30 minutes. Une des serveuses se baladait, tous se réunissaient autour de l’appareil qui réchauffe les gaufres pour discuter… comme s’il n’y avait pas une queue de 20 clients. Inadmissible, grande perte de temps et d’argent. La gaufre sortait d’un congélateur, elle n’avait pas de goût, elle était froide, absolument pas moelleuse. Bref, rien n’allait hormis le nutella dessus.

20 minutes de queue pour commencer mais nous sommes dans un parc d'attraction rien de choquant. On voit les gens prendre 2 boule et avoir un énorme cornet, à notre tour d'être servit sûrement par une manageuse vraiment pas agréable du tout, petit cornet, elle tire une sale tête et dispute la jeune serveuse qui elle était adorable... Mais heureusement les glacés étaient bonnes

Personnel malpoli, et service laisse à désirer…. 20 min pour servir 3 glaces…

Service très lent, rigole entre eux à la place de prendre les commandes. Je ne recommande pas se kiosque à glace

Une attente interminable d'au moins 45 minutes pour un cornet de glace. Personnel désorganisé et très lent pour un prix relativement cher. De plus, certaines glaces ont une texture dure et sont compliquées à manger.

Merci Kaci pour les boules de glaces plus grosses que le cône ! Tu gères 🤩 Sa compense l’attente assez longue 👍🏼

Trop longue attente …. Pour une glace 20 min sans trop de monde

1ère experience chez Vanille cassix et sûrement la dernière!! Comptez 45 min d attentes si vous avez 10 personnes devant vous, organisation a revoir. Elles sont perdues derrière leur comptoir. Encore heureux que le parc n’était pas rempli car c’est l « Attraction »qui nous a fait attendre le plus longtemps 😅 Attention que si vous prenez + d’une boule sur un cornet, accompagnez vos enfants. Glace tellement dure que quand elles arrivent à faire une boule correcte, celle-ci est simplement déposée sur la 1ère sans pression. Je vous laisse imaginer la suite… Amabilité et hygiène également à revoir. L’étoile mise est uniquement pour la qualité de la glace qui pour un parc d’attraction est une note positive. Vive les gelateria Italienne qui serait un bon exemple pour cet établissement 😋

Attente interminable, tout simplement à cause d'une équipe d'une lenteur et d'une incompétence indescriptible.

Glaces très bonnes mais 1h d'attente alors qu'il n' y avait pas bcp de monde à cause des serveurs longs et pas organisés !!

Situé au coeur du parc, Vanille Cassix propose un beau choix de glaces qui sont par globalement rès bonnes ! Le gros point noir est le service, le personnel semble cruellement manquer de formation. Résultat : l'attente peut être particulièrement longue et la régularité des portions laisse à désirer. Dommage !

Aujourd'hui, non-seulement l'attente est interminable mais le personnel est peu aimable !

Le goût des glaces très bonnes mais l'hygiène pas au top, les cônes en gauffre pris avec les mains des serveurs bien crasseux, quand la réflexion est fait de prendre avec un mouchoir ils ont montré leur mécontentement par des regards pas agréable, du coup j'ai mangé la glace mais pas le cône gaufré quelle dommage

A fuir absolument. Outre les 45 minutes d'attentes minimum, le service est d'une qualité déplorable. Zéro hygiène, les employés prennent les gauffres à même les mains. Bilan: manque de personnel, pas d'hygiène et rapport qualité prix très mauvais. Je déconseille fortement

Mal placé sur google map (c’est à côté de fritapopoulos). Temps d’attente trop long, pas assez de personnes pour servir malheureusement même en cas de forte affluence.

Les glaces sont excellentes MAIS il y a beaucoup trop d'attente ! 40m pour deux glaces ! 3 employés, un qui prend les commandes, deux qui servent. Celui qui prend les commandes va beaucoup trop vite il ne nous demande même pas nos goûts et nous dit qu'on verra ça avec ses collègues. Il enchaîne les commandes donc les deux autres ne peuvent pas suivre le rythme... Résultat, ça bouchonne et on se retrouve dans un espace étroit avec les nombreux clients qui attendent...

Inadmissible, le temps d’attente est plus élevé que pour une attraction ! Fuyez par toutatis !!

Super ! Délicieuses nouvelles glaces de Louise, fabriquées en France dans une glacerie artisanale ! Bravo le Parc Astérix !

Très bonnes glaces

Un glacier qui propose de bonne glace en cornet ou en pots. Nous avons pris en famille une glace italienne à la vanille, un cornet avec 2 boules vanille et fraise et une glace en cornet obelix, les glace sont très bonne, on voit que les pots de glace sont de qualité, le goût est excellent. On n'a aussi eu la cha'ce de ne pas avoir d'attente et on a pu profité de nos glace sur une terrasse avec table et chaise juste à côté. Un passage qui sera reprogrammer pour de bonne glace lors d'une prochaine visite dans le parc.

Le ciel nous ai tombé sur la tête Mon dieu que c'est long pour une simple gaufre avec une boule de vanille et deux pointes de chantilly en bombe aucun mouvement dynamique de la part du personnel ils sont en slow motion si ils ne dorment pas ils font la sieste la perte mon dieu la perte de temps avec tous leur gestes inutiles mettez un manager qui dynamise et qui motive ses troupes Où donner de la potion magique.....💪👌

Très bonne glace. Ça fait du bien 🤭🤩😘

Mais qu'est-ce que c'est que cette attente !!!??? Inadmissible dans un parc de forte affluence....

Trop bonnes les glaces.

Un personnel très professionnel.

Bonnes glaces, mais un peu cher et surtout temps d'attente beaucoup trop élevé. Une mention spéciale pour le personnel et le manager qui nous ont ignoré nous et d'autres clients après avoir payer

Un vrai bon ajout dans le Parc. Bien situé, de bonnes glaces. Juste pas assez de réactivité des employées aux périodes d'affluence.

Une vraie bonne idée de proposer des Swirls! C'est bon! Si il y a de l'attente c'est bien pour quelque chose ;)

Swirl à essayer o-bli-ga-toi-rement lors de votre venue ! Nous étions 3 à prendre des swirls et nous avons tous été ravis de nos choix ! N'hésitez pas !