Vaucluse Numérique Entreprise de télécommunications

A Maubec, nous n'avons plus la connexion Fibre depuis...le 24 janvier!!! Beaucoup de combats téléphoniques stériles avec Orange/service technique/service clients... Finalement, aujourd'hui, nous apprenons que la société de sous-traitant est Vaucluse Numérique et que c'est eux qui doivent d'abord réparer la panne à hauteur du poteau.... J'ai appelé et une dame très gentille m'a dit qu'ils avaient bien un fameux dossier à notre nom....Qu'ils allaient agir.....OUI, MAIS QUAND,,,,,,?

Entreprise qui excelle dans l’incompétence. Ne répondent jamais aux sollicitations. Travail de « caraques » !!!! En plus pour les noter on est obligé de mettre au moins 1 étoile qu’ils ne méritent pas.

Honteux! Ça fait 2 ans que mes grands-parents attendent la fibre! J’essaie de faire les gestions mais ils nous baladent et quand enfin un technicien vient, il ne sait pas ce qu’il faut faire, pas équipé et c’est nous qui devons l’aider à faire son boulot. Lamentable

Service lamentable. Mes parents sont sous télé assistance (90 ans) et attendent la fibre depuis 2 mois. On me dit que le câble souterrain est arraché et qu’il faut en tirer un nouveau. Je fais le lien entre l’opérateur et le fournisseur d’accès pour faire avancer la situation … sans succès et avec un « jemenfoutisme » assumé par les opérateurs. Et dire que le département de Vaucluse a délégué a Vaucluse Numerique le déploiement de la fibre pour octobre 2024 … Retour à l’âge de pierre

Les techniciens vont dans des gaines techniques de gens qui ne les ont même pas appelé pour leur couper les câbles de fibre !! sans doute pour se faire des nouveaux clients. Une véritable honte !

Il y a environ 2 ans j'ai donné l'autorisation d'installer un poteau pour la fibre à côté de mon portail, croyant que les câbles allaient passer le long du chemin. Or les câbles ne suivent pas le chemin et passent au dessus de mon terrain m'obligeant à tailler mes arbres, d'autant plus que les cables ont été mal installés et pendent lamentablement. Attention quand vous donnez une autorisation méfiez vous !!

98% de la ville fibrée, appartement d'en dessous raccordé DEPUIS 7 ANS, que me dit-on quand je contacte Vaucluse Numérique ? Le propriétaire de votre logement a déposé une demande d'intérêt, je ne peux pas vous donner la date du dépôt de dossier, mais des travaux sont en cours 7 ans pour relier un immeuble a son PBO extérieur situé à 4 mètres de la porte. Impossible de bosser en télétravail avec 1Mo/s en téléchargement, surtout en sachant que le bâtiment d'en dessous atteint des débits frôlant le Go/s Processus interminable, et aucune idée de la ou en est le dossier, ni pour quand le raccordement est prévu. Travaux commencés en 2014, n'y a-t-il pas de délai maximum prévu dans la législation ? Quelle solution pour la fermeture du réseau cuivre en 2025 ? On se croirait à l'âge de pierre, tandis que les innovations technologiques ne font que proliférer, mais tirer un câble sur deux mètres est trop compliqué apparemment J'espère pour vous que Vaucluse numérique n'interviendra dans aucune étape de votre raccordement, si une soudeuse fibre ne coûterait pas si cher, je l'aurai surement fait moi même.

8 mois que j'ai pris contact , j ai eu 3 interlocuteurs différents qui à chaque fois me demande de nouveaux éléments pour mon éligibilité. Puis plus de son plus d'image.Je fais donc appel à orange qui envoit un technicien au top et qui se retrouve à faire un boulot de titan tout seul car vaucluse numérique ne lui autorise pas un accès plus simple et plus rapide. Une entreprise d'incompétents 😤

3 mois que ma ligne a été écrasée j'attends toujours...

Hyper rapide et efficace

Cela fait bientôt 8 mois que nous attendons le raccordement en fibre optique de notre nouvelle construction. Il est inadmissible de laisser les gens sans aucun accès internet et téléphonie Prestation très décevante et aucune efficacité

Si vous n’avez aucun problème alors vous pouvez compter sur eux sinon débrouillez vous tout seul !!

Un ramassis d'incompétents et qui se foutent de tout

Bien fait ..

Des années sur leur réseau, des pannes prolongées, des techniciens négligents et aucun support... des crabes ! Une panne par mois, interruptions longues (plusieurs jours) malgré ligne pro. Une équipe technique lamentable. Aucun feedback... Et le pire, ils gèrent l'infrastructure, donc quel que soit le fournisseur d'accès, les problèmes sont là !!!

Adressage aléatoire (tous les numéros sont de rue sont faux), domiciles soit disant éligibles mais en réalité: problème de continuité et toujours pas d'accès fibre optique.

Ce sont des gens incapablent et incompétent cela fait 5 mois qu'on attend internet ,ils ne veulent pas référencer notre adresse c'est un scandale nous sommes âgées impossible d'avoir l'alarme et le téléphone etc nous allons porter cette affaire au tribunal

Je m'y suis rendu pour un renseignement, accueil très sympathique et explications au top.

Une organisation inefficace et malhonnête. Vaucluse Numerique dit que nous sommes éligibles à la fibre. Nous avons maintenant 8 techniciens d'entreprises Internet qui disent tous que c'est impossible parce qu'il n'y a pas de fibre dans la rue. Vaucluse Numerique refuse de régler le problème et blâme tout le monde, mais que pouvons-nous faire. S'il n'y a pas de fibre dans la rue, personne ne peut nous connecter.

Menteurs pretendent que l'on est connecté / eligible à la fibre alors que c'est faux incapable de mettre une adresse sur une maison 3 mois que ça dure on n est pas pret d 'avoir la fibre avec ces charlots qui en plus lors des travaux on detruits la laison cuivre qui fonctionnait

Après avoir envoyé un mail de renseignements, ils m'ont rappelé par téléphone pour me répondre à mes intérrogations. Vraiment super de leur part. Bonne continuation à vous.

Fournit de bonnes informations sur la disponibilité de la fibre.