Vautier & Fils Chauffagiste

Entreprise sérieuse, intervention plus tôt que prévue. Technicien très aimable, bon travail.

L'entreprise Vautier située à Saint-Girons a installé une PAC Atlantic avec un ballon thermodynamique. Entreprise sérieuse. Aurélien Martinez commercial réactif et compétent, Vanessa Kleiber secrétaire s'est adapté à mes heures de travail. Stéphane technicien et Joan ont réalisé un travail extrêmement soigner. Je recommande sans aucune hésitation.

Pour notre pompe à chaleur VIESSMAN sur Verniolle , nous avons fait appel à la société VAUTIER ET FILS. Très satisfait. Intervention rapide et efficace. Nous recommandons !

Après un premier avis très positif relatif à « Vautier & Fils » (antenne de Saint-Girons), et suite à un nombre conséquent de problèmes (à la fois esthétiques, relationnels et de sécurité), problèmes rencontrés au fil de l'eau sur plus d’une année, je reviens - malheureusement - sur mon impression. En préambule, je confirme un contact cordial et fort constructif avec leur commercial. En revanche, oui, l’installation du tubage aura été, sur la longueur, ABSOLUMENT CATASTROPHIQUE : un premier tubage trop court nécessita une deuxième intervention laissant (après repose pour corriger l’erreur primordiale) les tuyaux noirs, neufs mais rayés, saccagés et tout enfoncés (voir photo)... Troisième intervention pour remplacer la chose et je peux (enfin!) mettre en route le poêle : rapidement de la fumée s'échappe d'une jonction au niveau du plafond... Et cette fumée (abondante) commence à tout noircir... Je contacte la société. Réponse : Pas de problème, vous pouvez continuer à l'utiliser! Ce que, naïf, je fais... Une semaine plus tard, plafond NOIR DE CHEZ NOIR - et j'envoie, encore plus qu’inquiet, photos et vidéos au service après-vente. Verdict : Arrêtez tout de suite de vous en servir! Super !, en termes de sécurité, vraiment... Et quatrième venue des techniciens... Diagnostic : un truc bouchait le conduit. Ils interviennent, enlèvent finalement le truc et repartent en laissant le plafond en l'état... Brûlé, sali, moche… Après un nouveau mail/appel, les voici de retour pour un cinquième passage (j’ai demandé, a minima, que mon plafond soit refait + ou - à l’identique) - le résultat de leur « remise en l'état » est, disons, pour verser dans l’euphémisme platissime, « léger » (cf photos) – mais cela semble satisfaisant pour « Vautier & Fils ». Ok. Soit. Bien. Continuons. Le temps passe et, fin 2024, confiant et positivant, je passe par eux pour programmer un ramonage. La surprise du chef ? Le jour de la venue du ramoneur - venue évoquée par téléphone - n'ayant pas de confirmation de l'heure précise de son arrivée – et imaginant qu'elle aura été, pour une raison X ou Y, reportée à un rapide jour prochain, je fais ce que font parfois les gens : je me rends à mon travail. Pas de chance! Le jour J, ledit ramoneur passe à mon domicile (sans confirmation préalable) et ne trouve personne!... J'appelle l’entreprise « Vautier & Fils » pour leur faire part de mon étonnement - et s'en suit une conversation absolument LUNAIRE avec la standardiste. Le plus drôle (je vous passe les détails), dans un gloubiboulga de justifications capillotractées, étant donné que cette dernière souligne que « le mail de confirmation doit avoir atterri dans vos spams. » (Note : aucune trace de ce mail dans mes spams, mais il peut avoir échappé à ma vigilance - ce qui n’est, véritablement, pas le réel sujet ici.) Le meilleur résidant en ceci : « Vautier & Fils » connaissant donc, manifestement, ce problème d’arrivée de ses confirmations dans les spams, n’a pas jugé utile de corriger son process de confirmation client, se contenant de vous renvoyer à : « Regardez dans vos Spams. Pas de surveillance des spams : pas d’intervention ! » Magique ! (Pour info, il existe aussi des SMS et des appels mettant l’humain en lien avec l’humain.) Bref. La suite, drôle en péripéties, faisait qu’un contact en septembre/octobre 2024 aboutissait à un ramonage… en janvier 2025 !… Pour terminer, je pense ne pas avoir eu de chance. Cette entreprise semble appréciée et compétente. Je pose ici mon expérience personnelle. Vous aurez certainement un meilleur vécu client•e•s que moi/nous. (Note : après un entretien téléphonique avec monsieur Vautier lui-même – il me semble – , nous en sommes restés à : « Vous n’avez pas eu de chance. » Je partage. Notre plafond demeure sale. Et, tristement, pas de réflexion sur une amélioration des pratiques. Et… rien de plus. À vous toutes et tous de juger.) (Les photos suivantes vous donneront une vague idée de ce à quoi ressemble un retubage à plusieurs milliers d'Euros quand vous n'avez pas de chance - dixit... La Direction...)

Installation correcte Commercial professionnel

Pose d'un insert à Oust, très satisfaite de la société Vautier dont je recommande.

Installation chaudière bois Vissmann Équipé très compétente qui est intervenue en respectant les délais Chaudière très performante Nous recommandons vivement l entreprise VAUTIER ainsi que la chaudière VIESSMANN

Installation Chaudière buche sur saint croix volvestre. Travail consciencieu, chaudière Viessmann et installation de très bonne qualité. Délais d'installation respecter, finition nettoyage impeccable

Pose de panneaux photovoltaiques et solaire thermique viessmann à Izaut de l'hotel. Equipe commercial, comptable et pose professionel et à l'écoute.Je recommande cette entreprise pour vos pose de solaire et photovoltaique.

Pose d'une clim Heiwa ce jour a Saint girons. Très satisfaite. Travail de qualité

Entreprise locale extrêmement compétente et très qualifiée. Opération d'entretien réalisée sans soucis. Les tarifs sont corrects. Merci à toute l'équipe.

Installation d'une pompe à chaleur. Installation est fonctionnel mais malheureusement la finition et niveau esthétique n'est pas à haut niveau. Cher et decevant.

Installation de 2 climatisations et des panneaux photovoltaïques Les installateurs ont été efficaces et ont effectué du beau et bon travail de pose Discrets Chantier suivi par M. Maxime Pinson qui est un bon commercial. Il est à l écoute de ses clients, disponible et donne de bons conseils Recommandation les yeux fermés

Entreprise très professionnelle je recommande ! Merci de la qualité de travail et d'écoute.

Pose d'une centrale photovoltaique 6kw. Une équipe sérieuse et dynamique 👍

Pose d'une centrale photovoltaïque de 6kw. Un travail propre et soigné, une équipe efficace

Pose d'une chaudière à condensation Saunier Duval. Commercial très à l'écoute, disponible et réactif. Le service client met tout en œuvre pour proposer l'intervention d'un technicien dans un délai le plus court possible. Equipe professionnelle. Satisfait de notre achat.

Travail sérieux et à l'écoute du client.

Super travail des Agents qui ont poser la pompe à chaleur. Fonctionne très bien .très bonne communication avec le responsable .je conseil vivement

Pose d’un bisplit HEIWA qui s’est très bien passé à notre domicile de Saint Jean de Verges. Poseur très compétent discret et arrangeant! Service vente et après vente assuré par Aurélien impeccable très professionnel ! Je recommande vivement !

Nous sommes enchantés des prestations proposées par l'entreprise Vautier. Elle offre un travail de qualité et fait preuve de réactivité. Commercial à l'écoute, qui propose un service adapté aux attentes. Technicien professionnel.

Toujours aussi professionnel. Merci Alexis. A l'année prochaine...

Très bonne expérience , le bon suivie du dossier par le commercial , les techniciens étais soucieux du travail bien réalisé.Je ne peut que les recommander.

Nous sommes contents d'avoir installé ce poêle par un bon artisan qui a travaillé dans les régles de l'art

Équipe très professionnelle

Aide à la décision, explications claires. Devis détaillé. Travaux réalisés en temps voulu de façon efficace et rapide, laissent le chantier propre. Relations cordiales. Nous recommandons cette entreprise.

Equipe très professionnelle et commercial très a l'écoute de ses clients toute l'équipe est très réactive à la moindre demande et le chantier est très propre

Personnel sérieux et sympathique. Délai pour fourniture et pose du matériel bien respecté. Entièrement satisfait

J’ai fait appel à la société pour la pose d’une pompe à chaleur air / air multi split. Commercial réactif, professionnel et de bons conseils, rien à dire sur la pose qui s’est faite dans les délais prévus initialement sans aucun soucis malgré les contraintes imposées par le logement. Matériel de qualité. Je recommande la société !

Pose panneaux photovoltaïques 3kwh. Devis détaillé, très concurrentiel. Démarches administratives réalisées par l'entreprise. Pose des panneaux dans la journée malgré un temps humide qui n'a pas facilité le travail des techniciens. Tout fonctionne parfaitement. Relations agréables avec tous, du commercial, des techniciens à la secrétaire. Entreprise que je recommande.

Pose de panneaux solaires

J ai découvert sur internet cette entreprise. J ai changé ma Chaudière viessman par une nouvelle a condensation. J ai apprécié les conseils du commercial et le professionnalisme de l équipe pour l installation en rénovation Je recommande totalement l entreprise VAUTIER pour les travaux de chauffage et de plomberie Jean Jacques lasserre