Veloactif - Magasin Vélos Électriques Paris Ouest La Défense Magasin de vélos

Super professionnels, avec le sourire et la bonne humeur en plus, adresse à conseiller vivement !

Top atelier, top équipe très sympathique ! Je recommande !

Super magasin avec une équipe très accueillante et prête à donner un coup de main!

Un immense merci à toute l’équipe de Véloactif pour leur gentillesse et leur professionnalisme ! Non seulement ils ont accepté de changer ma chambre à air, mais ils ont aussi pris le temps de vérifier l’état de ma roue gracieusement. C’est rare de trouver des commerçants aussi bienveillants et passionnés, toujours prêts à rendre service sans rien attendre en retour. Je repasserai vous voir pour vous remercier ! 🚴‍♂️😉

Équipe exceptionnelle ! Très bons conseils, très pros Je recommande vivement !

Super accueil, très pro et dans l’attention Restez comme vous êtes ! Et merci pour ce service de qualité de proximité 💫

100% satisfaite de la révision de mon vélo route au magasin. Un accueil top, des conseils de qualité, un mécano efficace avec le sens du détail et hyper pro. Rien à redire. Là où certains magasins n’hésitent pas à ajouter des lignes pour faire exploser le budget, ici pas de dépenses surprises ou inutiles. Mille mercis, je reviendrai 🙏 Allez-y les yeux fermés 👀

Je fais toujours la révision annuelle de mon vélo avec eux, je ne suis jamais déçu ! Ils sont rop

Je suis très contente d’être passée chez eux pour qu’ils m’aident à installer un pneu neuf sur ma roue car je n’y arrivais pas moi-même. Ils ont effectué la tache gratuitement ce qui est très aimable et commerçant de leur part. Je recommande.

J'ai eu un problème électronique avec mon vélo, j'ai donc contacté Veloactif pour obtenir de l'aide. Yann, la personne qui m'a aidé, n'avait jamais rencontré le même problème auparavant, mais cela n'a pas entamé son courage à essayer de trouver une solution. Cela a pris du temps, mais il n'a pas arrêté jusqu'à ce que le problème soit résolu. J'ai récupéré mon vélo le jour même, et il fonctionne à merveille. Merci Veloactif, et merci Yann pour votre soutien.

Merci à Veloactif de m'avoir accompagner dans le sav du moteur bosh de mon cube. Sympa, professionnels. De très beaux vélos et très bons conseils.

Ravie de l'efficacité, changement des plaquettes de freins , gonflage des pneus, graissage nettoyage du vélo pendant ma pause déjeuner à prix dérisoir. Cool je repars avec mon vélo. Super accueil, avec sourire, humour. Une nouvelle équipe qui mérite que l'on découvre ce magasin. Merci à vous

Un accueil sympathique, une vraie volonté de rendre service et pas de facturer à tout prix ? Oui ça existe encore et c'est l'expérience que j'ai faite à plusieurs reprises, en venant avec un vélo que je n'avais pas acheté chez eux. Depuis, même si c'est plus loin de chez moi que d'autres revendeurs, je fais le détour, et j'en suis à chaque fois très content. Merci à l'équipe de Vélocactif à Suresnes.

Après une réparation incomplète dans une grande enseigne, je suis passé par hasard devant Veloactif. Bien m'en a pris car mon vélo en est ressorti comme neuf ! Une large gamme de vélos électriques et musculaires est également proposée à la vente. Les vendeurs sont disponibles, aimables et professionnels. On sent l'amour du travail bien fait. Merci à eux pour faire vivre ce magasin à taille humaine !

Un binôme très sympa et efficace a repris la boutique. Entretien et révision du vélo sans rv désormais. Un sav vraiment précieux. Merci !

J'ai acheté mon vélo dans cette boutique l'année dernière et j'y suis retourné pour la révision. Je recommande vivement ce magasin: super service et de très bon conseils !

Un petit magasin bien fourni avec vtt et vélo ville. Une équipe super, amicale et gentille j'y vais souvent pour des petites réparations qui sont gratuites. Magasin top!

Super magasin, j y ai acheté mon vélo. Beaucoup de conseil, des connaisseurs !! Et un grand choix. Depuis je fais régulièrement ma révision et toujours nickel. Des vendeurs agréables qui vous connaissent et sont de vrais experts. Je conseille d ailleurs mon vélo Winona et vais sans doute changer pour un moustache prochainement avec l offre de reprise.

J'ai apporté mon vélo Kalkhoff pour une révision. Travail réalisé avec professionnalisme et rapidité, j'ai pu récupérer mon vélo le soir même. Je recommande.

Superbe équipe et beaucoup de conseils ! J’ai acheté mon vélo en novembre 2021. Je fais depuis mes révisions chez eux. Je suis toujours bien accueillie dès que j'ai une question ou autre. L’équipe notamment Yann sont au top. Je recommande !

Malgré un problème de livraison du vélo, l’équipe s’est mobilisée pour trouver une solution rapidement et me permettre d’avoir le vélo monté en un temps record juste à temps pour mon départ en vacances. En plus : avec le sourire et pleins de conseils très utiles. Bravo à tous et merci

Je suis venu pensant trouver le sourire qui a tant manqué suite au changement d'équipe. Pas de bol le pied electrique venait de casser, il n'y a pas de place etc... La mauvaise note est surtout liée au fait qu'on me dise ok on vous garde le vélo, on sait pas du tout quand on vous le fera, et évidemment si on le garde longtemps ce sera plus cher... Pardon ?? Un vélo acheté chez vous en+.. Certains confrères ont, eux, le sourire et un vrai sens du service client. déçu deux fois je ne repousserai pas la porte

Fantastique expérience ! Je suis allée dans ce magasin pour savoir s'ils pouvaient réparer mon vélo de course, dérailleur KO. Un autre réparateur m'avait fait un devis de plus de 160€ pour le réparer.... Heureusement que je n'ai pas donné suite et que je suis allée demander chez Vélo Actif ! Dérailleur réparé en 10 avec une pince... Et vélo qui roule encore plus vite qu'avant. Merci pour votre efficacité, compétence, passion... et honnêteté ! Je recommande vivement !

Superbe équipe ! Petit souci technique suite à ma petite balade en vélo. Très bon accueil, ils ont pu prendre en charge la réparation de mon vélo quelques minutes après mon arrivée ! Merci encore 🙏

Je recommande à 150%! Après une erreur de ma part puisque j'avais mal fixé l'un de mes deux vélos (en révision après un achat chez Veloactif Suresnes) sur mon porte-vélo, l'un deux a été trainé sur la chaussée et a subi quelques dommages. Je l'ai aussitôt rapporté (à 18h30) et l'équipe me l'a réparé avant la fermeture pour un coût tout à fait modique. Bravo pour ce sens commercial. Je rachèterai chez vous les prochains vélos!

J''y suis venu pour me renseigner en vue d'acheter un vélo avec assistance électrique. Accueil très aimable. On m'a rapidement proposé un essai de celui du gérant, ou du dernier modèle de chez Cube avec assistance BOSCH dernière génération tout neuf, tout juste reçu et monté. Plein de cartons de vélos neufs étaient encore à réceptionner. Il était environ 17h. Moyennant le dépôt d'une pièce d'identité, une rapide prise en main et réglage de selle, et me voilà parti sur une formule 1 du vélo électrique... Enfin, formule 1 limitée à 25km/h quand même, en conformité avec la réglementation en vigueur. TOP ! Bon ben, vu les délais d'approvisionnement chez certains revendeurs, face à la disponibilité immédiate, et vu que c'était pile ce que je recherchais, et bien j'ai craqué. Au retour au magasin après essai, j'ai acheté ce bel objet qui m'a procuré un plaisir fou en grimpant le Mont Valérien avec facilité. À vous donner envie de grimper toutes les côtes aux alentours... Et bien malgré l'heure tardive, 18h environ, le mécano a préparé, tatoué le vélo, monté une selle plus confortable (offerte), ajouté un support pour mon smartphone (offert), installé un antivol acheté, et rechargé la batterie que j'avais presque épuisée (de 30 à 8% de capacité en presque une heure à fond sur le Mont Valérien). Plus facture, certificat européen d'homologation et inscription FNUCI (fichier national unique des cycles identifiés). Et me voilà reparti en remontant à nouveau le Mont Valérien vers chez moi. COOL, non ? 😎 Enfin, sans les lunettes de soleil, vu que la nuit tombait... Et le truc bête. Après 100 mètres, je me suis rendu compte que mes feux n'étaient pas allumés. Ça m'a quand même pris 10 minutes tout en pédalant pour trouver où appuyer (appui long) sur l'un des boutons de la console de pilotage. Et oui, ça se pilote maintenant un vélo, avec une série de 6 boutons, et un afficheur très bien contrasté, pour rester décontracté tout au long de cette expérience électrique de vélo assisté aux pédales... Je vous en dirai plus au fur et à mesure de cette aventure éclectique...

Bon SAV malgré des problèmes récurrents sur mon vélo. J’ai du payer plusieurs réparations mais ils m’en ont offert certaines car ils comprenaient que cela pouvait être frustrant. Merci à l’équipe qui a toujours géré cela rapidement avec des gestes commerciaux. Un vrai plus d’avoir un revendeur près de chez soi qui est à l’écoute.

Je vous conseil vivement de ne même pas s'approcher de ce magasin, ni pour des conseils, ni pour acheter et sans parler de leur service après-vente minable. J'ai malheureusement acheté un vélo électrique assez cher chez eux en espérant d'avoir la qualité et le service , mais à deux fois le moteur de ce vélo devait être changé , ça était fais après tant d'attente et après avoir mis les moyens juridiques. Après plusieurs mois, j'attends encore qu'ils me réparent la lampe frontale....rien à faire. Ils sont toujours fidèles à leur médiocre réputation !!!!

Pire expérience client de ma vie. Je ne peux pas recommander. Vélo livré avec le moteur qui en fonctionnait pas (dommage pour un vélo électrique et une entreprise qui dit checker des vélos avant de les envoyer) et le service client qui ne répondait pas - m’a carrément ghosté. Un seul conseil, achetez ailleurs!

Commande très rapide mais attente très longue. A chaque date de livraison , je me fends d’un coup de fil pour savoir si le vélo est bien arrivé, mais non, et on me donne rendez vous dans 2 mois. J’en suis à mon 6eme mois d’attente. Leur réponse est toute faite: » c’est pas nous c’est le fournisseur, la pénurie de puces électroniques MONDIALE mon bon monsieur ». Un peu facile et même si compréhensible, je ne trouve pas ça normal de ne pas être prévenu mais de devoir apprendre la nouvelle… et puis on me renvoie vers Cube avec le numéro du SAV pour aller me plaindre, un numéro qui bien sûr ne répond pas ou me dit qu’il ne traite pas avec les particuliers…. En gros la meme frustration que si j’avais achete sur internet sauf que mon erreur est d’avoir voulu avoir une boutique et un humain de ma ville en face même si c’est plus cher. Histoire d œuvrer pour les commerces de proximite. Mais en gros, ils assument assez bien de ne pas avoir de valeur ajoutée de ce que je comprends au téléphone … bref à éviter , mieux vaut passer en ligne, même rendu mais moins cher. Pas à un seul moment il ne prévoit un dédommagement ou une révision gratuite ou je ne sais quoi, même minime , un geste. Bref Rien à faire du client , on encaisse les commandes qu’on sait pertinemment qu’on ne pourra pas honorer , on évite surtout de relancer son fournisseur et on évite d’avertir son client en revanche , on empoche bien les 5% de commission….bref, pas content, mais c’est visiblement pas leur problème ..

Expérience Achat Excellente. Grand sens de l’expérience client. Par contre les problèmes s’empilent quant à la relation après vente. Je n’ai eu aucun problème avec mon vélo pendant 2000km. J’ai amené mon vélo en entretien en septembre avant l’hiver pour m’assurer que tout fonctionnerait pendant l’année. La chaîne a été changée puis payée. 1 jour après réception, c’est maintenant la cassette arrière qui fait défaut. Je reviens à la boutique, on me la change, je râle car ça n’a pas été détecté pendant l’entretien. On me l’a remplace gratuitement. Sens du client. Même si ça m’a fait déplacer 2 fois. Depuis cet entretien, je n’ai que des problèmes. Mon frein avant ne fonctionne plus, j’ai déraillé 2 fois en 2 semaines. Bref l’horreur. Achat du vélo oui, entretien à fuir absolument, visiblement ils ne vérifient rien du tout. Ils se trompent systématiquement sur tout. Très mauvaise expérience

Zero sens du commerce, les vendeurs ne sont pas hyper accueillants et semblent fatigués de leur travail. On voit que le marché du vélo a le vent en poupe et qu'il n'y a pas besoin d'avoir des qualifications en accueil et vente pour faire du chiffre. Vélo en pré commande aux mauvaises dimensions et millésime. Malgré plusieurs relances tel et mail, on ne m'a jamais répondu. Donc au final j'ai trouvé un autre magasin et j'en suis bien content !

Vélo acheté en 2018. Venu pour une réparation avec mon vélo en panne à pied « Je n’ai pas de place dans mon atelier pour le prendre » , accueil désagréable, ne réponds jamais au téléphone, diagnostic moteur mort, réparé chez un concurrent pour 120€ TTC. Bref dès qu’il n’y a plus d’argent à prendre ! Ils disparaissent !

super expérience chez Vélo Actif, ils sont gentils, compétents et arrangeants, j'ai pu essayer mon vélo, ils l'avaient en stock, nous avons fait les réglages ensemble, j'ai choisi les accessoires et hop ils m'ont livré chez moi! Tout était parfait, merci à eux! (pas de problème de stationnement pour moi)

Un grand merci à Véloactif et notamment à Delia qui a suivi mon dossier avec un grand sens de la relation client et à toujours su me proposer de belles alternatives. Le vélo est préparé au magasin, on prend le temps de tout vous expliquer, ça fait plaisir. Un sans faute de la commande à la livraison malgré les aléas des fournisseurs ! Encore Bravo !

une équipe soudée et de bon conseil, malgré un plein rush yann le mécanicien m'a fixé un antivol de cadre au dernier moment malgré une personne faisant un scandale pour faire prendre son vélo en révision. heureusement le gérant de la boutique a su calmement apaiser la tension une boutique ou il fait bon venir et ou l'on peut compter sur eux.

Vendeurs de très bon conseil. Malgré le monde dans la boutique, le vendeur a pris le temps de nous conseiller pour l'achat d'un vélo électrique. Il a bien compris nos besoins et nous à proposer plusieurs références dans une large gamme de prix. On a pu essayer beaucoup de vélo facilement ce qui rassure pour l'achat. Le vendeur semble bien au courant des différentes aides que proposent la ville et la région. L'enseigne semble flexible sur les modalités de payement ce qui facilite l'achat d'un vélo. Facilement joignable c'est toujours un plaisir de se rendre dans cette boutique.

Excellent service Pendant cette période de confinement le magasin a ouvert pour s’occuper de ses clients. Un très bon accueil du technicien, qui a diagnostiqué le problème de mon vélo électrique . Encore garantie, la pièce va être changée après le confinement et en attendant vélo actif nous prête un vélo équivalent . Si vous avez besoin de conseil pour un achat et un bon service je vous conseille vraiment ce magasin. bruno

Passage ce soir pour un problème de frein, pour un vélo même pas acheté chez eux. Le mécanicien a trouvé le problème et a effectué les réglages nécessaires dans la foulée. J'en ai profité pour prendre des renseignements pour l'achat d'un VAE. Les conseils étaient précis et avisés. Bref, je recommande chaudement.

Je suis venue pour des lumières de vélo qui ne fonctionnaient plus, un mécanicien de la boutique me l'a changée en 20 minutes (vs 1 semaine d'attente si j'avais été chez Décathlon). Merci pour le dépannage ! En revanche, je suis revenue quelques mois plus tard pour un changement de garde boue, la réparation n'a pas tenue une semaine et il leur a fallu 3 mois (après de multiples relances par mail et par téléphone) pour qu'ils m'annoncent que le garde boue dont j'ai besoin n'est pas dispo avant novembre. Pas du tout satisfaite de cette dernière expérience qui m'a fait perdre 3 mois, et de l'argent puisque la réparation du garde boue qui n'a pas tenue m'a coûtée 60 euros !

Des conseils de pro, des vélos de rêves et surtout une équipe au top... une dédicace spéciale à Zac qui m'accueille toujours avec le sourire et sait résoudre rapidement tous mes petits problèmes de mon vélo !

Très bonne adresse-Vendeurs de bon conseil et à l'écoute des besoin du client. J'ai pu essayer 3 vélos électriques avant de trouver mon bonheur. Les prix sont ceux du marché voir un peu en dessous. De vrais professionnels du vélo électrique ! je recommande.

Surtout passez votre chemin !!! 4 mois, 22 emails et plus de 60 appels et AUCUNE réponse pour réparer le moteur de mon vélo qui a à peine 1 an d'utilisation. Un SAV catastrophique, c'est une honte!!! Je vais devoir payer ailleurs pour un service qui est compris dans ma garantie, ne pas acheter son vélo ici.

Au début de la boutique, ils étaient commerçants et prêt à servir même si le vélo n était pas acheté chez eux. Ce n est plus du tout le cas maintenant!! On est prit de haut avec nos vélos (pas électriques et de chez une grande marque de sport)! D ailleurs ils ne m ont pas aider le jour où j’avais un problème... J en suis navrée mais ce ne sont plus des commerçants passionnés de vélo mais un business qui surf sur la mode de l électrique !!

5 mois et 150 euros de frais de frais de port pour une 1ere réparation, et maintenant plus AUCUNE réponse pour réparer le moteur de mon vélo qui a à peine 1 an d'utilisation. Un SAV catastrophique, c'est une honte!!! Je vais devoir payer ailleurs pour un service qui est compris dans ma garantie, ne pas acheter son vélo ici.

Surtout passez votre chemin !!! Un manque de professionnalisme qui ne passe pas inaperçu, déjà la veille on m'annonce que je ne peux pas faire réparer mon vélo car celui-ci ferait tâche face au jolie vélo électrique de la boutique sur la belle vidéo qui devait être tournée dans l’après-midi. Le lendemain j'apprends qu'enfaite vous ne faites que des vélos électriques... et sinon ça aurez pris combien de temps à votre technicien de m'informer dés ma première visite que vous ne faisiez que certains types de vélo ou même les vendeurs..

A l'occasion d'une révision de mon vélo électrique acheté chez Véloactif, le technicien diagnostique un problème sur le moteur. Aussitôt un nouveau moteur est commandé, et 2 semaines plus tard il est remplacé, sans frais !! Merci pour le professionnalisme et le service.

Conscience professionnelle inexistante du mécanicien. À fuir ! C’est fort ce que vous dites ! Vous insinuez que je suis un voleur, receleur. Scandaleux alors même que vous ne m’avez pas demandé la facture que je vous aurez présentez avec plaisir. Lamentable. Cela prouve bien votre manque de professionnalisme. Aussi, allez dire cela à la marque. Dites leur q’un concessionnaire Kalkhoff refuse de réparer un vélo acheté 4000€, à peine 4 mois plus tôt, pour des problèmes de sous !! Car si vous ne le savez pas, je vous explique ; s’il s’agit d’un défaut du vélo, c’est à la marque de prendre en charge de quelconque manière que ce soit, cette réparation. Laisser un client sans frein arrière en plein hiver est dangereux même voir criminel à mon goût. Encore une fois cela prouve bien que vous n’êtes pas du tout professionnel et que vous préférez passez du temps à contrer les nombreux avis négatifs plutôt que de de penser à vous améliorer en tenant compte de vos dysfonctionnements.

Super Conseil enfin des gents qui connaissent qui sont á l'écoute . Une offre très varié. Ils vendent le vélo qui vous faut ! Très contente J'y suis allé plusieurs fois avant s'acheter toujours gentils. La semaine c'est mieux car ils ont plus de temps à consacré et les essais prennent parfois un peu de temps.

J'ai commandé mon vélo sur internet, il était en stock et je l'ai reçu sous 48h. J'avais mal choisi ma taille et je n'avais pas pensé à leur demander avant de valider ma commande donc en recevant mon vélo je les ai contacté et ils ont accepté que je leur renvoie le vélo et ils me l'ont échangé contre un plus petit. J'ai beaucoup aimé le service veloactif !