Vente Pierre Naturelle Fournisseur de pierre naturelle

Commande de 60 margelles piscine (10 sont arrivées cassées/fissurees ) , je leurs fait une réclamation par tel et me disent de voir avec le transporteur qui en réalité comporte pas 1 mais 2 transporteurs ! Ok me renvoi seulement 5 margelles qui sont prises en charge pas par eux mais pas le transporteur kuehne nagel (la honte car se dégage de tt responsabilité) ensuite veut récupérer 4 autres margelles et pierre naturelle minforme qu'ils ne peuvent malheureusement pas encore prendre ces dernières en charge (malgré photos des 10 margelles envoyées à l'appuies) me préconisent d'envoyer 1 recommandé au donneur d'ordre qui est kuehne nagel , ou je prend l'initiative de les appeler avant et sont très étonnes de ma démarche car ce n'est pas a moi de faire le nécessaire mais plutôt de vente pierre naturelle auprès d'eux !!! La personne au téléphone de voix féminine chez vente pierre naturelle est plutôt catégorique (mail que j'ai en ma possession provenant d'elle et de sa bonne foi!!!) Au final 10 margelles cassées dont 5 dedomagees et osé me dire que ça ne devrait pas poser de soucis car je fais des coupes à 45° alors qu'en réalité je fais des angles droit ou vous pourrez le constater sur les photos ci jointes ... cependant ma piscine est inachevée manque Mes margelles comment je vais la terminer ???? Je tiens à vous informer que la palette recu etait au total de 61 margelles et non 60 !!! Petit cadeau de bienvenue ? Regardez bien les conditions demballage de la palette ou mes margelles sont arrivees cassees ( a se poser des questions) malgre que cette personne feminine ma assuree que les margelles etaient bien emballees au depart de leur depot et qu'ils etaient depuis tant d'année experimentes dans leur metier !!!! COMMENT FAIRE POUR ACHEVER LES MARGELLES DE MA PISCINE ? ME BATTRE AVEC VOUS EN REMETTENT CE DOSSIER A UNE TIERCE PERSONNE OU VOUS AUREZ LINTELLIGENCE DE PROCEDER A UNE ACTION COMMERCIALE DE VOTRE PART ? CE QUI NE VOUS INCOMBERA RIEN DU FAIT QUE LES 5 MARGELLES DEDOMMAGEES NE SORTENT PAS DE VOTRE POCHE ? TOTAL DE MA COMMANDE PRESQUE 2800€ POUR INFO

Bonjour à tous Je ne suis vraiment pas un adepte de jugement actif sur des professionnels qui font en général leur possible pour satisfaire le client.. et dans un processus client de qualité, le choix des partenaires de vente naturelle est crucial et notamment les entreprises chargées de la livraison .. J’ai commandé des margelles le 31 août, reçu que le 13 septembre après beaucoup d’échanges avec pierre naturelle. Après déchargement le commande n’étant pas conforme à mes yeux, le livreur est reparti avec la marchandise le même jour, 13 septembre.. Aujourd’hui nous sommes le 25 septembre soit près d’un mois depuis la commande, vente naturelle n’a toujours pas réceptionné le retour et aucune date ne m’a été transmise pour obtenir le remboursement de cette commande

Attention ! Vérifier votre palette de pierres de parement à la livraison ! Et encore !!! On refuse le remboursement de 15 m² de pierres de parement que je récuse : l'épaisseur du modèle livré atteint largement 4 cm alors que le modèle choisi ne devait pas excéder 2 cm (+-2 mm) comme indiqué sur la facture. Pour la société je devais savoir qu’il s'agit de pierres naturelles dont l'épaisseur est nécessairement variable . OK sauf qu'il existe un second modèle -que je n'ai pas choisi -de 4 cm… théoriquement ! À vérifier. Idem s'agissant de la teinte non conforme : multicolore et non beige.