Veolia eau Compagnie des eaux

Je n'arrive pas à croire à quel point Veolia est cruelle. Cette entreprise intimide mes beaux-parents âgés depuis plus d'un an maintenant. Leur différend particulier avec Veolia est en médiation via leur assistante sociale. Veolia n'a répondu d'aucune façon et a juste envoyé des bayliffs (sans avertissement/lettres/appels) à leur domicile, où mon beau-père est mourant. Honte à toi!!!!

Très bon service . J'ai eu des soucis de chasse d'eau et un technicien m'a tout réparer. Très professionnel.

que des incompétents dans cette société. Déplorable.

Jusqu'à présent, j'ai eu une très mauvaise expérience avec eux. L'année dernière, ma commune est passée de la SAUR à ce service d'eau. Ma consommation habituelle était de 18 à 20 m³. La première facture que j'ai reçue de Veolia, début août 2022, était de 181 m³ ! J'ai appelé le numéro indiqué sur la facture et on m'a assuré qu'ils s'occuperaient du problème, mais qu'il fallait être patient. Je leur ai donné le relevé réel de mon compteur et ils m'ont dit qu'ils enverraient quelqu'un le relever, ce qu'ils ont fait. Peu après, j'ai vu sur le site internet qu'ils me facturaient 54 €, plus 42 € de frais de retard, sans aucune explication sur le montant. La facture initiale était toujours affichée sur le site. À ce jour, je n'ai jamais reçu de facture corrigée avec les calculs exacts. (Mes factures avec la SAUR étaient généralement comprises entre 20 € et 40 € pour six mois.) J'étais alors en vacances et à l'étranger. J'ai contacté un ami pour payer les 54 €, mais pas les frais de retard. Mi-novembre, quelqu'un est revenu, mais il n'a pas simplement relevé le compteur, il l'a retiré et remplacé par un compteur à distance. La dernière facture que j'ai reçue fin janvier ne concerne plus qu'un seul mètre cube d'eau, pour un total de 92,90 € ! Ils me facturaient toujours 42 € de pénalité de retard, mais même avec ça, je n'arrive pas à croire qu'on me facture plus de 50 € pour un mètre cube d'eau, soit plus que ce que je payais habituellement pendant six mois avec la SAUR pour 20 m³ ! Hier, j'ai fait une demi-heure de route jusqu'à l'agence d'Argentan pour essayer de comprendre pourquoi c'est si cher. Heureusement, les pénalités de retard ont finalement été supprimées, j'ai donc payé la facture de 54 € et je suis reparti sans vraiment comprendre leurs calculs… Tout ce que je sais, c'est que je paie maintenant beaucoup plus qu'avant. On m'a également informé que je continuerais à faire les relevés moi-même jusqu'à ce qu'au moins la moitié des habitants du quartier aient les mêmes compteurs ! Je suis presque sûr que les frais que je paie sont censés couvrir le relevé du compteur…

Autant les agent de terrain sont abordable et sympa ,autant l'accueil est lamentable. Ca entends mais n'écoute pas, ça fait à la tête du client et ne surtout pas froissé cette dame. Arrivé avec des questions je suis reparti avec et une envie d'en faire voir à veolia. LESIEUR.