Veolia Eau Compagnie des eaux

Veolia devait venir changer le compteur d’eau ce matin car soit disant ancien Ils devaient venir entre 9h et midi j’ai donc poser ma demi journée pour cela et personne ne vient c’est un truc de fou . Par contre un oubli de paiement ils arrivent en fusée pour couper l’eau ça aucune problème

ça fait 2 fois qu'ils se trompent de RIB... 1)suite a la clôture de mon compte ils ont remboursent quelqu'un d'autre 2) et de nouveau ça recommence par contre ils vous prélèvent sur le bon RIB pour vos factures d'eau cherchez l'erreur... je réclame depuis fin avril le trop perçu de ma consommation 2023 et aujourd'hui 27/6/2024 toujours pas remboursé une catastrophe cette entreprise :(

Renseignements téléphonique. Temps d’attente raisonnable Accueil téléphonique agréable Renseignement obtenu

Une honte !! J'ai patienter pendant 15 à 30 minutes pour avoir quelqu'un une fois la personne au téléphone sa raccroche et sa nous rapel pas et la 19 minutes que je repatiente pff

Il est impossible de joindre ce service par l'intermédiaire de La Métropole. Sans contact direct, je ne peux régler le problème auquel je suis confronté !! Je m'acquitte de mes factures, je souhaiterais en échange avoir accès à ce service sans difficulté.

2 mois que je suis en attente pour la pose d un compteur. Le service client prend en compte mes appels mais rien est fait . Une honte !!!!!

Impressionnant ! - Ne savent pas utiliser des calculs simple : dans l'incapacité totale de faire une facture intermédiaire estimative basée sur la consommation de l'année précédente.... Et quand je leur explique au téléphone, ils ne comprennent pas 🤦. Résultat : Je fais moi même mon échéancier mensuel... - Aujourd'hui je reçois un avis de passage pour le relevé de compteur car j'étais absent ...... Mon compteur est à l'extérieur de ma propriété dans la rue..... Cette entreprise fait preuve d'incompétence c'est impressionnant !

Impossible à joindre. Nouveau client, je n'ai toujours pas reçu de contrat depuis 1 mois et demi. Par contre on présente des montants à ma banque alors que je n'ai aucune facture

Du grand foutage de gueule... Plus d 1mois que nous appelons tout les semaines pour une ouverture de compteur d eau. Notre demande n à toujours pas était prise en compte, les services se renvois la balle (c est les vacances, on est débordés....). Pour une opération qui dure 10 mn...Honte à vous. Il n y a que des avis négatifs vous concernant. Une petite remise en question serait nécessaire.

Déplorable....!!! Aucune communication entre les services... Problème signalé àVeolia Tours, relance de Veolia Rouen, Nantes?

Lamentable et ce n'est faute d'être un mauvais payeur , la personne qui est venu relever le compteur en début d'année à lu 838 mètre cube au lieu de 638 mètre cube et donc on s'est retrouvé avec des mensualités de 193 € au lieu des 60 € de mars a juin , et quand j'ai appeler au mois de juin on ma dit que le changement de mensualité ne se ferai qu'au mois de septembre , super et pendant ce temps la qui paye merci , et ça ne les a pas étonnés que l'on consomme 200 mètre cube en plus sur une année, ont nous a prévenu de rien, merci veolia

Aucune réponse, le service est incompétent et nous fait patienter plus de 15min.

Suivi client abominable au niveau de la facturation, obligé de faire opposition puis régulariser la situation par chèque (cet incident s'est produit il y a 3 ans, j'espère que la situation a changée depuis...).