Veolia Eau Compagnie des eaux

Nous avons rencontré aujourd’hui un important problème à notre domicile, suite à des émanations de vapeurs de solvant venues des siphons dans la cave de notre habitation. Lorsque nous avons contacté les services de Veolia Forbach, une équipe puis une deuxième sont venues pour vérifier d’où provenaient ces émanations car l’odeur était insoutenable. Après plusieurs vérifications dans le quartier, sur le réseau de l’eau et auprès de la station d’épuration, ils ont pu conclure à la présence de solvants et/ou de fioul dans les eaux usées, la conséquence sans doute de l’attitude incivique d’un quidam local... Pour leur réactivité, leur professionnalisme, leur efficacité et leur courtoisie , nous tenons à remercier sincèrement M. El Boujjat , M. Tugend et Mme Jungmann de Velia Forbach. Ce soir, tout est rentré dans l’ordre !

En agence l.equipe est pro et competente.

Merci à Louanne pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle s'est occupé de mon problème de facturarion et le service client m'a répondu et fait le nécessaire dans la journée.

Incompétent et obstiné à faire uniquement de l'argent ! Ils m'ont envoyé un mail on disant qu'il passait uniquement pour relever les chiffres des compteurs d'eau, mais ils ont fait mieux que ça en venant en plus de ça en retard, ils ont installé un nouveau compteur d'eau intelligent qui calcule au centime près ma consommation, et pour finir ils ont fait une fuites et ont jeté leur déchets dans ma cave comme si c'était une déchèterie inadmissible Si je pourrais mettre -100 étoiles je le ferai Faites attention lors de leur passage!!!

Des incapables ! Des bons à rien et mauvais en tout ! Des demandes non traitées et une incapacité totale à gérer leurs clients !

Monsieur STEINMETZ Gaston est de très bons conseils, grâce à ses services, j'ai pu avoir rapidement un devis, je le remercie beaucoup !

Tous les six mois, je reçois la demande de lire moi-même mon relevé de compteur, même si nous avons une transmission longue distance. Je ne ferai pas ça Ensuite, il y a toujours une facture estimée. C'est quel genre de club??? Je reçois une demande de relevé moi-même de mon compteur tous les six mois, même si nous avons une transmission à distance. Je ne fais pas ça. Ensuite, il y a toujours une facture estimée. De quel genre de club s'agit-il ???

Une aberration, Veolia est intervenu le 5 juillet 2022 à l'extérieur de mon habitation sur la commune de Forbach pour la rénovation du système d'eau, hors ces derniers ont oublié de raccorder notre maison et celle du voisin, donc 2 habitations sont concerné (3 familles au total, 5 personnes. Depuis 5 mois nous sommes raccorder avec un tuyau de l'extérieur à même le sol, qui passe par la fenêtre de notre cave, donc obligé de laisser la fenêtre ouverte. Résultat le froid et l'humidité pénètre dans l'habitation et des factures de gaz qui exploses alors que nous sommes face à une crise énergétique, c'est le monde à l'envers. De plus les températures vont devenir négative la nuit à partir de ce week-end, ce qui veux dire, plus de sanitaire, de chauffage etc... vu que le tuyau est posé à même le sol. Bien sûr, contacté à plusieurs reprise Veolia, et leur réponse c'est pour bientôt Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile. LAMENTABLE!!!

Entreprise sérieuse contactée suite à plusieurs alertes consommation . Accueil téléphonique très agréable. Déplacement dans la journée même d’un technicien d’une amabilité extrême et d’un professionnalisme inégalé ayant trouvé la panne immédiatement mais surtout l’ayant résolue dans la foulée . Je recommande VEOLIA .

Rien à redire Suite à une grosse fuite d'eau ils sont intervenus dans l'heure Le Service client de forbach a été top et les agents de terrain ont été très sympathiques

Très mauvais service surfacturation non justifiée honteux

Rapide et efficace , merci beaucoup

personne ne décroche jamais quand on veut les joindre!!! plus de 20 mn d'attente pour rien, on se fou vraiment des clients!!!!!!!

services facturations et administratifs = 0

On me fait 2 contrats . Puis j'en annule 1 . Et 2 mois après je constate qui m'ont résilier celui là aussi . Ppfff que des soucis depuis que j suis chez vous .

Une réparation avait été réalisée sur une vanne d arrivée d eau. Ras pour la réparation, mais la terre a bouchée l avaloir et l eau de pluie ne s écoule donc plus. Le trottoir sans tarmac est resté dans l état plus de 2 mois. J ai signalé ce désordre, mais ce fut très compliqué pour reconnaître qu il faille intervenir.....donc j abondonne et on a qu à laisser dans l état comme en Afrique....

J'ai eu affaire à une personne très professionnelle au téléphone qui a réglé mon problème rapidement. Merci

Édit du 06/10/2020 : Après discutions avec la personne responsable du service relation publique suite à mon commentaire, nous avons trouver le soucis et enfin pu régler la situation. C'est quand même dommage de devoir en arriver là ! Merci beaucoup de la réactivité suite à ce commentaire. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Plus nul on ne peux pas faire ! De nombreux mail via l’espace clients sans réponse quand on appel il n’y a aucun soucis !! Bref trois mois que je ne suis plus prélevé mais il n’y voit aucun soucis... pour moi cette société ne devrait plus être gestionnaire du réseaux dans notre ville ou dans notre communauté de commune !

Des arnaqueurs eu deux facture pour la même période avec des sommes différentes et son passé par le notaire pour dire pas d'ouverture de ligne et qu'elle a était faite en aout 2018 deja fait 4 appel pour avoir un geste commercial non tenu suite a leur erreurs

Alors je mets 1 étoiles parce que il faut sinon il n y en aurait pas compteur nouvelle construction faites le 5 mai chèque encaissé le 17 mai nous sommes le 23 octobre toujours pas de compteur d'eau et cerise sur le gâteau vous êtes en attente 20 mn pour Être pris au téléphone.....