Verisure : Alarme et Télésurveillance Fournisseur de systèmes de sécurité

Très content de mon expérience avec le technicien Verisure, rendez vous pour le devis hier matin et installation aujourd’hui même, technicien à l’écoute de nos attente et disponible pour toute questions ou informations complémentaires, je recommande sans hésiter, Si vous souhaiter protéger votre maison et que vous hésitez encore, n’hésitez plus vous êtes sur la bonne page 😉

Jusqu'à présent je suis satisfaite des services rendus. L'installation s'est bien passée. Le bémol étant que quand j'ai pris contact avec Verisure, je suis passée par un mail promotionnel qui promettait 50% de réduction entres autres sur l'installation. Or l'installateur, après avoir contacté son responsable, m'a dit que la télé conseillère qui m'avait appelée, avait omis de saisir le code promo lors de son appel et de ce fait je n'ai pas bénéficié des 50% sur l'installation. Même si l'installateur m'a fait un geste commercial, il me semble que Vérisure devrait fiabiliser ces process promotionnels. Les installateurs Verisure devraient être informés quand le client passe par un canal promotionnel.

Un énorme Merci à ANTOINE Expert Sécurité pour mon installation après un cambriolage dans le passé ceci était nécessaire pour moi d’être sécurisé, Très bon conseil et mise en confiance à 100% sans marchandage enfin quelqu’un qui pense à la satisfaction client :) Je recommande fortement cet expert Sécurité ainsi que L’AGENCE DE REIMS ! 5 Étoiles ⭐️

À FUIR ! Mon expérience avec Verisure a été catastrophique : devis chaotique, installation bâclée avec dommages, appel agressif et absence totale de réponse à mes réclamations (y compris une lettre recommandée). Installation dangereuse de la centrale d'alarme. J'ai demandé le retrait du matériel et l'annulation du contrat. Service client inexistant et manque de professionnalisme total. Ne faites pas la même erreur que moi.

Super service, professionnels au top, je recommande vivement. Je me sens pleinement en sécurité, et la sécurité n’a pas de prix! Alexandre Murphy est un super pro, n’hésitez pas!

Je recommande vivement Antoine THONNEL de l’agence de Reims Rendez-vous rapide, installation rapide, contact privilégié et je me sens enfin en sécurité à la maison ! Merci à lui, et je ne manquerai pas de le recommander à mon entourage !

Client depuis peu, jimmy nous as très bien conseillé Installation sérieuse et n'hésite pas a faire plusieurs fois les explications Je recommande fortement !

Grand professionnalisme de Mathieu lors de la phase de conseil et de la réalisation de l'installation. Je recommande pleinement!

Client depuis plusieurs années, je suis entièrement satisfait du système de sécurité Verisure installé à mon domicile. Plusieurs membres de ma famille sont également équipés, et nous partageons tous le même avis : service fiable, matériel performant et réactivité exemplaire en cas d’alerte. L’équipe est toujours disponible et professionnelle, ce qui nous apporte une tranquillité d’esprit au quotidien. Nous recommandons Verisure sans hésitation à tous ceux qui recherchent une protection efficace pour leur foyer !

Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction concernant les services d'expertise en sécurité fournis par VERISURE. Dès le premier contact, Mathieu a su évaluer nos besoins spécifiques et proposer des solutions adaptées. Leur approche proactive et leur capacité à anticiper les risques potentiels ont considérablement renforcé notre dispositif de sécurité. En résumé, je recommande vivement Mathieu de la société Verisure à toute personne souhaitant renforcer sa sécurité. Leur expertise et leur engagement à fournir un service de qualité sont indéniables. Merci encore pour votre excellent travail !

Rdv avec Mathieu. Très bon conseiller, sympathique et disponible. Je recommande Mathieu pour vos installations.

À éviter absolument ! Ils signent le contrat à votre place avec des erreurs, y compris sur mon prénom ! Impossible de résilier. Nous allons engager des poursuites judiciaires. Leur réponse ? C'est une erreur. Non, ce n’en est pas une, je ne fais pas d’erreur en écrivant mon propre prénom. Les chiens ? Incompatibles. Les badges à 50 € ? Fonctionnent quand ils veulent. Les alertes pour les piles ? Inexistantes, puisque je dois les changer moi-même ! Et tout ça pour 68 € par mois… Inadmissible !

De la demande de devis à l'installation Jimmy a été de bons conseils, professionnel et surtout honnête. Très disponible, il ne compte pas ses heures. Le service et le matériel sont de qualité. Je recommande vivement.

Quand on partage notre avis négatif Facebook on efface et on bloque je répète donc ce que j ai écrit très mauvaise expérience très mal reçu au téléphone plusieurs rdv ou personne n es jamais venu sans prévenir . On demande à parler à un responsable on nous raccroche au nez voilà la réalité . En plus on bloque nôtre numéro et le responsable également… commerciaux qui harcèlent car payez à la commission et aucuns conseils . De plus donne juste le prénom ne veulent pas donner le nom ou donnent un faux à fuir vraiment

Jimmy est un vendeur exceptionnel ! Toujours à l'écoute et prêt à aider. Son professionnalisme et sa gentillesse rendent l'expérience d'achat agréable. Je le recommande vivement!

Merci à Jimmy Ratiskol pour la qualité de ses conseils ainsi que son suivi post-installation. Très bon contact ainsi qu’une installation très professionnelle. Je recommande sans problème !

Jimmy Ratiskol l'expert sécurité c'est occupé de la sécurisation de mon logement, très réactif et bienveillant vraiment je recommande !

De la poudre aux yeux. Des mails m’attestant des tarifs avantageux un engagement de 1 an une caméra offerte et lorsque je reçois les factures rien ne correspond. Je vais faire fonctionner mon assurance juridique professionnelle afin de faire valoir mes droits. Et les commerciaux incapable de trouver une solution une honte. Studio 4 pattes Reims Murigny

Alors je ne peux pas mettre zéro dommage!!! Quel déception aucun suivi il faut courir après le service pour pouvoir payer ses factures Commerciale très efficace au départ La depuis un mois et demie ,son téléphone doit êtres à panne ou il a pas besoin de sa prime ! Le service client est bien là même vous demander qu’un responsable vous appel , merci d’envoyer un mail. Mais quand vous envoyer un mail ça répond pas non plus Aucun sérieux fuyer ! Et pour finir au lieux d’arranger les choses on me réponds voulez vous que je vous passe le service résiliation !!!! La bonne blague et fuyez le commercial Julien enfin fuyez tout cour

Je tiens à remercier Antoine THONNEL pour son professionnalisme et son travail ! hyper réactif et à l'écoutes. Je le recommandes. Laser Touch societe

Après plusieurs mois d’utilisation du système, je voudrais remercier Julien de son professionnalisme et de sa rapidité ainsi que de son efficacité ! Très à l’écoute et disponible à tout moment pour mes éventuels questions.

Merci à Kelly qui nous a installé notre matériels, jeune fille dynamique, agréable et très sérieuse ! Elle a su nous rassurer ! Bravo à elle

Cela fait peu de temps que nous sommes équipés mais nous nous sentons déjà beaucoup plus en sécurité. On est plus serein !

Vous saoulez les gens à venir toquer toutes les semaines essayer de vendre vos alarmes. Vous captez même pas avec mes détecteurs extérieurs et sirène que je suis déjà équipé avec du matériel pro, pas à 100€ comme votre matériel. En plus des gamins qui ne doivent rien connaître en alarme...

Rapidité,contacté le matin,le système d'alarme a été installé l' après-midi. Collaboratrice très sympathique et compétante.

L'alarme de ma mère c'est déclanchée chez elle alors qu'elle était chez moi (jusqu'ici tout va bien). Nous sommes contactés (logique), et au bout de 3 minutes on nous demande de nous rendre sur place pour vérifier s'il n'y a pas de cambrioleurs !!! Bah en faite non, c'est a eux d'envoyer une patrouille!!! Et bien, non ils n'ont rien fait, c'est mon frères avec ma mère qui ont dû se rendre sur place au risque qu'il y est des cambrioleurs... Ma mère paye pourquoi?? Ou est le service de sécurité?? Depuis cet incident, on a décidé de résilier le contrat, et vous savez quoi?? Ils ne veulent pas!!! Ils appellent ma mère toutes les semaines, limite elle se sent agressée... Et pour le parrainage, c'est de la fumisterie.... Elle a parrainé et aucun des deux membre n'a eu droit au deux mois a 50%> ALORS, ALLEZ VOIR AILLEURS, VOTRE BANQUE, VOTRE ASSUANRANCE...MAIS N'ALLEZ PAS CHEZ EUX

Superbe installation alarme efficace et très simple d'utilisation Encore un très grand merci au technicien mr Alexandre Murphy pour son professionnalisme et sa disponibilité Très satisfait de notre choix

Très bonne installation. Tout est très clair. Le technicien nous à expliqué de manière très simple et sans en faire trop commercialement, ce qui est appréciable.

Une très bonne expérience avec une commerciale qui a pris le temps de bien tout nous expliquer Merciii à Manon de l’agence de Reims😊 Facile d’utilisation on se sent en sécurité aussi bien lorsque nous sommes absents de notre maison que lorsque nous y sommes présents.

J’ai l’impression qu’ils font les prix à la tête, mon voisin a le même matos que moi et paye beaucoup moins cher, Marchand de tapis et escroc.

Installation très bien passé avec Alexandre. A voir pour la suite

Très bon contact avec le technicien, présentation du produit et installation.

Installation défectueuse, expert sécurité inexistant, problèmes récurent avec le SAV, la télésurveillance, bref rien n'allait dans notre installation. Je déconseille vivement Vérisure, en particulier notre expert sécurité Romuald sur l'agence de Reims. Nous espérons un remboursement rapide après l'annulation de notre contrat. Une 50 aines d'heures passées au téléphone avec le SAV, rien n'y a fait. Une incapacité a régler les problèmes de l'installation, et une absence totale de professionnalisme de la part de Vérisure, seul point positif, Anissa du service réclamation, très aimable et qui nous a proposé une annulation de contrat et le remboursement notre installation. Vérisure est une entreprise à fuir

le rendez vous s'est bien passé l'installation a été réalisé le lendemain je me ses désormais en sécurité

J’ai eu affaire à un commercial rattaché à cette agence de Reims. Monsieur ANTONIN ****** sait être au abonné absent quand ça l’arrange surtout une fois que le matériel est vendu. En plus de nous mentir sur certains points on se débrouille seul pour rétablir les problèmes rencontrés… heureusement que les personnes au bout du fil compatissent souvent avec la situation. Le seul point positif que je peux lui donner c’est au niveau du prix du matériel mais sinon : MANIPULATEUR, MENTEUR🤥, SERVICE LAMENTABLE ! En ce qui concerne la télésurveillance en revanche rien à signaler, ils sont réactifs, à l’écoute pour l’instant… à voir dans le temps !

le vendeur tres ageable a pris son temps pour nous expliquer le fonctionnement de l alarme

Nous venons d'avoir une grosse désillusion avec Vérisure. Avec toute la pub qu'ils font, on espérait qu'ils étaient sérieux. Samedi soir vers 23 heures, ma belle-soeur, qui est hospitalisée depuis un mois, est appelée par Vérisure qui lui signale un déclenchement d'alarme à son domicile. Ma belle-soeur explique que sa maison est vide et que cette alarme n'est absolument pas normale. Vérisure lui répond : Bon, on va regarder pour voir s'il y a une intrusion. Quelques minutes plus tard, on la rappelle pour lui dire qu'aucun intrus n'apparaît sur les images et que donc, tout va bien. Or il y a bien eu intrusion et cambriolage avec notamment des bijoux de valeur dérobés. A quoi sert donc de payer tous les mois pour assurer la sécurité de son domicile ? Vérisure n'a pas fait correctement son boulot. Ma belle-soeur a déposé plainte et signalé cette anomalie, à la fois à la gendarmerie et auprès de son assureur. Espérons qu'il y aura des suites...

Des vrais guignols !!!!!! 2 après-midi posé à mon travail pour la pose d'une seule caméra Première excuse bonjour monsieur je viens vous installer une caméra mais je n'ai pas la caméra premier Guignol. Deuxième excuse 2 jours après le technicien a une panne de véhicule. Résultats deux après-midi pour mon boulot de perdu car moi je bosse !!!!! Et en plus toujours pas de caméra Pour finir je suis client chez eux depuis 5 ans aucune intervention heureusement car vu l'organisation pour installer une caméra je me demande comment ça se passe en cas de cambriolage!!!!! Bref je me répète mais des vrais rigolos

J'ai envoyé un message au vendeur qui est venu faire notre devis et la pose de notre système d'alarme mais à ce jour, je n'ai toujours pas de réponses. Lors du devis, je lui ai signalé que mon amie m'avait recommandé Verisure mais il n'en a pas tenu compte donc mon amie n'a pas pu profiter de sa réduction sur un mois offert. C'est mon mari qui a du poser la plaque a l'extérieur.

Le commercial distribuait des prospectus. Le chien de ma voisine a aboyé… logique puisqu’il ne le connaît pas. Il était seul dans le jardin, le commercial lui a dit « hooo ta gueule toi ». S’il est aussi poli avec ses clients cela donne pas envie du tout.

je ne connaisais pas trop bien le systéme d'alarme ,mais la j'ens suis content pour l'instant

Belle arnaque : le prix Du matériel à acheter passe comme par magie de 1200€ à 600€ si on signe tout de suite. Matériel présenté de piètre qualité. En plus il faut payer un abonnement de 40€ par mois pour être relié au centre de télésurveillance. Je me suis renseigné chez mon assureur Groupama Nord Est, et pour 35€ j’ai un système performant sans à avoir à acheter le matériel et le tout relié 24h/24 au centre. CQFD

Personne très à l'écoute ,agréable et disponible à qui on peut téléphoner pour un renseignement et qui n'hésite pas à se déplacer pour expliquer . Serviable et PRO......

Franchement à quoi cela sert t il de venir démarcher les locataires d un HLM ? Vous croyez que l on va investir dans l un de vos systèmes alors que nous ne sommes pas proprios.venir embêter les gens chez eux à 19h en plus quel manque de savoir vivre.

J’ai demandé un devis, un technicien est venu et depuis plusieurs semaines, pas de nouvelle de mon devis. Alors que je reçois des mails publicitaires…

Je suis client verisure depuis 3 mois rien marche correctement des qu'on les appelles personne peut régler mon problème. Si vous chercher un système d'alarme n'aller surtout pas chez verisure se sont des voleur

Des guignols ils me font une installation avec du matériel qui ne connaissent même pas je me retrouve avec 2 contrats sur la même habitation donc il me prélève 2 abonnements et la impossible de les joindre bizarre

le conseiller technique m'a bien aidée pour réinstaller l'application Vérisure sur mon téléphone après sa réinitialisation . Bravo !! sympathique et efficace pour une dame âgée !!

A fuir le plus vite possible! Je paie un matériel depuis 5ans (alors que normalement c'est sur 3ans), tout ça parce que j'ai déménagé mon matériel et que tout le monde se renvoie la balle! Pareil j'ai voulu résilier mon abonnement mais non le déménagement m'a reconduite sur 3ans. Si j'avais su j'aurais payé les 6 mois restants et ne serait pas parti avec ce matériel !!!! Vraiment ne prenez pas ce système ce sont des excrocs !!

Très mauvais sur le plan écologique J'ai acheté une maison où les anciens propriétaires ont laissé leurs appareils de sécurité. Compte tenu de travaux importants dans cette maison, je leur ai proposé de leur rendre le matériel. Pas de reprise, ils me conseillent de le mettre à la poubelle... Bravo le recyclage et l'écologie!