Verisure : Alarme et Télésurveillance Fournisseur de systèmes de sécurité

Technicien rapide et efficace. Un seul interlocuteur du début à la fin

Très bonne installation je recommande ce professionnel très a l'écoute super sympa prend le temps d'expliquer correctement merci énormément a collin proust pour sont installation très satisfaite

Installation de notre alarme par Expert sécurité. travail soigné explication du système Claire Dialogue ouvert a toute nos questions A recommandé.

PARFAIT TRES PRO MERCI VALENTIN

Bonjour,SAV rapide , mon conseiller Steven est très sympathique,et très professionnel,dépanne rapidement . Le seul problème, c'est le service facturation,pas top.

Un très bon produit bien installé par un technicien au top

Merci à Grégoire pour ça bienveillance et sont professionnalisme top

Cambriolage à 2h56. Effraction porte entrée. Sac à main volé et véhicule. Alarme désactivée par le technicien à distance. Caméra extérieure désactivée. Centrale verisure comme par hasard en silencieux. Porte entrée restée ouverte jusq'au matin. Et verisure nous répond qu il n y pas d erreur dans leur procédure. Dormez tranquille. Verisure vous assure un réveil au top avec une maison cambriolée et le vol en bonus de votre véhicule !! Histoire vécue le 12 nov 2024 secteur cholet

Je suis très satisfait des services rendus par Verisure avec un technicien au top,disponible un suivi sérieux et des explications claires. Oui je recommande fortement Verisure. Installer et suivi par Steven

À fuir ! C’est le plus beau et grand des conseils que je peux vous donner ! Pourtant notre expérience en mai 2024 avec notre expert sécurité Verisure Mr Lasnier avait très bien commencé. Nous étions loin d’imaginer le parcours du combattant qui nous attendait 5 mois après lors de notre déménagement. Nous étions dans une période très stressante avec la vente et l’achat d’une nouvelle maison. 1 mois avant la date approximative du déménagement, le mardi 3 septembre j’appels le service déménagement, mon appel va de surprise en surprise : - on m’annonce des frais pour déplacer le matériel sécurité vers la nouvelle maison. Étonné, car lors de la souscription du contrat tout était compris dans l’offre. Après avoir fait part de mon étonnement, la personne au téléphone « demande à un manager » l’attente a duré littéralement 2 petites secondes (histoire de faire patienter) et comme par magie plus de frais. - Lorsque j’informe être disponible le 23 et 24 septembre (soit une anticipation de 3 semaine) pour accueillir un technicien, aucune disponibilité ces 2dates-là étonnamment, mais tous les autres jours oui. - Suite à de multiples échanges, il est convenu que nous désinstallons le matériel par nos propres moyens et que nous seront recontacter pour reprogrammer un rdv pour l’installation. Un geste commercial a été demandé de ma part, et j’ai accepté -35% sur 1 an. - Un rdv téléphonique programmé le lendemain (04/09 à 12h30) pour m’informer d’une date de réinstallation : j’attends toujours cet appel….. Quelques jours tard je rappelle le service déménagement. Un autre interlocuteur au téléphone et un autre discourt. Nous avons un générateur de fumé et seul un technicien de chez eux peut le désinstaller, mais ne savent pas quand. Quelques jours plus tard encore toujours pas de nouvelles alors que la date du déménagement approche j’appel de nouveau le service déménagement toujours pas de date à nous proposer pour enlever ce générateur de fumé. Désespérer par la situation, et surtout l’urgence j’appel Mr Lasnier qui par sa grande gentillesse vient directement quelques jours plus tard nous enlever l’entier système. Le 8 octobre nous sommes enfin contacté pour nous informer qu’un technicien viendra installer le système dans le nouvelle maison ( soit 2 mois pleins à payer notre abonnement dans le vide et surtout ne pas se sentir en sécurité). Ils sont bien évidement très fort à vous faire « peur » en disant que nous arrivons en fin d’année et que c’est la période la plus propice pour les cambriolages, mais vous laisse dans votre peur pendant tout ce temps. Désespérée de nouveau je contacte mr Lasnier qui dans son emploi du temps très chargé nous trouve un moment pour venir réinstaller notre système. Il arrive chez nous à 19h30, commence à faire son travail. Pour lorsqu’il appel son support technique la personne au téléphone lui dis qu’il n’a pas à faire les déménagements et qu’ils ne peuvent rien faire pour lui. Situation très honteuse et malaisante pour lui et nous même. Il s’est déplacé, tard, pour nous aider et nous satisfaire face à ce service plus que désastreux et s’est retrouvé dans cette situation embarrassante sans pouvoir donner suite à notre demande. Au vu du prix de l’abonnement je suis plus qu’écoeuré de la situation, si seulement la société était aussi soucieuse pour ses clients que cet employé ! Faire de la PUB pour avoir des nouveaux clients c’est bien les satisfaire pour garder et fidélise ses clients c’est mieux. Aujourd’hui nous avons qu’une hâte c’est de partir de chez eux !

Ce système est très discret et réponds à mes attentes. Facile d'utilisation et paraissant très fiable.

Installation rapide et satisfaisante. Commercial/installateur (Elie Raboteau) efficace, agréable et très pédagogue. Utilisation facile. Fonctionnement parfait.

Très bon commercial bons conseils bonne installation rapide et efficace bonnes explications facilité d’utilisation bon rapport qualité prix nous recommandons vivement

Très content de Élie l'expert qu'on n'a eu à recommander fortement

Très belle agence ! Merci au directeur pour l’équipement de notre maison.

Merci à Mr Koesler, pour son conseil, pour son professionnalisme et son installation. Je le recommande fortement, merci à lui,

Merci beaucoup pour la réactivité de Mr Andréa Maudet, et de son professionnalisme

je suis très satisfait par le travail et les explications sur le fonctionnement du système d'alarme réalisés par Mr Raboteau, employé de l'entreprise Verisure

Merci Andrea MAUDET pour l'installation de mon systeme de securité dans mes locaux professionnels , dispo , très à l'écoute , et fiable ! Effectue même la maintenance après installation, le top du top ! Je recommande cet expert sécurité , sérieux et qui connait parfaitement son domaine ! merci pour votre expertise !

Rapidité d'installation, professionnalisme, amabilité du technicien, prise en main aisée, facilité d'utilisation.

Très satisfait de la prestation d'installation et des explications détaillées données par notre technicien Andrea Maudet

Nous bénéficions de Verisure depuis 6 mois et nous sommes satisfaits des différents dispositifs et du service. Merci en particulier à Andréa qui est non seulement très professionnel mais également très disponible et d'un contact vraiment agréable. Nous savons que nous pouvons compter sur lui et nous l'en remercions vivement. Andréa, vous êtes le bienvenu chez nous quand vous voulez.

Système répondant à mes attentes, bientôt 3 ans sécurisé toujours satisfaite du service après vente et du professionnalisme au niveau d'Andréa Maudet, RAS !!! 😉

Très content des services et réactivité de là part de notre technicien Andrea maudet

Système qui répond à nos attentes. L'expert Sécurité, Andréa Maudet, est très professionnel, très bonne réactivité. Nous sommes très content de ce technicien. À recommander !

je n'ai peut être pas assez de recul cela fais seulement trois semaines que nous avons installé le système en tout cas pour l'instant cela fonctionne il faut de tout de même faire attention à leur proposition les prix sont à géométrie très variable c'est le seul bémol que je pourrai leur accorder

L'écoute, les Conseils, l'Analyse de mes besoins, la visite de mon site, les propositions du commercial compétent, disponible ...Professionnel ! Résident dans ce lotissement j'avais conseillé plusieurs co-lotis à s'équiper de votre alarme ... Très satisfait du travail réalisé par vos équipes ... Moi aussi !

Nous sommes très satisfait de votre conseiller installateur Élie Raboteau. Il a vraiment été à l'écoute lors de notre premier rdv. Une installation très propre et très réfléchie du matériel. Je recommande Verisure pour leur professionnalisme, leur simplicité d'utilisation pour notre sécurité.

Je suis très satisfaite de votre conseiller et (installateur) clair, net , franc, professionnel à l’écoute Disponible , aimable rien à redire et en plus j'ai bénéficié d’une grosse remise .je presice que Je suis de Mauzé-sur-le-Mignon dans les 2 sèvres.

À FUIR ABSOLUMENT !!! Je dénonce Esteban et Andréa, commerciaux peu scrupuleux qui ont réussi à me faire gober que je paierai 50% du tarif pendant 1an grâce au parrainage, le jour de mon anniversaire en plus!!(Difficulté financière et en danger de cambriolage élevé) Arrivé là, j'ai effectivement bénéficié de 2 mois à 50% puis 100% jusqu'à la fin des 1 an. J'ai appelé verisure pour trouver une solution et on m'a répondu que si je me ré-engageai une année supplémentaire, je paierai 50% du tarif toute l'année. Comment faire confiance ? Je ne dirai pas que je ne recommande pas MAIS faites TRÈS ATTENTION aux belles paroles des commerciaux. À bon entendeur... Juin 2023: toujours pas l'honneur d'avoir une réponse de votre part. Ça démontre votre mépris. Les gens qui ont mis 5 étoiles vont vite redescendre !!

Bons conseils, matériel de qualité et réponse à nos besoins de sécurisation au top. Elie est un très bon conseiller et installateur, poli respectueux et très professionnel merci à lui.

Cela fait maintenant environ un mois que nous attendons qu'un technicien (directeur d'agence de la roche sur Yon), passe à notre domicile car le système ne fonctionne pas dans sa pleine utilisation....Et bien sûr aucunes nouvelles de sa part ! Pourtant, nous venons de le dénommer : directeur d'agence de la roche sur Yon. Verisur vous met une application avec 0 utilisation possible, puisque la base qui est installée à notre domicile ne fonctionne pas, pourtant nous avons un prélèvement qui n'est en rien réduit. Si quelqu'un entend parler d'un directeur de verisur... Vous pouvez nous l'envoyer on l'attend toujours !! Merci

Fuyez! Voleurs!!! J’ai fait installer une alarme avec un engagement de 12 mois avec le soit disant « directeur d’agence » qui, le jour de la signature est venu avec un jeun engagé. Il l’a laissé faire les documents que j’ai signé en demandant au directeur de confirmer que les détails n’ont pas changé. Après la confirmation j’ai signé et au bout de 10 mois j’ai voulu résilier car 80% télétravail. SURPRISE!!!! Le contrat a été signé sur 36 mois et le directeur a confirmé que le jeune, qui ne travaille plus dans l’entreprise a imprimé le mauvais contrat. Résultat, je suis obligé d’attendre encore deux ans avant de résilier. Vraiment dégoûté car le système ne fonctionne pas correctement et les rdv techniques sont toujours à 3-4 semaines et repoussés à chaque fois d’encore 3-4 semaines. Je déposerai plainte pour arnaque.

VERISURE = VOLEUR 60€/mois pour n'avoir aucune assistance. Cela fait 3 fois que l'on nous annule notre rendez-vous alors que nous posons exprès des jours pour être présents puisqu'à chaque fois ils ne peuvent pas se positionner sur nos jours de repos. Le pire c'est que cette fois-ci, le technicien nous a appelé, nous avons décroché et il nous a raccroché au nez. Nous avons rappelé et personne au téléphone. Mr n'a pas attendu quelques minutes pour nous joindre non, au bout de 3 minutes Mr a contacté Verisure et s'est permis de dire que personne n'était présent ! C'est vraiment trop facile de rejeter la faute sur les clients c'est vraiment à vomir ! Personne n'est capable de se remettre en question dans cette société. 1 mois et demi que nous sommes sans sytème d'alarme ! Le clou du spectacle c'est de devoir payer 200€ pour résilier !!! Bien évidemment on ne nous avait pas précisé ce petit point lors de la vente. Les commissions à foisons ça ils savent faire mais le reste HONTEUX ! C'EST HALLUCINANT !!! Comme si payer 60/mois dans le vide ce n'était pas assez cher !!! Nous payons un service dans le vide, sans aucun SAV et respect des clients. Tout ça à cause en premier lieu de du commercial qui lisait nos messages mais ne répondait pas pendant 3 mois !!!!!! A chaque fois que soit disant on nous prend en charge au téléphone, on tombe sur une personne différente pendant 40 min et nous sommes obligé de tout EXPLIQUER à nouveau ! Vous ne méritez aucune étoile mais MALHEUREUSEMENT nous sommes obligés d'en mettre une minimum !!!! Le pire c'est que nous ne sommes pas les seuls à être dans ce cas là nos proches et d'autres personnes vivent la même situation. DEPLORABLE !!!! A FUIR !!!

Qualité et clarté des informations apportées, rapidité d'installation et mise en service, tarif raisonnable

Tout s'est très bien passé. Bonne communication avec l'interlocuteur, professionnalisme et disponibilité

Harcèlement par téléphone et 5e passage en 6 mois au bout d'un moment la communication entre collègues est visiblement neutre + le bilan carbone. Merci de bien vouloir suivre vos dossiers car ça donne de moins en moins envie d'en prendre une chez vous ça c'est SUR

- Il a fallu 4 jours pour installer l'alarme - Elle n'est toujours pas parfaitement opérationnelle - Impossible d'utiliser l'application mobile - Certains éléments se déconnectent

Je suis très contente du professionnalisme d'Aymeric ABEGG: écoute, conseil, accompagnement, disponibilité. Il a su donner une présentation claire et réaliste des produits et des services de Verisure.

Steven genet est une personne formidable, il à su me conseiller et m'accompagner. Personne au top, merci beaucoup !!

Excellent expert sécurité je recommande Steven Genet. Très patient et passionné par sont travail.

Tres satisfait. Steven Genet, qui s'est occupé de moi, a été très clair, professionnel, patient et toujours disponible. Une fois décidé d'utiliser les services de Verisure, Steven est venu faire l'installation en moins de 24h. Il a su répondre à toutes mes questions clairement et efficacement. Il est d'autant plus appréciable que Steven soit la personne qui restera en charge de mon dossier, et non pas quelqu'un d'autre comme il est souvent le cas dans certaines entreprises. Je recommande vivement Verisure de La Roche sur Yon et surtout Steven Genet.

Très bonne réactivité, devis établit rapidement et matériel installé rapidement. Un problème de faux contact avec un détecteur d'ouverture remplacé en moins de 24h. Pour le moment rien à dire

Satisfait de l'instalation ,Personnel compétant,matériél conforme,Essai de l'installation Tres satisfaisant.

Steven Genet est un très bon technicien une installation parfaite faite par un technicien très professionnel - un équipement de qualité et simple à utiliser et qui nous rassure

Steven un expert sécurité qui connait son job, ses produits et son service. Efficace et réactif. Rien a dire sur l'installation et son travail.

un conseiller sécurité disponible installation simple et rapide et des explications claires sur le système et sur le cout et frais divers de l'installation ( abonnement entretient ect ...)

Conseil, disponibilité, variété des services. Valentin et Enzo ont été parfaits et nous quittons désormais la maison en étant sereins !

Bonjour, nous recommanderions Vérisure selon deux critères ; - une installation parfaite faite par un technicien très professionnel - un équipement de qualité et simple à utiliser et qui nous rassure

À fuir, vendeur techniquement incompétent, présent pour la vente une fois la vente effectuée plus de nouvelles, promet mon et merveille mais finalement rien ne suit, service client inefficace ( voir mauvais)matériel douteux malgré le prix, confusion général entre les services personne ne rappel du grand n'importe quoi dans cette entreprise. Vivement la fin du contrat.