Verisure : Alarme et Télésurveillance Fournisseur de systèmes de sécurité

Catastrophique!!!! J’ai eu à faire à Camille et Thomas.

Lorsque vous êtes abonné tous ce passe bien, dès lors que vous résilier et que vous avez un soucis avec les appareils sous garantie (1 an et 4 mois l'installation tombe en panne), plus personne. Baladé de service en service pour aucune réponse.

Bonjour je tiens a remercier ALexis pour sa disponibilité et son efficacité. Un grand bravo à lui.merci

Souhaitant avoir des informations sur le système de sécurité proposé, j'ai eu la malencontreuse idée de communiquer mon numéro de téléphone. Et depuis ce sont des appels incessants y compris le dimanche. Un véritable harcèlement qui m'encourage à ne pas travailler avec cette société. Approche commerciale contreproductive.

Prise de rendez-vous rapide, Très bon délais d Installation, technicien, très professionnel

En tant que professionnel je ne peux que vous déconseiller de travailler avec ce prestataire. Tout simplement catastrophique ! Pas de suivi commercial en 5 ans et lorsque vous souhaitez annuler l’abonnement, vous tombez sur un service commercial insolent. Très content d’avoir quitté Verisur pour un prestataire local à l’écoute de ses clients… Verisur c’est pas cher mais vous avez le service qui va avec !

Suite à l’installation de mon alarme à mon domicile je souhaite remercier Camille pour son efficacité, son professionnalisme, sa gentillesse, le contacte humain et sont suivi client, un conseil et une mise en sécurité de mon domicile au plus haut point. Des tarifs très attractifs, je conseil les yeux fermés ! Merci à Camille et toute l’équipe de Verisure.

Un grand merci à Johanna Cardoso pour son professionnalisme, elle a su nous convaincre de choisir Verisure par sa bonne argumentation. Présentation du matériel, des différentes solutions pour nous aider à choisir la meilleure configuration adaptée à notre environnement. Présentation des différentes situations etc. De bon contact, sympathique, très réactive, disponible, à l'écoute. Elle s'est révélée être une technicienne experte lors de l'Installation avec toutes les explications. Très bonne experte Sécurité Verisure, je recommande.

Un grand merci à Erkan Seyhan, chef de secteur chez Verisure, pour l’installation de notre système de sécurité avec caméras. Son professionnalisme, ses conseils avisés et son efficacité ont été exemplaires. Grâce à lui, notre entreprise est parfaitement sécurisée, et nous sommes entièrement satisfaits de son travail. Une prestation impeccable que nous recommandons vivement !

Bonjour je veux vous faire part de mon expérience avec Verisure en date du 16.11.24 ...j ai pris rendez vous sur une annonce flash sur internet...dans la foulée j ai été contacté pour un rendez-vous... Camille VEGA DE HOYOS c est la gentille personne qui s est présenté chez moi aujourd'hui...Je vous la conseille....Souriante ..agréable...super explication ...du système Verisure...des composants...des avantages du système...du fonctionnement dans les moindres détails...jusqu'à l installation....rien à dire ...un vrai professionnalisme....Merci encore ...

Le service se dégrade et j’envisage de changer de fournisseur, alarmes intempestives malgré plusieurs interventions qui m’obligent à ne pas utiliser un radar, donc alarme en permanence en mode dégradé. Nouveau délai de 45 secondes avant intervention du centre de télésurveillance et pas de photo dans ce délai, ça Verisure ne vous le dit pas, on ne sait donc pas pourquoi il y a déclenchement, pas très secure…et augmentation régulière du prix, Ce n’est plus ce que j’attends d’un fournisseur sérieux. C’est bien, c’est beau tant qu’il n’y a pas de tentative d’intrusion.

Installation parfaite, effectuée par Tamara et Benoît. Très bonne présentation et explication en avant vente.

Votre expert M Adel Bouadi m'a menti par rapport à la serrure connectée. Il m'a dit qu'il n'y a plus en stock, alors qu'il a installé une serrure connectée cette semaine. Vous avez intérêt à me fournir une serrure connectée, dans le cas contraire je vais envoyer ma lettre de rétractation. (Je suis encore dans les délais). La serrure connectée est proposée à 0 euros pour les nouveaux clients. Je suis nouvelles cliente et on ne me l'a pas proposé. (Cristina-Adelina CIOROIANU)

Merci à Anthony pour son professionnalisme et sa gentillesse et à Thomas pour avoir supervisé l’ensemble de l’installation.

Rendez-vous et installation faite par Camille Vega, un vrai rayon de soleil, très souriante et attentive à mes demandes. Je recommande.

Rapide, efficace, et utilisation simplissime du système. Merci à Aurore Dachy, professionnelle, agréable, ponctuelle dans ses rdv.

Nous avons eu la chance d'avoir Franck comme technicien pour l'installation des alarmes, et il a fait un travail remarquable. Son professionnalisme, sa courtoisie et son efficacité ont rendu l'expérience très agréable. L'installation s'est déroulée rapidement, et Franck a pris le temps de bien expliquer le fonctionnement du système. Les équipements sont de bonne qualité. Je recommande.

Démarche à domicile sans rien n'avoir demandé: la jeune dame était belle mais hélas pesante donc ciao.

Très déçu par la plateforme. J'ai eu une intrusion et le système n'a pas fonctionné. Verisure m'a dit avoir constaté un mouvement mais ils ne veulent pas me donner les photos. Non seulement le forfait est cher mais surtout je me sens volé par un système qui doit me protéger. Je résilie et en plus il y a un préavis de 3 mois !!! Fuyez verisure, le service client n'est pas à la hauteur, antipathique et pas du tout réactif. Pire, il y a quelques mois j'ai reçu des piles que j'ai du changer moi même. Honteux !!! Plus personne se déplace une fois le système installé. Sector alarm propose mieux, plus intuitif et surtout moins cher. Je raconte ma mauvaise expérience à tout mon entourage et aux habitants qui sont soit disant protégés par verisure.

Le commercial Benoit Jourdil est très compétent, il sait ce qu'il vend et est très performant

Très mauvaise entreprise qui veut avoir raison et des voleurs incompétent Je ne conseille pas du tout Qui vous dit pas de préavis et qu'il faut le faire quand même! Ne résilié pas si le modem ou l alarme ne fonctionne pas Service et entreprise à fuir

Rouma une commerciale en or très professionnelle et surtout humaine. Elle connait son métier, elle est très a l’écoute et propose des solutions adaptées aux attentes des clients. Elle a été très réactive et l’installation c’est fait rapidement. Je vous conseille de passer par Rouma pour l’expertise de votre maison.

L'application, comme la version internet n'accepte pas de numéro de téléphone portable non français. Cela est très pénalisant pour les frontaliers n'ayant pas de numéro français.

Un grand merci à Alexandre pour avoir été à l'écoute de nos besoins et ses conseils. Installation rapide et simple

Un grand merci à ma conseillère Rouma qui m'a conseillé et équipé comme il se doit( avec bienveillance et professionnalisme)pour la sécurité de ma famille. Je la recommande vivement!

Un grand merci à Rouma, pour son professionnalisme, on aimerait plus souvent avoir à faire à des personnes comme elle. Elle a été à l’écoute, avenante et compétente, à su répondre à toutes nos interrogations, et elle est très réactive. Je vous la recommande vivement.

Très satisfait de votre installation et de votre commercial Monsieur Valentin Robert c'est lui même qui nous a installé le système de très bonnes explications 😍 je recommande vivement votre maison.

Top !! Je vous les conseille vivement !! Mention spéciale à Ahmet qui, en plus d'être extrêmement professionnel est très agréable 👍👍 Un super technicien, merci à lui

Servi et conseillé par Alexandre qui fut très professionnel et sympathique. Service rapide, installation 2 jours après le rendez-vous. A l'écoute des besoins de ses clients.

Ne me parlez pas d'alarme : c'est le point de vue que j'avais avant. Mais avec le professionnalisme de Célestine et la qualité Vérisure, vous changerez vite d'avis.

Célestine a su nous convaincre afin d'opter pour une protection avec VERISURE. Elle est très professionnelle, travail propre et rapide. Il faut surtout la garder.

Alarme depuis peu. Celestine très pro connaît bien son job. Installation impeccable. Je la recommande sans problème.

Conseillé par Valentin très professionnel et sympathique. Connaît très bien le produit. Installation faite très rapidement après le rendez vous. Appareils fiables. Les déclenchements sont bien pris en compte par Verisure et bien gérés.

Je suis enchantée de l'installation du système VERISURE. Monsieur Romuald INTONDI a été très aimable, compétent, très soigneux et suis donc très satisfaite.

Un service absent !!! 40 min après déclenchement d’alarme, il ne se passe rien. Mon appli me prévient, pas leurs services et pour les avoir en ligne on peut avoir un technicien qui vous vend une alarme mais personne pour les urgences. A fuir… inutile pour une surveillance et efficacité inexistante … J’attends encore depuis 17 min. Changez de métier

Connnaissant Verisure de par la passé pour avoir utilisé, je l'ai suggéré pour notre entrepôt, on en est très satisfait, l'installation a été sans problème. Installateur sympa, j'aime la réaction rapide de l'équipe de surveillance.

Rendez vous le matin, installation l' après midi. Réactivité, efficacité et prix. Elles ont su comprendre mon urgence. Merci à Marie et Aline Je recommande vivement

Matériel installé il y a un mois et déjà défectueux. Détecteur de fenêtre en erreur qui nous fait sonner l'alarme à n'importe quelle heure de la journée. A côté de cela, alarme qui sonne depuis 3 minutes et aucune personne de Verisure ne nous en informe. En 3 minutes on a le temps de nous vider la maison le jour où il y a une réelle intrusion. Ils nous font faire des tests nous même, pour au final se rendre compte que le détecteur de mouvement ne fonctionne pas non plus. Ils nous proposent de ne plus allumer l'alarme jusqu'à l'arrivée du technicien. Sauf qu'aucune intervention De possible avant plus d'un mois. Et en attendant on doit payer un abonnement à 50e pour une alarme que nous ne pouvons pas allumer Après plus de 45mn en attente au téléphone, ils s' excusent et nous confirment ne rien pouvoir faire et que nous devons attendre.. Inadmissible De beaux discours mais rien derrière.

bonjour, nous regardions pour nous installer un système d'alarme sûr et efficace, nous avons rencontrer Aline qui est passer nous présenter ces produits, elle est très professionnel et aujourd'hui c'est une denrée rare !! et connais tous sont matériel sur le bout des doigts, installation propre et rapide et mise en service le jour même. Je recommande fortement ce système d'alarme qui à un coût c'est certain mais la sécurité de tous n'a pas de prix.

bonjour pkoi cette note d'abord le commercial qui est passer me présenter vos produit est très professionnel et connais tous sont matériel sur le bout du doigt ensuite installation propre et rapide et mise en service le jour même.

Pour une sécurisé optimal optez pour verisure. Service complet pour se sentir en sécurité. David, Aline et Charlotte merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. je recommande vivement l agence de Mulhouse.

Matériel de qualité, installation sérieuse, adaptée à chaque situation comme pour animaux domestiques. Réactivité des agents par interphone en cas de déclenchement par erreur du système d'alarme.

Beau discours commercial bien rôdé mais au final un devis hors de prix et pas du tout flexible. Par ailleurs le commercial est incapable de faire une préconisation d'équipement, il demande au client de dire ce qu'il veut. En clair c'est juste un vendeur de matériel mais pas un expert en protection. Le produit équipement + télé-protection est sans doute bien construit, mais l'accompagnement commercial est insupportable et uniquement fait pour vous vendre le plus de matériel possible. Enfin on m'a traité d'impoli parce que j'ai fait déplacer 2 fois le commercial, or il a fallu plus d'une heure lors du premier rendez vous pour faire toute la démo alors que le téléopérateur m'avait garanti 45 min. Ce n'est pas à moi d'assumer les incohérence de Verisure et au final je retiens une perte de temps avec un bla bla commercial médiocre pour une prestation qualité prix clairement pas au niveau.

Pas les moins cher du marché mais le service et les prestation sont présents. Je recommande. sincèrement. J'ai mit 4 étoile car le technicien manque un peut de formation quand à l'usage des outils et des ces subtilités. j'avoue c'est du chipotage. Merci

Nous sommes ravis du service , une équipe performante et très sympathique! Le matériel est au top et nous sommes rassurés ! Rapport qualité prix très correct et du sur mesure bien adapté . Nous sommes très contents

Je remercie experts Elidie braune pour ces explications et sont savoir en connaissance et son collègue pour l'installation qui était parfaitement bien fait pour moi il son 10 fois mi5que Eps et j'apprécie le matériel sans fils et pour la télé surveillance on verra avec le temps mais je fais confiance à ma conseillère car elle connaît bien son matériel

Suite à un défaut de matériel qui rendait le système non fonctionnel, la commerciale ( Célestine SITTER) qui m’a vendu le système était aux abonnés absents lorsque nous avions besoin d’elle pour trouver une solution. C’est uniquement après avoir contacté le service client et en leur informant que j’allais couper le prélèvement bancaire qu’un technicien est venu remplacer le matériel défectueux !!! Un grand Merci à lui par contre je ne recommanderai absolument pas la personne qui m’a vendu le système.

Simple placement d'abonnement à fuir. Matériel de mauvaise qualité. Cette entreprise place des abonnements pour prendre 50€ / mois. Technicien mal formé... je croyais avoir affaire à un stagiaire.

Nous nous somme fait cambrioler notre abri de jardin au moins de juin. La semaine qui suivait Vérisure venait démarcher des clients dans le lotissement. Pour notre part, n'étant pas présent à notre domicile au moment du passage du commercial, celui-ci nous a laissé leur prospectus dans l'encadrement de la porte d'entrée et non pas dans la boîte aux lettres comme tout le monde... Ensuite, j'ai rencontré des voisins du lotissement qui me disent avoir appris que nous nous sommes faits cambrioler, je leur précise que c'est uniquement l'abri de jardin. Il s'avère que c'est le commercial de Vérisure qui leur a donné cette information. Je ne sais toujours pas comment ils ont pu être au courant ... Et j'apprends également par cette personne que le commercial leur a dit qu'à la suite du cambriolage nous avons acheté le système d'alarme chez eux. Or, cela est totalement faux puisque nous ne les avons jamais rencontré. Je trouve ça scandaleux de faire de la fausse information afin de vendre ses produits. Sachez que pour ces deux points qui me fâchent: prospectus glissé dans l'encadrement de la porte et non la boîte aux lettres et la fausse communication aux voisins, je ne prendrai JAMAIS d'alarme chez eux !

Ce n'est pas le lieu qui me gêne mais l'état desprit de cette société qui ne laisse pas une femme seule en difficultés et sans aucun revenu partir dès lors qu'il y a preuve de non revenus Cela ne les gênent pas de ponctionner presque 50 € au mois dans ce cas de figure. C'est minable !!!!!