Verisure : Alarme et Télésurveillance Fournisseur de systèmes de sécurité

Expérience désastreuse à tout point de vue. Je déconseille fortement.

En plus de ne pas respecter la législation sur le démarchage à domicile (la mention pas de pubs sur ma boîte aux lettres ne veut pas dire de venir la pub direct sur ma porte), met en danger de cambriolage ceux qui ne sont pas leurs clients en laissant leur carte sur la porte de leurs domiciles : super pour faciliter le travail des cambrioleurs, ils n'ont même plus besoin de faire du repérage pour trouver les logements dont les résidents sont absents.

système d’alarme qui ne fonctionne pas depuis presque un an. Lorsqu’un technicien passe enfin pour résoudre le problème et changer tout le matériel, j’appelle le sav pour exiger un remboursement puisque le service ne fonctionne pas. Sav déplorable qui me dit que je suis de mauvaise foi. Je passe 2h par semaine à essayer de défendre mon dossier .service réclamation qui ne répond jamais. Déplorable, exaspérant !

le démarchage à domicile pour prévenir c'est bien, mais nul ne sert d'autant forcer dans la démarche ! Si on vous dit qu'on est déjà équipé, c'est qu'on est déjà équipé ... pas loin de 5 minutes devant la porte à vouloir forcer une vente, savoir ce qu'on a actuellement comme système de sécurité ... bref faites quelques choses à vos équipes que quand on dit non c'est non. Merci

Mme Dahilena très compétente et explique très bien. A recommander vivement

Alarmes de qualité avec un service très complet. La serrure connecté est un vrai plus. Je tiens a remercier Jolan qui est sur la Savoie car au delà du service il est très à l'écoute et super disponible. Merci pour votre bienveillance et votre réactivité.

Je recommande. Rapide, fiable, commerciaux très sympathiques. Par contre c'est un budget.

Mme Alvarez et son équipe d’un extrême professionnalisme,compétence et disponibilité je recommande

Sérieux, facile d'utilisation, professionnalisme.

Parfait pour les conseils et l'installation. Nous nous sommes décidés rapidement en vérité sans être certain que le surcoût par rapport à d'autres prestataires soit pleinement justifié.

horrible. Pression sur le client pour installer le matériel très vite. Zéro explication donnée pendant l'installation. PV d'installation pas signé. Ca fait un mois et demi qu'on appelle le service client car on ne peut même pas accéder à notre compte sur l'application. une bande de fainéants qui se tourne les pouces. on ne peut pas utiliser le matériel par contre on reçoit les factures sans soucis.

Appartement neuf. Et voici l’état après le passage de Verisure pour poser une alarme. Commerciale bien plus disponible pour la pose du matériel et pour raconter sa vie que lorsque nous avons des problèmes. On nous a laissé le mur dans cet état sans aucune excuse. Travaux pris en charge par Verisure mais travaux à faire quand même alors que le logement n’a pas 2 mois !!!! Honteux. Je ne recommande vraiment pas.

très bonne qualité prestation et services proposés. et rapidité à venir installer le système. Je recommande

Nous avons fait appel à Verisure pour notre emménagement. Notre conseillère a été très réactive. Rdv pris pour le lendemain de notre appel et système posé 2 jours après. L accompagnement et le conseil étaient top. Je recommande vivement.

Très satisfaits de notre expert sécurité Dahilena qui a su nous proposer une installation sur mesure. Personne très à l écoute des besoins, rassurante et patiente avec toutes nos questions. Nous recommandons vraiment.

Très content de la visite Dahilena très sympathique et aimable .

Je ne peux que me féliciter de la prestation de mon interlocutrice : Prise en compte sérieuse et adaptée des besoins. Travail d'installation soigné. Suivi commercial et technique parfait. Je recommanderai à coup sûr cette entreprise avec ce personnel.

Je suis mécontent de mon système ...le radar de mon garage fonctionne 1 coup sur 4 ... Quand on appelle le service après vente ,on est beaucoup mis en attente ,mais très peu de réponse données ... Alors ,entre les commerciaux qui peuvent faire baisser le devis de moitié voire plus en 1 claquement d doigts ,les techniciens du SAV qui vous prennent de haut avec leur language technique et vous assurant que le système fonctionne alors qu'il n'en ai rien ,les rdv SAV mal pris par le service planning et les rendez vous annulés de leur part sous prétexte que le défaut n'est plus présent alors qu'ils ne se sont même pas déplacés,et les raccrochés au nez de certains employés je déconseille TRES TRES fortement la société verisure ... Il y a quelques années ils pouvaient tirer leur épingles du jeu ,plus maintenant !!!

Commercial, agréable, sympathique et efficace... Merci Maxime.

Nous avons fait installer une alarme, bien conseillé. Installation rapide et soignée. Nous recommandons vivement le technico-commercial Maël. Grand merci.

Súper commercial Madame Alvarez toujours à l’écoute, très efficace et rapide avec les devis et l’installation. J’ai eu plusieurs commerciaux de verisure et c’est la seule à m’avoir convaincu grâce à ses explications et sa patience. Merci de son professionnalisme.

Refus de me laisser un devis car je suis une femme et considérée comme non décissionnaire de mon foyer. Vente forcée. Message envoyé par un agent : Bonjour, Je suis désolé de vous rappeler mais moi (verisure) je ne peux pas vous un envoyer un devis tant que j'ai pas vu votre mari; nous bossons avec les décisionnaires, je suis navré si je n'avais pas été assez clair durant le rendez vous. Donc s'il est possible de convenir d'un rendez vous avec votre mari la semaine prochaine ca serait parfait. Merci d'avance de votre réponse Cordialement Charles de Verisure

Mr DELCROIX s est montré tres professionnel à l aise dans son rôle avenant bienveillant. A su communiquer toutes les informations et a fait une installation impecable Il merite une evolutiondans ce metier

Nos interlocuteurs de VERISURES ont été très professionnelle, malgré cela les caractéristiques de la caméra (définition de l'image sur longue distance et vision nocturne) sont pour nous décevantes

Pas très content de l'installation, ni des explications.

Facilité d'utilisation Réactivité lors du déclenchement de la sirène Rdv et installation rapide très bon contact avec le commercial.

la personnes qui nous a presenté verisure connais tres bien son travail et de ce fait nous a convaincus

Très bon contact commercial avec une femme qui a fait l'installation dans la foulée de la vente, quitte à terminer tard.

Installation d une alarme chez moi ainsi que chez mes parents fait avec rapidité et efficacité. Un grand Merci à Leslie au top souriante compétente et surtout patiente!

Très réactif par mail de mise en route de l'alarme et de son arrêt, l'application sur le téléphone et top

L'alarme est très facile à utiliser. L'installation s'est bien déroulée y compris pour la mise en route des applications informatiques sur PC et mobiles. Le manuel utilisateur est bien fait. Par contre, j'ai été contrarié par les nombreux mails avec de longues pièces attachées(PV d' installation...) et la validation électronique du mandat de prélèvement. J'ai l' impression de ne rien maitriser pour le paiement

J'ai des voisins qui en sont très satisfait, qui m'ont envoyé une personne (commerciale) très professionnelle, nous en avons été très convaincu et idem pour l'installation.

j'ai eu un très bon cntact avec Leslie tres technique et dispo pour finaliser les moindres détails et surtout la question informatique pour laquelle je suis loin d'etre performant

Le fonctionnement super et on se sens plus en sécurité et très facile pour comprendre

Très satisfait du commercial,sérieux et compétant.(Monsieur Yves Wibault) Matériel simple à utiliser.

Très bonne mise en place et très bonne explication tout OK je conseille Leslie

Very very sur Commerciale efficace, professionnel et rapide niveau installation et explication du matériel

Je suis vraiment satisfait de l'installation, du matériel, de tous les services que propose Verisure SAINT ALBAN LEYSSE pour la sécurisation de mon appartement. J'ai souhaité faire installer une alarme pour que ma fille se sente en sécurité et nous n'en sommes pas déçu. Loin de là. Une note particulière à Sandrine MARTIN pour son professionnalisme et son suivi client.

Merci à Bastien pour la prise en charge, la rapidité de mise en sécurité , service client fiable et sur ! Tarif attractif ! Une fois signée tout est posé !

J ai fait poser 4 alarmes dans des batimets industriels et une alarme chez moi ... j en suis plus que satisfait , tres efficace par rapport a ce que j avais avant , un sav reactif ... Mention speciale a mlle Sandrine qui a realisé la pose , travail soigné avec le materiel approprié . Les explications claires et une mise en route expliquée avec pédagogie. Je recommande sandrine fortement . Merci encore

Bastien est un excellent vendeur, qui explique bien les choses et qui reste à l’écoute de nos demandes.

Système installé depuis 5ans. Très bonne qualité et un excellent service après vente.

L’installation a été rapide Équipe au top et très sérieuse

Système hyper simple d'utilisation, très bon suivi client de la commerciale !

Prise de rendez-vous il y a plus d'une semaine le technicien n'est pas venu. Service après vente inexistant. Prennent les gens pour des idiots. il y aurait tellement à dire qu'une page ne suffirait pas. A fuir absolument.

Nul ! Service après vente, INEXISTANT ! Cela fait déjà 3 fois qu'ils m'annulent mon RDV technique, sans aucune raison ! Je commence à être fatiguée... Je vais résilier mon abonnement ! Ce sont des rigolos... Prenez un autre abonnement

je viens d'acheter une maison avec ce système d'alarme qui ne fonctionne pas. je souhaitait qu'un technicien intervienne pour la réparer. la réponse de la secrétaire que j'ai eu au téléphone est que si je n'ai pas de contrat un technicien ne viendra pas. alors il faudrait que je paye avant de savoir si mon alarme fonctionnera ? je ne peux donc pas faire réparer mon alarme. le service est vraiment déplorable

Tant que vous n'avez pas de problèmes tout va bien meme les primes qui augmentent sans avis, mais lorsque le vol survient : J'étais en vacances, Mon alarme s'est déclenchee à 2 H du matin, un vigile est passé à 3 H 50 n'a rien constaté puisqu'il n'est pas rentré dans la propriété, J' ai pu joindre securitas dans la matinée, ils m'ont confirmé le déclanchement et que tout était rentré dans l'ordre. A mon retour, 48 h plus tard, la maison était ouverte, et avait été visitée, la centrale alarme emportée la sirene arrachée Mais pour Securitas tout va bien

Je n'ai aucun problème téléphonique avec Sécuritas Direct. Je suis client depuis 3 ou 4 ans maintenant. Il y a quelques mois il y a eu une enquête de satisfaction sur laquelle je ne reprochais qu'une seule chose: voici deux ans consécutifs que les abonnements augmentent d'environ 6%, cela ne fait peut-être pas grand chose au final, mais quand même + 2 euros environ par mois. J'ai contacté le siège par téléphone ou j'ai fait part de mon mécontentement,sans suite.Il y a quelques jours et ensuite encore hier j'ai reçu 2 SMS m'indiquant qu'à partir du 1er janvier 2016 le remplacement des piles et batteries du système seront compris dans le forfait. S'ils ont l'intention d'augmenter du même pourcentage l'abonnement en 2016 je pense que le remplacement de mes prochaines piles et batterie je l'aurai payé d'avance.

actuellement en panne d'alarme : plus de GSM j'ai appelé sécuritas à 19h mais j'ai attendu plus de 1 heure pour avoir un contact et la réponse qui m'a été donné: je suis désolé il fallait téléphonner avant 20h maintenent les bureaux sont fermés je ne peux rien pour vous!!! Sécuritas maintenent n°1 en France oublie les clients qui paient tous les mois les clients attendent des heures au téléphonne pour rien mais à 015 cts de la minute c'est rentable pour Sécuritas Merci SECURITAS pour votre service après vente qui nous coute cher et qui n'est pas fonctionnel. Pour vendre très bien , la suite Securitas oublie les clients (peut-être les pigeons) Je ferrai de la pub négative même si aujourd'hui Sécuritas n'a plus besoin de clients.