Verisure : Alarme et Télésurveillance Fournisseur de systèmes de sécurité

Bonjour Aujourd'hui j'ai été prévenue alors que j'étais chez le coiffeur car l'alarme incendie s'était déclenchée et il y avait de la fumée. On m'a dit que si on n'intervenait pas rapidement ils appelleraient les pompiers. J'ai contacté mon ami et tout est rentré dans l'ordre. Mais bravo pour la réactivité des services Verisure. Bien cordialement Irene DORI

ARNAQUE !!! Attention ! Commercial Incompétents ! J'ai fait appel à verisure pour installer un pack sisteme de sécurité plus serrure connecté. Le Commercial Mr.Mahmood à démonté la serrure de ma porte d'entrée pour vérifier si c'était compatible avec leur serrure connectée. Quand il voulait réassembler ma serrure, il ne pouvait plus la remettre et finalement après avoir forcé, il a réussi. Puis il a vérifié que les clés ouvrez et fermaient la serrure seulement de l'intérieur de la porte mais pas de l'extérieur de la porte, puis m'a laissé un Devis et il est partie. Ensuite, quand j'ai quitté la maison pour aller travailler, j'ai fermé la porte, j'ai mis les clés et la serrure ne fonctionnait plus! Je ne pouvais plus fermé ni ouvrir la porte ! J'ai dû appeler un serrurier qui m'a fait payer 459 € pour ouvrir la porte! J'ai appelé Mr.Mahmood pour lui dire qu'il avait cassé ma serrure. Il étais très gêné pour l'erreur qu'il avait commis. Il a essayé de réparer la serrure mais a réussi à réassembler une partie. Je me retrouve donc avec une serrure incomplète et précaire. Il m'a promis un remboursement des dégâts causés mais a ensuite disparu! J'ai donc appelé le service client de Verisure et après avoir dit ce qui s'était passé, ils m'ont mis en attente pendant 40 minutes, puis ils m'ont raccrocher le téléphone. J'ai dû racheter une nouvelle serrure et payer un serrurier pour l'installation. Soyez prudent avec cette entreprise Ce n'est pas sérieux Verisure je dirais plutôt VeriPASsure!!

Devis rapide, clair, installation rapide. Personnel compétent, clair et précis. Apportent les solutions adéquates.

Communication excellente et facilité d'installation et d'utilisation

Service client déplorable – contrat non respecté Je suis cliente chez VERISURE depuis plusieurs mois et je suis extrêmement mécontente de leurs services. Mon système de sécurité a été mal installé dès le départ, et depuis, les interventions nécessaires pour le réparer sont systématiquement annulées sans mon accord. Un responsable qui se prénomme monsieur hontala qui serait censée régler le problème, il a aggravé le problème m’annule sans mon accord personne ne rapel ni même me prévient et aucun responsable ne vous parles ni règle le souci ! Chaque mois, le service client me promet qu’un responsable ou un service technique me contactera, mais je n’ai jamais reçu de rappel. Pire encore, les dédommagements proposés ont été annulés sans mon consentement, ce qui témoigne d’un mépris total pour leurs clients. Pendant ce temps, je continue de payer pour un service inexistant, ce qui est tout simplement inadmissible pour une entreprise censée garantir la sécurité de ses clients. J’ai contacté la DGCCRF pour signaler ces pratiques et je me réserve le droit de prendre des mesures juridiques si la situation n’est pas résolue rapidement. Je déconseille fortement cette entreprise si vous recherchez un service fiable et un service client compétent.

Ils vendent des services de Télésurveillance mais la sécurité routière c’est pas leur fort. Faillit me faire écrasé avec mon enfant car refus de priorité sur un passage piéton sans feu. Et on peut les croiser en train de s’embrouiller dans la ville parce qu’ils ne respectent pas les STOP ! Difficile de se dire que ces gens sont des « professionnels » !

Société très sérieuse , les 2 experts sécurités qui m ont conseillé, installé et expliqué le système ont été très professionnels et sympathiques. Ma famille et moi même sommes satisfait du matériel simple d utilisation et très efficace. Je recommande.

bonne expérience

COMMERCIAL TRES PRO JE RECOMMANDE

Installation parfaite rapide

EQUIPE TOP, service pratique

J'ai été très satisfaite par les deux techniciens qui sont venus installer mon alarme et très satisfaite par la simplicité à la fonctionner. J'ai téléphoné à Vérisure dernièrement juste parce que je n'arrivai pas à me connecter et parce que le prélèvement était en 1 fois sur le contrat, alors que j'avais demandé le paiement en 3 fois. Je pense que l'information a été remonté au service ad hoc.

le commercial a été très convaincant

Système de sécurité absolument obsolète ! Système qui ne fonctionne absolument pas dans la réalité ! Une mauvaise foi absolu ! J’ai eu la désagréable chance de parler avec « Zohra » Et honnêtement je suis extrêmement déçu de leur produit à tout les niveaux ! -Énormément d’anomalies - temps de réaction extrêmement long ( jusqu’à 3 semaines pour intervenir sur un système défaillant ) - discour complètement aléatoire et mensonger ! Vraiment je ne recommande pas du tout

pleinement satisfait - simple d'utilisation - installation rapide.

J’ai eu affaire à Monsieur YOUSSEF Eric pour l’installation d’un système d’alarme et télésurveillance. Très professionnel et pédagogue dans l’explication du fonctionnement. Toujours disponible quand on en a besoin ! Je recommande !

Super entreprise avec des bons produits de sécurité. Je suis entièrement satisfaite de leur service étant cliente chez eux et ça fonctionne très bien ! Les commerciaux très à l’écoute et n’hésitent à nous recontacter si besoin pour nous aider. Je recommande vivement cette société de télésurveillance pour sécuriser sa maison/appartement/société et nous pouvons partir en toute tranquillité d’esprit. Le prix est en adéquation avec tous les services proposés, la concurrence est moins cher mais moins de service également; ce qui n’était pas intéressant pour moi. Je recommande sans aucune hésitation !

Techniciens et équipe commerciale au top, rassurant, aimable et très professionnel, le système d’alarme fonctionne très bien même en cas de coupure de courant et vous alerte via e-mail et texto ainsi que sur leur appli ça m’a aider à plusieurs reprise de sauver mes produits frais dans mon restaurant je recommande fortement !

Rdv pris hier et déjà installé a ce jour. Une réactivité et un professionnalisme a la hauteur du nom de la société. En sécurité avant notre départ en vacances, je conseille !

Très satisfait par l'équipe venue faire l’installation

Installateur sympa, produit très pratique en plus de l'alarme !

La conduite de leurs chauffeurs c’est juste du grand N’importe quoi ! Toujours pressé sur la route ! La prochaine fois je vais pas te louper ! Vous recruter tout et n’importe quoi des repris de justice une honte ! Un service Merdas ! Société à Bannir ! Je déconseille Fortement

Professionnalisme du technicien et qualité du matériel

Professionnalisme des intervenants et prise en main aisée

Mon frère s'est fait installer une alarme il y a quelque temps et leur système n'arrête pas de s'allumer pour rien. Un technicien est passé mais ça n'a servi à rien!!! Selon lui c'est leur produit, Moon Shot Shock ou un truc du genre qui dysfonctionne mais personne ne fait rien pour le changer! La blague

Le système vient d'être installé. Il me paraît performant. La qualité se paye, certes, mais son prix est assez élevé. Autrement j'aurais installé un radar supplémentaire + une ou deux caméras extérieures. Mais je ne suis pas satisfait du poseur qui pense surtout à obtenir davantage de clients.

Qualité de la solution Amabilité, sérieux, envie de l'équipe technico-commerciale

J'ai reçu un SMS intenpestif de cerisier donc je me venge en mettant une étoile a une agence au hasard

Une étoile c’est trop un service après-vente catastrophique si votre système d’alarme marche bien pas de problème si il est en dysfonctionnement alors la catastrophe rendez-vous de technicien annulé du jour au lendemain il faut attendre un mois pour avoir un autre rendez-vous qui peut être annulé à tout moment on vous raccroche au nez par contre lorsque vous achetez le système vous n’avez aucun problème de rendez-vous . VERISURE a fuir vraiment pas du tout sérieux un service clients inexistants.

excellente prestation de l installateur Verisure

Le système a été mal installé au départ, se déclenchant systématiquement. Puis nous avons mis en place une deuxième installation au RDC cette fois et les badges ne peuvent soit disant pas être fusionnés avant 45j.... donc l'alarme se déclenche chaque matin, ce qui est traumatisant pour mes salariés et les voisins....

Actuellement nous avons un problème avec notre installation, impossible de joindre FATHIA EL BEDOUI?. Personne ne répond a nos appels téléphoniques????? M.GROSOS Problème, j'avais fait un mauvais numéros Toutes mes excuses .Bien vous M.GROSOS

Commercial efficace qui fait profiter des nouvelles promotions tant que l'installation n'est pas faite, souplesse dans la prise de rendez-vous pour l'installation, rapidité et efficacité de l'installateur, explications claires sur le fonctionnement, personnel très agréable

Les caméras ne fonctionnent jamais ses dommages

car je trouve que la façon dont on m'a présenté le système fait que je pense qu'il est efficace en cas d'intrusion.

TRES BON CONTACT COMMERCIAL ET TECHNIQUE. Je n'ai pas mis 10/10 car je trouve que la télésurveillance obligatoire a un coût élevé.

L’installation est très bien faite c’est très facile d’utilisation. Avec les routines plus besoin de penser à mettre en route le système si on veut une protection toutes les nuits. L’équipe de techniciens est très sympathique. Et le fait d’avoir un référent est plutôt appréciable.

Installateur très sérieux et suivi très professionnel

Grand professionnalisme des intervenants. Planification de l'installation rapide. Simplicité d'utilisation de la solution.

L'installation s'est très bien passé, et Vérisure est une entreprise fiable et rassurante.

Etant satisfait moi-même des prestations

Depuis deux semaines j'essaye d'avoir une réponse concernant mon abonnement, après plusieurs coup de téléphone, je n'ai toujours pas de réponse, ni d'appels de leur part !!!!!!!

Service lamentable, capteur incapable de prendre une photo et lors de déclenchement la télésurveillance s'en contre fou (pas de photos, donc levée de doute impossible, aucun envoie de rondier) bref si pour les voleurs si vous voyez un logo Verisure c'est open bar....

Ancien commercial Verisure, tout est fait pour essorer autant les employés que les pigeons, pardon, les clients ! L'alarme peut passer de 1300 à 100 euros en fonction de la tête du client. Pareil pour le recrutement, on recrute tout et n'importe quoi c'est pas grave, c'est une avance de commission pendant les 3 premiers mois donc l'entreprise ne perd rien, par contre elle met une pression énorme sur le cercle chaud du commercial, on vous demande même de vendre des alarmes dans vos familles.. Concernant le matériel c'est du bas de gamme chinois vendu à prix d'or. Je conseille à tous, autant clients qu'employés de passer leur chemin. Verisure est une grosse arnaque !

Service client incompétent quelque soit le service, nous prend pour des idiots pour être poli avec des explications plus que douteuses, sceptique sur le matériel. Commercial très mauvais et trompeur. A fuir d'urgence ne pas hésiter à aller à la concurrence.

Matériel de très bonne qualité ! L’installateur (Jonathan si je me trompe pas) est très professionnel et sympathique. Bon rapport qualité prix

Au téléphone il sont rapide et s'ave expliquer les chose correctement

Assistance technique au telephone rapide et tres precise ! patient et agreable ils m'ont aider pour quelques manipulations ! vraiment tres satisfait de l'aide qu'ils m'ont apporté.

cher, hotline absente, materiel passable, installation plus que mal faite... Le commercial prétentieux, fait plus que tout pour vous refourguer le materiel et ensuite est aux abonnés absent. En gros une belle escroquerie, a fuir...

SAV inexistant seul les commerciaux sont présents prétentieux. Matériel à tester rapidement