Vert Chez Vous Bonneuil Service de transport

L'excellence de l'incompétence dans le domaine de la livraison. Achat d'un frigo chez Ubaldi fin mai pour une livraison le 13 juin en matinée, le colis n'est jamais arrivé, reprogrammation avec service client le 16 juin en matinée, annulée sans explication et reportée le 17 juin, le livreur m'appelle et m'informe qu'il est seul, il ne peut donc pas porter le frigo seul.... Je vais donc devoir faire le taf alors que je paye une livraison dans la pièce de mon choix. SUPERCHERIE !!!

Même constat, Créneau bloqué de 11h à 14h. Attendu toute la journée sans aucune nouvelle. Pas de livraison, pas d'information.

Deux livraisons Samsung ratées avec Vert Chez Vous. – Première livraison prévue le lundi 10 juin 2025 entre 18h et 20h : aucun passage, aucun appel, suivi bloqué sur “Prise de RDV”. – Seconde livraison reprogrammée pour le samedi 14 juin 2025 entre 18h et 20h : même scénario. Aucun livreur, aucune information, et toujours le même silence total. J’ai perdu deux soirées à attendre, sans explication ni solution. Le service client est difficilement joignable, et aucune réponse utile n’a été apportée. Très mauvais sérieux pour une société censée livrer des produits importants. Aucun respect du client ni de ses contraintes. Je déconseille fortement Vert Chez Vous. Service à fuir si vous voulez être livré dans les temps.

Si je pouvais mettre zero etoile je l’aurais fais service catastrophique j’ai posé 2 journées de travail pour une livraison qui n’a toujours pas abouti personne ne repond au telephone aucune excuse ni par message ni par mail

Service Client nul ! déjà qu'il est difficile de les joindre, la personne au bout du fil ne cherche aucune solution. meme aprés avoir selectioné une date ils ne livrent pas le jour prévu et ne font aucun effort pour se rattraper.

Jamais vu un service de livraison aussi nul Ils ont le colis depuis 9 jours Ils envoient un SMS avec un lien pour qu'on choisisse une date de livraison mais une fois sur le site et qu'on choisi la date souhaitée cela ne fonctionne pas Le service client ne répond pas au téléphone 48h pour avoir une réponse à côté de la plaque par mail Juste une honte

Créneau bloqué de 13h à 18h pour rien puisque je n’ai jamais reçu mon colis. Et surtout je n’ai jamais été prévenu que la livraison allait être déplacée ou annulée. Un énorme manque de professionnalisme et de respect !

Colis perdu (un écran de 34 pouces tout de même)..... Vol ou incompétence ? .... Peu importe. Plus jamais.

Bonne expérience pour ma part avec créneau de livraison respecté, appel du livreur avant d'arriver, Merci

En mon absence, j'ai informé le transporteur que je n'étais pas présente à mon domicile, mais que j'avais laissé la porte ouverte afin de recevoir mes colis. Le professionnel a accepté, à condition que je lui envoie un SMS pour confirmer la bonne réception. J'ai envoyé le message, sans garantie ni photo. Le professionnel m'a ensuite contactée pour m'informer que, sans faire exprès, il avait ouvert un colis que j'avais déjà réceptionné et avait fouillé dans mes affaires pour trouver un stylo. J'en déduis qu'il m'a avoué son intention de fouiller parce qu'il a remarqué que j'avais installé une caméra. Je suis rentrée chez moi vers 00h30, et quelle ne fut pas ma surprise de trouver ma porte grande ouverte et les lumières allumées dans le salon et la chambre.

Magnifique équipe, des personnes souriantes, aimable, professionnelles, Et respectueuses!!!!!!!!! Il avait des surchaussures pour ne pas salir! Du jamais vu! Je recommande mille fois d ailleurs ma prochaine livraison je les attends! Hamza et yanis ont gère et analyse la situation afin de ne pas abîmer l appareil malgré l étroitesse de la porte! Des jeunes qui sont là pour travailler! Créneau horaire respecté, appelle avant d arriver! Brefffffff au top! Bravo a vert chez vous et Samsung pour la partenariat bien choisi

Rdv annulé sans prévenir

lamentable... rendez-vous horaire livraison non respecter camion en panne .... merci a @Samsung France pour le choix de ses prestataires

Service client lamentable

Nul nul et Nul . Rendez vous programmé 19h 21h ... 21h30 , SMS du liveur : Bonjour c'est le livreur désolé nous avons eu un souci nous vous recontacterons pour un nouveau créneau merci J'ai 5 personnes à la maison pour m'aider à poser le téléviseur... soirée gâchée , perte de temps ... je ne recommande pas et j'espère que Samsung va rompre le contrat afin que cette entreprise finisse en liquidation.

UNE BELLE BROCHETTE DE BRANQUIGNOLLES QUI GÈRE CETTE BOÎTE DE MERDE!!!! Rdv reportés à plusieurs reprises, sans vous demander si c’est possible pour vous!!! Comme je suis sympa je les appel pour leur dire que je ne serais pas présent malheureusement, et là le ton monte au téléphone, ça me raccroche au nez, se fou royalement de ma gueule et en plus ils finissent par refuser d’effectuer ma livraison en retournant mon produit commandé chez le fournisseur!!! UNE HONTE!!! Au final, 3 mois de procédure, commande jamais livrée et obligé de galérer pour me faire rembourser par le fournisseur… la seule chose que vous méritez c’est que le KARMA vous tombe dessus un jour et que vous subissiez 100 fois ce que vous faites aux clients… SI VOUS AVEZ LE CHOIX DE VOTRE SERVICE DE LIVRAISON FUYEZ FUYEZ FUYEZ CES GENS

Créneau de livraison énorme (6h !) , pas de livraison durant le créneau, aucun appel du livreur, j'ai appelé le siège qui n'est jamais revenu vers moi. Le livreur finira par arriver au bout de 08h30 d'attente, sans aucune excuse, et il n'avait même pas de stylo pour que je signe son récépissé papier en + de celui sur smartphone. Du coup je n'ai pas signé ! Colis de valeur ! Transporteur extrêmement peu sérieux, passez votre chemin !!!

Livraison aucun soucis rien à signaler les livreurs ont respecté les créneaux prévu souci mais rapidement suivi par le service client

1er rendez-vous pour livraison équipement Samsung prévu le 10/10/2024 entre 18h/20h. Réception d’un SMS sans mon accord que la date de livraison est reporté le même jour entre 14h/16h. Je téléphone pour expliquer mon absence et reporter le rendez-vous le 14/10/24 entre 19h et 21h00. À 20h53, je reçois un SMS me signifiant que je ne serai pas livré et de choisir une nouvelle date parce que le camion de livraison est tombé en panne ! Que de temps de perdu et d’agacement. Société de transport à éviter. Pas sérieux. J’espère être livré un jour…

Rendez-vous non respecté. Aucune information. Aucun numéro téléphonique pour les joindre. Service déplorable. Inacceptable !

Déplorable je ne recommande pas

On ma fait travailler 2 jours .

Entreprise des bras cassés, très incompétant, rdv non respecté et le téléphone sonne pour rien. Mais la faute de Samsung qui a choisi cette entreprise des nulles cela impacte directement l'image de Samsung en tous cas pour ma part j'ai refusé de prendre à cause de cette entreprise archi nul.

Service des plus déplorables. Rendez-vous fixé entre 8h-8h30 ils décident de le décaler de 7h à 7h30 de leur propre initiative pour finalement ne pas être capable de réaliser la livraison. Je suis grandement étonnée que des marques telles que Samsung collabore avec un service aussi peu professionnel. (Bien évidemment pas la possibilité de mettre 0 étoile)

1 à défaut de pouvoir mettre 0! Les livraisons ne sont pas effectués dans les délais, sans que bien évidemment personne ne vous prévienne. C’est à vous d’appeler la société (au moins 20 fois avant que quelqu’un ne décroche). Lorsqu’on vous répond personne n’a d’information à vous communiquer. Voici leur unique solution: reprogrammer une livraison, ne soyez pas au bout de vos peines j’en suis déjà à la 6eme en 2 semaines!

Entreprise à fuir, je ne comprends pas comment les maisons de champagnes peuvent travailler avec cette entreprise. C'est inadmissible et indigne de leur part ! Nous avons pris nos dispositions pour le jour de la livraison mais ils ne sont pas venus. Il a été très difficile de les joindre et personne ne s'est excusée pour la gêne occasionnée. La première personne que j'ai eu au téléphone a replanifié un rendez vous pour le lendemain alors que je lui avais précisément dit qu'on ne serait pas présent ! C'est une autre de ses collègues qui me l'a dit. Après prise de rendez vous, le chauffeur est venu avec 1h30 de retard et j'ai dû appelé 3 fois l'accueil pour avoir de ses nouvelles ! Si je n'avais pas appelé, le chauffeur ne se serait probablement pas déplacé! On a l'impression qu'ils ne veulent pas faire la livraison, OR c'est quand même leur métier!!!!! Et ne parlons même pas de l'état des cartons ! Les caisses n'étaient même pas attachées dans le camion, les cartons étaient tombés dans tous les sens! Le chauffeur a fouillé tous les cartons pour chercher les nôtres. C'est la pire société de transport que l'on puisse connaître !

C’est une entreprise qui n’est vraiment pas sérieuse. J’avais choisi un créneau horaires 11h / 14h qui avait été accepté. Le jour de la livraison à 16h05 je reçois un sms me demandant de choisir un autre créneau. A noter que j’avais posé un jour de congé. Impossible de les contacter pour trouver une solution adéquate, n’étant pas disponible dans les jours et créneaux horaires qu’ils m’ont proposé. Comment faire!!!!

Créneau annulé à leur initiative sans prévenir (alors que réservé à l'avance) c'est inadmissible de faire attendre les gens ainsi ! Entreprise injoignable le jour de la livraison, 0 professionnalisme. Très mauvaise expérience.

Une catastrophe. Ma livraison est confirmée à trois reprises pour aujourd'hui entre 15h et 15h30. Et rien ... J'ai du coup annulé un train que je devais prendre car je me disais qu'ils avaient peut-être être retardés ! Leur numéro ne répond pas et ils ne préviennent pas ! A FUIR !

Super service . J'ai pu rencontrer le transporteur Denis: très sympathique, ponctuel et professionnel. Je recommande vivement.

Bonne équipe

Arrivée difficile