Vertbaudet Reims Vêtements pour enfants

Vendeuse très désagréable, pas de bonjour.. l’impression de déranger a fuir……

Bonjour, je n'ai pas l'habitude d'écrire des avis sur internet, mais j'ai été tellement surpris de l'accueil négatif que j'ai pu recevoir dans ce magasin que je me vois dans l'obligation de le faire. Nous avions commandé sur le site internet des produits dont un qui finalement n'était pas à la bonne taille, nous avons décidé de le ramener en boutique, or nous n'avions pas imprimé le papier pour le rapporter ce qui était effectivement de notre faute. Mais ce que je retiens c'est le ton employé par la responsable, nous sommes au niveau 0 du commerce, ça fait quinze ans que je travaille et manage des équipes dans la vente je crois que je n'ai jamais vu ça... Je pourrais aller plus loin dans mes propos mais lorsque je vois une note de 2,9 pour un commerce à destination des enfants cela parle de soi-même, c'est d'autant plus parlant si on regarde les notes des concurrents à Reims : Orchestra : 4,3 Okaidi reims vesles : 4,8 Aubert reims : 3,8 l'armoire de bébé 4,6 je tiens à préciser que je suis déjà aller chez Verbaudet dans d'autres villes et que je n'ai jamais été reçu d'une telle manière, la question que je me pose c'est comment l'enseigne peut-elle laisser ça ainsi...que fait la responsable régionale !!!!

Habituellement je ne suis pas déçue, les vendeuses sont globalement très gentille, mais un magasin pour enfant sans toilette ? j'aimerais bien savoir ou les vendeuses vont faire leur besoin ? … Décevant …

Arrivée dans le magasin à 18h40, aucune personne ne daigne venir me renseigner, les vendeuses étaient plus occupées à passer l’aspirateur et à compter la caisse !. Déçue comme à chaque passage, magasin à fuir !!

Déçu... nous avons commandé un lit fin août reçu mais pas le bon nombre de colis ! Et nous apprenons par la même occasion qu il y a rupture de stock. Nous nous sommes fait rembourser... et ne recommanderons plus du tout auprès de cette enseigne.

Article en mauvais état. C’était pour offrir, obligé de réclamer un ticket sans prix. Le prix sur l’article n’était d’ailleurs pas retirer. Peu aimable. Enfin….bref. Nul

Super expérience dans ce magasin, Merci Mégane pour l’accueil et les conseils

Je met 2 étoiles grâce à la vendeuse (je ne sais plus son prénom mais la petite dame avec l’accent très gentille) Sinon la responsable (Delphine) d’une amabilité à faire peur ! Très désagréable ! J’avais clairement l’impression de la faire chier ! Madame changer de métier c’est un conseil.

Pas de soucis pour moi pour récupérer un colis. Personnel top, a bien pris son temps pour conseiller la personne devant moi

Vendeuses très peu aimables aucun esprit commercial , dommage . .

La vendeuse pas aimable, de plus le magasin n’effectue aucun remboursements même si vous faites un erreur sur place , il faut bien réfléchir avant d’acheter.c'est finit je n’irai plus aucun geste commercial

Accueil vraiment a revoir. Se permettre de faire des réflexions !! Prennent les personnes de hauts ! Je venais récupérer une commande une grosse commande qui au final a fait 2 colis. La personne ne trouvait pas le 1er coli. Un coli est arrivé 3 jours avant le 2eme. J'ai une réflexion en me disant que j'aurais dû venir récupérer le 1er avant. Pas les 2 en même temps car au bout d'un moment ils renvoient les colis. Bon la 3 jours !!!!! Heureusement au bout de 5min coli trouvait... J'habite pas dans le coins + de 45min de route. J'allais pas venir faire la route 2 fois chère madame ! Je viens jamais dans cette boutique je commande tout le temps à l'avenir je me ferais livrer en point relais. Ah j'ai aussi demandé la disponibilité d'un vetement en montrant l'article sur mon portable. Cette dame m'a repondu aller voir au fond du magasin ça se trouve la bas . Non mais franchement faut changé de métier.

N’accepte pas les cartes Kadeo malgré leur affiliation à ce système.

Amabilité 0 ! Déjà il y a 2 ans, là je retente et pareil. C’est fini je n’irai plus et ne commanderai plus. Vraiment 0 !

Bien mais la caisse est hyper longue. C'est pas normal l'attente

Bien quand on sait ce qu'on veut, car les vendeuses ne connaissent pas leur produit. 0 en terme de conseil. Souvent beaucoup d'attente car vendeuses pas assez nombreuses et l'accueil c'est pas toujours ça non plus... Globalement il y aurait des caisses automatiques ce serait mieux. Moins de perte de temps.

Bon accueil mais les points positifs s’arrêtent là malheureusement ! On vous informe qu’il y a une promotion sur les articles de puériculture (-30%) mais on oublie de vous dire que cela ne fonctionne pas sur les marques nationales : vous les découvrez lorsque vous consultez votre ticket numérique ! On ne vous retrouve pas dans le fichier client et on vous indique que vous ne figurez pas dans la base de donnée… Après des efforts, on se rend compte que la personne qui a enregistré vos coordonnés a inversé votre nom et prénom... Dommage car les articles sont de bonne qualité ! Privilégiez l’archet en ligne

Personnels désagréables. Dommage car très beau magasin avec large choix vêtements- jouets- accessoires mais aucune envie d’y retourner à cause du personnel

Commande sur le site réalisée pour l’ouverture des soldes. Résultat des courses : un panier qui ne correspond pas à celui que j’ai commandé, une veilleuse portative cassée et emballée pitoyablement (sûrement un retour d’un autre client qu’ils m’ont redonné en pensant que j’allais payer et garder un objet qui ne fonctionne pas), une étagère murale cassée. J’appelle le service client, l’amabilité était à son comble. Je recommande pour la veilleuse et le panier lundi et je reçois un mail ce jour m’indiquant qu’il y aura du retard dans ma livraison. Il serait peut être intéressant d’investir dans votre SAV ainsi qu’en préparation de commandes plutôt qu’en publicité ? Cela éviterait de perdre des clients…

Très déçu !! Accueil pas terrible et conseil de la vendeuse très décevant, je ne reviendrais plus !!

Bien !!!mais peut-être un petit manque de vêtements filles 12anset un peu plus !!! Mais si non belle qualité-prix 8sur 10

En espérant que cela aidera à faire “bouger” les choses… Verbaudet, enseigne à fuir à tout prix !! Impossible de joindre le service client depuis 3 semaines, alors que nous voulons juste annuler cette commande qui n’arrive pas. Ne commandez pas, car vous ne recevrez pas votre commande, mais par contre vous serez bien débité sur votre compte !

Une honte appel au magasin qui m informe n avoir pas reçu ma commande depuis 1 mois ou j attend la livraison. Je les rappels plusieurs après et toujours rien elle Me redirige vers le service client que j appel non stop depuis plus d une semaine. J ai réussi à les avoir et qui me dit que mon colis et bien à reims depuis le 22.02 livré ! HONTE A CE MAGASIN . Et la service client me dit qu elles ne savent pas où se trouve mon achat .... BRAVO LES VENDEUSES VOUS PARLENT TRES MAL ! VOUS DEMANDE D ARRETER D APPELER ON VOUS PARLE ET ON VOUS PREND POUR DES CHIENS MOI ON M A DEMANDE D ARRETER D ABOYER ET D APPELER CAR J ATTEND UN COLIS DEPUIS 1 MOIS ET QUE PERSONNE NE VOUS RENSEIGNE HONTEUX C EST TOUT

Très peu d’articles disponibles dans ce magasin comparé au site internet Les livraisons sont extrêmement longues, presque 2 semaines à chaque fois pour avoir ses colis. Dommage car les articles sont de bonne qualité mais la disponibilité et le temps d’attente ne donnent plus envie de commander chez eux

Ayant eu un soucis au niveau fabrication sur un matelas à langer (photos à l’appui), j’ai directement eu contact avec le service client qui a sans discuter, proposé de me renvoyer un nouveau matelas. Ma demande a été effectué le matin et en début d’après midi le problème était déjà réglé. Je vous remercie beaucoup et je souligne votre professionnalisme - gentillesse au téléphone.

Lorsque vous achetez sur une liste de naissance.. Mais malheureusement la future maman ne va pas chercher le colis à temps... C'est vrai lorsque qu'on est enceinte du 8 ème mois on est en pleine forme.... La commande est annulée, je suis remboursée mais malheureusement la maman n'aura pas son cadeau à temps car elle reçoit un message comme quoi sa liste est bloqué pdt 3 semaines oh dommage pour elle est accouche ds 2 semaines

Personnel très limite, l'impression de les déranger, la personne était vide débordée, hautaine, fais des allusions devant les autres clients.. Bref j'en passe! Magasin à fuir !! Merci à la vendeuse car grâce à elle je ne mettrai plus un euro à cette enseigne!!

Le service est super, les vendeuses sont de bon conseil et sont présentes sans être envahissantes. Le choix maternité par contre est très réduit, j'ai été vraiment déçue de ne pas pouvoir acheter rien qu'un pull pour l'hiver. Le choix puériculture est intéressant sans être très large. il y a ce qu'il faut dans un choix de marques plutôt restreint. Lun dans l'autre, avec la carte club, on s'y retrouvé bien pour équiper bébé. A voir après accouchement pour les vêtements bébé et enfant.

Verbaudet c'est sympa mais il ne faut pas être précé en moyenne ils leur faut quand même 15 jours pour expédier un colis ils peuvent aller jusqu'à 3 semaines en cas de grande forme en Bref déplacer vous en boutique ou commandez des vêtements pour vos enfants de la saison suivante

A éviter pour vêtements des petits: garçon & fille mélangé Prend clients pour idiots: vêtements non soldés sur portants à réduction. avec réductionnisme

Vendeuses sympathiques, souriantes et à l’écoute. Moi j’adore pour les vêtements, des pièces originales et du style!

ATTENTION FUYEZ cette enseigne. (si j'avais pu mettre zéro je l'aurais fait). Service après-vente incompétent et menteur. J'ai un SAV déclaré chez eux depuis plus d'un mois et demi et les pièces ne sont toujours pas parti de chez leur prestataire ! Le service client ne sait rien, le SAV ne rappelle jamais et quand vous parvenez à les avoir ils vous mentent... Et bien entendu, aucun recours possible.

Je n'ai jamais reçu mon colis malgré le statut livré ! Délais de livraison très long d'au moins 2 semaines à chaque commande. Pas de retour du service client après ma réclamation... Avec Verbaudet on perd du temps et de l'argent.

L'employée Daphné ferait mieux de rester caché en reserve et ne pas être en contact avec la clientèle. Au mieux, changer de métier ! Elle a été très désagréable avec moi concernant une information sur un article, vous renvoie directement sur le site internet sans avoir été regarder s'il était en réserve. Vous prend de haut et vous fait comprendre que vous la dérangeait. Lui demandant un deuxième renseignement, elle me renvoie vers sa collègue en caisse qui était elle déjà très débordée car que deux dans le magasin. J'ai dû lui faire rappeler que c'était son métier de me renseigner. Expérience très désagréable avec cette dame alors que je n'ai jamais rien eu à dire sur ce magasin. Satisfaction clientèle 0.

J’aime beaucoup vertbaudet en lui même mais je ne recommande clairement pas ce magasin, responsable adjointe très mal aimable qui va jusqu’à insulter la clientèle, alors que je n’ai été a aucun moment mal aimable ou mal polie, j’ai juste osé dire qu’elle ne m’avais pas prévenu que je devais avoir ma carte d’identité à la réception de ma commande mais qu’elle m’avais juste parlé du ticket

Je met que une étoiles !!! Car la responsables ne sait pas faire son boulot !! Ou avez vous dénicher cette responsable ? Il serais grand temps de la dégager !!! Les vendeuse sonts hyper gentille rien na dire sur ça ..

Vendeuses qui ne sont d’aucune utilité : si vous voulez acheter quelque chose il n’y aucun accueil aucun conseil aucune amabilité, vous avez l’impression de les déranger ! Et si vous voulez rendre un article c’est toujours d’une extrême complexité ! Bref, l’expérience est toujours pénible. Une chose est sure, je ne dépenserai plus 1€ dans cette boutique!

Je suis allée récupérer 2 colis au nom de ma soeur (avec sa pièce d'identité) il y a 2 jours et rien à dire, la vendeuse a été très sympa. Elle a procédé à un échange de colis contre un article du magasin sous présentation de la facture en dématérialisé alors qu'il y avait du monde. Je vais régulièrement au magasin et les vendeuses ont toujours été accueillantes et serviables

3 visites en 1 mois les vendeuses ne sont absolument pas aimable elle se prenne la tête devant les clients lors de ma première visite deuxième visite de nouveau une des vendeuse qui râle est avec un vocabulaire plus que limite. Troisième et dernière visite aujourd'hui une vendeuse qui ralaitnt à l'ouverture car elle n'arrivait pas pas à mettre sa caisse en route alors que j'étais là pour attendre un colis elle a dû appeler sa responsable mais toujours en train de râler le personnel a beaucoup changé depuis quelques temps peu aimable avec un vocabulaire très très limite ...

Pas mal de choix, et bon rapport qualité/prix. Je regrette l'ancienne responsable, Céline, je crois, qui était très agréable. Il faut que je fasse mieux connaissance de la nouvelle équipe. En tout cas, je n'ai jamais eu de problème avec le service après vente, bien au contraire...

2 ème fois dans ce magasin, pas la même équipe et toujours pas de bonjour. A croire que la politesse et l'amabilité n'est pas un critère d'embauche chez Verbaudet.

Sac à langer commander pour une amie sur le site internet. Le sac arrive au magasin (la livraison ne se met pas à jour donc obligée d'appeler le magasin pour savoir s'il est arrivé). Cadeau ensuite déballé par mon amie : coup de Cutter dans le sac (certainement lors de l'ouverture des cartons). J'appelle le service client, une dame me répond sèchement qu'il faut renvoyer l'article soi-même (sauf que je ne suis pas près de mon amie). Concrètement il faut se débrouiller par soi même, aucune politesse ZÉRO service client pour vous dédommager. Je déconseille fortement !!!!! Services déplorables !!!

Aucun accueil, très bon produits mais très mauvais magasin. Du mal à avoir un bonjour, vendeuses tête en l'air, se permet de passer l'aspirateur limite en poussant les clients... Répond à peine au questions et renvoient sur le site internet... Par contre pour discuter ensemble ça avance très bien. Elles n'aiment clairement pas leur métier ni leur magasin et enseigne ! D'ailleurs pas plus les clients... Si on nous regarde très bien surtout avec un poussette savoir si on n'a rien volé ! Pas très discret... Il suffisait de demander nous comprenons qu'il y a des voleurs mais ce n'est pas une manière de faire. Magasin pitoyable.

Service déplorable. J y suis allé avec mon fils de 15 mois pour acheter des chaussures. Après avoir choisi j ai demandé à ce que la vendeuse aille me chercher la deuxième chaussure pour essayer. Elle m a fait attendre le temps qu' elle finisse d encaisser son client. 15 min après elle ne s était toujours pas occupé de nous et continuait à encaisser tous les clients qui entraient. Du coup je suis partie.

Equipe qui passe sont temps a parler à la porte de la réserve. Tu attend 5 min en caisse pour finir par aller les chercher. autant commander sur le site

Peu de personnel pour nous accueillir ce jour là, et le magasin était un peu brouillon, pas trop agréable de s'y balader ce jour là

Notre enseigne de référence pour l'achat de vêtements enfants de qualité. Bien que le personnel soit très courtois en caisse, ce n'est pas toujours la même chose dans le magasin (sauf pour une personne, qui est toujours très aimable et accueillante).

Inadmissible !! Un lundi vers 17h30. À 8 mois et demi de grossesse, je passe 30 min dans le magasin à chercher des sous vêtements pour mes deux aînées qui étaient avec moi. Personne ne vient proposer son aide. Au moment du passage en caisse, je souhaite payer en liquide. La vendeuse m’informe qu elle ne dispose pas de suffisamment de monnaie et ne peut donc me rendre la différence ... Elle souhaite un autre moyen de paiement que je n ai pas puis ajoute : « je ne peux rien faire pour vous ». Obligée donc de laisser mes articles sur place et d aller chercher des sous vêtements dans le magasin concurrent voisin... La vendeuse n à même pas chercher à faire de la monnaie dans la boutique d à côté et elle n à pas prit soin d informer les clients de son incapacité à recevoir du liquide ce jour là (elle m’a dit qu elle n aurait de la monnaie que «demain ») et j ai donc perdu mon temps et ma rare énergie de fin de grossesse !! Ils ont perdu une cliente !

Déçu après avoir passé 1h d essayage avec ma fille, la vendeuse m'annonce que ma carte n'est plus activé depuis 15j (chose que je ne savais pas !!!) Et m'invite donc a reposer tt mes articles car aucunes possibilités de reactiver une carte (meme en payant) donc je suis repartie sans rien avec ma fille triste et déçu mais dune normalité banale au vue des 3 vendeuses en caisse .. chance pour nous cormontreuil offrant 1 beau pannel de magasins,cest ailleurs que nous avons dépenser 150e ! Une vente +un client de perdu ...

Magasin bcp trop petit. Manque de choix par rapport au site internet. Un peu cher mais bonne qualité de produits.