Victoria’s Secret Boutique de lingerie

Très déçus par l'accueil, surtout la personne dans les cabines d'essayage et celle à la caisse. J'ai eu l'impression qu'on me criait dessus… Vu le prix, on s'attendait à mieux, au minimum un peu de cordialité.

J’ai enfin trouvé ma taille ! Expérience très agréable avec des conseillères à l’écoute et patiente. Merci tout particulièrement à Morgane et ses précieux conseils.

Vendeuses très professionnelles et accueillantes ! Merci à Léa d’avoir pris les temps de nous conseiller, je recommande fortement !

Personnel très accueillant, merci à Léa de nous avoir très bien conseillées, je recommande

Visite ce jour La directrice a été d’une impolitesse rare. Quand on a de telles fonctions, on montre l’exemple devant ses collaborateurs. Merci à son adjointe qui elle a été très bienveillante.

La première conseillère m a tres bien conseiller . Le problème, c est la jeune brune a la caisse. Désagréable, le sourire n'existe pas. Elle commence a m encaissé et me dis j ai pas de sac. Je lui demande comment on fait, car je ne me voyais pas me ballade dans le centre avec le soutien gorge et la culotte. Elle me réponds froidement, je le mets juste dans du papier de soie. Je rigole ( en me disant, elle se fout de moi). Je laisse , je repart. Une demoiselle bien gentille me dis oui on en rupture de stock ,mais on a des boîtes cadeaux. Ok c est offert dans ce cas là . Non c est 3 e. Au la belle arnaque .enfin bref. La prochaine, je commanderai sur les sites, certe je l aurais pas tout de suite. Mais au moins le service seras mieux.

Léa nous a réservé à mes amis et moi en super accueil. De bons conseils et aux petits soins pour nous. C’est une très bonne expérience en cette fin d’après-midi. Merci à elle :)

Contrairement aux autres avis récemment postés moi je suis très satisfaite de mon passage dans cette enseigne. Je suis venue un dimanche matin, Les filles sont d’une gentillesse incroyable, j’y ai acheté mon tout premier soutien gorge, la fille qui s’est occupée de ma soeur et moi a pris mes mesures, elle nous a donné de bons conseils elle été très bienveillante. Je recommande +++ Merci encore à vous les filles et à bientôt

J’ai récemment acheté un soutien-gorge dans votre enseigne. Lors de mon passage en caisse, la caissière a mis les tickets dans mon sac (du moins c’est ce que je croyais). En rentrant chez moi, après avoir essayé l’article, j’ai voulu le retourner. Le sac était resté intact à la même place, mais il ne contenait que le ticket cb et pas le ticket de caisse. En magasin, l’accueil a été froid et hautain. On m’a affirmé que si j’avais le ticket cb j’avais forcément eu le ticket de caisse, sans chercher de solution et en coupant court à la discussion. Ce que je trouve étrange c’est que lors de mon achat, j’avais justement posé une question sur le remboursement, et comme par hasard aucun ticket de caisse dans mon sac. J’espère sincèrement que cela n’a pas été fait volontairement car c’est inadmissible, surtout pour un article à ce prix.

Accueil vraiment pas au top dans cette boutique. Qualité des services vraiment très décevante.

Très belle boutique, bien tenue. Merci pour l'accueil et les conseils précieux de Valentine!

Vraiment très déçu de l'accueil ! Je suis passé le samedi 8 mars à 20h30, simplement pour poser une question. Une vendeuse désagréable, une petite brune, m'a immédiatement coupé en me disant : C'est fermé. Ce n'était pas un problème en soi, mais alors que j’allais lui expliquer que je voulais juste poser une question, elle ne m’a même pas laissé finir et m’a sèchement lancé : Dehors, s’il vous plaît. Depuis quand met-on les clients dehors de cette façon ? Quel genre de vendeurs traite ainsi les gens ? Sincèrement, je n’achèterai plus là-bas. L’accueil compte énormément, et je préfère largement aller chez Primark

Je suis vraiment déçu par l’accueil aujourd’hui d’une jeune vendeuse aux cheveux bruns plaqués, je suis passé vers 20h30 elle m’a dit que c’était fermer, je lui ai dit que je voulais juste poser une question, elle m’a dit avec un ton très méchant «DEHORS SVP » accueil à revoir !!!

Très déçu par l'accueil de plus nous étions deux on achète deux pyjamas et nous demandons deux sacs distincts la réponse de la responsable pas possible car les sacs vous sont offert on ne fait pas payer aux clients donc vous aurez un sac. Au vu du prix un sac non donné c'est vraiment lamentable pour une telle enseigne. Je ne reviendrai pas.

Merci à Lola pour sa gentillesse, ses conseilles et sa patience. Si vous venez en magasin allez la voir elle est génial. À bientôt

Expérience excellente! Je suis venue en pensant ne rien trouver et donc ne rien acheter. J’y ai trouvé une vendeuse chaleureuse, accueillante, qui m’a aidé à trouver mon bonheur, 5 étoiles pour la beauté du magasin mais 5 étoiles également pour les vendeuses.

Très bon accueil, un bonjour bienvenue avec un grand sourire, c’est 👍

Expérience très décevante. À des prix aussi élevés, on s'attend à ce que l’accueil et l’accompagnement dans la vente soient à la hauteur de ce que l'on paye. Malheureusement, l’article ainsi que le service à la clientèle n'ont pas répondu à mes attentes. J'ai eu la chance de tomber sur une conseillère très gentille, métisse, hyper cool, à l'écoute et très professionnelle, ce qui a été un point positif. Cependant, plusieurs litiges simultanés ont mis en évidence un manque de professionnalisme général, ce qui est assez préoccupant. Cette conseillère mérite vraiment une formation complémentaire, car bien que le métier de vendeuse ne soit pas facile, elle a choisi cette voie et doit en assumer certains aspects. Si l'on n'apprécie pas son travail, il faut savoir se réorienter, au lieu de rester dans une situation qui ne convient pas. L'expérience était globalement très désagréable. Il serait important de se remettre en question, surtout avec la quantité d'avis négatifs qui circulent sur cette boutique. C'est assez aberrant. Bon courage à toutes les vendeuses ! En revanche, la directrice, que je crois être Anissa, n’a montré aucun professionnalisme. Elle claquait violemment les tiroirs des sous-vêtements, comme pour signifier qu'elle était énervée, et passait plusieurs fois devant nous en nous lançant des regards désagréables, soupirant bruyamment devant moi. Cela a été un manque de respect total. Elle ne mérite pas sa place, et je n'ose imaginer ce que les vendeuses doivent subir au quotidien. Courage à elles ! De plus, il y a eu un léger quiproquo, mais au lieu de chercher à comprendre, la directrice s'est contentée de me dire un désolé sans chercher à résoudre la situation de manière constructive.

un magasin fermer à 20h33, le téléphone n’est même plus attribué, afficher ferme à 21h00 mais je pense qu’il faut changer les horaires, venu exprès car il devait êtres ouvert, sa se voit qu’il ne paye pas mon essence

Je suis venue fin de semaine passé, un accueil au top, des conseillères super gentilles aimable et agréable. Milles merci

Un grand merci à Inès pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle a pris tout son temps pour nous aider à trouver exactement ce dont nous avions besoin, avec une grande patience et des conseils vraiment pertinents. Sa connaissance et son implication font toute la différence. Une vendeuse exceptionnelle que je recommande vivement ! De la part de Lina et Eva :)

Expérience très décevante, c’est pourtant une marque dont je suis fan et c’est malheureusement le seul magasin à proximité ! Moi qui suis une grande cliente, j’évite un maximum d’y remettre les pieds à cause de l’accueil déplorable fait aux clientes, personnel condescendant qui est partisan du moindre effort. J’ai pourtant attendu plusieurs fois pour me faire un avis final et rédiger un avis et c’est de pire en pire

je suis venue la semaine dernière, et je tiens à souligner la qualité de l'accueil que j'ai reçue. Une jeune vendeuse aux cheveux bouclés m'a particulièrement impressionnée par ses conseils avisés et sa gentillesse. Elle a pris le temps de m'écouter et m’a aidée à trouver ce qui me correspondait parfaitement. Un grand merci à elle pour son professionnalisme et sa bonne humeur ! Je reviendrai avec plaisir !

Plus de stock de sac pour offrir à Noël ils vendent donc à présent leur boîte à 3 euros, personnel en caisse mauvais accoutrement, m'aimerais langage et la responsable qui sort après 2 demandes en.arrivant sans dire bonjour, mais par contre en.precisant qu'elle.mange en fait Une horreur à fuir, vulgaire odieuse

Un peu déçu on n'a acheté deux parfums deux portes cartes brume gloss trousse de toilette pour les fêtes de fin année boîte a cadeau facturée 3.50€ la petite boîte ok pas de soucis ma femme passe devant la dame a la caisse lui emballe le tout correctement l'autre dame a côté caisse du bout me mes la plier en plusieurs parties dans mon sac qui d'ailleurs ma fait acheter la boîte car elle me dit que elle a plus sacs pour me retrouver avec un le parfum et une boîte en vrac dans un sac impossible a fermer forcément ma femme a eu droit a de beaux adhésifs victoria secret quand a moi j'ai plus qu'à mettre du scotch a la maison. En soit pas un drame mes au vue de la somme dépenses les petits détails fond toujours la différence vivement que la boutique de carré Sénart Ouvre c'est porte.

Expérience très décevante à cause de l’attitude de la responsable de magasin. Hautaine, non professionnelle et totalement dépourvue de sens commercial et fermée à toute discussion. Son attitude est tout simplement inacceptable. Son comportement désagréable et fermé donne clairement l’impression qu’elle n’est pas faite pour évoluer dans ce domaine. L’aigreur et le manque de considération pour les clients nuisent fortement à l’image du magasin. À éviter. Je ne mettrai plus un pied dans ce magasin.

Je donerai 0 mais l'appli ne me donne pas cette option. 1- J'ai acheté un soutien gorge push-up moyen et il s'est cassé en moins d'une semaine alors que je ne le portais pas tous les jours. Je suis retourné pour faire un changement ou avoir un remboursement mais ils ont dit que cela n'était pas possible car ils n'avaient jamais des problèmes comme ça donc je devais envoyer un mail je ne sais pas où et jusqu'à aujourd'hui je n'ai pas encore rien reçu, aucune reponse. 2- N'achetez pas les pyjamas au satin car ce n'est pas du tout du vrai satin, en plus il se casse trop vite. Mauvaise couture, il y a beaucoup de fils lâches. 0 étoiles.

J’ai personnellement été extrêmement bien reçu (je n’ai plus les prénoms en tête mais une jeune femme cheveux blond très long) ce qui était, très appréciable 😍 Je cherchais des soutiens-gorges, j’ai donc été accompagné en cabine et une jeune femme Faustine qui a été TOP !! merci à elle pour sa patience et son professionnalisme ! 🙏🏼💯 J’ai pu ensuite patienter et j’ai eu affaire à une jeune femme brune (qui s’occupe de la partie « fond de boutique » ce jour vers 14h30) également super patiente et qui à par la suite pu m’encaisser. Plus que ravie 💯 Je n’étais pas revenue depuis plus de 2 ans mais je constate que le professionnalisme des équipes est toujours présent. Je reviendrai pour sur ! 👍🏼 Chloé

Adepte des brumes le manque de connaissance des vendeuses sur ce type de produit ne me dérange pas, mais en ce qui concerne la lingerie c est une catastrophe, elles sont oppressantes en forçant pour que l'on achète, j ai essayer plusieurs soutiens gorge que l'on m'a donner en cabine sans même me demander si ils me plaisaient, elles ont une attitude condescendantes pour la plupart et non rien à faire dans ce milieu la, grosse différence avec les vendeuses d'Etam par exemple. Au final je suis reparti sans rien préfèrant choisir tranquillement sur le site.

Une marque avec une certaine renommée ! Le magasin de Val d’Europe est tous sauf à la hauteur, premièrement les vendeuses qui sont oppressante à la limite du harcèlement, elles font fuir des clients qui veulent acheter ! Puis deuxièmement le rangement est inacceptable nous passons facilement 1h à trouver se que nous voulons dans les rayons (rayon ou l’on trouve encore des anciennes collections).

On m’a demander si je voulais mes 1 centime. Je sais pas vous aurez accepter de me vendre un produit si il manquer 1 centime vue que pour vos vendeuse c’est rien ? Oui c’est vrais c’est rien mais je trouve un peu bizzard que une caissière me demande si je veux mes un centime? J’ai trouver sa tellement bizzard que j’ai dit de les garder mais c’est 25.99 pas 26 donc respecter vos prix

Je suis allée aujourd'hui au Victoria's secret du Val d'Europe, j'ai acheté 2 trousses de maquillage. Je rentre a la maison et m'aperçois qu'elle n'a pas enlevé les anti-vol.... Merci beaucoup pour ce manque d'observation, j'ai du retourner au magasin..... 👎

Vendeuse oppressante qui demande si on a besoin d’un renseignement a peine rentrer au bout de 5seconde je réponds au non est a peine toucher un soutien-gorge elle revient a la charge pour nous demander si on veut la taille ou si on connaît la taille. Obliger se la fuir dans le magasin mais pareil pour les vigiles qui te suivent a la trace comme si tu étais une voleuse! Ca ne donne pas envie d’acheter ! Dommage pour une si belle marque

Caissière très désagréable, ne répond pas aux questions et répète comme un robot ce qu'elle dit sans écouter le client. Formez vos conseillères à la relation client et ca sera beaucoup mieux.

Très mauvaise expérience dans cette enseigne, surtout en particulier avec celui de val d’Europe. J’ai été reçu pour un entretien où la manager a été en retard de 1h, pour que ensuite elle me dénigre durant l’entretien car je portais un voile  «  qu’elle ne tolérait pas du tout ce bout de tissu sur ma tete » en tout même en tant que cliente je n’achèterai plus du tout cette marque qui prône de tel valeur exécrable

5/5 pour Emma très commerciale, chaleureuse et souriante, mais pour le reste 0, aucune réduction pour les anniversaires, ni de geste commercial, aucun cadeau. Quand on a osé demander on nous a répondu qu’il n’y avait aucun cadeau et que la responsable n’était pas pour le faire gros flop comparer aux autres victoria’s (sur une note de 580€)

Avant d’acheter mon pyjama en satin ( qui a un certain coût ) je voulais l’essayer. Impossible d essayer le modèle voulu. Heureusement qu’il m’allait une fois arrivée chez moi. Concernant les notes olfactives des brumes ou parfums les vendeuses ne connaissent rien et ne peuvent pas nous orienter en fonction de nos goûts. Et le pire a été la caissière … en 1 semaine je suis tombée 2 fois sur la même, très mal aimable … j’ai du faire des pieds et mains et demander l’intervention d un manager pour faire valoir mon bon de -20% suite à mon anniversaire… ils seront bon de former les vendeuses à être bienveillante, sympa et avoir des connaissances sur les produits vendu dans la boutique …

Accueil très agréable, les vendeuses viennent vers nous pour vendre des soutiens gorges particulièrement...je trouve un shorty, je demande à la vendeuse en cabine d'essayage si je peux essayer, elle me dit non, je lui dis que je vais l'essayer chez moi, elle me répond que je pourrais l'échanger....je ne comprenais pas pourquoi...on passe en caisse, à aucun moment on nous signale une information importante,comme les conditions si l'article ne va pas... Je reviens pour l'échanger et même une taille au dessus le modèle ne me va pas. Je décide de demander un remboursement, ce n'est pas possible, et un avoir non plus. A aucun moment ce détail ne nous a été signalé. Clairement l'arnaque est de ne pas pouvoir essayer sur place. Très déçue je n'y retournerai pas.

Accueil au top ! Changement de processus visiblement, prise de mesure des l’entrée en magasin et conseils sur les modèles. En revanche, interpellé six fois pour la mêmes questions, « avez-vous été mesurés ? » C’est dommage que le passage de relais notamment entre talkie, ne soit pas communiqué.. Pour éviter le dérangement qui fini par être agaçant.. Rien à dire pour le conseil en cabine d’essayage.

Venue spécialement à Val d’Europe dans cette belle boutique, avec l’intention d’acheter, ce magasin est à fuir principalement à cause de ses vendeuses !! Les jolies boutiques c’est bien, mais embauchez des gens compétents c’est mieux !! Expérience client lamentable, pas de prise en charge, ballotée de vendeuse en vendeuse, informations erronées, bref quelle déception. J’ai finalement trouvé mon bonheur chez les voisins Intimissimi !

J’ai été très bien accueilli. Je suis d’abord venue ce mardi 21 mai et ai du revenir le 22 pour un échange. J’ai été très bien accueilli dans un premier temps par la jeune femme qui travail en rayon puis par sa collègue en cabine. Je n’habite pas à côté mais lorsque l’on est reçu de la sorte on s’en soucis peu. Elles étaient toutes deux très souriantes c’est Agréable

Arriver à 20h10 aujourd’hui (lundi 16 avril) je suis venu pour essayer des maillots de bains. La vendeuse m’avait très bien servi jusqu’à qu’une des vendeuse éteint tout le réseau de la boutique (bouton d’armement) Je me retrouve donc à attendre 10 mn en caisses car je souhaitait prendre mes articles, pendant ce temps les vendeuses couraient de partout en se filmant sur la plate-forme Snapchat Pour que 15 mn plus tard une personne « Gwen » qui pour moi je pense était la responsable ne m’a pas adresser ni bonjour ni d’escsuses puis une nouvelle vendeuse qui comme me la citer ( c’est mon premier jour ici je ne sais pas) me diriger vers la porte en me disant que ce n’était pas possible de régler mes achats. J’avais bien citer à la vendeuse que je partais en vacances le lendemain aucune solution ne m’a été proposer seulement un passer une bonne fin de journée. Je trouve sa irrespectueux, étant cliente Victoria secret je ne mettrais plus un pied dans la boutique du Val d’Europe.

Honteux !!! Ma fille se fait offrir une brume qui ne fonctionne pas. Aucun échange possible car le ticket que l’on m’a donné n’est à priori pas bon. Ça je le comprends, mais par contre que l’on vende un produit défectueux et que l’on refuse de l’échanger, ça je ne comprends pas. Magasin à fuir, responsable incompétente et surtout pas du tout commerciale !! Fini pour ma fille les brumes victoria secret, il existe beaucoup d’autres marques, bien moins chères et avec un service après vente!

Très bonne expérience ! Les 3 vendeuses qui se sont occupées de moi étaient si gentilles! Si je me souviens bien il y avait Hilona Morgane et Jade ! Elles ont étés très professionnelles, très à l'écoute, très douces, c'était super. Je reviendrais vite

Je suis cliente chez Victoria Secret depuis 2017. Je ne reviendrai plus jamais. Pourtant j’ai été très bien accueilli et l’une des vendeuses a été au petit soin. C’est pour ça que je mets deux étoiles. En revanche la caissière a été odieuse avec moi il me prenait un peu comme son chien. Je suis désolé des termes et elle a refusé de prendre mon nom et prénom pour mon compte. Inacceptable. Sachant que j’ai payé presque 300 €.

Je n'ai rien contre le magasin, mais la superviseur qui nous a mal parlé n'est pas digne d'être en charge d'un tel magasin. Le 13 Janvier à 16h48 j'ai acheté un baume non soldé à ma femme sans qu'elle me voit (histoire de lui faire une mini surprise) en croyant que j'ai pris la bonne saveur qu'elle a aimé, à la sortie du magasin je lui montre la surprise et ma femme m'a dit que je me suis trompé de saveur, en revenant au magasin quelques minutes après pour le changer la superviseur nous demande quand vous l'avez acheté, je lui dit il y a quelques minutes elle me dit qu'on peut pas le changer ni se rembourser et que c'est politique du magasin, en plus de cela elle commence à nous parler d'une manière condescendante et très très mal et d'un ton de voix très élevée, je la remet à sa olace en lui disant qu'elle baisse de ton et qu'elle de manière gentil au client, elle me dit vous pouvez faire une réclamation et me voila. J'espère qu'un responsable va lire mon commentaire car cette dame n'a pas l'étoffe dune superviseur et parle très mal au client. Et vue la note que je vois déjà attribué à ce magasin je ne vais plus poser les pieds dedans et je déconseille à toute personne qui se respecte d'acheter dedans.

Je n'ai jamais eu jusqu'à aujourd'hui l'occasion de venir dans une boutique Victoria Secret et je reviendrai dans celle-ci avec plaisir. La boutique est magnifique, les conseillères sont adorables et tellement à l'écoute. Ne connaissant plus réellement ma taille de bonnet, je remercie tout particulièrement Jade d'avoir repris mes mensurations. Et je remercie également son adorable collègue (dont j'ai malheureusement oublié le nom ! 😭) pour tous les bons conseil qu'elle m'a donné sur la lingeries. Grâce à vous deux j''ai trouvé un ensemble de qualité et confortable en me sentant belle en sous vêtements ! Promis, je reviendrai vous voir ! Merci infiniment 🥰

Bonjour, J'aimerais savoir si c'est normal ? Samedi en rentrant de les achats et en voulant décoller le prix ! C'est de l'arnaque ?

Premier et dernier achat dans ce magasin. Le magasin est sale, les étagères à parfum non dépoussiérées Les vendeuses vous ignorent, une seule caissière car les autres ne sont pas formées Résultat : 25 minutes d'attente et expérience plus que décevante Quelle honte pour une enseigne internationale comme celle-ci, magasin à fuir Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait

Magnifique boutique, avec un large choix d’articles (lingeries, parfums, accessoires, pyjamas..), juste canon on à envie de tout acheter 🤩 !! Il y a quand même des petits bémol : Manque de personnel pour nous orienter et nous conseiller. Manque de rangement et d’organisation c’est un peu le foutoir nous devons fouiller comme au marcher pour trouver notre bonheur. Mis à part cela je recommande cette boutique.