Vienne Expertises Consultant

Je suis très satisfait du travail qui ont effectués, Ils sont à l'écoute du client. Merci beaucoup

Très bonne première expérience auprès d'Idea Expertises Vienne. Mme Touria Bendidi est un professionnelle très compétente et réactive.

Très professionnel Merci à mR Brugirard expert de qualité , compétent et réactif Litige régler rapidement grâce à vous Je recommande

Très bon accueil, je soulève un GRAND professionnalisme de Touria. Merci pour votre réactivité et votre écoute. Je garderai un très bon souvenir de vous !

Suite à un accident de la route, mon assurance a contacté IDA expertise pour faire l’expertise de ma voiture ils m’ont dit tout tout au long du processus. Toujours à l’écoute à chacun de mes appels. Ils ont pris le temps de me guider de m’orienter. Je vous remercie vraiment pour votre gentillesse dans des moments comme ça on est souvent perdus.

De mèche avec les assurances pour les permettre de moins payer

Pires experts au monde ! Agence Idea 38 : font une expertise après un choc sur l'avant de mon véhicule alors que j'étais en stationnement. Percutée 2 fois et j'étais sonnée. L'expert Guillaume passe, ses conclusions : choc léger, grille aération à changer mais pas le bouclier avant ( pare-choc) Expliquez- moi comment on fait pour bousiller une grille d'aération située 4 cm en retrait du pare choc, que le pare-choc soit touché mais qu'il soit non pris en charge !!!! Si votre compagnie d'assurances passe par ces experts, fuyez !!! Changez d'assureur ! De plus, ils se sont sans doute contentés de photos envoyées par le garage pour l'expertise...

J'ai eu à 2 occasions mes véhicules expertisés par le cabinet IDEA expertise Vienne. La première fois à l'occasion d'un choc contre un sanglier. Que dire que ma Twingo de 2016 n'a pas aimé. L'expert et le garage m'ont proposé de faire réparer mon véhicule avec des pièces de réemploi. J'ai trouvé la démarche intéressante qui permet au passage de rendre le véhicule reparable économiquement sans compter l'approche environnementale. Une deuxième fois lorsque J'ai été renversé à vélo par une voiture. Il est rare de rencontrer un expert automobile avec ayant une connaissance pointue sur les vélos de course. Dans les deux situations L'expert n'a pas minimisé dans les deux situations le montant des travaux. J'ai apprécié l'amabilité de l'équipe administrative toujours à l'écoute et fort sympathique. Surtout ne changez rien restez toujours à l'écoute des clients Tous mes messages ont été transmis à l'expert qui à chaque fois m'a contacté en moins de 48h. Le suivi en ligne du dossier est un point fort. Enfin pour mon vélo la facture de réparation était conséquente. Le lendemain de l'envoi le rapport était déposé. Efficacité, compétences, amabilité sont pour moi les qualificatifs que je retiens.

Expert qui ne reconnaît pas les manquements du garagiste. A la suite d'un accident frontal mon assurance m'a conseillé un garage qui a fait du sale boulot. Ma protection juridique contacte alors cet expert. Après réception du véhicule, qui devait être refait avec des pièces neuves (devis validé par l'assurance) je me rend compte finalement que des pièces d'occasion ont été posées dessus. Je m'aperçois que le signe a été collé de travers, je retourne au garage, on me le remettre droit. Lorsque je contacte mon assurance, malgré la tentative d'escroquerie elle accepte sa remise sur la facture au détriment de l'esthétique de mon véhicule. Une fois en plein soleil les pièces soit disant peintes ne sont pas de la même couleur (beige alors que mon véhicule est blanc). Déjà 3 expertises dessus avec obligation de reprendre les défauts et la peinture j'étais content, il allait enfin être remis proprement grâce à cet expert mais.... Le patron arrive a faire gober aux experts que mes pièces ont étés redressée On commence avec des pièces neuves puis d'occasion et maintenant c'est juste du redressage mais l'expert ne sait pas poser de questions, 3 rdv 3 versions différentes. Ma voiture a pris la grêle mais bizarrement la grêle a disparue du capot moteur... Le capot et l'aile ont été repeintes ENFIN! mais le pare-choc est toujours aussi dégueulasse et des défauts sont présents encore sur les éléments. Je recontacte le garage pour reprendre encore une fois le travail bâclé, réponse du patron je ne vais pas apprêter un capot d'une pauvre 208 qui a 800000 kms le véhicule est de 2018 et totalise 120000kms. Refus complet de travailler correctement et l'expert qui refuse aujourd'hui que mon pare-choc soit repeint de la même couleur que le véhicule. Car même des véhicules neuf ont des défauts et je m'arrête sur des défauts minimes vouloir du bon travail et un pare-choc blanc sur une voiture blanche c'est minime Sont-ils de mèches ? Apparemment. Lors du dernier rdv j'ai même proposé d'aller voire une autre carrosserie et si après peinture mon pare-choc était toujours aussi foncé la peinture était à mes frais mais si le carrossier arrivait à faire en sorte qu'il soit blanc comme la voiture il devrait alors obligé celui qui à mal travailler à payer la note, bizarrement il a refusé 🤔 Si vous voulez faire perdre de la valeur a votre véhicule et vous faire escroquer par un garage contactez cet expert🙂

La date de l’expertise a été prévue rapidement et le compte rendu a vite suivi. J’ai rapporté mon dossier directement à l’accueil et la secrétaire a été très sympathique et tout a été très vite.

3 mois pour un chiffrages d’un véhicule! j’ai rarement vu sa. je veux bien comprendre qu’il y’a du boulot et pas que moi mais un MINIMUM ! 3 mois pour un simple chiffrage d’un véhicule… À FUIR

Une étoiles c’est déjà énorme ! Expert incompétent ! Déclare une voiture réparable avec plus de 15 milles euros de réparation ! (Valeur voiture neuve à 20k ) Bégaye quand on lui fais par de son incompétence ! Puis secrétaire , pas agréable au téléphone ! J’attend tjrs une réponse à un e-mail depuis 10j ! Très compliqué à joindre , et expert jamais dispo !

Prit par mon assurances,rien à redire,Cabinet d'expertise professionnel, rapide avec une très bonne expertise de mon auto suite au intempéries du 17/10/2024,personnel très aimable et à l'écoute.

1sur 5 est déjà bien plus que ce que je souhaite mettre à ce cabinet d’expertise le 0 serait plus adapté. Toute la démarche n’a été qu’une énorme farce. L’expert Mr Chatron Guillaume n’écoute absolument rien, imbus de sa personne et utilise le peu de pouvoir qui lui est donné pour valoriser au minimum et laisser les gens dans l’impasse. Le responsable absent complet et qui ne prend pas ses responsabilités. Cabinet d’expertise à fuir absolument avant de se faire arnaquer.

Engagé par mon assurance suite à un accident. Très mauvaise expérience pour ma part, réception de la signature électronique pour cession de mon véhicule sans en connaître l’estimation. J’ai trouvé que véhicule a été sous-côté, j’ai téléphoné à plusieurs reprises pour avoir a minima des explications que j’ai couplé par un mail, à ce jour aucun retour. Juste plusieurs mails de rappel automatique pour signer ces documents de cession. Pris en otage entre une réparation supérieure à la valeur du véhicule et devoir se trouver un véhicule rapidement, j’ai fini par signer. Néanmoins je voulais signaler un réel manque de professionnalisme de l’expert et l’irrespect du client qui font preuve. Je déconseille.

Expert engagé par mon assurance (MAAF), honnêtement je n'ai rien a reprocher a ce cabinet d'expertise. Les employé et l'expert qui ont travailler sur mon accident de moto sont très respectueux, très gentil, ils répondent parfaitement aux questions que l'on peux se poser et surtout on a pas du tout l'impression des les embêter contrairement a certains organisme. Je recommande vivement ce cabinet d'expertise !! Vous pouvez y aller les yeux fermer ! Cdlt Mr Dupuis Maxime

Engagé par mon assurance, aucun problème avec cette entreprise. Tout c'est déroulé dans les plus bref délais. Le personnel est très disponible et agréable. Beaucoup de notes négatives sûrement du à la déception de certains client lors de la révélation de la vraie valeur de leur véhicule.

1 étoile c'est beaucoup trop. Sous-estime mon véhicule, ignore ma contestation. Ne répond pas non plus au contre expert. Je suis non responsable de l'accident aucun rapport ne m'a été transmis. De plus je voudrais bien savoir pourquoi il ne voulait absolument pas que je coche la case pour destruction , bizarre tout ça bref toujours pas indemnisé au bout de 5mois. Vraiment je déconseille, incompétent

Je ne comprends pas non plus pourquoi il y a de mauvais commentaires tout a été réglo et carré pour ma 207 de plus ils ont été très patient pour les justificatifs et une mention spéciale pour la magnifique femme blonde de l'accueil car elle a été d'une efficacité époustouflante. Merci a Idea

Moi aussi je ne comprend pas les mauvaises critiques des gens, j'ai eu affaire à des secrétaires gentilles au téléphone et un expert qui a pris en compte ma situation catastrophique et ma voiture a étais très bien remboursé.Merci à vous vienne expertises d'avoir pris en compte ma situation délicate et merci pour votre gentillesse !!!

Cabinet d'expertise mandaté par ma compagnie d'assurance pour l'expertise de mon véhicule, j'étais sceptique au vu de nombreux avis négatif mais tout s'est bien passé.

Je ne comprend pas les mauvais commentaires, j'ai eu à faire à l'expert suite à un véhicule volé puis incendié, expert très réactif pour aller voir le véhicule ensuite rapport effectué rapidement (le lendemain) . L'expert m'a même appelé lui-même pour m'expliquer son chiffrage et comment fonctionne les côtes, etc... Personne sympathique au téléphone ainsi que les secrétaires très facilement joignable, je recommande sans problème.

6 mois et mon camping car toujours pas réparer l’expert refuse de téléphoner au carrossier ou à la Macif pour expliquer sont devis si bas Une honte je vais devoir payer une contre expertise de ma poche et faire intervenir mon assistance juridique. Conseil à fuir ce cabinet d’expert et à fuir les assurances qui travaille avec eu F G

Je pourrais en mettre 0 je l’aurais bien mis nous prenons rdv pour une expertise secrétaire aigri viens le jour de l’expertise nous posons le véhicule le matin résultat l’expert n’est jamais passé une journée de boulot de perdu. la seule excuse il a pas eu le temps de passer dans ces cas là n’acceptez pas le rdv.

Alors Menteur Voleur Incompétent Manipulateur La macif travaille avec ce genre de société ? Expert en rien du tout Si j’avais été une femme ou un homme qui ne s’y connaît pas j’aurai été escroqué par ces gens Oui oui C’est pas réparable avant même de me demander si j’accepte les pièces d’occasions Ah finalement on est proche du prix Il estime la voiture 2000 euros en dessous du marché forcément . Quand je lui explique que je suis carrossier bizarrement on a trouvé un accord . C’est fou hein .

Si il avait été possible de mettre 0 étoile, ça aurait été le cas. Suite à sinistre grêle survenu le 30 juin 2022, ma voiture a été expertisée par le responsable. Et là, les problèmes ont commencé. Entre un rapport avec une erreur sur le garage qui va réparer la voiture, le devis pour les réparations validé après une multitude d'appels et au bout de plusieurs semaines. Et quand la voiture est réparée et que le garage transmet la facture finale, il aura fallu 3 semaines pour que l'expert la valide et que je sois indemnisé pour payer mon garagiste. Quand j'ai appelé à chaque fois, on me disait: votre expert vous rappelera. Et ce n'était jamais le cas. bizarrement quand on se rend sur place, ça bouge un peu plus. Avis aux asurances: ne confiez plus nos véhicules à ces experts!!!!!

Dommage de devoir mettre 1 étoile car vous ne la mérité même pas. Mon expérience : J'ai pausé ma voiture dans un garage proche de chez mois à 8h45. Le temps que je discute avec la Secrétaire qui me signale que vous n'êtes pas encore arrivé et que même quelque fois vous ne passé même pas et me voilà rentré à 8h55 chez moi et la surprise j'ai déjà reçu le compte rendu de votre expert avec le chiffrage. Je vous téléphone vite pour savoir comment c'est possible et on me signale que l'expert à déjà vue ma voiture et est réparti... Je me fais gentiment envoyé chier par vos service et on me dis que lexpert et passé autrement on ne peut pas faire le compte rendu. Je retourne au garage et la Secrétaire quand je lui demande si vous êtes passé elle ne préfère pas répondre et me dis de traité avec le patron. Jai fais un superbe mail à la Macif leur montrant que vous n'êtes pas serieux si c'etais pour ne pas passé j'aurais préféré être mis au courant et j'aurai fais le tour de la voiture avec le patron du garage.

J'étais très sceptique à la vue des nombreuses mauvaises notes et avis négatifs de ce cabinet d'expertise. Mais pour ma part, bonne surprise, cela a très bien été. Très pro, très rapide et disponible.

aucune communication possible avec le cabinet que ce soit par mail, leur extranet ou téléphone. Sinistre de juin 2022 suite grêle en désaccord sur le rapport d'expertise et aucun retour de l'expert malgré relances directe et via l assureur. Je déconseille fortement

Après avoir récupéré mon véhicule endommagé à l'avant gauche (non responsable ), au garage ,L'expert de vienne nommé Mr Duclos Rémi de la société IDEA a jugé qu'il n'y avait pas besoin de remplacer le phare ,la jante abimé, le pare-brise cassé , la coque du rétroviseur impacté = du coup je me retrouve avec une voiture qui allume blanc d'un coté et jaune de l'autre : trouvé l'erreur Cette personne est totalement incompétente ,malhonnête, et ne reconnait pas du tout ses tors et ne se remet pas en cause , Ma voiture était avant l'accident en parfait état et irréprochable . Vous avez compris ma démarche: Cabinet d'expertise complètement incompétente...et bien sûr j'ai donc transmis tout cela à mes contacts d' Assurances du secteur de vienne qui travail avec se cabinet .... Info du jour : une compagnie d'assurance va clôturer le contrat avec se cabinet.

À Fuir !! Expertise baclé suite à un choc avec mon véhicule la jante avant morte avec le pneu déformé (hernie) apres 2 passage dans 2 Garages différent j’ai bien confirmation que ca ne vient pas de la jante seulement l’expert tellement incompétent n’a pas pris note malgré que je lui montre l’état du pneumatique peut etre devrait il songer à prendre rdv chez l’opticien. 1 étoiles car c’est le minimum qu’on peut mettre service plus que médiocre

Experts véreux et malhonnêtes. Sûrement de mèche avec la MAIF. Secrétaire qui se prend pour un PDG du CAC 40 au téléphone. Nous proposent 5800€ pour un véhicule avoisinant les 12.000€ de côte argus, le tout pour un accident non responsable. Si votre assurance vous a envoyé vers eux changez vite avant de devoir dépêcher un autre expert pour une contre expertise sur le dossier.

Suite à un sinistre du à la grêle au mois de juin ma compagnie d'assurance m'envoie chez eux pour l'expertise. Pour joindre quelqu'un il faut attendre un moment et quand on a quelqu'un au bout du fil personnel jamais au courant des dossiers ou bien dans l incapacité à répondre aux questions. Mise en attente a chaque fois, obligé d appeler tout les jours pour avoir des nouvelles sur le dossier alors que à chaque fois soit disant on doit me rappeler en vain. Au bout de 4 mois dossier toujours en attente du a leur manque de professionnalisme. Cabinet d'expertise à fuir on se demande bien ou va notre argent quand on paie une assurance et que derrière nous tombons sur des cabinets d'expertise non compétents qui se fiche des choses car c'est pas eux qui sont impactés.

A FUIR !!!!!! Malgré plusieurs relance le dossier n'avance pas !! Appelé une semaine plus tôt on me dit que tout les documents sont OK, que je vais être contacté au plus vite. Une semaine plus tard je les appelles, on me dit qu'il manque des documents... Cerise sur le gâteau, le monsieur que j'ai eu au téléphone avait du mal à répondre à mes questions, il a même simuler une mauvaise communication monsieur je ne vous entend plus.... puis raccroche.... INCROYABLE !! Misérable!!

Au vu des avis négatifs, je n’étais pas très confiant.. Au final une expertise très rapide ( 2 jours après mon accident), un bilan établi le soir même, une très bonne expertise au delà de mes attentes ! Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme ! Au final : ne vous fiez pas aux avis et faites le votre vous même

Catastrophique. En colère d une telle inefficacité et pas le choix puisque envoyée par mon assurance. Impossible de les joindre, et lorsque miracle cela est possible, impossible d avoir une personne qui serait efficace pour juste corriger un nom de garage sur le rapport d expertise, cela fait long de juin 2022 à fin septembre, et toujours pas résolu. Ma voiture se dégrade chaque jour un peu plus, tout va bien, y a pire.

Je ne recommande absolument pas ce lieu d'expertise, sur deux expert un seul était correct qui a fait son travail ! mais l'autre expert est une honte et était de mèche avec le garage pour ma voiture accidenté, il m'a fait passer pour un menteur alors que les réparations on été faite n'importe comment et il a validé des pièces changé au scotch j'en passe cela vous ferais froid dans le dos

Fuyez ce cabinet d’expertise !!! Si je pouvais mettre moins que 1 étoile je le ferais, ma voiture est immobilisée depuis 4mois l’expert n’est pas capable d’envoyer le compte rendu de mon accident au garage, malgrès plusieurs relances de ma part. En plus de cela il ne prend pas toutes les réparations en compte alors que je ne suis pas du tout en tord au niveau de l’accident.

Ne mérite même pas une étoile. Incompétence totale ! A fuir totalement ! Difficile à joindre, jamais disponible et ne répond pas au mail. Surestimation des réparations pour que le véhicule passe en V.E.I avec ajout de pièces qui ne sont même pas à changer (devis fait ailleurs, montant divisé quasiment par 3). Quasi 3 semaines que les papiers lui ont été envoyés, malgré des relances de notre part et de l’assurance, ils n’ont toujours pas été transférés à l’assurance donc dossier bloqué pour le remboursement. Rien ne bouge !

Voiture bloquée plus d'un mois, toujours aucune nouvelle ou réparation commencée... Expert injoignable, oublie la moitié des dégâts, en désaccord avec le garage et ne souhaite pas changer d'avis. Ne répond pas au mail. Si vous voyez que votre assurance a choisi IDA Vienne, appeler vite pour changer... Sinon vous êtes partis sur des semaines voir des mois sans votre véhicule.

A FUIR. Ma voiture est bloquée par leur faute depuis plus de 4 mois. Je suis sans véhicule depuis et monsieur ne daigne pas débloquer la situation par soucis d’ego. Après avoir contacté de nombreux experts/garagistes isérois TOUS m’ont dis que la situation n’était pas normal, que l’expert aurait dû trouver une solution depuis bien longtemps, que j’étais tombée sur LE PIRE EXPERT POSSIBLE. FUYEZ. Injoignable, ne passe pas voir ma voiture au garage lorsqu’il doit le faire, le dossier est limite oublié pour lui. C’est inacceptable et une honte! Nous n’allons pas en rester là.

Dommage que moins de 1 étoile soit pas possible. 1mois et demi pour avoir une réponse, contact impossible, Service de m****, l'expert en charge de ma voiture plus que incompétent, il faut vite faire contrôler les ''expert'' car leur expertises sont fait à la volé, pièce d'occasion même pas proposé, ne veux pas revenir sur son avis même avec les facture d'entretien et d'achat récent, expert en formation? ça un futur expert?... Sa promets ..Minable. Mais la secrétaire est gentille. Bâtiment à côté du crédit agricole dans l'ancienne caserne au n'30. Porte style immeuble avec code bien sûr. 2eme étage. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS !!!!!!¡

Expertise bâclée, oubli de chiffrer la moitié du sinistre. Près de 4 mois en galère sans véhicule, injoignable, absence de réactivité. On devrait pouvoir dénoncer ce genre de pratique et d'abus !!!!!

Mon conjoint est obligé de faire expertiser sa voiture suite à une interdiction de circulation du ministere de l'intérieur ( a priori antecedent avant achat dont nous ne sommes pas au courant !) on nous envoie une liste d'experts accrédités par le MI lui-même et notamment mr Brugirard. Ce dernier reste injoignable, impossibilite de prendre rdv qd on appelle le secretariat, ne repond pas a ses mails!!!tout ca depuis aout!!! Obligés de racheter voiture en urgence pr travailler. Honteux!!!!!!!!

Dommage que les notes négatives ne soient pas possible car le service proposé est inadmissible. Réactivité et disponibilité ne doivent pas faire partie de votre vocabulaire. Il faut conté 3 mois pour avoir une expertise très a la baisse et partial. Pour une contre expertise il faut compté 3 ans ?

S'il y avait eu la note de -5, c'est celle que j'aurai sélectionnée.... Expert juste injoignable. Absent. En ballade. Horaires arbitraires. Et Ne répond même pas aux mails. Coût du véhicule estimé avant de l'avoir vu... Balivernes que sont les factures d'entretien envoyées par mail et qu'il ne consulte pas... Avec l'aplomb de vous le dire en plus! Estimation erronée, bien en dessous de sa valeur... Connaissances en mécaniques simples plus que faibles.... (Usure des pneus, disques, plaquettes ...... ) Et surtout, politesse et éducation à revoir.... Respect ? FUYEZ. VITE !

Déplorable !!!!!! Délai pour avoir un retour interminable et aucune réponse aux mail envoyé Ne tiens pas compte du tout de l état du véhicule et ne se base que sur la cote argus Véhicule entretenu en concession ou pas pour eux c est la même chose !!!! Pour ma part le tarif obtenu a été établi à distance sans avoir vu le véhicule car l expert qui avait vu mon véhicule était en formation👎👎👎

Un simple commentaire ne suffirait pas ! Les forfaits annuels que paient nos assurances sont trop chers pour le boulot que vous ne pouvez faire de façon impartiale ! On ne peut pas toujours vérifier des malfaçons à l’œil nu !!! C'est pourquoi des tas d'ingénieurs ont fabriqué des appareils de mesure et de contrôle... Courage !

Bonjour, Si vous avez le choix FUYER sans vous poser de question. En effet les experts ne sont jamais présents lorsque vous avez une demande, soit ils sont en formation, soit en déplacement.. quel hazard et en plus ils ne prennent pas la peine de vous rappeler. De plus ils ne répondent pas aux mails, mon assureur a essayé de les joindres par Mail à 3 reprises en 1 mois pour avoir le rapport d'expertise en vain... Sans compter le fait qu'ils ont estimé mont vhl plus de 2000euros en dessous de sa valeur constatée. Au secours, vraiment pas sérieux, bref à fuir à tout prix. Bien à vous

Pour faire bref ça fait 1 mois et demi que je galère sans véhicule parce qu'ils ne daignent pas répondre à mon garagiste. Je me permet alors de les contacter pour avoir leur version des faits et comprendre pourquoi cela bloque et comble du mépris personne ne me recontact.