Viessmann Climate Solutions - Siège social France et agence Lorraine Fabricant

Bonjour le SAV Viessmann , j'ai la Pompe à chaleur récente Vitocal 200 de ma Mère agée de 81 ans Handicapé , en panne depuis plusieurs mois , elle a passé tout l'hiver sans chauffage , et elle a payé 14700 euros dans le cadre ma prime rénove avec une extension pac intégrale de garantie Viessmann de 5ans . Et Viessmann luis demande de payer 1800 euros pour la réparer , aucune nouvelle du SAV Wiessmann personne ne luis a répondu au téléphone . Elle a 81 ans Handicapé et elle a passé tout l'hiver sans chauffage, et la pompe à chaleur Vitocal 200 , a ce jour n'est toujours pas réparé ! Personne ne luis a encore téléphoné ou répondu a ces mail ! On attends toujours après la réparation .Si ca continue ma Mère va passer un deuxième hiver sans chauffage , Merci le service SAV Weismann Cordialement

j'ai fait installer une chaudière vissmann vitodens 050 W en 2020 et depuis j'ai changer le corps de chauffe je passe sur différentes fuite et aujourd'hui je doit changer l'échangeur à plaque trés décevant comme marque je ne recommande pas.

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 mais sinon ça serait la note adéquat pour la société et même intervenants qui travail pour eux. Explications: nous avons fait installer une chaudière granulés de bois l'année passée et viesmann nous a envoyé un intervenant venant d'une autre région (71) et nous dans le 74 comme si aucun artisan de notre secteur pouvait le faire. La société intervenante en question est Activ renovation à fuir. 1 er jour d'installation il ont fait tombé la chaudière dans l escalier extérieur, j'étais obligé de demander changement de quelques pièces sinon pour eux c'était normal de laisser comme ça. 2 ème jour aucun réglage de la chaudière et sont parti comme des voleurs sans prévenir (porte d'entrée ainsi chaufferie ouverte) ils n'ont même pas vérifié l'installation. Leur argument il devait partir sur une intervention. Du coup vous pensez bien travail bâclé chaudière en panne cela a durée un mois pour qu'il règle correctement la chaudière. Au final on retombe en panne ce mois décembre donc 1 an pile après le fonctionnement. Et la c'est lunaire activ veux me faire payer le déplacement et la main d'œuvre alors qu'il y a un problème de combustion certifié par la société de ramonage qui est venu me faire le nettoyage complet de la machine et conduit. Fumée noir depuis le debut et sonde de dépression déjà défectueuse. Normalement prix sous garantie mais on arrive à avoir personne de chez viesmann. Cela fait plusieurs jours que l'on est sans chauffage avec un bébé de 1 an et gîte qui n'ont pas de chauffage vu que c'est pour la maison entière. En tout et pour tout la chaudière a fonctionné 6 mois vu que l'été elle n'est pas en fonctionnement sert juste pour le chauffage. Bref nous essayons de trouver un artisan de notre côté pour réparer cette chaudière mais la c'est le parcours du combattant car vu su il l on pas installé et bien beaucoup ne prenne plus de clients. En gros on est toujours sans chauffage à trouver un artisan qui prendra la garantie de ses problèmes mentionnées. J'ai des mails et message à l appui de mes dires . J'arrête là car je pourrais faire un livre sur cette installation avec d'autres détails supplémentaires.

Très mauvaise expérience SAV. Pompe à chaleur Viessmann Vitocal 111-S installée dans ma maison neuve en août 2023. Tout allait bien jusqu'à ce qu'il commence à faire froid. La PAC se mettait en défaut dès que la température extérieure passait en dessous des 3 degrés. Pas de chauffage en hiver avec un bébé de moins d'un an à la maison. Pas de SAV en direct il faut passer par l'installateur ce qui est dommageable pour les clients finaux car l'installateur ne trouvera pas le problème dans 99% des cas. Manque de réactivité Viessmann qui s'est déplacé chez moi après 3 mois d'apparition du problème. Quelques réglages effectués. Manque de bol pour moi le problème persiste. Après avoir bataillé avec Viessmann au service consommateurs ils ont fait venir un chauffagiste. Changement de la carte de régulation. Le chauffagiste m'indique que c'est un problème courant sur les PAC Viessmann ces dernières années ! Evidemment Viessmann s'est gardé de me dire que les frais de réparation (main d'oeuvre et déplacement) seraient pour ma pomme ! Vous vous rendez compte, la PAC n'a jamais marché et on me demande de payer sa réparation ?! 1 an et demi avec une PAC défectueuse en plein hiver avec un bébé !! Donc Viessmann croyez moi je ne paierai JAMAIS ces frais et c'est NORMAL que ça soit vous qui preniez en charge intégralement la réparation de votre appareil défectueux.

Pompe à chaleur qui ne marche pas depuis 4 ans installations neuve! Sav des gros nul( beaucoup de professionnels confirment) J’ai beaucoup discuter avec des professionnels car depuis 4 ans Viessmann même n’arrive pas trouver le problème , il se sont déplacer 20 fois soit disant des techniciens . Il ne trouve pas leur problème régler leur machine. Toujours la faute de l’installateur - la couleur de l’eau dans circuit. - problème de câblage … - tuyaux sous dimensionné… - des coudes… POURQUOI VOUS AVEZ MIS EN SERVICE ALORS QU’IL YAVAIT AUTANT DE MODIFICATION A FAIRE ? Viessmann des gros NUL. Attention de ne pas laisser un commentaire négatif sur internet : il se déplace plus ( malgré soit sous garantie) JE DÉCONSEILLE !

Chaudière GAZ garantie 2 ans, carte électronique qui flambe au bout de 3 ans... On annonce à mon installateur 600euros de pièces avec un diagnostic à distance sans garantie. Lorsque l'on contacte le SAV, celui-ci répond au bout de 10j. Messieurs, dames 10j. sans chauffage ni eau chaude ça peut être très long... Aucun geste prévu juste un message automatique de leur plateforme demandant des précisions abracadabrantesques n'ayant aucun rapport avec la panne. On pensait prendre de l'excellente qualité. Ma de-dietrich a mis 25 ans avant de rendre l'âme. Ici 600euros de pièces (et la main d'oeuvre?) au bout de 3 ans pour une chaudière qui en vaut 4500euros. On est en droit de s'interroger si l'obsolescence programmée ne touche pas également les plus grandes marques. Je m'engage à modifier mon commentaire si la situation évolue. Cordialement.

Bonjour, Pompe à chaleur vitocal 151A en panne le 31 /12 /2024 pendant 1 semaine sans eau chaude ni chauffage après 1 an de mise en service.... Mon installateur étant en vacances, (il a aussi le droit hein😅) je me tourne vers le réseau de partenaires Viessmann... Autant faire pipi dans un violon ça serait aussi efficace... Un artisan local que je félicite d'ailleurs à dépanner la pac... Aucune prise en charge financière de la marque !!!!!!. J'en ai eu pour 400 euros de ma poche... Jme dis que si ça tombe en panne tout les ans je vais troquer cette pompe à chaleur contre une cheminée et vais couper du bois comme Charles Ingalls. 😅. Bref c'est pas le fait qu'un objet hors de prix tombe en panne qui m'énerve, ce qui est désespérant c'est la capacité de cette marque soit disant réputée à fuir les problèmes clients en rejetant tout sur leurs installateurs fantômes.... JE VEUX UNE PRISE EN CONSIDÉRATION ET PRISE EN CHARGE FINANCIÈRE DE CETTE PANNE... mettez un peu moins d argent dans votre enveloppe communication (Delphine wespiser etc...) et respecter un peu plus les particuliers qui sont un vecteur de communication tellement plus efficace. Ps : accueil téléphonique déplorable... Madame changez de métier et arrêter de prendre les gens de haut.... Non! tout les clients qui vous appellent ne sont pas tous des #on. s ! Ils ont autres choses à faire que de gérer des problèmes de chaudières.... Merci au service conso de revoir mon dossier et de ne me répondre QUE pour m'annoncer une prise en charge financière... Je reste ouvert à une prise de contact téléphonique si votre entreprise sait que l'on a le droit de parler d'humain à humain sans tapez 1,tapez 2 et tapez 3....

Installée depuis 10 ans, peu de problème avec la chaudière Vitodens 333-F, mais en ce qui concerne le contact du SAV Viessman, on peut laisser des messages sans jamais de réponse en retour, peut-être pas pour le secteur vente comme bien d'autres entreprises ? Dommage que l'administratif ne suive pas la qualité de leurs chaudières.

Une chaudière qui fonctionne simplement, efficacement et d'une performance remarquable. L'installateur est irréprochable. Bref, que du bonheur.

Wiessmann plus jamais! 1 etoile parce qu'on peut pas mettre moins. PAC vitocal 111s neuve, mise en service septembre 2023. En défaut dès que l'on s'approche du 0°. 3 interventions de l'installateur, rien ne change! Demande d'intervention d'un technicien wiessmann par l'installateur, rdv 5 semaines après la demande ( aujourd'hui le 10 janvier 2024). Travaillant en grand déplacement par intérim, je refuse des missions pour pouvoir être présent n'ayant personne pour être présent à ma place. Le technicien arrive à 16h, fait son diagnostic (16h40) et me dit qu'il n'a plus le temps d'intervenir ( je le comprends car il a une vie comme tout le monde). Il me propose un rdv le 24 janvier, donc 2 semaines plus tard. Vos clients n'ont pas de vie eux! En gros... SAV lamentable ! Comme il faut bien chauffer la maison, puis-je vous envoyer ma facture d'électricité?

Une pompe à chaleur Vitocal 111 S a été installée tant bien que mal sous la supervision d'un représentant technico-commercial de Viessmann et la mise en route de l'installation effectuée par une entreprise homologuée par Viessmann en présence de ce même technico-commercial sans qu'il ne me soit signalé aucune anomalie. J'ai donc payé cash l'installateur. Quelque temps plus tard certains réglages se sont avérés nécessaires, le premier installateur ayant disparu, le technico-commercial est revenu avec une autre société agrée Viessmann et là il m'a été notifié que mon installation n'était pas aux normes de Viessmann et que je devais payer 3707,22 € pour que les défauts soient corrigés si je voulais bénéficier de la garantie. Après discussion il est resté 2719,90 à ma charge, que j'ai dû payer afin que mon installation soit réglée. J'ai essayé de contacter le PDG ainsi que le Responsable Qualité de l'usine de Faulquemont par Lettre recommandée avec accusé de réception afin de régler ce litige et je suis toujours en attente d'une réponse. Je suis donc particulièrement mécontent de Viessmann et ne manque pas de le faire savoir.

Déception totale avec Viessmann Je suis profondément déçu par mon expérience avec la chaudière Viessmann Vitodens 111-W B1LF-19, installée dans ma résidence neuve à Ennery. Malgré son statut de grande marque renommée, cette chaudière a présenté des dysfonctionnements récurrents, impactant sérieusement le confort thermique de ma maison. Le problème a été signalé à Viessmann, mais au lieu de fournir un soutien direct, ils renvoient la responsabilité à l'installateur initial, ce qui est décevant pour un produit de cette envergure. De plus, la proposition d'intervention de l'installateur impliquera des frais considérables, ce qui ne devrait pas être le cas pour une installation relativement récente (2 ans et demi). Je trouve inacceptable que, malgré mes multiples contacts avec Viessmann, le problème persiste depuis un mois sans résolution satisfaisante. Se retrouver régulièrement avec des températures inférieures à 18 degrés dans ma maison est une expérience inacceptable compte tenu de la qualité attendue d'une chaudière de cette marque. En tant que client, je m'attendais à un engagement plus fort de la part de Viessmann pour résoudre ce problème, surtout compte tenu de la garantie initiale. Cette situation ne fait qu'éroder ma confiance envers cette marque et soulève des questions sérieuses quant à la fiabilité de leurs produits et à leur réactivité face aux problèmes des clients. Je reste en attente d'une solution de la part de Viessmann. Ils ont mes informations de contact car je leur ai déjà écrit plusieurs fois par mail. Je préfère ne pas inclure mon adresse personnelle ici, mais je reste ouvert à toute résolution efficace et rapide de leur part. En résumé, mon expérience avec Viessmann a été loin de répondre aux attentes que l'on pourrait avoir en choisissant une marque de cette envergure. Je pense qu'il est essentiel que Viessmann reconsidère sa politique de support client et fournisse des solutions rapides et efficaces pour les problèmes rencontrés par ses clients.

Globalement satisfait mais très déçu de ne pas pouvoir régler la programmation d'eau chaude avec régulateur de température ambiante alors le marche/arrêt et la température du chauffage et de l'eau chaude sont séparés.

Que 4 étoiles pour deux raisons. 1. il y a un véritable plafond de verre entre l'utilisateur et Viessmann. Tout doit passer par un chauffagiste. C'est un problème lorsque le chauffagiste n'est pas à la hauteur. J'ai heureusement fini par en trouver un mais les débuts furent difficiles. 2. le Vitotrol 300-E mérite des améliorations

Je comprends mieux l'engouement de Viessmann de faire un peu de pub à la TV pour redorer son blason, vu la médiocrité des installations et des installateurs partenaires de la marque ... Ma Chaudière est tout le temps en panne pourtant j'ai la solide impression que la politique allemande depuis quelques années c'est de vendre de la M.... à prix élevé pour faire croire aux consommateurs qu'ils achètent de la qualité :)

Service consommateurs qui ne réponds en rien aux demandes des clients, qui, désolé de le rappeler, paie; l'installation, l'installateur et tout le matériel Viessmann. Pour que cela ne marche pas depuis 1 mois sur Pac neuve. C'est inadmissible et incompréhensible de la part de Viessmann, que ma famille a installé durant 40 ans. Fuyez, c'est fini le sérieux et le professionnalisme de leurs part.

voici le feuilleton de l’installation et de la mise en route d’une PAC neuve. VITOCAL 200-S Durée d’installation prévue par l’installateur 3 à 4 jours commencement des travaux le 12 septembre, nous sommes le 10 octobre l’ installation a toujours un défaut donc par terminée. Pour information un technicien agréé Viessmann vient le 21 septembre 2023 et repart au bout de 1H00, cette dernière a toujours un défaut Il faut changer le panneau de commande, l’installateur nous assure un délai de 48H. Ces 48H se sont transformés en 1 semaine ( soit disant pièce non disponible en France) Lundi 2 octobre changement du panneau de commande et réinitialisation du défaut Vendredi 6 octobre mise en route et nouveau défaut à 11H59 Vendredi 6 octobre vers 17H l’installateur revient et enlève le défaut et m’explique le fonctionnement de la PAC Lundi 9 octobre 2023 nouveau message d’erreur Mardi 10 octobre 2023 à 10h l’installateur cherche les explication du nouveau défaut. Renseignement pris auprès technicien agréé Viessmann du Bas Rhin. Ce dernier évoque un oubli d’enlèvement de bouchon lors de l’installation Mon installateur ne peut pas intervenir ( pb de garantie) il faut attendre le passage de ce soit disant expert Viessmann mais pas avant le 20 octobre. Monsieur est surchargé. Ouf le 20 octobre le frigoriste arrive règle les différents problèmes. Le Week end étant absent , je m'aperçois qu'il n'y a plus d'eau chaude. Nouveau pb, maintenant c'est le détendeur! Super la qualité et super la réactivité de Viessmann a ce jour elle ne fonctionne toujours pas et je tire sur le réseau.Combien de jour vais je devoir attendre encore? Pour avoir les pièces au SAV et une intervention des techniciens c'est la galère A méditer !!!

Chaudière gaz vitodens 222 F installée en janvier 2023 Satisfait de ses performances sur les 9 mois Satisfait de son pilotage par l'application vicare

Bonjour Je suis entrepreneur depuis bientôt 3 ans , je tiens juste à partager mon expérience avec viessmann.,j'ai travaillé avec la marque grâce à mon ancien patron qui souhaite prendre sa retraite Du coup nous avons commandé deux vitocal 252 avec unités intérieure pour deux chantier Que dire! Du début jusqu'à aujourd'hui la cohésion à été très chaotique Que ce soit commercialement, la livraison une horreur appareil abîmé et les livreurs sous traitant aucune conciance professionnelle J'ai réglé mon matériel avant la livraison ! Sur mon deuxième chantier une erreur du commercial qui a mis la mauvaise unité intérieure donc du coup surcout de 650 e pour ma pomme ! Sur un autre chantier j'ai dépanné un ami qui s'était fait installer une pac par une autre société qui ne voulait pas intervenir, j'ai fais les demandes pour avoir une intervention sous garantie vu que moins de 2 ans et viessmann n'a pas fait son travail correctement m'a facturé le matériel après plusieurs appels de ma part au bureau et au commercial en stipulant que c'était sous garantie ! Et la cerise sur le gâteau je reçois pendant mes vacances une lettre de mise en demeure en me disant que mon compte est bloqué et redressement judiciaire !etc.. Monsieur le lecteur de chez viessmann sachez que MS MAINTENANCE EST EN COLÈRE et n'a plus envie de travailler avec vous pour l'instant...après je suis tout seul avec un petit chiffre d'affaire contrairement aux gros fesseurs Peut être n'avez pas besoin de moi c'est plus que sur en tout cas je partagerai ma mauvaise expérience avec mes clients pour leurs futurs projets Tous mes achats ont été payés Si ils ont pas été payé dans les temps c'est entièrement de votre faute Bien cordialement MS MAINTENANCE

Très bonne petite chaudière murale, fait pas de bruit, installation rapide, connecté au réseau wifi, tout se régle via smartphone, c'est vraiment TOP, c'est parfait.

Excellente Chaudiere fiable. Les possibilités de réglages sont multiples mais pas toujours mises en service. Très satisfait du sytème VITOCONNECT de réglage à distance. Lorsque l’on souhaite prendre contact le constructeur, maison mère, a qui doit-on s’adresser et comment : téléphone, internet …

Matériel de grande qualité, installation exceptionnelle, toutefois défaut F909 non résolu depuis le 20/09/2022 et sonde Vitotrol 300 toujours indisponible. Depuis le 19 avril, tout est rentré dans l’ordre, Vitotrol installé, défaut corrigé. À aujourd’hui je suis satisfait de mon installation.

Installation d'une Vitocal 222s il y a 1 an et demi en remplacement d'une chaudière gaz, depuis cout annuel divisé par 3 et confort maximum. Avec plancher chauffant rafraichissant parfait !

Chaudière très simple à utiliser, connectivité intuitive, silencieuse. Seul problème rencontré : dysfonctionnement du thermostat d'ambiance Vitotrol 300-E qui n'affichait pas la température réelle (2 degrés d'écart en plus), donc ne déclenchait pas la chaudière. Pb résolu par remplacement de l'appareil.

Achat chaudières gaz Vitodens 200 avec thermostat Vitotroll 300E. Après installation, la chaudière et le thermostat ne communiquent pas. Pourtant le commercial viessmann assurait que cela fonctionnerait. Depuis 2021, on me promet un répéteur radio Vicare ZK05462 qui n'arrive pas. Aucune résolution du problème. En s'adressant au service consommateur, on vous indique que le dossier est transmis au technicien commercial. Lui même m'indique qu'il n'a pas de solution. A fuir...

Satisfait de ma nouvelle chaudière . Réglage et utilisation fáciles. Consommation en baisse. Suivi consommation connexion internet permettant réglages à distance.

je suis très content de ma pompe à chaleur, mais je ne peux pas mettre cinq étoiles car au final mon installateur devais la recevoir le 4 juillet et le jour même on lui annonce un minimum de trois mois de retard. Bref on m’a posé ma pompe à chaleur au mois d’octobre, et nous sommes mi-mars, et mon installateur n’a toujours pas reçu le thermostat d’ambiance J’ai choisi cette marque car la qualité allemande a été un facteur déterminant, mais au final du retard dans la livraison du produit livré avec le thermostat d’une autre pompe à chaleur et six mois après la pose toujours pas de thermostat d’ambiance

Propriétaire d'une pompe à chaleur Viessmann depuis 4 ans, la carte mère a lâché une première fois nous laissant sans chauffage en plein hiver. Nous voici dans la même situation pour la 2ème fois, avec aucune réponse depuis le 28 janvier, malgré appels, mail... nous sommes le 6 mars. De quel Sav parlez -vous dans vos publicités ? En espérant retourner dans la voie de l'échange et d'un comportement professionnel de votre part... Cordialement, LETT Marie et JANSEM Pierre

Mise en route de la chaudière neuve 1 mois après l'installation! Le technicien était en vacances ce n'est pas de sa faute!. Bref pas de chauffage entre Noel et jour de l'an... Le technicien VIESSMANN mal poli et sale avec une odeur forte vient ce matin 18 janvier 2023 a 9 heures à Macon 71000, incapable de régler la chaudière neuve. Critique sa boite et ses collègues qui sont d'après lui mal formés, les chaudières seraient de mauvaises conceptions avec des réglages difficiles. A grogné pendant 2heures contre tout , sauf l'application mobile de la marque qui lui permet de regarder tous les matins si sa chaudière fonctionne(surtout en vacances!!!). Mon chauffage ne fonctionne toujours pas, et chose nouvelle depuis son départ je n'ai plus d'eau chaude, mais comme le technicien me l'a indiqué en partant: SI CA NE MARCHE PAS CE N'EST PAS MON PROBLEME JE NE REVIENDRAIS PAS CE N'EST PAS LA PEINE D'APPELER. C'est clairement la dernière VIESSMANN que je fais installer. MISE A JOUR: Incroyable réponse ci dessous: Ils ne comprennent même pas que c'est un technicien VIESSMANN dont je parle, la mise en route de la chaudière est faite par un technicien VIESSMANN. Il n'y a aucun problème avec l'installateur.

Google me demande de modifier mon avis pour être plus gentille alors...je vais faire un effort : Si vous avez de l'argent à perdre dans DES réparations de chaudière, alors, je vous conseille sans hésitation des chaudières Viesmann. Au bout de 2ans d'utilisation, sur une chaudière Viesmann (VITODENS 200) : déjà une pièce à changer., 2 ans après : le vase d'expansion et un an après (donc ici 2022 : une pièce à changer dont je ne connais pas le nom pour faire marcher le plancher chauffant). Si vous aimez le froid, nous conseillons encore une fois l'entreprise Viesmann. vous êtes sûrs de rester sans chauffage pendant LONGTEMPS. Nous sommes sans chauffage depuis début novembre car Viesmann qui semble fabriquer ses pièces en france, (pas sûr que ce soit la solution du coup) est en rupture de stock. donc : pas de pièce : pas de chauffage. je déconseille fortement cette marque qui semble mépriser leurs clients. VIESMANN merci de ne laisser aucun commentaire SVP qui suivra le mien pour donner bonne figure et vous faire passer pour une entreprise sans faille.

acquisition d une chaudière fioul en 2018.Depuis pannes sur pannes.Un technicien viessmann est passé il y a 15 jours avec notre chauffagiste .... nous ne sommes toujours pas depannés.Pas de chauffage pas d eau chaude!! .Je ne recommande pas cette marque. Nous sommes très mécontents.

Très déçue !!! J ai acheté 1 chaudière à condensation en 2015 d une valeur de 5500 e pose comprise et malheureusement tj des pièces à changer ! Aujourd'hui il y a 1 trou ds le réservoir de 130l et on me demande 1500e HT INADMISSIBLE Entretien fait ts les ans et j ai une garantie 10 ans sur corps de chauffe

Bonjour, j ai changé de chaudière, il y a environ 5ans, et le chauffagiste qui a réalisé les travaux m a mis une chaudière viessmann , depuis je crois que chaque année j' ai change une pièce ! Elle est en fonctionnement eau chaude et elle est à nouveau en panne. Je n' en peux plus, je pensais que ce matériel était fiable ! Je ne recommande aucunement.

Anniversaire des 50 ans de l'entreprise Viessmann à Faulquemont. Belle journée ensoleillée, stands animations diverses (pour les grands et les petits), des food truck de qualités, visite de l'usine avec des ouvriers à leur poste de travail afin de mettre en avant leur savoir faire, musique en fond sonore bien agréable à l'extérieur de l'usine, accueil chaleureux avec sac à dos offert et gobelet en plastique réutilisable et tickets repas/boissons. Merci à tout le personnel pour cette journée au service des visiteurs. Je souhaite encore 50 ans de plus à la société Viessmann.

Nouvel AVIS Je confirme que cette entreprise est à fuir! J' ai fait comme demandé un message mail et bien sûr jamais rappelé ! Une arnaque!! Chère !!! Cette entreprise est à fuir, leur répondeur vous dit un SAV de Qualité, QUELLE BLAGUE !! Mardi 2022 toujours d'actualité. Même si les chaudières Viesmann avaient bonne réputation elles sont aujourd'hui à fuir!! 8 chaudières installées dans une promotion immobilière et déjà 2ans et 4 mois plus tard 3 en panne 1 fuit...

Aucune communication 2 semaines après une réclamation. Tableau régulateur en panne pour une 2ème fois en 5 ans (600€ la carte) Toujours pas de réponse 5 semaines après... Cependant, 6 mois après, à force de persévérance, j'ai obtenu une indemnisation de 400 €. Pour ma chaudière -la Rolls des chaudières m'avait-on dit- j'estime que c'était justifié : Achat de deux nouvelles cartes sur deux ans ; carte dont le prix est excessif et qui visiblement posait de problèmes. Je pense qu'ils ont corrigé le défaut car depuis ma troisième carte je n'ai plus rencontré de problème.

Très belle usine, outils de production moderne, gammes de produits très complète.

Je tiens à remercier l’équipe du Service Consommateurs Viessmann France SAS pour l’écoute dont elle a fait preuve pour répondre à ma demande d’installation d’une nouvelle chaudière. Les conseils argumentés et vulgarisés obtenus, m’ont éclairé sur le produit ce qui m’a permis de choisir le modèle de chaudière (Vitocrossal) qui correspond le mieux à mes attentes sur le plan technique, sur son utilisation facile et convient à mon plan financier. Ces conseils m’ont également été utiles lors de mes rencontres et discussions avec les installateurs que j’ai sollicité pour obtenir des devis. Par contre cette chaudière n’est pas encore installée ce n’est qu’une question de délai… Encore merci à eux et bon vent à l’entreprise Vissmann. Jacky MATULIK

pose d'une pompe a chaleur vitocal 200 mise en service le 10/12/2019 couplé a une chaudière a granulé a partir de 0 degré la pac ne suis plus et impossible enclencher manuellement la chaudière malgres tout le but de l'investissement est de n'utiliser que la pac je me demande réellement si celle ci a bien été dimensionné par le commercial viesmann et évidement la societé viesmann se décharge sur l'installateur. plutôt déçu et envisage de faire passer un expert et voir entamer une procédure contre cette société

Viessmann est pour moi une marque fiable et au service de ses clients. Après une chaudière fioul qui n’est jamais tombée en panne en 11ans, j’ai fait installer une pompe à chaleur c’est donc logique que j’ai prit une viessmann. Pour le démontage de ma chaudière j’ai eu besoin d’aide, aide technique que j’ai trouvé au près de service consommateur, une réponse aux mail en 2h, toujours la bonne explication agrémentée de page de notice ou autres document. Un SAV comme ça c’est rare alors il faut savoir le dire aussi ! Merci viessmann

Service pieces détachées qui met 3 semaines voir plus pour envoyer les colis.je suis un client qui reste sans chauffage depuis plus de 15 jours. Vu comment viessman france est sérieux je vais changer de chaudiere et passer chez qqun d autre. Le commercial qui en a rien a faire et se n est pas son probleme. Le service pieces detachées n en parlons pas sinon je serait grossier. Mon réparateur de chaudiere attends les pieces qui viennent a pied? Malgré 10 relances ca se bouge pas plus que ça. Mon chauffagiste va retirer viessman de ses prodiits car je suis pas le seul apparement. Un conseil regardez ailleurs pour vos chaudieres.

Chaudière bois à gazéification Vitiligno 150 S en fonction depuis 2 ans. Aucun problème de rendement, de combustion. Le gros point noir est que je dois démonter tous les 1,5 mois (grand maximum..) tout le dispositif de nettoyage manuel de l'échangeur de chaleur. Je précise que j'actionne tous les jours, à plusieurs reprises, la manette destinée au nettoyage. Je brûle du bois sec, coupé trés fin comme l'a préconisé l'installateur. Donc rendement au top, mais encrassage également au top !! Pas normal, surtout sur une chaudière de cette technologie, et à ce prix... L'installateur est venu à plusieurs reprises, devait contacter Viesmann et m'apporter des réponses ..

Inacceptable ! Malgré de multiples courriers électroniques et des appels, ma chaudière ne marche toujours pas correctement avec une clé de codage qui ne fait pas le travail, une régulation déficiente et une consommation énorme. Ceci a commencé après un entretien loupé d'un agent agréé en décembre 2016 qui a été suivi d'un arrêt de ma chaudière et du gel de mes radiateurs avec un coût de 13'000 euros et aucun soutien du réseau Viessmann. Depuis ce moment, j'ai toujours les mêmes codes d'erreur mais personne ne sait résoudre le problème et mes messages aux services techniques de la Région avec des copies au service consommateur ainsi qu'au management de la société restent sans réponse. A lire certains avis, je vois que je ne suis pas le seul ! Cette société semble vivre à l'âge de la pierre en ce qui concerne l'entretien et le suivi des clients. Assez pathétique ! J'adore les commentaires à 5 étoiles venant d'installateurs ou de local guides ! Bernard Meric

J'ai une chaudière Fioul Viessmann Vitoladens 300-T, chaudière a condensation, c'est une grosse M...., elle est toujours en panne, personne n'arrive a la faire marcher, rien que pour l'année 2018 je suis a 3643,46 euros de réparation et la chaudière ne marche toujours pas! J'espère encore avoir un retour deViessmann

J'ai acheté une chaudière de la marque il y a quelques semaines. Ayant un petit problème avec (peut être un simple réglage) , j'ai tenté de m'entretenir avec un commercial ou un technicien pour avoir quelques renseignements.... Malheureusement, je suis tombé sur une standardiste aimable et fermé comme une porte de prison ! Peut être à t'elle des consignes. Mais même si ce service est réservé au professionnel, je regrette de ne pas pouvoir avoir un service après vente ou l'on puisse au moins poser une ou deux questions....

Nous installateur Proactif Viessmann. Nous installons une vingtaine de générateurs par an depuis de nombreuses années. Nous apprécions : - La qualité d'assemblage et des matériaux. - L' évolution des produit aux travers des années ( à l' écoute des remarques pour l'amélioration des produits) - Les garanties...(10ans, 5ans, 2ans...) - Les performances des machines

Excellent matériel, clairement un cran au dessus des autres en termes de régulation. SAV très réactif à condition d'avoir un installateur proactif.

Une chaudière d'excellente qualité munie d'une régulation de pointe et d'une simplicité enfantine . Une économie assurée grâce à sa sonde extérieure et peut aussi être équipée en option d'une connectivité via le web, un vrai plaisir pour la gestion de la température ambiante. Bien sur équipée du corps de chauffe INOX fabriqué par Viessmann et d'une modulation de puissance adapté à nos besoins (tranquillité et confort sont au rendez vous !!!)

Moi-même installateur de la marque, je conseille leurs produits, fiable ,robuste. Contrairement à certaines marques Viessmann répond toujours présent en cas d'anomalie ou de problème plus complexe. les pièces commandées avant 15h sont livrées le lendemain , même des grossistes de proximité n'y arrive pas. Enfin pour être station technique de plusieurs marques, les anomalies constatées sont souvent du à un problème d'installation, de dimensionnement ou tout simplement la non lecture de la notice.Alors choisissait bien votre chauffagiste

Avec le 1er fabriquant mono-marque européen dans le domaine du chauffage, optez pour une conception et une fabrication franco-allemande irréprochables ! Des millions de produis en service de part le monde, robustes et optimisés, notamment au niveau des corps de chauffe (10 ans de garantie), des brûleurs ou des régulations Vitotronic, qui ont fait toute la réputation de la marque : 100 ans d'existence ! Comme pour tout matériel de cette qualité, faites exclusivement appel à un installateur et un mainteneur compétents et experts Viessmann : conseils avisés, pose dans les règles de l'art, et entretien sérieux sont les bases pour un chauffage serein et confortable ! L'équipe ELYOTHERM.fr Spécialiste RGE toutes énergies