Vilogia Roubaix-Couronne Nord Agence immobilière

2 RV dans la même semaine donc 2 déplacements. Reçue la 1ere fois debout à l'accueil où tout le monde entend mes problèmes pendant 3/4 d'h ( je suis PMR) ! Je ne pouvais pas être entendu avec la dame avec qui j'avais RV car elle ne s'occupait pas de ma Résidence ! Un comble !..Pour le 2e RV, reçue dans un bureau mais pas par la bonne personne (car elle n'était rentrée de visite à l'exterieur!). Qui ne me laissait pas parler.... ça a été très pénible. De plus pas de WC alors que c'est un lieu public ! Agence pas du tout adaptée ! Espérons que mes requêtes trouvent leur solution ! ...

Déçu le logement que j'ai reçue et situé dans un quartier chaud, ne venant pas des environs je ne connaissais pas cette endroit ils nous on placé avec ma fille de 6mois à l'époque (17 mois aujourd'hui) alors que cela squoitte sur les marches de l'entrée, il y a du deal et des voitures avec des jeunes dedans, on entend les insultes, on ramassent les détritus qu'ils laissent et ça sent l'herbe... moi qui vient pratiquement de la campagne je suis choquée de voir que le bailleur loue des endroit comme ça alors que réellement faut détruire la police tourne à peine alors que l'endroit est connue. Je suis dégouté la visite à était faite au matin et l'état des lieux en tout debut d'aprèm du coup impossible de savoir que c'était un bordel.En plus de cela le dpe pas transmis et je comprend mieux pourquoi 300e de facture énergétique et le volet de la chambre toujours pas réparé alors que ça devait être fait depuis mon entrée. Je ne vous souhaites vraiment pas d'élever vos enfants dans ce cadre là. J'ai refait une demande mais bon ils vont me faire galèrer vue que les gens des environs ne prendront jamais ce bien ! J'en ai pour des années à subir maintenant merci..

Honte !!!! Ils laissent les locataires avec une fuite d'eau pendant 8 mois sous prétexte qui ne veulent pas couper l'eau Collectif ça les dérange et ensuite ils ne changent pas le meuble suite à cette fuite qui a forcément eu des dégâts refuse de changer alors que nous payons chaque mois le vilogia confort + et que le meuble s'est détériorée à cause de vous qui n'était pas venue en temps faire réparer cette fuite.

Très bien accueilli, conseillers au top, merci

4ans aucun travaux avec bébé je n'en peux plus.... je me déplace toutes les semaines et rien... pas de logements disponibles je vis avec des champignons, de l'humidité et mon fils est tout le temps hospitalisé bronchiolite...j'ai appelé Julien Courbet sur M6 bientôt faut pas abuser

Ce bailleur social est devenu marchand de sommeil.. outre le fait que ce bailleur n'assure pas les réparations de ses maisons devenues vétustes, laissant ses locataires, dans des maisons pleines d'humidité et de fissures.. Il n'hésite pas à laisse les personnes âgées vulnérables en panne de chaudière pendant près de 10 jours en plein hiver!!! Malgré plusieurs relances vu l'urgence, ma maman ayant dû quitter son logement sans chauffage ni eau chaude, le technicien envoyé après 9 jours d'attente nous affirme qu'il y a des techniciens d'astreintes en cas d'urgence !! Vilogia et le chargé de clientèle n'ont pas jugé urgent de faire intervenir un technicien d'astreinte, bien qu'une personne âgée de 75 ans, soit seule sans chauffage dans une maison de 4 chambres difficile à chauffer en plein hiver!!! Déplorable !!!

Pas deau froides quel honte que de l'eau bouillante

Villogia ne répond jamais au tel , si c est grave vous pouvez mourir chez vous ..

Du jamais vu! Aucune considération et aucune compétence de la part de l'administratif comme du soi-disant service technique! Plus de 3 semaines que je demande la réparation/ changement des toilettes qui fuient à chaque utilisation, de ma tante de 86 ans se déplaçant avec un déambulateur! J'appelle toutes les semaines....Les techniciens de la société d'entretien viennent les mains dans les poches et ne règlent jamais rien et ma tante qui sait à peine se déplacer, est obligée d'éponger sa salle de bain inondée à chaque chasse d'eau tirée ! Comment peut-on manquer d'humanité à ce point....et bien en lisant les commentaires des uns et des autres je me rends compte que c'est quotidien pour Vilogia et sa soi-disant plateforme technique et ce sans aucun complexe, en voilà qui n'ont aucun problème de conscience du travail bien fait, en fait le travail n'est pas fait du tout...voilà l'intérêt des appels d'offres de Vilogia qui n'attire que des entreprises au rabais avec les prestations qui vont avec pour les malheureux locataires ... Ce post malheureusement ne les fera pas réagir davantage que lorsque ce sont des enfants qui ne peuvent utiliser des toilettes.

Depuis le 6 décembre la canalisation des eaux usée et cassé impossible de se servir des toilettes Depuis se jour après plusieurs appels aucune réponse positive de leurs part c est une honte de laisser ces locataires avec enfants sans toilettes.

Un conseil n’allez pas au rdv à l’accueil . Une perte de temps . mesdames quand on aime pas son travail on le change !! À éviter si on ne veut pas être pris de haut !!!!!!

Malgré la prise de rendez-vous pour déclaration de décès, reçu au comptoir sans aucune discrétion, sans compter l’amabilité. Aucune sociabilité

Toujours aucune nouvelle de mes réclamations.!!! Bravo 👍

Locataire rue beaurewaert à roubaix depuis quelques mois. Depuis la visite et l'état de lieux j'avais signalé plusieurs éléments qui n'étaient pas conformes (fuites d'eau, installation électrique obsolète , pas d'accès afin de mettre une cuisinière électrique )toutes ces choses devaient être faites. Aujourd'hui je me bats et appelle 2fois par semaine afin que vilogia mandate des sociétés. Cela avance mais très lentement pour des problèmes signalés a l'état de lieux et pour lequel normalement cela serait fait rapidement. Aujourd'hui j'ai la désagréable surprise de trouver de la moisissure un peu partout dans la salle de bain après avoir detapissé suite à une aération insuffisante. Je suis très déçue de cet organisme Hlm dont pourtant on m'avait dit le plus grand bien. Une locataire plus qu'accablée.

Je ne comprends pas pourquoi vous maintenez un bureau au centre-ville de Roubaix, alors qu'il ne sert plus à grand-chose. Pouvez-vous m'expliquer l'intérêt de le laisser ouvert ? Vous proposez des locations, mais il semble que vous n'êtes plus en mesure de les gérer correctement. Cela commence à ressembler à une gestion digne de marchands de sommeil. Il est temps que Vilogia, en tant que bailleur social, prenne ses responsabilités et améliore considérablement la qualité de ses services.

Locataire rue beaurewaert depuis plusieurs mois problème de voisinage enfant qui court souvent saute jette des choses au sol crie dors très tard sa mère reçoit du monde très souvent donc beaucoup de bruit j’en ai marre je suis à bout je travaille soit matin soit après midi soit le soir je n’arrête pas d’appeler lettre recommandée rien ne bouge j’en peux plus mon commercial ne fait RIEN

Personnel plus que désagréable choisisse eux même l'ordre de passage sans suivre l'ordre d'arrivée du grand n'importe quoi. Si vous feriez correctement votre travail il y aurais beaucoup de moin de monde.

Trop d'attente. Manque de personnel. Personnel ne sachant pas cerner, régler le problème et ne sachant pas aller à l'essentiel. Ce sont des personnels de Vilogia, pas des assistantes sociales ou encore des psychologues....

Tu payes un loyer cher avec des charges, j’ai des fuites d’eau chez moi depuis mon arrivée malgré toutes les appels que je fais, et puis préciser urgent, mais le mot urgent ne les fais rien même pas, il réagit à part m’envoyer toujours le même technicien qui vient pour faire toujours les mêmes vérifications à vérifier l’humidité, mais jamais des réparations Surtout, ils ont des techniciens qui font très mal. Leur travail, vous devrez arrêter d’envoyer n’importe quel technicien après un intervention je vous conseille d’envoyer toujours le même technicien qui est passé pour le même problème vous envoyer des techniciens et puis ils arrivent ils savent même pas quoi faire. Ils te font perdre ton temps. Pour au final le technicien il vient pour rien du tout car il est perdu, il ne sait même plus quoi faire, et après passage d’un technicien même pas il vous appelle pour vous demander si le technicien a bien fait son boulot ou pas, malgré qu’ils font mal leur travail .

Nullissime... Promettent de régler les problèmes mais ne règlent rien. Les agents d'accueil sont sympas mais rien n'avance pour autant.

Bien qu’il y ai du monde à chaque fois la façons de faire est pas bonne je m’explique Il devrait y avoir un guichet pour personne prioritaire et pas tous en prioritaire cela permettrait de faire avancer les 2 files et ne pas se retrouver à attendre 1h30 car que des personnes prioritaires arrivent au compte goutte et passe devant tout le monde. Mise à par ça le staff est sympas

Une panne de chauffage sur une installation neuve chez une locataire de 93 ans le 24 décembre....nous attendons de dépanneur depuis ce matin...

Suivi nul, réaction nulle, un bailleur social qui était humain auparavant mais dorénavant c'est une toute autre histoire...

Vilogia qui laissent ces locataires sans réponse même la chargé de clientèle qui n'existe pas bref une catastrophe suite à des travaux dans mon logement qui degrage de jour en jour suite à leurs travaux de réhabilitation une honte de faire sa aux gens personnes n'ouvre ses yeux.

Depuis + de 3 ans dans le nouveau Roubaix(vertes allées,av gustave delory, rue mignard, rue horace vernet...) des travaux de rénovations sont en cours ou plutôt des travaux de DÉMOLITIONS!! Cela devait prendre 6 mois !mdr , 3 ans après rien n'est terminé les maisons sont saccagées+jardins, les occupants doivent refaire peintures , papiers peints...à leurs frais et en prime UNE INVASION DE RATS !(il y en a partout et pas 2/3) VILOGIA ne fait rien! 3ans que Vilogia envoi en continue des nouvelles personnes faire des photos des maisons et rien ne bouge. Une honte de démolir des maison si belle au départ! honte de détruire des familles et de les laisser dans la galère financières pour eux même remettre en état l'incapacité des pseudos entreprises que vous avez engagées et qui ne connaissent pas leurs dites métier! à quand la rénovation des logements que vous avez détruits.PERSONNE DE LA DIRECTION NE SE BOUGE ET VIENT CONSTATER! Vous êtes entrain de tuer vos locataires! dépressions, maladies ......ouvrez les yeux. Il y a URGENCE A VOUS BOUGER

Premier logement insalubre, moisissure partout dans l'appartement avec des enfants en bas âges et pendant 4 ans rien jusqu'à qu'ont me propose un nouveau logement et pareil il y a de la moisissure, Vmc dans la salle de bain qui ne fonctionne plus depuis 2 ans est toujours rien , trou partout, porte d'entrée qui s'ouvre toute seule si ont ne met pas un tour de clés, porte du bloque qui se ferme une fois sur 2 , porte de salon fissuré et personne ne bouge jusqu'à quelle explose et toujours rien donc plus de porte et j'en passe....dans le contrat il est stipulé de payer sont loyer mais qu'en est il des angaggement de vilogia ?

Ne répondent pas , n'interviennent pas, à éviter ! Aller chez des particulier ou en agence leurs services est déjà plus professionnel et les prix est tout aussi abordable .

OK vilogia c'est pourri sérieux elles m'ont dit pour loue un logement il faut avoir 25ans sérieux vendredi il on fermé allez retour pour rien la lundi la même allez retour pour rien et il savent même pas faire le travail de où ta moins de 25ans tu peut pas loué et sur le site pourtant tu peut de 18 à 30ans IZI DOM bref vilogia 2 femme qui travaille la ne savent meme pas ce qu'il font ccas ma dit de venir voir vilogia voici le résultat pfffff vive l'entreprise qui sert à rien

Logement quitté en avril 2021 mais envoie un recommandé a mon ancienne adresse 2 ans plus tard ! Totalement logique. A fuir.

Comment peut-on laisser une femme âgée en situation de grande vulnérabilité dans un appartement sans eau courante, sans évacuation d'eau et avec une installation électrique dangereuse depuis plus de 2 ans? Vilogia Roubaix doit répondre...

le personnel travaillant sur place oui rein à dire ils font de leur mieux, mais l'organisation est catastrophique aucune humanisation ils prennent les citoyens pour du bétail quand un député ou le maire va prendre le problème en charge dieu nous préserve de ne pas tomber entre leurs mains???????????

Vous faites la queue pendant 20 plombes. Pour vous dire que tout ce fait par internet. Celui qui n'a pas internet et bien il reste dans sa galère.

10 personnes en attente dans la salle, 4/5 personnes derrière le guichet à ce raconté leurs journées. Aucun sérieux ni professionnalisme. Personne qui ne respecte l’ordre d’arrivé, dernier arrivé première servis

2 ans en avril que j'attends qu'on me régle mon souci d humidité que c'est bien noté sur mon état des lieux et les dernièrs locataires avez le même souci pour encaissé l'argent c'est facile mais pour régler mon problème il n y a personne .si je ne suis pas contacté prochainement malgré toute mes relances je ferai appel à mon assurance habitation.

Personnel agréable et à l'écoute de notre situation. Un grand merci à Christiane wanida bun pour ca patience et leur professionnalisme.

Très mauvais service client, il ne font qu'encaisser les loyers et faire courir les gens si on a leur malheur de les solliciter pour quoi que ce soit. A fuire.

Contacté pour des problèmes de logement, un chargé de clientèle mr R nous donne rendez-vous chez nous un 4 janvier (jour qu on a dû poser en congé exprès) et ne se présente pas, ne nous recontacte pas !!!!!!on attend toujours !!!!!!!

Logement à Roubaix, un grand parking bien vide depuis le nouveau système de badge pour seulement ceux qui ont un véhicule. Ma grand mère étant pas véhiculée, on ne peux même plus rentrée notre voiture pour lui déposer ses courses ! Aucune place à l'extérieur. Je trouve sa honteux pour les personnes âgées et handicapées. Soyez réfléchi pensez à la population vieillissante et fragile.

Agence pas sérieuse. Je suis locataire chez vilogia et le plafond de ma douche présente des infiltrations d’eau donc un trou c’est fait dans le plafond. J’ai écrit et appellé jusqu’à lors je suis sans nouvelle d’eux. Je vais déclarer ce logement à la mairie comme insalubre étant donné que mon enfant est malade je ne peux vivre dans cette situation.

Je suis un locataire de cette société HLM ; j'avais été dans les locaux tôt le matin du 29/08/22 , j'avoue avoir été superbement reçu par le trio de dames à l'accueil avec sourir et courtoisie et ce , bien que j'ai pas pu recevoir l'objet pour lequel j'y ai été à cause d'un beugue internet. Mes salutations à ces trois dames et à travers elles VILOGIA qui a su faire le choix de les mettre à cet accueil et j'ose espérer qu'elles continueront de contenter la clientèle , merci !

Ne répondent jamais. Plus d'eau chaude de puis plus d'une semaine. Aucune information quant à la remise en service. Ventilation cassée depuis plus d'une semaine aussi, aucune réparation. En agence, personnel d'accueil très désagréable et condescendant.

Dialogue impossible Aucune compréhension accueil physique différent de l’accueil téléphonique . La personne qui m’a reçu est clairement la pour son salaire et rien d’autre Procédure et discours différent D’un service à l’autre Comment font les personnes âgées?????

Grande rue au 71 pas lumière dans le hall d'entrée porte grande ouverte à sulubritee voir urinaire degiction cannettes de toutes sortes c'est bien dommage c'est un droit agréable a vivre à mon avis il y a 1 porte à fermer veuillez vous rapprocher de moi à toute fin utile pour préserver cette belle immeuble merci à vous

Excellente gestion de mon dossier. Équipe au top niveau compréhension et empathie je suis tombé sur une interlocutrice à l’écoute et qui cherche à trouver la meilleure solution. Oui ils ne peuvent pas satisfaire tout le monde c’est un fait mais au moins ils sont à l’écoute et tentent tout pour trouver une solution. Alors bravo.

Inutile de prendre rdv je suis resté dehors pendant une heure à attendre mon tour, alors que normalement le problème était simple et devait être réglé par mail pièces jointes à priori, mon chargé de clientèle doit avoir des problèmes avec l'informatique 😉

Je ne suis pas allé comment c'était , sa doit être un endroit très bien pour accueillir les gens et ceux à mobilité réduite en fauteuil roulant. Pas comme L M H ilne regarde pas il vous donne un logement pas Adapté votre handicap il se sont moqué de la personne il n'a rien été cfais dedans.

Très déçue de Vilogia Roubaix. J'ai fait ma demande il Ya de cela un an chez eux je n'ai jamais eu de proposition. Ils m'ont dit qu'il fallait un rendez vous car j'habite à Adoma(jamais compris pourquoi?). Je n'ai jusqu'à présent pas eu de rendez vous avec eux pourtant je travaille j'ai un CDI un bon salaire je n'ai jamais eu de problème de loyer, j'ai mon permis et ma voiture . Et j'ai même le 1% logement de mon entreprise. On me laisse comme ça sans raison valable sans explication, et chaque fois que je me présente c'est cette même histoire de rendez vous je trouve ça très injuste de leur part. J'ai entendu quelques rumeurs concernant la mairie et Vilogia j'ose espérer que c'est faux car ça serait vraiment scandaleux. Enfin bref je vais me diriger vers d'autres bailleurs en espérant que ça ne soit pas la même chose

Si on s'en tiens à l'accueil, l'écoute ou l'amabilité de ces côtés là ça va. Pour la réactivité et la gestion des litiges c'est pas pareil. Mais dans l'ensemble, il ne faut pas oublier qu'on a un logement et c'est le principal.

Je me suis rendue sur place et ai été très bien accueillie. J'attends la suite. ..... En attente de RV avec la personne qui gère le patrimoine suite à des problèmes rencontrés dans le logement de mes parents

Dégâts des eaux depuis 8 jours l'eau remonte de la cave dans la salle de bain. 3 techniciens sont venu pour voir, il y a 4 jours la fuite n'est toujours pas réparé. Si cela continu c'est des palmes et le tuba que nous allons avoir??? Il nous prépare au vacances!!! Pour l'instant c'est insurportable...