Vilogia Tourcoing-Vallée de la Lys Agence immobilière

Moi j'en ai mare, en ce moment gaz service devais venir changer le daff le 18 avril au matin et il n'y a personne qui est venu, du coup dans l'après-midi je téléphone énervée, on me dit de prendre un autre rendez-vous, chose qui a été faite, ça devait être fait aujourd'hui le 2 mai au matin et là il est 16h20 et il n'y a toujours personne qui est venu, je trouve ça inadmissible, pour nous réclamer des sous ça va vite mais pour faire ce qu'il faut c'est autre chose, dès fois on réclame de faire des travaux pendant des mois et il ne font toujours rien, augmenter les charges ça va vite, depuis qu'il y a confort+dans nos charges c'est encore pire qu'avant, vilogia ne régularise rarement nos charges aussi, on doit toujours réclamer et ce n'est pas fait tout les ans

Vilogia a pris l'initiative de rénover la maison dans la quelle je vie. Ca aurait été bien si le travail n'avait pas été bâclé et fait à la va vite. Aujourd'hui je viens me plaindre pour la baignoire qu'ils ont changé. J'avais une baignoire sabot classique pour adulte. Ils nous ont installé une nouvelle baignoire sabot pour ENFANTS cette fois ci alors que tous les locataires sont adultes. La baignoire est bien plus basse qu'avant, au moins 15cm, assis dedans tu glisse vers le fond et en plus de ça ceux qui ont fait les peintures on renversé de l'enduit totalement collé à la baignoire ce qui est vraiment désagréable. Ils ont fait appel aux artisans les moins chers avec les matériaux les moins chers et c'est une honte. Vilogia A FUIR.

Bonjour, voici Mon avis pour service client de Villegia Zéro Charge clientèle, madame Denne Introuvable que il s’agit de remboursement, Que il s’agit du paiement oui elle est toujours là Mais remboursement, Jamais Vous pouvez l’appeler, vous ne trouvez 👎 Jamais Je l’ai envoyé mon courrier de demande de remboursement avec mon RIB, Elle me réclame mon nouveau mon Tout ça pour ne pas rembourser, Il y a un mois d’ici, je donnais très bon avis de travail de Vilogia , Dommage la je suis vraiment déçu

Des incompétents pas à l’écoute du locataire

Depuis plusieurs j envoie des mails pour des câbles quo son devant l entrée rien n as etzis fais et problème facturation loyer faire attention

Extrêmement mais extrêmement déçu de leurs logement avec de la moisissure, de l’humidité,des champignons qui s’installe , ayant un bébé j’ai beau l’ai appelé chaques jours pour me faire intervenir une perosnne pour arranger cela non aucune réponse de leurs parts Je trouve cela honteux !!

Je met 1 car je ne peux pas mettre 0. Je me suis déplacée plusieurs fois durant des mois pour activer des badges que j’ai eu par cette agence la. Jusqu’à ce jour, on me dit que c’est ok (fait sur place avec l’appareil selon eux), lorsque je rentre chez moi impossible d’ouvrir la porte. Aujourd’hui on me dit que les badges ne sont pas activés car il faut se déplacer à l’autre agence pour les propriétaires. Si cette agence n’est pas réservée aux propriétaires pourquoi les fois précédentes les collègues n’ont pas transmis cette information et nous ont renvoyé chez nous en disant que le travail est fait ? La procédure et les protocoles doivent être revu et respecté par l’ensemble du personnel je pense car tout le monde annonce une version différente ce qui fait déplacé les personnes pour rien et nous met en difficulté.

Je met 1 étoile car ça fait des jours que je l'ai appelle pour qu'il vienne réparer ma chaudière en panne je n'ai plus d'eau ni de chauffage de plus de 3 semaines c'est inadmissible !

Chargé de clientèle désagréable elle aide pas vraiment les habitants en cas de conflit voisinage

1 étoile car je ne peux pas choisir 0. 1 an que je viens toute les semaines car les toilettes de tout le bâtiment se déverse dans la cave et laisse une odeur horrible dans mon appartement au rez-de-chaussée. Je vous laisse imaginer l’odeur au quotidien, les odeurs sur mon linge et les vomissements de dégoût. Aucune société n’intervient à croire que ce n’est pas grave de vivre dans les excréments de tout un bâtiment. On me fait tourner en rond, tout le monde se relance la balle et moi en attendant ça me rend dingue. J’y vais depuis un an. Meme après 6 mois on ose me dire que je ne suis jamais venu car aucune trace dans le dossier ? Je rêve , j’y suis chaque semaine. Par contre, lorsqu’ils exigent quelques choses de nous aucun retard n’est toléré au risque d’un sur-loyer. Il faudrait revoir vos priorités.

Ayant été appelé pour un logement et en attente pour passer en commission 1 mois après je décide de demander ce qu'il en est ben ne faite pas comme moi si vous ne voulais pas être mal reçu par téléphone, il faut pas appelé mais envoyé des mails c'est mieux apparemment et pourquoi? pour me dire quoi que je l'ai pas je comprends mais c'est bien aussi de tenir les gens informé malgré même si c'est négatif au lieu de nous faire espérer, j'aurais bien dit aussi d'essayer de se mettre a notre place mais bon j'avais l'impression de déranger madame au téléphone. Enfin j'espère que je n'aurais plus à faire à cet agence et surtout a ce genre de personne désagréable. Honteux.

J espère retourner chez eux Très bien reçue Attendons la suite

Comme le dit si bien Jean-Charles Harvey dans son roman : Les Paradis de sable : L'usage de la liberté devient dangereux entre des mains incompétentes. Des années de conflit depuis 2015 - odeurs c...ibs au R.D.C. dans les parties communes, dégradations à mon encontre (bris de vitre, immondices devant l'appartement loué, coups et blessures, menaces) : conclusion EXPULSION ! Effectivement, le 115 est plus sûr ! Moralité de l'histoire : Toute vérité n'est pas bonne à dire .

Il ne s'occupe de rien , des bon à rien tout simplement il ne s'occupe de rien des fatiguer comme pas possible , il font passer des dossier pour de l'argent c'est honteux

Aucun respect pour personne. Personnel médiocre qui se sait pas travailler ! Ne mérite même pas une étoile

Entrée dans les lieux 27/52024 Sans électricité Plaque de cuisson cuisine aménagée ne fonctionne pas. 3 interventions pour me dire qu’ils font du dépannage et pas de la mise en service. Je suis furieux. Je vais saisir le médiateur !!!

Des travaux en cours dans le logement de ma mère rendent la vie impossible !!!! Pas de wc pour faire les besoins qui oblige une femme de 80 ans à se rendre au bout de la rue dans une maison témoin ! Idem pour se laver …. Les travaux sont désorganisés, les ouvriers se renvoient la balle !!!!! C’est honteux inadmissible pour une cité de personnes âgées !!!

Logement insalubre, n'intervient pas sur la présence DES CAFARDS qui ravagent un immeuble, où des familles vivent et ça depuis des années.

Depuis plusieurs mois, de la moisissure bien incrustée s'est développée dans un endroit spécifique. J'ai contacté vilogia plusieurs fois par télephone sans réponse et par mail qui ont été clôturés sans réponse également (sympa!). Suite à une reclamation, la responsable de patrimoine est intervenue. Elle a inspecté les vmc (soit, on sait jamais la vmc des toilettes à l'autre bout de l'appart a peut être un lien bien sûr !). Verdict : elle m'a demandé de nettoyer à la javel et d'éloigner les meubles des murs... Oui, oui, en plus d'être condescendante et d'asséner critiques sur critiques, c'est la seule solution que j'ai eu ! Au final, je n'ai pas de solution pérenne et un nouveau-né qui commence à développer des problèmes respiratoires à cause de la moisissure. De plus, c'est très très mal isolé, autant dormir dehors ça revient au même. Je vais voir ce qu'en pense l'adil

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 conseiller injoignable ça fait plus d’un mois qu’il doit revenir vers moi merci monsieur Baron de me faire patienter autant 👍

Le personnel d accueil est compétent Poli et souriant pour ma part je suis content des réponses qui m'ont été apportées

Les personnes de l’accueil sont pas polis, car une personne qu’elle était disponible pour me recevoir au moment où c’était mon tour elle quitte le guichet d’accueil et moi je continue à attendre, mais c’est quoi cette impolitesse ???

Des travaux de rénovation énergétique et de peinture sont en cours, dommage que les fenêtres ne soient pas remplacées car en hiver, nous avons froids et que les factures font mal. Et le bruit ! Passage incessants. Sinon, propreté de résidence, quartier sympa, et commodité de commerces, etc. À voir dans le temps.

Je ne recommande surtout pas !!!! Tarde à effectuer les travaux et ce permet de faire passer ces locataires et les gens pour des menteurs !!! ce permet d’envoyer les véhicules de ces locataire en fourrière sans aucune raison !!!! Honteux !!!!!!!!! Ha éviter

On laisse un mail pour demander de tailler une haie qui déborde sur le trottoir, obligeant les poussettes à aller sur la chaussée très fréquentée.... Après plus d'une semaine rien n'a changé. Sur wattrelos les espaces verts, qui doivent être entretenus par vilogia sont dans un état déplorable.

Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fais, quasiment 5 mois qu'il y a une infiltration d'eau dans ma cave, plus aucune nouvelle de Mr Zirar de l'agence de Tourcoing qui est censé règler le problème. Demande de mutation sans nouvelle non plus alors que certaines personnes parviennent à changer de logement comme on change de chemise, c'est honteux que vous accordiez aussi peu d'intérêt aux difficultés de vos locataires.

2 ans qu'il me font tourner en bourrique a cause d'infiltration d'eau ,moisissure et humidité dans le logement il ne fond rien par contre prendre le loyer tout les mois sa ils savent le faire Demande de mutation car c'est un T3 et nous somme une couple avec 2 enfant toujours rien .....

Bonjour, Nous ne comprenons pas quel sont les critères d'attribution de logement social pour en ce moment. En 5 ans de demande, jamais une proposition ni une visite... Est ce normal ??

Les demandes techniques dans le cadre du contrat sont en général traité par contre pour des travaux genre toiture fenêtre ect aucun retour malgré des relances des centaines de mail c est pas professionnel . Le temps d attente est relativement long plus de 2 ans de réclamation et toujours rien aucun respect

Spécialement pour monsieur sauret Cédric de la société gaz service qui a intervenu avec professionnalisme pour réparer ma porte d’entrée un monsieur très agréable professionnel et souriant je le remercie pour son travail irréprochable propre et bien fini merci monsieur

J'ai tout de suite remarqué la rénovation des locaux... un bon vœux de fraîcheur... c'est plus accueillant ... Le personnel toujours souriant et efficace ! 👍💞🙏🥰

Décidément rien ne va plus chez Vilogia... logement neuf 2020 des fissures sur les plafonds qui auraient du être réparées depuis mais aucune nouvelles, joints dans la salle de bain toujours rien... Régularisation de charge médiocre alors que nous n'avons pas eu de ménage pendant le confinement, en rdc on me facture l'ascenseur Ils nous prennent vraiment pour des ....

Honteux à fuir si possible Il existe des bailleurs bien plus tolérant et professionnels. Ton inapproprié par les chargés de secteur Politique commerciale proche du privée ou l'objectif est de rentabiliser les rénovations des logements sur le dos des locataires. Procédure edls inacceptable

Zéro pointé par contre envoyé des relances pour des charges de copro impayé à cause d'un site bugé ! Villogia un conseil nettoyer devant vos Immeuble et restauré vos Immeubles également !!!

visite ce jour chez vilogia super accueil très bon conseils pas du tout déçu comme certains commentaires... j'espère qu'ils seront à la hauteur de mes attentes pour un logement j'y retournerait avec plaisir

Catastrophes 1 semaine et demie sans eau chaude et 15 interventions sur la chaudière.... A fuir service client a chié aucun retour et délais interminables.

Personnels de l'accueil aimable et ils ont très bien répondu à mes questions,ils m'ont expliqué ce que je devais faire pour pouvoir disposer d'un logement.

Franchement, devenu laborieux.... Parcours du combattant depuis août 2021 pour des portes...on relance on relance.... Et au final, venu aujourd'hui juste pour des mesures qui ont déjà été prise 8 mois plus tôt... Tjs pas de portes.... Et les rails de la chambres parties au oubliettes avec les 8 mois pourtant bien expliqué 1 millions fois.... Honteux... Appartement 3 chambres on ne peut en utiliser que 2 tellement froide l hiver en plein pignon pas voulu isolé plus.... J ai cas mettre du bois on m a répondu comme dans les pays baltiques.....ils se foutent du monde bien comme il faut.... Par Contre le loyer tjs bien réclamé

1ère fois, j'ai demandé que l'on fasse la terrasse du jardin. On m'a dit oui mais toujours rien. J'ai prévenu que j'ai des difficultés pour marcher et d'équilibre et toujours rien Cet été je suis tombée et me suis cassé l'os du coude et là mon état empire. Allez vous faire cette terrasse surtout que le devis avait été accepté

Il faut tomber sur la bonne personne à l accueil.jeudi après-midi j ai eu de la chance, une dame cheveux court très agréable et surtout démarche effectuée desuite merci Madame.

Les personnes qui étaient au travail m'ont très bien reçu. Et J'ai eu les papiers que j'avais demandé très bien passé. Par contre j'avais téléphoné après un appel de leur part mais je suis tombé certainement sur une plateforme et très vite ramballe, et après J'ai eu une autre personne super qui m'a mis en rapport tout de suite avec la personne qui m'avait appelé , très compétent et au service des autres merci à ce monsieur . Et au personnes de l'agence vilogia de tourcoing. Merci à vous de votre rapidité.

Je ne sais jamais aller dans cette espace donc je ne sais pas comment il est mais par contre L M H devrais vérifier leur logement avant de voir si ses Adapté pour les personnes à mobilité réduite et de leur site par quelqu'un d'autre qu'il faut une assistance sociale, on ma des yeux pour regarder, merme si je suis en fauteuil roulant j'ai le droit de bouger. Il ne pas interdire les gens de bouger et d'aller la pour faire ses courses de 5 mètre à 40 kilometres voir pire 2000 km avec les transports en commun.

Les conseillers clientèle sont quasi indisponibles. Ils laissent souvent les pauvres secrétaires gérer les difficultés alors qu'ils sont présents sur le site. Situation que je trouve intolérable. Je ne sais pas si le directeur de cette agence est au courant de ce qui se passe . Si c'est le cas, chapeau.

pas sérieux , ça fait deux fois qu'on se dérange avec une personne en curatelle pour visiter son nouvel appartement , impossible que l'employé a les bonnes clés pour accès pour la visite d e l'appartement merci pour madame de mest elisabeth que j'ai conduit le 3 juin e tla semaine d'avant

Après des années de recherches au niveau de tout les bailleurs de la métropole , ou je suis tombé sur des personnes inhumaines , hautaines et j’en passe ...La phrase que l’on a cesser de me répéter <>Jusqu’au jour où j’ai eu un rendez vous avec madame Verbrugghe, elle a direct fait preuve de bienveillance, doté d’un grand professionnalisme , elle a su m’apporter une aide précieuse .Je lui en serai reconnaissante à vie .Merci vilogia

Bjr sa fais 8ans qu'on a fair en demande jusqu'aujourd'hui pas de nouvelle tjr pas t'es des personnes qui sont déposées le dosser meme pas 6mois ils sont donner on a même membre de famille

Rapide et efficace, très professionnelle, mais faut avoir de la patiente car beaucoup de monde, donc soyez honnête avec vos étoiles. Belle établissement et à proximité du métro donc super !

Il servent à rien aucune organisation!!! Accueille on ce demande à quoi elle sert à part dire bonjour.... Ne perdez pas votre temp là-bas...fait vis recherche par vous même....

Quand j'appelle la conseillere (personne qui s'occupe du service loyers, dettes..pour les logements de Tourcoing ) elle dort au téléphone ! Je lui donne des explications simple comme on donnerai à un enfant de 3ans, elle me répond qu'elle ne comprend pas, me laisser dialoguer seule et n'apporte aucune réponse à mes questions, personne très hautaine.