VINCI Immobilier Agence immobilière

J’ai acheté un appartement neuf dans le programme Crescendo Le Havre et je suis très déçu. Les parties communes sont indignes d’un programme neuf : peintures bâclées, finitions mal réalisées, déchets des entreprises du bâtiment sur le parking privatif, escaliers posés sans soin... Et j'en passe Pire encore, mon balcon présente un défaut d’écoulement : l’eau stagne après chaque pluie à cause d’une pente insuffisante, ce qui est inadmissible sur un logement neuf. Pourtant la réponse de Vinci est qu'il est normal qu'une quantité d'eau stagne à cet endroit.. Le standing annoncé n’est pas du tout au rendez-vous, et la qualité globale laisse vraiment à désirer. Vinci Immobilier ne semble pas à la hauteur de sa réputation. En espérant que les corrections soient prises en charge rapidement.

Tres déçue que Vinci ne tienne pas ses engagements initiaux sur le projet immobilier de Saint Cyr l'Ecole. Un immeuble qui ressemble à un hlm mais tout va bien c'était le souhait de l'architecte. Une demande de Vinci a la mairie de modifier le plan original du dernier etage pour un résultat bas de gamme sans consulter évidemment les futurs propriétaires qui pourtant ont acheté un appartement avec un rendu spécifique. Jajoute pour les curieux le résultat de l'immeuble termine selon Vinci versus la maquette initiale du dernier etage par exemple. A noter qu'après avoir bataillé et le soutien de la mairie les facades vont etre reprises en revanche le 4e étage restera dans cette charmante peinture grise ( si si ils ont peint)

Je mettrais zéro étoile si cela existait ! La construction du Crescendo au Havre est une honte, que ce soit dans les parties communes ou dans les parties privatives : infiltrations dans les appartements, réparées sur la façade par des barbouillages de silicone, qui ne résistera ni aux UV ni à la pluie (oui, même pas du polyuréthane pour extérieur) ; peintures partout bâclées, coulures, débordements, taches de peinture sur la moquette ; murs pas droits ; arêtes des murs en zigzag ; arrosage de la pelouse non fonctionnel, elle a crevé ; grand trou dans le mur du local vélo ; pas de clé pour la serre ; aucun groom de porte réglé ; sas du 4e vers la terrasse technique jamais fini ; parking laissé sale après les travaux ; pas de butées de porte dans les halls, donc les portes ont défoncé les murs, etc. La liste est longue, nous avons plusieurs centaines de réserves. Voilà 14 mois que nous relançons Vinci via notre syndic pour que nos réserves soient levées. Nous avons aussi trouvé de nombreuses réserves supplémentaires, en plus de celles listées à la livraison trop hâtivement par Vinci : on nous a répondu que c'est juste esthétique ou que ce sont les déménagements qui ont abîmé (faux !), et qu'ils ne prendront donc pas nos réserves en compte. Dans mon appartement, seule 1 réserve sur 12 a été levée, et ce, seulement au bout de 13 mois de relances ! Et encore, en créant un nouveau problème : c'était un pb de réglage de ma porte d'entrée et depuis leur intervention, elle ne ferme plus qu'à un tour ; voilà un mois que je réclame la réparation de la réparation, en vain. En attendant, mon appartement n'est plus sécurisé ! Les réserves refusées de mon appartement sont par exemple des trous dans la faïence d'une SDB dus à une erreur de montage de la douche, un bac à douche neuf monté rayé, un mur en biais rendant impossible de mettre un joint entre le lavabo et le mur, des fuites d'air autour des coffres des volets roulants, des manques dans les joints extérieurs des fenêtres, une erreur de cote rendant impossible de rentrer le lave-linge dans son alcôve... Et c'est juste esthétique ?! Enfin, la relation client est déplorable, hautaine, aucune écoute. Nous sommes dégoûtés, nous avons payé pour du neuf et nous vivons dans du bâclé, sans aucun respect du client. Vinci est à fuir !

PROJET CRESCENDO : Je n ai jamais vu un promoteur immobilier sombrer autant dans la négligence et là sous-traitance non qualifié. Que ce soit à la construction que dans la suivi de chantier, avec un syndic qui marche main dans la main avec eux, fuyez aussi loin que vous pouvez. Même bouygue est bien plus qualitatif. Aucun respect des acquéreurs, quand il s agit d offrir les frais de notaire et presser la vente aucun soucie, pour avoir 10 mois de retard et faire le mort lors des relances par contre il n y a plus personne. Honte à vous et rassurez vous que les protections juridiques de tous les propriétaires arriveront bien à trouver un cas de jurisprudence. Nous ne lâcherons rien pour avoir juste : ce pour quoi nous avons payé. Ceci n est que mon premier message et rassurez vous ce ne sera pas le dernier. Je vais référencer toute les photos des réserves du programme CRESCENDO LE HAVRE. Entre personnel mal qualifié et entreprise sous traitante faisant travailler des personnes ne parlant pas un mot de français et se cachant lors des venus de personnes externes au chantier, je puisse supposer que cela s appel du travail non déclaré. A bon entendeur, faite juste votre travail. Pour le 1e message voici leur retouche peinture après 10 mois de livraison et le cadeau sur le tapis d entrée en prime (évidemment cela ce n est rien, juste une broutille) Merci VINCI.

AVIS AUX FUTURS ACHETEURS DE LA RÉSIDENCE HALO QUAI BRAZZA CONCERNANT VINCI IMMOBILIER : DES DÉFAUTS ET UN MANQUE DE SOLUTION Mon expérience en tant que propriétaire de l'appartement D302 dans la résidence HALO à Bordeaux est source de vives préoccupations, notamment dans mes échanges avec Mathieu P. (Responsable SAV) et Nadège R. (Responsable clientèle). Suite à la chute de mon radiateur, un incident survenu le 24 juin 2024, une expertise du 25 mars 2025 a mis en évidence un lien probable avec une infiltration de toiture datant de la première année de la résidence, suggérant un défaut de construction. Malgré la communication de cette expertise, Vinci Immobilier, et les responsables Mathieu P. et Nadège R., refusent la prise en charge des réparations, se basant sur un rapport antérieur aux conclusions différentes. Je conteste vivement cette position. Ce désaccord persistant quant à la responsabilité de Vinci Immobilier face à un problème apparu rapidement après la livraison est très problématique. Il met en lumière des difficultés dans la gestion des réclamations et un manque de suivi des désordres signalés par les propriétaires, y compris dans mes interactions avec Mathieu P. et Nadège R. J'encourage vivement les futurs acquéreurs de la résidence HALO à se renseigner auprès des résidents actuels concernant leurs expériences avec Vinci Immobilier et la gestion des éventuels problèmes rencontrés, y compris leurs échanges avec le SAV et la clientèle. FUTURS ACHETEURS : SOYEZ VIGILANTS ET RECHERCHEZ DES INFORMATIONS AUPRÈS DES RÉSIDENTS AVANT DE VOUS ENGAGER AVEC VINCI IMMOBILIER

1er sinistre 1 semaine après la livraison: Dégât des eaux. Reprise des dégâts par Vinci qui m’explique qu’il s’agissait d’un mauvais branchement chez un voisin… ce qui je pense était faux. 2 eme dégât des eaux à peine 1 an après et au même endroit. Recommandé envoyé en temps et en heure. L’origine du dégât est non identifié à ce jour, le mardi 18 mars 2025… plusieurs mails sans retour concret. Aucun suivi du sav alors qu’il en font un gage de qualité lors de la signature du contrat de réservation. D’autres problèmes sont malheureusement constatés sur la résidence l’orchestre Guyancourt tant sur les parties communes que privatives. La livraison n’a eu lieu qu’il y a 2 ans. Parallèlement j’ai fait l’acquisition d’un parking où il a fallu que je réclame le bip que le notaire n’avait pas. À ce jour je n’ai toujours pas le vigik piéton malgré de multiples relances… C’est décevant pour une boîte du CAC 40 dont les bénéfices sont assez conséquent pour mettre tous les moyens en œuvres en vue de gérer leur sav. Pour info mon lot est le LBA02.

Je recommande vivement Vinci Immobilier, un très bel accompagnement tout au long du projet avec une grande flexibilité pour satisfaire les acquéreurs. Encore merci !

Zéro, recherche seulement de l’argent aucun suivie rien , à éviter !

Manque de communication dans l’avancement du projet à tous niveaux : Notaire, TMA, calendrier appel de fond, etc. En espérant réviser ma note à la livraison du bien prévu fin 2026. Le site et l’espace client est très bien fait cela dit (malgré des calendriers pas à jour ni les données sur l’appartement et la résidence suite aux modifications du permis de construire faites par VINCI). À suivre !

Efficace un suivie tous du long et de bon conseil

Valider avec succès aucune prise de tête très agréable bien accueilli franchement rien à dire c’est les meilleur dans l’immobilier 👍🏽👍🏽

Un grand retard sur le projet TERRASSE MARCEAU tranche 2 à Drancy. Tous les numéros VINCI, portables et fixes sont injoignables et les mails sans réponse, incompréhensible, un désastre...

Bon accompagnement de bout en bout de l'équipe commerciale. Grande souplesse de leur part pour prendre en compte nos besoins. Une meilleure information sur l'avancement du chantier serait bienvenue.

Une fois que vous avez signé, plus personne pour s'occuper de vous ! Un an de retard sur les travaux de la résidence à Orléans, des dizaines de mails sans réponse. Service client lamentable, aucune considération. J'attends toujours le retour de Monsieur LLORENS. Tout le monde s'en fout du client et du manque à gagner. Le tribunal tranchera le litige.

Service clientèle nul. Comme beaucoup, beaucoup de mails envoyés sans réponses. Un mail m'a informé d'un trop perçu. Je transmets les informations nécessaires le jour même et après 3 relances pour avoir des nouvelles , je n'ai toujours pas été remboursé, silence radio. Ca fait maintenant un mois.

Merci pour votre réponse ! Mais justement qui dois-je contacter puisque personne ne me réponds ?! Très mécontente du SAV !!! Vinci prend l’argent du logement et laisse les propriétaires sans réponses et sans actions malgré les nombreux courriers RAR ( qui je précise est un sacré budget à force de leur écrire) !!! Cela fait bientôt 2 ans que j’ai acheté mon appartement et il y a tellement de problèmes non résolus !!!

Une vraie catastrophe pour joindre quelqu'un... Nous constatons ne pas être les seuls à subir cette étrange boite. A date, personne ne nous répond. M Courbet est notre dernier espoir. Méfiiez vous de ces gens

Promoteur solide et VertuOz est un des seuls programmes en France qui n’a pas pris de retard sur l’année 2024.

Très satisfait du déroulé de mon achat avec Vinci. Très professionnel et à l’écoute Je recommande vivement

Le service clientèle est vraiment terrible. ça fait plusieurs mois que nous demandons une date de livraison suite à son retard des travaux de l'immeuble ANIMATIK LD305 et ils ont modifiés la date de livraison prévue initiale. A ce jour, les travaux sont finis mais je ne peux pas joindre la conseillère (elle est en congé et elle reviendra dans 1 mois!) pour obtenir une date. J'essayé de joindre le standard mais personne de chez Vinci ne peut me répondre. C'est incroyable.

Les appels de fonds ne sont transmis QUE par courrier recommandé : comme s’ils voulaient réduire la probabilité que le courrier soit lu et qu’ils soient payés. Les mails restent sans réponse plusieurs semaines, l’attachée clientèle attitrée quitte l’entreprise et ne nomme pas son remplaçant, la seule autre personne dont j’ai le mail semble toujours en poste mais son message auto de congé indique ni sa date de retour ni le mail de quelqu’un pouvant être joint en son absence … Pas d’espace client en ligne rassemblant l’ensemble de la documentation, les contrats, les courriers etc Bref, expérience client naze

Bonjour, je vien d’acheter deux 2 pièces à Nice « Le Ray », finition bas de gamme: pas de faïence dans la salle de bain, pas de porte de placard, finition premier prix, suivi inexistant, problème par tout: fuite d’eau, porte d’entrée défectueuse, bois extérieur déjà pourri avant livraison….avec mes 78 million ( voir photo ) des vue je ferai tout pour déconseille fortement ce promoteur….à fuir!

Je constate tous les avis négatifs et je me rends compte que je ne suis pas seule à faire face à une entreprise irrespectueuse et des représentants qui reflètent bien cela. Mon bien a été acquis il y a presque un an déjà et j'ai constaté des défauts durant l'utilisation de la robinetterie. Les pièces et la main d'oeuvre sont de moindre qualité et c'est ce qui explique la réalité à laquelle font face plusieurs acquéreurs chez VINCI . Bien sûr j'ai envoyé des courriers et des courriels à la directrice Adjointe SAV , nous avons échangés début décembre et elle a indiqué qu'elle demandera une intervention des prestataires de toute urgence , toujours pas de retour . Mon premier courrier avec AR sur ce sujet date Septembre 2023. Je reste en attente de votre action . Mis à jour suite à la réponse de VINCI : oui votre directeur SAV est passé la semaine dernière et m’a contacté . Je vous corrige, NON la réparation qui a été faite sur un des robinets n’était pas votre intervention,j’ai du la payer pour ne pas laisser mes locataires sans machine à laver .Il reste encore une pièce manquante dans la robinetterie pour lave vaisselle. Imaginez payer des réparations 4 mois après la livraison d’un bien .

Vinci a fait intervenir chez nous deux artisans dont un complètement bourré, qui ont abîmé notre appartement (rayures au plafond et sur les murs, brûlures sur les vitres, tâches d’acide au sol suite à un nettoyage…), sans s’occuper de réparer les dégâts. Réserves de livraison pas levées plus de deux ans après. Manque de professionnalisme, mauvaise foi en continue, finitions médiocres et énorment de défauts. On vous prend de haut et on vous fait passer pour le casse pieds ou le mitho. Service client catastrophique : Annabel MONLOUIS ne répond pas aux messages, n’organise aucune intervention, gros manque de professionnalisme de la part d’une directrice. Sachez que si vous devenez client chez Vinci, le seul qui s’investit dans la relation commerciale, c’est le vendeur qui doit vendre son appartement. Ensuite, vous ne serez plus considéré ni écouté.

Très mauvaise expérience. Tellement de réserves non prises en compte, tellement de mauvaise foi ! Il faut surtout faire attention aux prestations lors de la remise des clés et bien lire la notice descriptive pour vérifier si c'est conforme, car ils essaieront de livrer des prestations de bas de gamme, contrairement à ce qui est noté dans la notice. A fuir !

Je comprends mieux les tonnes d’avis négatif qu’il y’a sur VINCI IMMOBILIER honnêtement j’aurais pris connaissance bien avant l’achat JAMAIS j’aurais acheté j’arrive dans un logement qui était sensé être fini avec beaucoup de travaux PAS FINI rien avait changé l’or de ma deuxième pre visite le logement était dans un état poussiéreux incroyable la serrure pas adaptée, pas de pression sur l’eau chaude ni de chauffage d’ailleurs des problèmes de portes ainsi que les poignées qui ferme mal et étant donné que vous répondrez jamais aux appelles et aux mails je suis obligé de passer par ici, j’ai un enfant de 2 mois je suis obligé d’aller chez la famille pour prendre une douche convenablement.

Je salue le travail de Mme Selmani qui a été très professionnel et a réalisé un bon suivi de son premier jour à la livraison. Une personne réactive , disponible et rigoureuse . Pour les autres interlocuteurs de Vinci … il y a un réel problème sur le suivi Entre les rdv non honorés, le commercial qui vous rappelle 50 jours après, très approximatif sur les dispositifs fiscaux. Un commercial est là pour vendre mais à minima doit maîtriser les dispositifs associés et non de se contenter de cliquer pour prolonger une option… Expérience assez pauvre sur le volet humain. Je salue la qualité des réalisations qui est d’une bonne qualité par rapport à d’autres promoteurs

FLEUR D'ESTEREL SAINT-RAPHAËL Construction de cette année, bien vendu, bons commerciaux, bon suivi, jusqu'au moment où l'appartement a été entièrement soldé. Depuis, nombreux problèmes de finitions et ça traine, plus aucunes nouvelles, finitions plus que douteuses, beau et propre de loin mais attention de près... Et biensur ils vous font signer le formulaire de satisfaction tout de suite à réception des clefs avant donc de pouvoir constater... Bien jouer VINCI. Mettez le nez sur votre chantier FLEUR D'ESTEREL À SAINT-RAPHAËL. Merci

honteux! ne surtout pas investir ou travailler avec eux, j'ai demandé une rétractation, par mail à plusieurs interlocuteurs, par recommandé, aucune réponse inadmissible et mon argent envolé sans aucun geste commercial ni réponse. a fuir. je travaille avec COGEDIM pour le prochain.

Acquisition d’un bien immobilier sur Paris. Une vraie catastrophe. Peintures non faites, chocs sur radiateurs, parquet abîmé, faïence mal posée, vitrage abîmé...la liste est longue. J’ai un constat d’huissier que je peux fournir pour preuves. Fuyez !!! D’autres constructeurs ont bien meilleure réputation. Les plus grosses enseignes ne sont pas forcément les meilleures.

Bonsoir, Je mets une etoile parce que je ne peux pas mettre zéro...mon projet n'ayant pu abourtir j'essaie de récupérer mon chèque dépôt apres avoir envoyer des mails a monsieur David Gallois zero reponse, Madame Laura Lebiez a pris le temps de me répondre aux bouts de mon 3 eme mail vous étes zéro dans la communication.... vous avez pu me repondre sèchement que vous avez 1 mois pour me rembourser mon chèque.Je vous ai dit d'accord et c'est même moi qui ai du vous proposer les modalités pour un remboursement plus rapide le vivement. Aujourd'hui le temps est passé...je me suis montrer patient...j ai envoyé des mails....je vous ai appelé sans reponse j'aurais eu honte de votre part pour l'image que vous donner de l'entreprise...une tres mauvaise experience...je regrette pas que mon projet n 'ai pas abouti vu les commentaires. Je vous demanderais juste de trouver la compétence de renvoyer mon chèque ou de me faire mon virement.

Il est rare que je partage des mauvaises expériences mais celle ci est assez grave. Avant la livraison, Vinci parait assez sympathique. Une fois la livraison effectuée, c'est alors que les problèmes commencent : une mauvaise foi sans nom, leur comportement est égal à la qualité de leur travail.

J'essaie d'obtenir le remboursement de mon dépôt de garantie pour une opération immobilière que je n'ai malheureusement pas pu mener à terme depuis de longs mois sans qu'il ne se passe rien (par un cabinet interposé, ce qui n'aide vraisemblablement pas... mais les courriers en recommandé ont été faits). Finalement un mail d'une attachée administration des ventes fin juillet 2020 indique que le virement arrive la semaine suivante.... je l'attends toujours ! 3 mails de relance depuis dont deux à l'adresse e-mail générique nouvelle du service, sans réponse..... interlocutrice injoignable sur son numéro professionnel.... que faire ?! Je pensais avoir à faire à une boîte fiable et professionnelle.... bon, je vais réviser mon jugement et surtout ne pas repasser par eux lorsque je pourrai enfin mener mon opération immobilière !

Mon époux et moi avons acheté un appartement à Vinci Immobilier dans leur porgramme Trilogie à Asnières sur Seine. Je voudrais partager ici la piètre qualité du service client pour la levée des réserves. Vinci est dans la transaction administrative, oubliez le service au client. Voici quelques expemples concrets 1- notre préféré: nous notons à la réception robinet sous le lavabo mal fixé + impossible d'ouvrir l'eau. Après intervention, voir la photo en pj, ils ont découpé l'étagère plutôt que de régler la hauteur du robinet ! Surtout ne faisons vite et mal, et dégradons le meuble vasque qui est tout neuf. Quand vous demandez une rectification de ce travail hontuex, la responsable (très aimable au demeurant) vous répond mal à l'aide votre locataire a signé le quitus, je ne peux rien faire. Le robinet n'a quant à lui même pas été re-fixé. Je ne sais pas si je dois rire ou pleurer. Elle m'a dit devoir respecter les consignes de sa hiérarchie... Triste réalité 2- nous avions une réserve pour un défaut dans le parquet. Comme nous avions laissé les clefs au sous traitant de VINCI (pour que ce soit plus pratique, et comme ils nous l'ont proposé) un intervenant est venu en notre absence. Nous ne comprenons pas ce qu'il a fait mais vous verrez ci-joint les traces indellebiles après intervention autre que celui où il devait intervenir. Là aussi la responsable me dit désolé je ne peux rien faire, on a pas de traces de l'intervention. Eh bien nous nous avons des traces ! trèves de plaisanterie, on récupère alors illico la clef de l'appartement. Le défaut, lui, est toujours là, il sera réglé lorsqu'ils recevront du parquet. 3 - une fissure apparait sur un mur du salon. Nous la signalons tout de suite. Réponse nous pensons que cela vient de votre voisin, il a fait des travaux, nous n'interviendrons pas - photo de la fissure en pj, le voisin réfute, c'est statut quo Je pourrais aussi vous parler de la vitre qu'ils ont changé et pour laquelle ils ont abîmé le cadre (en bois) et le carrelage lors du changement... Pour celui-ci nous n'avons pas signé le quitus, éspérons qu'ils répareront (cela fait djà plus d'un mois). Je peux aussi vous parler du problème de sécurité lié au garde corps qui n'est pas correctement fixé et a du jeu. Cela fait plusieurs fois que je rappelle le problème sans avoir de retour sur les actions que VINCI souhaite mettre en place. En conclusion, je ne comprends pas comment VINCI peut espérer satisfaire ses clients avec cette attitude... Désespérant et attristant pour des appartements neufs qui devraient être sublimes. Je n'ai aucune envie de racheter un jour un appartement à VINCI comme vous l'aurez compris. Leïla Almi Propriétaire du D1004 dans le programme Trilogie

Les bâtiments construits par Vinci courant 2018 (a Lyon ou Orléans ) ont toujours une fuite d’eau, une panne d’ascenseur, et multiples problèmes , est-ce une habitude ou ça concerne juste les bâtiments construits depuis 2018 et seulement sur les 3 endroits où je suis allée 😂

Au top

Promoteur à éviter. Nous avons acheté un appartement neuf dans le programme Trilogie à Asnières livré mi 2019 en copromotion VINCI/EMERIGE. Nous demandions les plans électriques depuis longtemps pour vérifier que tout était cohérent. Lorsque récemment nous les avons enfin eu nous avons découvert qu’ils ne mettent pas d’interrupteur permettant d’éteindre le salon à côté de celui qui permet d’allumer la terrasse. C’est pourtant du bon sens. Bien qu’il soit encore temps de faire les modifications (via des saignées dans le béton qui est encore brut à ce stade) ils refusent d’effectuer la modification. La directeur clientèle Emerige m’a téléphoné cette semaine et rappelé que l’acte authentique stipule qu’il ne peut plus y savoir de modification après la fin des fondations. Seulement nous demandons le plan électrique depuis bien avant la fin des fondations et on ne nous les donnait pas. Il y a un défaut de l’architecte (un interrupteur pour éteindre dedans avant de passer dehors ça semble évident), un défaut de vérification des plans et un défaut de service clientèle - tant sur la mise à disposition des plans eux même que sur la prise en compte de ma demande qui semble légitime. Je n’achèterai pas d’autre appartement chez eux.

HAUT.

Très beau bâtiment, qui se veut la vitrine du savoir-faire de l'entreprise.

Beau bâtiment violet qui abrite les bureaux de Vinci et d'autres entreprises. Cette structure est décrite comme Haute Qualité Environnementale mais n'a pas l'air bien fini... Certains endroits de la façade extérieure sont encore nues c'est à dire non couverts par les protections isolantes. D'autre part, le niveau 2 et 3 ne sont pas occupés par des entreprises; mais les lumières restent allumées... Merci pour l'environnement du coup. Et merci pour notre bébé qui ne s'endort pas facilement grâce à ces illuminations permanentes nocturnes...