Vinosud.com Caviste

Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas ne pas en mettre. J'ai commandé un abonnement vin sur 3 mois pour des amis à Noël. 1ere livraison en retard d'une semaine, j'ai du recontacter Vinosud. 2ème livraison idem Quant à la 3ème livraison, elle n'a toujours pas eu lieu, on attend toujours, impossible de les avoir au téléphone, ils répondent aux SMS en indiquant nous envoyer une proposition commerciale que nous attendons toujours. En 2 mots : A FUIR!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Commande jamais reçue malgré les relances; pourtant le paiement a été encaissé! Site non fiable!

Commande passée le 20 décembre 2024 , débitée le 23 décembre 2024, nous sommes le 6 janvier . Toujours rien reçu. Relance téléphonique le 31 décembre : réponse d'un monsieur qui me dit qu'il va gérer mon problème ... Mais j'attends toujours. Envoi de 2 mails : reste sans réponses. Re Relance téléphonique le 6 janvier : pas de réponse : j'ai laissé un message . Pas pro du tout , pas de réponse , aucun suivi . Je déconseille fortement ce site .

Commande pas respectée dans les délais, Colis endommagé, coffret explosé, pas pu l'offrir à Noël, personne vous répond au tél, manque de sérieux total. Enfin tout est naze sur ce site, à bannir, et j'ai mis une étoile parce que, on ne peut pas mettre 0.

Livré dans un emballage soigné

Commande passée le 9/12 reçu le 20/12. N'ayant pas de nouvelles j'ai eu une personne sympathique qui m'a renseigné et m'a dis de ne pas m'inquiéter.vu les nombreux avis négatif je n'étais pas sereine mais même si la livraison a été un peu longue(Chronopost) je suis satisfaite .les bouteilles sont dans un carton emballé individuellement.acheté par six, je vais devoir trouver trois cartons pour les emballer et les offrir.quand a la qualité du vin je ne peux pas me prononcer pour l'instant.pour ceux qui hésite je vous dirais ne soyez pas trop pressé mais c'est ok.

une belle escroquerie avec un interlocuteur aux abonnés absent, par contre l'argent est bien prélevé, surtout ne passez pas commande car c'est le début des désillusions

Vinosud a su être de bon conseil sur le choix du vin Réponse rapide, à l'écoute et politesse au rendez vous Disposé à trouver des solutions pour arranger le client Je recommande fortement 😊

Je mets une étoile uniquement parce qu'ils m'ont remboursés après avoir insistée pendant 6 mois. Commande effectuée en janvier, indisponible (non précisé sur le site) , on me dit qu'il y aura un réapprovisionnement en mars et suite à des problèmes dans l'entreprise je peux comprendre et donc je patiente sauf qu'en mars je ne reçois toujours pas ma commande je les relance on me dit que ça va être réapprovisionner on ne me demande si je veux un remboursement je dis ok je préfère car cela fait au moins trois quatre mois que ma commande est passée. Toujours pas de remboursement au mois de mai je l'ai relance avec acharnement pour enfin être remboursé au mois de juin donc 6 mois à attendre et à réclamer. Dommage parce que je pense que leur produit pouvait être vraiment intéressant et très originaux. Mais je ne pense pas que je renouvellerai mon expérience sur leur site.

Commande passée en février et endommagée par Chronopost. Jusqu'ici pas de leur faute... sauf que pour être remboursé il faut que Vinosud fournisse des renseignements à Chronopost. Et à partir de là impossible d'avoir le moindre retour. Aucune réponse par téléphone ou par mail depuis février malgré de multiples relances.

chronopost me previent que le colis est endommagé, je contacte alors vinosud qui me dit de lui envoyer par SMS de mon numéro de commande pour qu'il me fasse un renvoi... que j'attends depuis plusieurs semaines.... mail envoyé pour faire une demande de remboursement, ZERO NOUVELLE. ON APPELLE CELA DU VOL. A FUIR C'EST UNE HONTE. SI VOUS ETES PAS CAPABLE DE GEREZ ÇA JE VOUS CONSEILLE FORTEMENT DE CHANGER DE VOIE, A L'AVENIR PEUT ETRE QUE VOUS SEREZ PLUS PERFORMANT ET COMPÉTANT SUR UN AUTRE METIER.

Livraison rapide et vins très bons.

Commande jamais reçue. Aucune réponse à mes mails ni appels. Arnaque à fuir si vous ne voulez pas perdre votre argent. Commentaires négatifs justifiés Grosse arnaque

Livraison rapide et vin excellent ! je recommande.

Je ne recommande pas. Commande envoyée tardivement, au mauvais point relai (20 min de route par rapport au point relai choisi lors de la commande), et incomplète (bouteille cassée + coffret absent). J'ai tenté de joindre le service client par téléphone mais personne ne répond, et 3 ou 4 mails ont été envoyés, également sans réponse.

Commande non reçue !!!

Envoi rapide... Colis conforme. La qualité est au rendez-vous. Je reviendrai sûrement.

Je ne recommande pas du tout ce site impossible d'avoir le service client et ma commande passée le 15 avec une livraison chronopost n'est toujours pas arrivée....

Super sympathique au téléphone, livraison rapide, je recommande vivement ! Cordialement

Colis livré dans les temps et bons produits !

192€ de commande jamais réceptionné !! 😡 Aucune réponse à mes mails et personne ne répond au téléphone. Fuyez ce revendeur pas sérieux qui ne connaît pas le service client et qui fuit ses responsabilités.

Tout s'est bien passé, bon suivi, délai très rapide, colis bien protégé, tarif et coût livraison très corrects !

Comment donner mon avis j attend toujours ma commande !!!

Bonjour, Commande passée le 16 juin, Je n'ai jamais reçu de mail ou SMS pour me dire que ma commande était arrivée au point relais, par contre le 26 juin j'ai eu un mail pour donner mon avis sur ma commande. J'ai donc téléphoner à mon point relais pour savoir si ma commande était là et oui depuis le 23 !! Après avoir récupéré mon colis, il s'avère que une bouteille a un défaut d'étiquetage et que les pièces en bois pour caler les bouteilles dans le coffret sont à moitié cassé. Je suis déçu ! J'espère que la qualité du vin me fera oublier ces désagréments.

Commande jamais reçue et on me demande mon avis sur l’expérience passée…Je saute donc sur l’occasion pour dire qu’il n’y a aucun suivi client. Malgré mon appel téléphonique (injoignable) et un e-mail envoyé à vinosud pour leur signaler la non réception du produit commandé, je n’ai eu aucun retour de leur part. Le colis semble avoir été expédié et pris en charge par un prestataire mais jamais arrivé en relais colis …le souci semble venir du prestataire mais c’est à vinosud à prendre la responsabilité du problème. Donc mécontente !

Pas content. 10 coups de téléphone avant d'avoir une réponse restée sans suivi. Aucun suivi de ma commande qui sera livrée à un endroit qui ne me convient pas. Donc je suis déçu.

Commande traitée rapidement, communication excellente avec prise en compte d'un souhait de dates de livraison. Livraison à la date prévue, colis très sécurisé et bouteilles bien protégées. Je recommande sans hésiter.

Livraison de 4 bouteilles il en manque une dans le carton. J'ai appeler on m'a dit qu'il ne pouvait rien faire ces de la faute de crhonoposte. Au lieu de me renvoyer une bouteille. Je déconseille ce site. Très déçue de cette réaction.

Très belle sélection, envoi soigné et rapide, très bonne communication ! Un sans faute pour ma part. Je recommande.

Sélection de vins éclectique, avec une livraison dans les délais annoncés, et dans un conditionnement parfait. Gros coup de cœur pour le « pépite rouge » ! Je recommanderai de nouveau sur ce site.

Un incontournable pour les amoureux de bons vins. Conseils et rapport qualité/prix excellent.

Excellent rapport qualité prix ! Accueil de qualité ! Le conseil est au top ! Merci nous sommes ravie de notre commande !!!

Vin de qualité, livraison rapide ! Très bon marchand de vin, d’apéritif, de digestif (je recommande le Cocorico !)

J’ai passé une commande de Coq ô Rico, la livraison a été rapide. Je vous recommande cette liqueur de menthe.

Ma commande a été bien livrée et rapidement en Belgique. Très bonne sélection du Languedoc.

J'ai vite reçu une très belle sélection de crus du Languedoc Je recommande la Pépite rouge, un vrai coup de cœur.

Très bon site ! Je recommande.

belle sélection de vins, livraison au top :)

Sélection de vin de qualité avec de bons conseils pour orienter notre choix! Je recommande Vinosud

Excellent ! Livraison rapide et produits de qualité! Grâce à vous j'ai pu découvrir les meilleurs vins du Languedoc! Gros coup de coeur pour le sanglier Saint Chinian!

Première commande effectuée sur ce site, rien à dire. Le vin a été livré dans les délais dans un emballage sécurisé. Le vin blanc Viognier à essayer, très belle surprise pour son prix !!