VIR 76 Rouen Service de transport

je félicite VIR 76 et notamment Yazid qui est très agréable j'avoue avoir eu peur à la lecture des avis mais tout s'est très bien passé du sms de rdv jusqu'à la livraison de mon frigo américain.

Chargée de la reprise de mon colis amazon. Je prévois avec eux un créneaux en matinée et pose une demie journée de congés pour qu'ils passent finalement en milieu d'après-midi. Le tout deux fois en une semaine. Pas sérieux du tout.

Nous recommendons vivement cette entreprise, nous sommes allés récupérer un îlot centrale, collaborateurs sympatiques, avec une aide pour charger. Merci à l'équipe !

Au top! Prise de rdv facile et très arrangeant. Livreurs super gentils, a l heure er efficaces ! Merci bcp

Pour commencer je ne recommande pas du tout cette entreprise de transport de livraison, tout simplement parce que j'ai passé une commande à Home24 et c'est cette société qui a été choisie pour livrer une vitrine qui est composé à 70 % de verre donc autrement dit ultra fragile. Quand les colis sont arrivés ils présentaient des marques d'écrasement au niveau du bas des colis et tous les verres étaient cassés. Donc pour en finir je ne recommande pas du tout . concernant les livreurs très peu aimable devant la clientèle

A fuir !!! Aucun sérieux !! Soit disant pas notre commande dans leur camion Livraison reportée pas de son pas d’image !!

21/08/24 et 24/09/24 Livraison d'une commande CAMIF: un canapé BZ le 21 août 2024. A noter :Respect de la date et de l'horaire. Les deux livreurs devaient aussi monter le canapé .Ils étaient très embarrassés me disant qu'ils ne savaient pas qu'il devaient monter le canapé ( j'avais pourtant payé pour cela) et ils étaient visiblement en grande difficulté tous deux penchés sur la notice. Vous en faites pas Madame, on va y arriver me disaient-ils se voulant rassurants..Finalement le canapé a été monté...du moins en apparence. Ils m'ont appelée pour le constater...je l'ai trouvé ouvert en lit avec le matelas posé sur la structure. Sachant utiliser ce type de canapé je n'ai pas demandé à vérifier le fonctionnement. Ils sont partis .Hélas...quand j'ai voulu fermer, le lendemain ,ce fut mission impossible. Et pour cause.....ils n'avaient pas mis le ressort et il manquait quelques boulons, le tout j'imagine reparti dans les cartons. Je n'en veux pas vraiment aux monteurs, très respectueux et qui ont essayé de faire au mieux..ils étaient désolés... le 24 SEPTEMBRE :enfin la venue d'une équipe de monteurs super compétents . MAIS Les réclamations à la Camif, +l'envoi de la « quincaillerie( ressort et boulons) à mon domicile + le montage enfin : tout cela a pris en gros un mois.......avant de pouvoir enfin utiliser le canapé. Je ne recommande pas cette entreprise qui n'informe pas toujours ses monteurs-livreurs. MAIS JE REMERCIE ALEXIS de Vir 76 (à l'accueil téléphonique) qui a pris les choses en main pour m'envoyer deux super monteurs CHRISTOPHE ET CÉDRIC que je remercie d'avoir tout remis mis en bon ordre car outre l'absence du ressort plusieurs parties avaient été installées à l'envers.Sans la qualité de ces personnes je n'aurais mis qu'une étoile à défaut de pouvoir en mettre 0

J’attendais la livraison depuis 17h. Je viens de voir que la livraison n’a pu être effectuée. Il est 21h. Pas un appel, ni d’essai pour sonner chez moi. Inadmissible. Honteux.

Première fois que j ai y a faire a cette Societer .pour une commande de chez verbaudet Au vue des avis j avoue que quand j ai vu les avis sa m’a fait impeut peur . Mais au final livraison faite comme prévu et livreur (Ramdan ) au top .

Je mets zéro étoile ! Les livreurs censés récupérer les cartons après la livraison d’un salon de jardin les ont jetés dans le champs d’à côté !!! Scandaleux 😡👎 et lamentable. Honte à vous ! Evitez cette entreprise

Des voleurs! Je retourne un matelas neuf de chez Amazon, surprise de n'avoir aucun remboursement je les contactes et ils me disent n'avoir aucun retour de matelas. Je cite oh il est neuf et bien emballé votre matelas c'est rare! Donc il n'a pas été perdu pour tout le monde. Impossible à joindre alors fuyez!!!

Je souhaite donner mon avis car je trouve que les avis des autres son un peu exagéré mon colis a étais livré part cet entreprise et j’ai eu aucun problème le livreur est carrément arrivé en avance ! Je suis clairement satisfaite et je recommande cet entreprise

Je ne comprends pas comment IKEA peut faire appel à une telle société qui n'a rien à faire de la satisfaction du client. Rendez-vous non respecté, sans en informer le client, pas de cooperation pour reprogrammer. Je fais une réclamation auprès d'IKEA.

Ne mérite même pas 1 étoile ! Injoignable au téléphone malgré une 30aines d'appels ! Commande Ikea, devait être livré entre 7h et 9h, le livreur ne se pointe pas, après 30mn d'échange entre Ikea et le transporteur, j'apprends un problème de camion, on me dit que la commande est dans leurs locaux, habitants à 2km, je me déplace pour tenter de récupérer la commande directement pour ne pas être encore bloquer une autre fois, mais ils ne veulent pas, soit disant que ils sont obligés de livrer par rapport à Ikea ... Je rappelle donc Ikea et me disent que c'est à eux de prendre la responsabilité ou non de donner la commande mais aucun problème pour Ikea si je la récupère directement.. Vraiment fuyer cette société devrais-je dire ces escrots de première là. Et Ikea changer de livreur !

Zéro, on m'appelle pour fixer un rendez-vous le 8 avril, rendez-vous annulé heureusement que je m'en rend compte je refixe un rendez vous le 10 avril, hier je regarde rendez vous il n'y est plus reculer au 1 er mai alors que c'est férié, commande de lit pour mon fils. Vraiment transporteur à fuir totalement...

2 tentatives de livraison pour un gros réfrigérateur. La 1ère fois le livreur ne s'est pas arrêté devant la maison, annonçant quelques minutes plus tard que la livraison avait été effectuée... La 2ème fois, un autre livreur était à l'heure dite mais voulait laisser le colis sur la voie publique sauf s'il recevait un pourboire de l'ordre de 70 euros pour pénétrer dans la propriété, et aller jusqu'au trottoir. J'ai bien entendu refusé.

A fuir !!!!!! Ils sont incapables de respecter les dates de livraison, ikea est également responsable de travailler avec ce genre de société. Personne ne répond au téléphone. Perdu deux journées à attendre une pseudo livraison. Résultat, j'ai tout annulé, et je ne commanderai plus chez ikea c'est sur !!!!

Tromperie et vol. Le transporteur m'a fait scanner deux QR codes. Un pour un lave-linge, bien reçu. Ensuite il m'a fait scanner un second QR Code me disant qu'il s'agissait de la reprise de l'ancien appareil. En fait ce second code correspondait à un lave-linge dont j'attendais la livraison plus tard et qui a été ajouté à ma livraison. Je n'ai donc jamais reçu mon lave-vaisselle, il a été volé par le transporteur VIR by JP que je remercie :(

Honnêtement j'ai eu très peur en lisant les avis... Mais la livraison à bien eu lieu le jour prévu, M. ZOUHAIR et son équipe très aimables, respectueux et courtois 👍👌 merci à eux ils ont livré très vite, ils ont fait attention au canapé.... Vraiment top ! Merci à vous !

IMCOMPETENT - A FUIR DE TOUTE URGENCE - MEDIOCRE Obliger de mettre une étoile, sinon mon avis n'ai pas pris en compte mais cela mérite un zéro. Livraison via Ikea - le transporteur ne préviens pas de son passage ni même d'un éventuel retard nous sommes à J+3 pas de livraison, toujours pas d'appel - pas de suivi de marchandise de disponible - impossible de reprogrammer une livraison à des dates possible pour nous - c'est le client qui doit s'adapté au transporteur on marche sur ma tête!!!! Ikea n'arrive même pas à joindre leur propre prestataire.... VIR ou JP car c'est le même groupe, même prestation catastrophique manque de respect envers ces clients et j'en passe (inconcevable pour ma part car je travail dans ce milieu, heureusement touts transporteurs ne sont pas comme eux).

À fuir...2 rdv annulés sans raison. Donc 2 demies journées de prise pour rien. Et bien sûr ils sont injoignables par téléphone. Mais malheureusement pas le choix du transporteur étant donné que c'est une commande de chez Verbaudet. Le colis est 1 l'agence de Rouen depuis le 14 janvier Nous sommes le 30...

Médiocre. J'ai commandé sur Ikea et je devais être livrée par ce transporteur. 2 annulations de livraison. La livraison devait se faire dans l'appartement. Le livreur refuse et indique qu'il ne livre qu'au pied du camion. J'ai du batailler avec Ikea pour obtenir un geste commercial alors que ce sont eux qui ont recourus à leurs services. Il faut insister car si cela se produit, vous n'êtes pas en tord et vous pouvez obtenir le remboursement intégral de vos frais de livraison, malgré e qu'ils disent

Je ne recommande pas. Service pour lequel j'ai payé 60€ et qui ne vaut rien. Le jour de ma livraison, pas de nouvelle, le suivi du site s'arrête et me dit que le colis a été livré. J'appelle l'entreprise, des réponses dignes d'une stagiaire de 3ème : Je n'ai pas d'info supplémentaire à vous communiquer, je n'ai pas le numéro du livreur pour savoir où est votre commande. Sans surprise, pas de livraison effectuée. Je reçois un nouveau lien pour programmer ma nouvelle livraison (nécessité de poser un 2ème jour de congé...) et ne reçois aucune information concernant la livraison, pas de QR code pour réceptionner. J'appelle de nouveau le service client, même réponse que la dernière fois je n'ai pas d'autre info, ce n'est pas écrit dans mon logiciel. Elle me ment en me disant que le QR code va m'être envoyé après le départ du livreur chez le client précédent. Pitoyable.

Irrespectueux et manque de courtoisie de la part du conducteur qui se permet de parler d'éducation et de respect envers moi ! C'est bien la première fois ! C'est dommage car la livraison en elle même était top ! Rien à dire pour l'accompagnateur.

La société de transport VIR est nullement recommandable , payement d'une prestation de montage sur place à réception de mon colis et ramassage des emballages ce qui n'est pas du tout honoré. Le colis reste en plein milieu de la pièce. Vraiment honteux.

Passez votre chemin si vous souhaitez faire appel à ce transporteur. première livraison programmée je préviens que je n'habite pas sur place j'ai 10 minutes de retard le livreur n a pas un comportement correct et ne veut pas attendre, deuxième fois je suis donc là en avance et j'attends pendant 1h 3/4 devant chez moi j'appelle le siège car je n'ai aucune nouvelle ni un sms d'approche et ils me disent qu'effectivement le livreur est à l'autre bout du département mais qu'il arrive sauf que non je ne pouvais plus attendre, ce dernier m'appelle après l heure passée de la course et en détente et pas stressé, troisième fois je programme une livraison à midi car je n'habite toujours pas sur place et j'ai un SMS d'une livraison à 9h30. le livreur me prévient qu'il peut m'attendre pour une fois je fais le nécessaire sauf qu'en rentrant le canapé dans mon garage, ma porte de garage est abîmée et ne ferme plus. L'enroulement de la porte sectionnelle est cassée. j'espère une résolution de litige et une prise en charge. je ne souhaite jamais passer par vir transport de nouveau.

Livraison parfaite, penderie achetée chez IKEA le mardi, livraison programmée au dimanche après midi. Livraison dans les temps, et livreurs serviables. Bon suivi lors de l’ensemble de l’acheminement.

Comme d’autres visiblement, à la lecture des commentaires j’ai vraiment eu un gros doute mais finalement excellente prestation. J’ai eu un super échange avec le dépôt de Rouen qui a trouvé une date adaptée à mes contraintes et ensuite une livraison irréprochable par Redouanne. Enfin les outils de suivi sont hyper précis. Bref, au regard de mon expérience, je recommande.

Nous devions être livré vendredi matin entre 8h et 10h, un message nous est envoyé à 7h30 pour annuler, le message précise que l'entreprise nous recontacte dans la journée pour proposer un nouveau créneau, depuis nous avons essayé 5 fois de les reconnecter sans aucune réponse de leur part...

Livreur fantôme ! 2eme lapin posé j'attends que l'on me livre depuis mi août. Personne ne répond au téléphone. Fuyez . Ne leur confiez pas vos colis ou vous ne les verrez jamais

En lisant les avis, la veille de ma livraison, j'avais des suées. finalement, Ma commande Ikea est arrivée à l'horaire annoncé. Le suivi est serieux, message quand c'est dans le camion, message à l'expedition et message le jour même pour confirmer l'heure, photos des colis déposés. La livraison est efficace, rapide. Les deux livreurs très gentils. pour nous tout s'est très bien passé.

Trois livraisons non honorées de meubles Ikea : pas une info, pas un message, rien. Impossible de joindre la plateforme de Rouen, pour celle du siège : réussi au bout de 5 ou 6 fois avec pour réponse : on gère pas les clients Ikea en direct, faut appeler Ikea pour qu'ils voient avec nous. Problème : Même Ikea n'a pas réussi à les joindre !!! Débrouillez vous, louez une camionnette, louez des amis mais ne passez pas par une livraison Ikea avec ce livreur!

Super ... Je ne peux même pas les pourrir sur internet... Trop de monde l'a déjà fait. Livraison prévue un Dimanche en 07 et 12h. Annulée le jour en question à 07h hahaha Pas de justificatifs. Pourquoi faire .... Réception de SMS avec des liens qui ne fonctionne pas pour la reprogrammation du RDV. Leroy Merlin m'annonce que j'ai encore la possibilité d'avoir mon store banne a temps pour le 08 Juillet ( Un mois pour avoir un store banne hahaha j'ai perdu au moins 24h de vie ... ) J'appelle le national, pas plus concerné que ça ( rien à battre en faite XD) . Ils ont reprogrammé une livraison sans mon accord au 08 Juillet sans me prévenir sauf que le 08 Juillet, c'est la fameuse fête pour laquelle on voulait le storebanne.. J'ai demandé le numéro de l'agence de Rouen vu que le gars était pas très chaud pour les appeler Je les appelle des que ça ouvre mais toujours pas de réponse... J'hésite clairement à perdre 24h de vie en annulant toute ma commande et leur faire un minimum de tort ...

Responsable non présent et non joignable: aucun respect des clients ni gestion des sinistres occasionnés par les livreurs... c'est une honte qu'une telle structure puisse encore exister. Un litige ouvert depuis plusieurs mois, je vais être obligé d'entamer une procédure légale à l'encontre de VIR ROUEN, pour enfin faire bouger les choses, car malgré les relances de Mme CROSNIER de VIR Service Litige/Sinistres, le responsable de cette agence ne donne aucun retour. Bref, passez votre chemin si vous cherchez un livreur ....

C'est insupportable. 9 eme appel en 6 jours pour une livraison ce matin 2 fois 25 minutes d'attente. Je pense avoir eu tout le catalogue...des excuses et justifications possibles et contradictoires. De l'impossibilité a joindre le transporteur en passant par la panne informatique, de l'impossibilité de reprogrammer la livraison en l'absence de l'échec du transporteur...pour reprogrammer finalement sans l'échec. De la nécessité de rappeler en fin de journée après l'actualisation, pour me dire l'après-midi de rappeler le lendemain. On m'annonce une livraison possible au 26 pour finalement m'imposer le 4. Impossible d'avoir une confirmation.... Je reçois le confirmation la veille d'une livraison pour le lendemain entre 10h et 12. Je vous laisse voir en pj ce que je reçois ce jour pour l'informer que la livraison aura lieu à 13h58 à une autre adresse. Bref Ikea on Line s'apparente au même parcours du combattant qu'une visite en magasin. Un conseil ? Changez de livreurs. Est ce que je recommanderai Ikea ? Oui je vais m'empresser de communiquer sur les réseaux sociaux en citant Rouen et vir76 le transporteur. Un bémol les interlocuteurs Ikea de l'assistance sont charmants plein d'empathie mais démunis.... Bref....fuyez

Aucune nouvelle du transporteur, injoignable par téléphone, 3 semaines pour se faire livrer un malheureux meuble IKEA (que je n'ai toujours pas reçu à ce jour). Livraison programmée le dimanche pour une entreprise, obligé de les prévenir que les entreprises sont généralement fermées le dimanche ... Bref, à éviter.

2 expériences de livraisons en trois mois: - Expérience 1: livraison d'un canapé Habitat via VIR. Les informations transmises pour la livraison ne sont pas transmises aux livreurs qui découvrent la situation (fermeture de la rue à certaines heures, étage...) . Le transporteur n'a pas tenu compte des remarques faites sur les conditions d'accès du camion (horaires ...) . Propreté intérieure du camion déplorable. L'emballage du canapé étant abimé, ce dernier est sale, taché, déchiré. La commande est réceptionnée avec réserve pour le service clients Habitat. A noter lors de cette première livraison une amabilité des livreurs relative. - Expérience 2: Livraison et reprise du canapé de l'expérience 1. Le SAV Habitat décide de nous renvoyer un nouveau canapé. Après plus de 8 semaines de délais, VIR prend contact avec nous. Renseignements sur la livraison transmis avec rappel de reprise de l'ancien canapé. Cette fois les livreurs sont top, le camion est propre, l'emballage du canapé est intact, mais les équipes de livreurs n'ont toujours pas eu les consignes de livraison et notamment le fait qu'il faut reprendre l'ancien produit. Pas de chance nous étions pour eux la première livraison de la journée., Ils ont repris le canapé mais pour éviter de le sortir à chaque nouvelle livraison retour au dépôt. Donc gros soucis sur la préparation à mon sens de cette entreprise de logistique.

J'ai appelé hier pour m'assurer que vous soyez bien ouverts demain matin, cela m'a été confirme. Et personne ne répond ce matin, tout est ferme. J'ai fait 80 bornes pour récupérer mon colis, et je dois refaire ça lundi sans avoir la certitude que ce soit ouvert. S'il y a bien un entrepôt à fuir c'est celui - ci.

Une prestation catastrophique de la part du transporteur pour deux raisons. D'une part, un des cartons était ouvert (cela peut arriver) ; d'autre part, les livreurs ont refusé de reprendre notre ancien meuble malgré notre, demande alors que cela figurait dans le contrat. La célèbre enseigne de meuble suédoise nous a indiqué que le transporteur devait bien reprendre l'ancien meuble et que VIR allait nous rappeler. VIR ne l'a jamais fait. Au final, nous avons du emprunter une fourgonnette pour emmener le vieux lit à la déchetterie nous même alors que nous avions payé la prestation. Conclusion : plutôt que de passer par VIR faites le vous mêmes, au moins ce sera fait et ce sera moins cher. Une honte totale ce prestataire !

Nul nul et nul !!! Sachez que si vous voyez ce service de livraison lors d'une commande ne choisissez pas un samedi comme journée de livraison ! Car pour habitude, commande via Ubaldi et cette fois ci vente unique,choix du samedi et bien évidemment les deux fois la société n'a pas honoré la livraison pour Motif écrit noir sur blanc plantage livreur!! Alors avis aux personnes habitant aux alentours d Ande. Le livreur de cette tournée prend régulièrement son week end au détriment des clients!!! Et la société VIR 76 en prime en a strictement rien à..... !!! Suite au prochain épisode. Aurais je un jour ma livraison en espérant qu'il ne plante pas la livraison pour Vacances cette fois ci !!!

De toute ma vie je n’ai jamais rencontré des livreurs aussi parfaits ! Cédric et Thomas ont été sérieux, professionnels, compétents, gentils, discrets, aidant, patients, emphatiques… un vrai bonheur ! Rien à voir … mais vraiment rien à voir avec les 2 autres sous-traitants catastrophiques avec qui j’ai eu à faire il y a un mois toujours chez VIR transports. Cédric et Thomas ont vraiment bien travaillé… dans la bonne humeur et avec expérience. J’espère sincèrement de les revoir lors de la prochaine livraison!

Colis Leroy Merlin non livré. Créneau de livraison non respecté pour convenance personnelle du livreur. Ce dernier me disant au téléphone qu'il fallait que je vois cela avec son chef! Exceptionnel ! Mais ou va-t-on? Personne ne répond au téléphone, le client final doit gérer le problème par lui même. Leroy Merlin, merci de responsabiliser vos transporteurs, vous en avez la responsabilité!

Société lamentable ! Une * est de trop !!! IKEA nous prend complètement en otage en délégant le service à un tel transporteur ! Livraison annulée sans préavis par deux fois ! Sachant que nous ne sommes pas sur place, que nous devons poser des jours de congés, rouler, payer le carburant et le péage, je suis clairement écoeurée ! Et bien spur, sans dédommagement pour les conséquences coûteuses financièrement et logistique : obligés de décaller l'installation de la cuisine. Pfff !!!

Malheureusement mon commentaire fera écho aux autres. Entreprise peu attentive et non arrangeante: je laisse lors de la prise de rdv une instruction dans le cadre a cet effet pour l'horaire de 8h a 12h précisant que pour une livraison PRO heure d'ouverture a 9h30. 8h15 appel: je suis la... Quand on appel, l'effet est le même il faut attendre au minimul 48h pour une relivraison, il est vrai que nous DEVONS nous rendre disponible.. A fuir

Transporteur catastrophique !!! 3 jours de congé posé pour avoir enfin mes colis (cuisine Ikea) , absolument impossible de les joindre par téléphone !!! Annule les livraisons sans prévenir ! La première c'était manque de place dans le camion ( allucinant la commande avait été prévu 2 mois auparavant !!!) et la seconde et la troisième c'était un problème informatique !!! À fuir et très vite ! Zéro étoiles

Pour ce qui est de la livraison, ça va. Ils ont été ponctuels et les colis étaient en bon état, par contre pour ce qui est de la reprise des anciens meubles c'est lamentable !! Ils font tout pour éviter de les reprendre !!j'avais commandé un lit chez hypnia avec livraison premium, donc dans la pièce, avec reprise de l'ancienne literie.. Et à la livraison, ils ont refusé car le matelas n'etait pas emballé, soit, je n'y avais pas forcément pensé et hypnia ne m'avais pas prévenue mais ils ont tout refusé !!.. Donc hypnia les fait revenir une 2 ème fois et nouveau refus car je devais tout descendre au camion alors que sur mon message il était bien écrit' livraison dans la pièce ! Je pense juste que ce transporteur me fait tourner en bourrique et essaie au maximum d'éviter les reprises(eh oui je sais, c'est encombrant !) Donc si vous avez le choix avec plusieurs transporteurs et que vous avez une reprise à faire, fuyez celui-ci !

Livraison prévue à 8h00, réveil à 7h30 un dimanche… sms reçu à 8h15 pour dire que nous serons pas livrés car le colis est détérioré (c’est un matelas). C’est une livraison qui est facturée 85€, je doute fortement que le motif soit celui qui est présenté par sms, je vais me renseigner… quoiqu’il en soit très mauvaise première expérience, de plus ils restent injoignables! Service à fuir!

Cette société est un cauchemar à l’état pur Renseignez-vous bien auprès de votre commerçant Afin de savoir avec qui il travaille avant de choisir une livraison à domicile s’il vous dit la société VIR virer vous même le commerçant !!! Ils ne sont pas professionnels ne répondent jamais au tel de plus vous envois des sms disant qu’ils n’ont pas réceptionné la marchandise alors que si !!!! Journée de congés prise pour rien en ce Lundi 10 janvier 2022

Si je pouvais mettre zéro je le ferai' ce matin on devait nous livrer 2 colis, nous avons vu le camion passe à 50 mètres de la maison mais il ne nous ont pas trouvé quand nous avons vu cela nous avons pris notre voiture pour les rattraper mais impossible( il roule trop doucement). Ils nous ont note absent et notre commande est repartie chez ikea je viens d appeler ikea et maintenant il faut 48 heures pour reprendre RDV. Nous avions été très satisfait des personnes qui sont venues nous livrer notre cuisine les 16 et 23 octobre dernier. Mais la franchement ce n est pas professionnel nous sommes une petite commune de 180 habitants mon mari est l ancien maire je pense quand se renseingnant avec le nom il nous aurait trouve. Il est nécessaire que ikea fasse le nécessaire aupres de son traporteur ou Le mieux en change .

Rien a dire sur les livreurs, sympathiques et professionnels, mais au niveau de l'organisation rien ne va, 2 jours à attendre la livraison impossible de joindre le transporteur, lorsque qu'il répond donne un rendez-vous non honoré. Mr IKEA je vous en supplie changé de transporteur !!!