VISIONAUTE Fabricant de matériel électronique

Parfait

probleme non résolu

Satisfait du service et de l'offre de créneaux dispo pour un rdv

Acheter il y a une dizaine d'années Il ne c'est pas passé un an sans une ou plusieurs pannes Avec des réparations ou carrément des changements de matériels atteignent des montants très importants De plus obligation de souscrire un forfait réparation car le système informatique est conçu pour être accessible uniquement par eux Je suis plus préoccupé de la prochaine panne que par ce que je dois surveiller Je déconseille vivement l'achat de se matériel

Efficace , rapide !! paramétrage de la nouvelle box et MAJ de mon application , nickel !!!

On ne devrait pas être facturé si pas dépanner

Bonjour, l'ordi qui recevait les images a planté, j'ai demandé à Visionnaute de me la réinstaller sur un ordi identique, sauf que la personne au téléphone a fini par jeter l'éponge et m'a demandé de me rapprocher de mon installateur afin de la réinstaller sur mon portable. C'est le plein moment des vélages, la caméra a été acheté à cet effet et nous n'avons qu'un portable sur lequel on peut voir les bêtes. Pas du tout pratique!

Personne très désagréable pour expliquer comment installer une application

rdv téléphonique ponctuel , Interlocuteur très doué , très efficace , problème résolu en moins de 5 min . BRAVO! on aimerait des informaticiens aussi doués dans toutes les entreprises ... et merci

Service client réactif et efficace.

Suite à une prise de rdv pour un accompagnement pour réinstaller l'application visionaute sur mon smartphone. Je ne peux que féliciter les personnes de l'accueil, la personne qui m'a guider pour finaliser l'installation. Bravo à l'équipe

Bonne prestation de dépannage à distance . Problème résolu très rapidement . Merci

Interlocuteur sympathique, et problème trouvé rapidement.

Très bonne réactivité, rendez-vous téléphonique ponctuel, interlocuteur compétent et agréable. Problèmes réglés en moins de 15 minutes à distance, un très bon travail !

Très bon SAV. Bon accueil téléphonique, rapide et professionnel.

Visionaute est un groupe très professionnel, hyper réactif lorsqu'un problème survient. L'accueil téléphonique est parfait et la prise de RV par internet ne l'est pas moins. J'ai échangé au téléphone avec un homme d'une patience remarquable et qui a bien évidement solutionner mon souci. Merci infiniment à cette équipe.

Service informatique super et une réponse à mes problèmes toutes les fois.

Très bonne caméra. le personnel est agréable et compétent. SAV réactif. je recommande

Prise de rendez-vous rapide. Toujours un Technicien très compétent et sympathique malgré un réglage plus complexe Le problème a été résolu sans problème Je recommande cette société Merci

Ayant une Sofie sur rail depuis 10 ans. Ses dernier temps beaucoup de problème informatique. J'ai un problème récurrent et intermittent ,du à ma box. J'ai toujours trouvé une équipe au service informatique à l'écoute essayant de solutionner le problème. De ce fait une solution a toujours été trouvé me permettant de continuer la surveillance de mon bâtiment pour les vêlages. Donc Merci beaucoup pour votre professionnalisme (merci Jérémy (et plus récemment Patrick) pour votre patience et investissement.

Merci de cette intervention pas évidente au début à cause du FAI mais l’équipe s’est mobilisée jusqu’au bout pour résoudre le problème !

Obligé de mettre qu'une étoile puisque je suis toujours en attente d'une réponse pour un dépannage non résolu malgré la promesse de rappels bien vite oubliés. Quant à la politique tarifaire...tout simplement scandaleuse

Prise de rendez facile, accueil téléphonique rapide et sérieux, assistance informatique efficace et rapide. Les personnes qui m'ont répondu sont très sympathiques et professionnelles. Caméra en place depuis une dizaine d'années, fonctionne bien et toujours dépannée rapidement.

Très bons produits. SAV réactif et compétent

A fuir, irrespectueux de ces clients....je possède une caméra sofie qui ne marche plus elle a 10 ans.La seule réponse de visionaute c est qu elle n' ai pas réparable. Comment faire confiance alors que les seuls à avoir le droit d ouvrir les boitiers des caméras est visionaute!!! Visionaute a tout simplement changé le mode d envoi et de réception des images et ils sont aujourd'hui incapable de réparer les caméras d un certain âge. D ailleurs les concurrents de visionaute ont reçu des clients dans le même cas que le mien.. Y a 10 ans ont met 6500 euros pour 1 installation et aujourd'hui on vous dit la même chose.. Comment gagner de l argent facilement.....

Malgré un paramétrage de la nouvelle box compliqué , le technicien a pris le temps de tout vérifier .Tout fonctionne parfaitement .Merci

Très satisfait du matériel L'assistance en ligne est exceptionnelle, les techniciens sont très agréables et vraiment très compétent Je recommande si vous avez besoin de caméra agricole

Contrat de maintenance un peu cher mais justifier par la qualité de dépannage

Personne très agréable au téléphone et qui solutionne rapidement mon soucis de connexion

C'est un plaisir d'avoir à faire à des pros. Clairs, rapides, sérieux et professionnels.

Technicien très efficace et agréable. Prise en main à distance et problème résolu.

Pas assez d’explication à la mise en route par téléphone pour le paramètrage des caméras pour la détection et le reste on a l’impression qu’il faut vite comprendre pour passer à un autre client.

A éviter absolument! La garantie ne fonctionne pas. On vous invente des problèmes sur votre installation afin de ne pas faire marcher la garantie! Serveur hs après seulement 3 ans d'utilisation!! Très et trop cher pour une pauvre qualité. Fuyez!

Très sérieux Très bien guidé pour la mise en service

Très Bon matériel et très bonne assistance technique technicien très compétent et très sympathique je recommande

Le technicien est très professionnel, patient et trouve toujours une solution pour arriver au but.

Entreprise sérieuse, Un SAV très efficace et du personnel au top !

personne au téléphone très sympathique et professionnelle, réparation rapide PARFAIT

Très bon service. Antony est une personne très compétente et très sympathique qui a eu la patience avec moi qui ne suis pas un expert en informatique . 15 mn après mon appel tout fonctionnait à nouveau. Encore merci....

Assistance téléphonique au top. Personnel sympatique et très compétent. Merci pour vos dépannages informatiques !

Instalation tres simple de la camera ( fait par mes soins ). Technicien pour la mise en service tres sympas avec le souci de bien faire ( Eric ) tres bonne qualiter du materiel .

Je viens de faire installer un doomax rail il y peu, que se soit pour leurs conseils et leur réactivité l équipe visionaute à su répondre à mes attentes cette caméra est une merveille

Après 3 ans d’utilisation de la caméra « Sophie » sur rail, nous sommes très satisfait et ne regrettons pas d’avoir fait cet investissement. Cela nous apporte un confort de travail car nous pouvons surveiller les vêlages à distance et nous pouvons également surveiller les chaleurs de nos vaches laitières. De plus il y a un très bon SAV et du personnel préformants et qualifié que se soit pour les renseignements avant l’achat, la mise en place de la caméra et le suivie après installation. Je conseilles l’entreprise Visionaute si vous avez pour projet d’installer une caméra.

Nous travaillons depuis plusieurs années maintenant avec la maison Visionaute et sommes satisfaits. Une équipe réactive, un SAV qualifié et du matériel de qualité. Nous recommandons. Lucie Boutant ETS GENDREAU

la camera doomax nous amène un confort de travail pour la surveillance des chaleurs et surtout des vélages. léquipe est vraiment réactive et trés a l'écoute.

Nous sommes très satisfaits du service rendu par la société visionnaire.nous avons fait installer une caméra doomax cet automne.les installateurs sont très professionnel et la caméra a un très bon rendu.

J ai commandé une camera visionnaute sofie. Nous sommes tres satisfait du produit et des conseils apportes par loic sigaud. La camera nous a apporte de la securite et un meilleur confort. Je recommande la societe visionnaute. Mr etienne exploitant agricole dans le Morbihan.

Notre GAEC dispose d’une caméra dans la bergerie et nous sommes très satisfaits de celle-ci. Le SAV est réactif. Merci à toute l’equipe de Visionaute!!!

Si cela était possible, je ne mettrai aucune étoile. Cette société ne mérite pas d'avis favorable. En effet nous sommes une famille d'agriculteurs qui travaille dur chaque jour pour la pérennité de notre petite exploitation et pour le bien être de nos vaches allaitantes. Visionaute a installé une caméra dans l'hangar des vaches afin veiller aux velages durant toute l'année mais essentiellement pendant l'hiver. Nous avons investi dans cette caméra dans le but d'obtenir un confort de travail. Cette caméra ne fonctionne plus depuis 1 an maintenant. Selon Visionaute, la carte à l'intérieur serait défectueuse. Depuis une année maintenant nous attendons un signe de vie de la société qui nous laisse sans nouvelles et sans réparations.... Ainsi, nous allons donc passer le deuxième hiver sans caméra et allons subir encore une fois une perte d'animaux car de nombreuses naissances ne seront plus surveillées.

Je ne recommande pas cette société, je publie même cet avis pour mettre en garde. J'ai cofondé une société il y a 13 ans une société où nous vendons entre autres des bases de données emails. J'ai fourni il y a plus d'un mois une base de données à cette société. Comme nous avions déjà travaillé avec eux, j'ai livré la base sans avoir le paiement. Actuellement bien qu'ayant honoré notre contrat, Visionaute refuse de nous payer, nous allons donc devoir passer par une société de recouvrement ce qui est la première fois pour nous en 13 ans. Car nous travaillons toujours sur des relations de confiance avec nos clients. Visionaute n'honore pas ses contrats. Le problème a finalement été réglé après envoi d'une lettre recommandée.