Vitalliance Créteil - Aide à domicile Agence de services d'aide à domicile

mon conjoint étant tétraplégique l'agence est très professionnelle pour me mettre du personnel a la hauteur du patient qui me permet de pouvoir vaguer a des activités en toutes tranquillité

Merci à l’employé Christel qui a aidé mon mari pendant 3 mois, je n’ai eu aucun avec elle, à l’heure ne s’absente pas, fiable et à l’écoute

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant cette agence d’aide à domicile, qui a offert une prestation catastrophique du début à la fin. Il est difficile d’imaginer un service plus désorganisé, négligent et irresponsable. Tout a commencé avec une visite à domicile… qui n’a jamais eu lieu. Quatre rendez-vous annulés, à chaque fois sous le même prétexte : « Ce n’était pas écrit dans l’agenda. » Ce niveau d’amateurisme est tout simplement inadmissible, surtout quand il s’agit de prendre soin de personnes vulnérables. Mais le pire était encore à venir. Les personnes envoyées pour s’occuper de ma tante ne remplissaient absolument pas leurs missions. Parmi les besoins essentiels identifiés – comme l’aider à se laver – rien n’a été fait. Absolument rien. Pire encore, son appartement était laissé dans un état lamentable, voire insalubre. Comment est-il possible qu’un service censé apporter du soutien laisse un tel chaos derrière lui ? Et ce n’est malheureusement pas tout ce que nous avons vécu. Cette agence s’est montrée incapable de gérer quoi que ce soit correctement : un suivi inexistant, aucune communication sérieuse, et un mépris total pour les engagements pris. Ce manque de sérieux et de respect est une véritable insulte pour les familles qui comptent sur ce type de services pour leurs proches. Cette agence représente à mes yeux un exemple flagrant de ce qu’il ne faut jamais faire.

Je mets une étoile pour l'agence de creteil et je suis large. Dans le cadre d'un cumul emploi retraite j'ai proposé ma candidature par mail il y a environ une semaine en tant qu'aide soignante à vitalliance creteil je suis secretaire médicale AMA, soignante et auxiliaire de puériculture J'ai été contactée par un agent pour me dire Sur un msg qu'ils étaient intéressés par ma candidature. Ne pouvant pas rappeler de suite j'essaye de rappeler une semaine plus tard la personne qui m'avait laissée un msg. Celle qui me répond me dit qu'elle n'est pas là et qu'elle passera le msg puis une heure après l'appel je reçois un mail pour me dire que ma candidature n'avait pas été retenue. Franchement à mes yeux ce n'est pas une entreprise intéressante et sérieuse et en tant que professionnel je ne retiens pas non plus leur candidature.

A fuir, aucun suivi, j'ai dû prier pour avoir un contrat, ils me font payer le maximum alors qu'en tant que non imposable, je ne dois payer que la moitié. Je leur demande de me rappeler ils ne le font pas. Ma tante n'a pas été lavée depuis plus d'un mois.... J'arrête là....sauf que je suis obligée de mettre une étoile

Société pas sérieuse , mon papa a signé le contrat chez eux pour de l’aide ménagère , après signature plus aucune nouvelle !!

L'équipe est très agréable et professionnelle. Quelque soit notre interlocuteur, ils font preuve d'un sens de l'écoute qui pour moi est très important. Des petites choses à améliorer mais à par ça tout va bien...

Une vraie catastrophe cette association. On vous crée plus de problèmes que l’on vous aide. L’équipe administrative est l image de la responsable: incompétente

Manque de professionnalisme des personnes qui fond les plannings

Très peu d'intervenantes sont formées pour faire correctement des toilettes ou autres soins d'hygiène. Les tâches précisées sur les plannings établis par nous et l'agence ne sont pas respectées car les auxiliaires ne lisent pas ce qui a été noté par celle qui est passée précédemment. Depuis le début de ce mois ( nous sommes le 3), nous devons déjà déplorer 4 défections. Mise à part avec une ou deux intervenantes sérieuses, les pointages sont fiables mais pour les autres, nous constatons, à nouveau, qu'il n'y en a pas ou étrangement, que cela ne fonctionnait pas . Comme notre mère a de gros troubles cognitifs, elle est incapable de dire si quelqu'un est venu d'où nos angoisses et mécontentement car il est arrivé ( surtout pour l'intervention du soir), que personne ne soit venu alors que notre mère est diabétique donc que ses médicaments n'ont pas été donnés et qu'elle n'a pas mangé. Je considère qu'il s'agit de maltraitance et si ces prestations, d'ailleurs bien onéreuses, ne sont pas plus sérieuses et encadrées, je ferais appel à des Services compétents dans les litiges avec des entreprises privées de soins à la personne. Les enfants d'une cliente de Vitalliance habitant à Créteil . Depuis le début déplorons

C est n importe quoi personne n est venue aujourd'hui pour mon fils handicapés moi 74ans j'ais du lui donner sa douche et personne n est venue le sortir C est une honte

Manque de conscience professionnelle aucune humanité depuis 16h30 la veille pas changée le lendemain a 10h15 c est inadmissible changé a 13h30 21hdans la même couche sale est ce normal.....non je trouve ça inadmissible ils ne l autoriseraient pas pour un membre de leur famille

Agence très professionnel. Meriem ma chargé de clientèle est très professionnel à l'écoute des bénéfices ainsi que des auxiliaires. Je vous recommande fortement il Vitalliance 😊

Mon auxiliaire Karima est très gentil aimable toujours souriantes. Très satisfaite de vitalliance

Au top rien à dire

Très bonne expérience avec toute l’équipe. Des professionnels à l’écoute et très sympathiques. Je suis ravie et recommande fortement Vitalliance

Prestation que je recommande à 100%. Mon grand père handicapé a pu bénéficier de leur service, les aides à la personne sont au top, une gentillesse inouï et une excellente relation humaine. Mon grand père les considère comme ses propres enfants. Ils ont tellement bien pris soin de lui qu’ils font désormais parti de notre famille. Un grand merci plus particulièrement à Madame N ( la reine de Saba) qui est toujours à l’écoute et répond parfaitement à l’attente de ses clients ;)

L'équipe est très agréable et professionnelle. Quelque soit notre interlocuteur, ils font preuve d'un sens de l'écoute qui pour moi est très important. Je fais appel à eux depuis plus d'un an maintenant pour ma grand-mère et je ne suis pas déçue. Le tarif est à la hauteur de la qualité des interventions. Pour avoir testé d'autres entreprises, je recommande Vitalliance les yeux fermés. Un grand merci à toute l'équipe !

Super équipe! Très professionnels. Je recommande!