Vitalliance Grenoble - Aide à domicile Agence de services d'aide à domicile

20 minutes d’attente pour un entretien pour cas là fin de l’entretien on me demande mon origine! Je n’étais point au courant que c’était un critère de sélection. A fuir vraiment

J’appelle la société on met raccroché au nez en me répétant « parler français je comprend pas votre charabia » j’suis complètement abasourdi

bientôt 2 ans que je suis avec cette agence et pour moi de mon côté tout se passe bien et je vous remercie pour leur compréhension

Très satisfaite de Vitalliance avec qui je travaille depuis 2 ans - leurs intervenants sont au top - toujours ponctuels - motivés et en empathie avec mon mari grabataire de 99 ans -

Une agence à fuir... Pas professionnel, des clients pas satisfait et un personnel toxique. Tout le temps du retard et le travail est mal fait. Vitaliance n'est pas à l'écoute de ses clients et de son personnel. Si vous travaillez chez vitalliance, quittez pendant qu'il est encore temps.

Trois bons

Très bonne équipe...que du good vibes 😉🙏✨

Merci à tous les équipe de Vitalliance pour votre travail ❤️❤️❤️

Equipe très professionnelle. Grande fiabilité des intervenants et de la planification. Nous avons eu de nombreuses expériences avec des prestataires, celui là est top et sais vraiment accompagner des personnes handicapées dans la bonne humeur !

Je pense qu’il devrait être plus à l’écoute du personnel et surtout des clients sinon dans l’ensemble tout va bien

À toute l’équipe de Vitalliance Grenoble♥️, je tiens à exprimer ma connaissance pour l’excellent travail de votre équipe dans l’accompagnement à domicile de ma fille Elisa tout le long de ses études à Grenoble. 😊 Merci beaucoup à Mme Bebin, Rokhaya et Sophie Dans le bureau.🌷🌷 Le grand merci à Hassina pour son travail en quotidien à Domicile, pour sa professionnalisme et Ses qualités d’humain 🙏🙏♥️

Je suis tétraplégique, et voilà ce qui m’est arrivé: Objet: TR : Courrier rupture contrat Vitalliance à Grenoble le Mercredi 10 Janvier 2024,  Bonjour société Vitalliance, Ce courrier en guise de rupture conventionnelle de contrat pour faute. En effet, je vais revenir, point par point pour les différents problèmes que j’ai rencontré avec vous depuis mon retour à domicile le 28 novembre 2023. Le premier soir, deux auxiliaires de vie viennent à mon domicile pour me coucher, le premier transfert se passe mal avec une chute en avant, et retenue in extremis par Julienne, qui était là en binôme, pour être formé par sa collègue, ce qui entraîne l’arrachage du Pénilex, donc, une fuite d’urine dans toute la pièce, ensuite la mise au lit et la mauvaise mise en place du nouveau Pénilex, ce qui entraîne une fuite d’urine, toute la nuit dans mon lit, sur le sol, en me mettant dans une situation d’inconfort,avec une prise en charge tardive, le lendemain matin. Ensuite, les retards et le non-respect des différents horaires de levée répétitif, de la part, de vos auxiliaire de vie, faisant en sortes la prise des médicaments très rapprochée du matin et du midi. Les nombreux planning que vous m’avez fait parvenir qui sont archivés avec des plages horaires, indiquant en recherche d’intervenant, en avançant au jour le jour, pour savoir si une personne allait s’occuper de moi, ce qui a entraîné chez moi, une détresse émotionnelle, le désarroi et la colère de ma maman, qui est passé vous voir à l’agence et par conversation téléphonique, exprimant sont mécontentement, sur ma prise en charge. Les transferts hasardeux avec le lève personne, ayant entraîné plusieurs fois des chutes, de mauvaise mise en place sur le fauteuil douche ou le fauteuil électrique. L’incident avec un auxiliaire de vie, qui a endommagé ma table de chevet au coucher, sans compter le nombre de fois, la mauvaise mise en place ou la non mise en place de mon système pour pouvoir boire la nuit. L’intervention d’une auxiliaire de vie, avec le Covid, sans utilisation de masque, où le respect des règles d’hygiène, on se lavant les mains avec le gel hydroalcoolique, de ce fait, j’ai eu le COVID à mon tour grâce à cette personne, en étant tétraplégique, cela aurait pu causer de graves conséquences pour ma santé. Le lundi 1er janvier, l’intervention du soir, votre auxiliaire de vie a fait un malaise chez moi nécessitant que j’appelle les pompiers en urgence, nous avons appelé la plate-forme d’astreinte, afin qu’il trouve une solution pour pouvoir me coucher, comme seule réponse de leur part, qu’il n’avait personne qui répondait au téléphone, pour pouvoir me coucher, qu’il aurait fallu que je passe la nuit sur mon fauteuil électrique. bien sûr, a dû se déplacer en urgence, pour assister les pompiers et après une heure d’attente, a fait de son mieux pour me coucher. Votre intervenant, un soir, m’a couché avec ma blouse de nuit refermée au niveau du corps, ce qui a entraîné, à cause d’un des boutons pression, le début d’un escarre, qui sait aujourd’hui propager sur toute la partie du sacrum et de la fesse, le soir du 1er janvier, ma sœur a constaté cette escarre.Je me retrouve alité la moitié de la journée, et en robe de nuit, en attendant, la guérison de celui-ci. Avec le protocole et la mise en place d’un matelas à air et de soins infirmiers supplémentaires. Tous ces problèmes qui me sont arrivés en plus d’un mois de prise en charge par vos services, font que je souhaite mettre un terme à notre contrat pour faute lourde, pour maltraitance, défaut d’assurer un service continu à mon encontre, et non respect de vos obligations. Ayant fait part, à la Mdph de tous ces problèmes, il me conseille de changer de prestataire, aujourd’hui mes recherches ont abouti, pour une prise en charge rapide et le transfert de mes heures chez eux. Aujourd’hui, nous avons le délai de rupture de contrat, à voir ensemble, afin que les deux parties ne soient pas lésées. Pour faire valoir ce que de droit. Cordialement

Pas très souvent du suivi quand nous sommes chez des patients et aussi certains collègues ont pas l'esprit d'équipe ce qui est bien dommage

Très bonne communication Prenne en compte mes demandes et vous faites tout pour que tout se passe bien

Très heureux des services fournis par Vitalliance ! Une équipe à l écoute des besoins et des auxiliaires sympathiques et investies !

Super pratique est sympa d'avoir de la visite

alors , si vous voulez des ; voleurs , manipulateurs, mauvais travailleurs, vitalliance on les bon employées pour vous! pire agence de grenoble !! je ne vous les recommandes vraiment pas , auxiliaire pas professionnel du tout et cacher bien vos objets de valeurs/ argent. et la plus part des bon avis qui on sur internet c’est juste les employées mdr

Les chargés de clientèles sont bien à l'écoute de leur auxiliaire de vie. Les plannings sont adaptés. La réaction de chacun est rapide pour les remplacements ou les imprévus. En tant qu'employé depuis 1an chez Vitalliance je n'ai rien à redire je suis très satisfaite.

Pour moi cette établissement et bien ,sont à l écoute des personnes âgées ou des famille ,et il y a une équipe et des bonne auxiliaires de vie.

Mon agence de la Rochelle sont a l'écoute des besoins des salariés et des clients.

Samedi après-midi, une urgence non médicale concernant ma mère confiée 3 fois par semaine à Vitalliance Grenoble, alors que j'étais loin. J'ai pu apprécier la disponibilité et la réaction immédiate de Vitalliance : qualité d'accueil téléphonique, délai de réaction et suivi auprès de la famille. Impeccable ; exactement ce que l'on attend d'une société à qui l'on s'en remet pour de semblables missions.

Très bonne agence cela fait 7 mois j'y travail cela se passe bien bénéficiaires en geocalisation à ma demande et cela bien respecter les bénéficiaires sont super agréable et j'ai apprit beaucoup chose que je ne savais pas faire et j'aime beaucoup bosser pour vitalliance

Grand respect des auxiliaires de vie qui sont soutenues et pas infantilisées. Bénéficiaires choisis en fonction du lieu géographique dans lequel résident les professionnels. Salaire plutôt correct si l'on compare avec les autres agences. Je suis satisfaite.

L'agenda envoyé par Vitalliance est rarement fiable. Il n'est pas rare que personne ne se présente pour assurer le service pourtant prévu. La permanence est alors rarement joignable, et le répondeur ne s'engage qu'à rappeler dans les deux heures. Pour un service de 2 heures incluant l'aide au lever d'une personne âgée incapable de se lever seule (tel que spécifié dans le contrat), ça rend le service totalement inutile. Globalement, Vitalliance promet un service qu'elle est très loin de pouvoir offrir : son organisation n'a manifestement pas la compétence pour gérer des effectifs qui sont fluctuants par construction. Il faut un savoir-faire spécifique pour cette gestion temps-réel, et Vitalliance ne l'a pas. L'expérience avec les équipes de Vitalliance ne sont qu'une succession de ratés et de plates excuses. C'est déplorable.

Agence qui dort debout, qui s'enfou complètement de ses employer

Le personnel très accueillant, service satisfaisant! Je recommande

Bon

A fuir absolument. Agence pas sérieuse, ne prévient pas quand il y a un changement de personnel ni en cas de retard. Ils n'hésitent pas a envoyer des personnes NON qualifiées pour des cas un peu plus spécifiques ! Très dérangeant pour le patient sans parler de la souffrance ! La responsable arrive en retard au RDV et ne préviens pas, arrive sans masque !!? Puis lors de la toilette, aberration total !! La responsable ferme la porte de la chambre et demande à sortir pour ne pas qu'on puisse voir comment ils procèdent pour la toilette ! Ou est la transparence et le sérieux de cette agence ?

c'est quoi cette association les gens sur les avis ils ont raison ! En plus les gens il respecte pas les personnes qui vient au rendez-vous ils te prennent dehors et de cons aussi.... J'arrête parce que sinon je vais te méchant ça rase !

L'agence est maintenant débordée. C'était une excellente agence il y a 8 ans. Certes l'équipe administrative est généralement courtoise , mais au niveau gestion pour les bénéficiaires comme pour les intervenants , ça ne fonctionne plus bien. Et ce qui est très désagréable c'est qu'il n'y a plus forcément de réponses à nos mails, contrairement à avant. Je pense que cette agence est débordée, trop d'activité par rapport au personnel, et une mauvaise communication intra agence. Ms je le redis, certes ça dysfonctionne bcp depuis plus d'un an, mais l' équipe reste, pour la majorité, chaleureuse et humaine, c'est qd mm un point très positif ds ce genre d'entreprises. Je pense qu'il faudrait plus de personnel pour moins d'erreurs administratives en tous genres, que ce soit au niveau des bénéficiaires ou celui des intervenants.

Tres bonne agence qui sont generalement tres a lecoute des gens qui y reside. Ils vous conseillent des qu ils peuvent. Vraiement tres tres bien pour une residence sociale anciennement sonacotra depuis 1957

Auxiliaire de vie à Vitalliance Grenoble pendant un peu plus de 8 mois, j'ai trouvé que cette agence était différente de ce que j'avais pu connaître avant. Accueil très humain, sourire, proposition d'un verre d'eau, toujours un petit mot gentil, ce sont des détails qui comptent. Les missions étaient choisies en fonction de mon lieu de vie pour m'éviter trop de transport et on prenait toujours en compte mon caractère et celui de la personne en besoin d'aide pour que tout se passe au mieux. Belle écoute et réactivité en cas de soucis. J'ai beaucoup aimé mon expérience d'ADV dans cette entreprise.

Ne faites pas confiance à Vitaliance ils laissent vos parents dans la détresse ne vous préviennent pas quand ils viennent PAS vous oublient dans les planning et surtout ils n'oublient pas de vous facturer les prestations qui ne sont pas honorés !!! Les responsables ne vous rappellent jamais !! Si vous aimez vos parents n'y aller pas !!!encore moins si ils sont diabétiques malades car ils les laissent seuls toutes une journée sans soins sans repas !!! Et éviter !

Employée pendant 1 mois par vitalliance par obligation et surtout par conscience professionnelle, pour ne pas laisser les usagers seuls. Personnels administratifs non qualifié, les plannings sont envoyé le lundi à 2h30 du matin pour le jour même, ou pas du tout de planning, à vous de vous gérer, paie qui n'est toujours pas arrivé au 21 juillet et personne n'est capable d'accélèrer les choses. Aide à domicile payé au SMIC, diplôme ou pas diplôme, tous au même tarif, kilomètre non payé. Fuyez, vous trouverez obligatoirement mieux ailleurs.