VIV-EAU Administration

Depuis le changement de fournisseur dans ma commune que des problèmes....agent et secrétaire incompétents.

Le monsieur est venu pour contrôler notre compteur, on avais une fuite d eau au compteur il nous a bien expliquer , il a été très aimable et agréable.

Il est écrit sur leur site ouverture 14h - 14h15 porte fermé et biensur répondeur sur leur téléphone. Sérieusement 0. Changement de compteur d'eau, pas d'informations sur notre consommation avant ce changement rien du tout ils font comme ils veulent

Gros problème de facture non reçu or les prélèvements sont bien effectués demande depuis 2024

Le client n'est toujours pas roi chez Viv'eau depuis 2 ans d'implantation dans notre commune auboise de 520 habitants environ ! C'est évident en tout cas, le client n'est pas considéré car manque total d'information (non information, non réponse aux mails, absence de facturation fin décembre, absence d'info si défaut de prélèvement du TP, manque de respect et mépris total du client : Fin décembre 2024 comme fin décembre 2023, pas de facture, pas d'échéancier, aucune possibilité de pouvoir anticiper pour les familles dont les prélèvements ne couvrent pas le montant dû, avec en prime un prélèvement unique du TP sans arrangement aucun puisque pas de communication ! Aucune réponse à mon courrier du 21/12/2024, ils font sans doute le pont et réveillonnent en famille ou entre ami(e)s ! Réveillon : OK, mais pas de pont à rallonge au point de négliger les clients ! (Je note 1 étoile car impossible de valider si je n'en mets aucune : Entreprise à vomir !!!) Pour information : au 02/04/2025 toujours aucune facture 2024, toujours aucun remboursement du trop perçu par Viv'eau/Trésor Public ! Je ne m'attarde pas davantage : No comment !!! Dernières nouvelles au 08/04/2025 : Avoir daté du 24/02/2025 reçu par mail le 03/04/2025, m'avisant d'un remboursement de 22,86 € d'ici une semaine. A ce jour toujours aucun avis de réception sur mon compte bancaire de ce virement au montant faramineux !!! A cette allure d'escargot, Viveau aurait pu conserver ce montant pour provision 2025... On croit rêver, cette entreprise qui fonctionne au j'm'en foutisme !!! A bientôt pour la suite de ces aventures palpitantes... mdr

J’ai eu une coupure d’eau à mon domicile, j’ai appelé à midi à 14h. La dame me rappelle pour me dire que ça sera réglé d’ici peu. La réactivité était parfaite. Merci encore je recommande 🤩👍

Des personnes très professionnelles, à l'écoute et très agréables. Je remercie particulièrement Corinne pour sa gentillesse, sa disponibilité, sa compréhension et sa patience envers des personnes ne parlant que chinois. Merci !

Fin fevrier, toujours pas de facture d'eau reçu... Ils sont incapable de me dire quand je l'aurai. Plusieurs habitants de la meme commune l'ont depuis début janvier... Gerer d'une manière catastrophique!

Super accueil téléphonique, conseillère charmante, à l'écoute et efficace, ma demande a été acceptée rapidement. Merci!

Des bons a rien

je suis satisfait de ce fournisseur car j'ai envoyé un courriel de demande le 31.12.2024 à 1154 et l'après midi une dame charmante et très polie m'a rappelé par téléphone à 17.36 pour me communiquer la réponse à ma demande. Merci et un grand Bravo. Salutations.

Ça ne mérite aucune étoile, coupure d'eau sur un des villages ( Malay le grand), pas informé par courrier, c'est en appelant la mairie qu'on a qu qu'il y avait une coupure d'eau, ba oui ils ont prévenu par mail, une personne âgées qui n'a pas de mail voit la grosse surprise en plein été avec des 30/35 degrés c'est génial.....

Bonjour voici la photo de la piscine de mes enfants remplie avec l'eau potable fournie... J'ai deux verres identiques : l'un avec de l'eau venant d'une bouteille, dans l'autre de l'eau du robinet (colorée). J'ai fait de l'eau gazeuse avec cette bonne eau potable, je vous en apporte combien de bouteilles ?