VIVASERVICES MARSEILLE - Ménage, Repassage, Aide aux personnes âgées et handicapées, Aide à la personne à domicile Agence de services d'aide à domicile

Au début, j’avais mis une étoile. Lais après, j’ai décidé de mettre trois étoiles, car leur directeur a adopté une attitude correcte et professionnelle. Avec un ton poli, il a exprimé des regrets et a proposé une intervention d’une heure pour arranger les choses. Un geste professionnel qui a apaisé ma colère. Mais voici l’histoire de ce qui s’est passé : J’avais demandé qu’ils envoient quelqu’un pour nettoyer mon appartement, en précisant que je peux réserver 4 heures pour un résultat nickel. 4h est largement suffisant pour mon appartement. J’avais même insisté par téléphone sur le fait que je voulais un nettoyage irréprochable, car j’attends des invités et je ne suis pas en état de m’en charger moi-même. Et là, c’est la catastrophe… Regardez les photos en pièce jointe. On est loin du compte. J’ai dû reprendre le travail moi-même, malgré mon état de santé, alors que j’avais tout organisé pour éviter ça. J’ai envoyé des e-mails à l’agence. Après plusieurs échanges par mail, j’ai finalement reçu une réponse. À ma grande surprise, le patron a pris la défense de son employée, arguant qu’elle n’avait pas eu suffisamment de temps… 😳 Suite à cette discussion, j’ai reçu un SMS directement de l’intervenante. Vous trouverez en pièce jointe la capture d’écran de mon téléphone, afin que vous puissiez lire, mot pour mot, la réponse que j’ai reçue à la suite de ma réclamation. Il s’agit des deux dernières photos, que je vous invite vivement à consulter. J’étais véritablement choquée par le ton de cette réponse. Mais maintenant après la réaction du directeur, ma colère est partie.

Je mets rarement des avis mais pour celui-ci vaut le coup! J’ai fait appel aux services de Vivaservices et je ne suis pas déçue! Prestation au top, très belle réactivité, très bon professionnalisme de la part des équipes!! Franchement je recommande !

Jean Philippe qui s'occupe de l'agence est pro et réactif. Je vous invite à faire appel à lui et son équipe pour vos besoins en ménage, repassage et autres services à la personne.

Une équipe super et efficace.

Je recommande vivement Vivaservices, le patron est sympathique tout comme le personnel qui est également très professionnel !

Merci à Julie pour la qualité de son travail. Je recommande Vivaservices pour leur professionnalisme

Tout s'est bien passé avec l'intervenante, par contre la communication avec le directeur s'est avérée très compliquée. Et pour cette raison, nous ne recommandons pas cette société.