Volkswagen BYmyCAR Roanne Concessionnaire automobile

J’ai réaliser la révision des 200 000km et ça c’est extrêmement bien passer comme d’habitude, le travail est propre et bien réalisé, ils ont même résolu mon problème de vibrations sans me faire payer de suppléments. Un grand merci à Mathieu Lamotte qui m’accueille à chaque fois de façon irréprochable et chaleureuse ce qui rend le moment très agréable ! Je recommande sans hésitations 🤗

Incroyable: j’avais un souci avec le signal ad blue ; ils m’ont prise entre deux clients, Ils ont solutionné le problème et m’ont même changé spontanément une ampoule. Et tout ça GRATUITEMENT. Merci

Bonjour, Merci pour votre retour. Simplement j'ai été surpris par le montant et j'ai contacté mon garagiste qui m'a dit que pour cet intervention il m'aurait facturer 186 euros, certes il n'a pas d'engagement avec le réseau vw...mais à mon niveau j'ai du mal à trouver un intérêt avec cet engagement...surtout pour 228 euros ? Je pense sincèrement avoir fait les frais du touriste de passage. Cordialement Hervé Marguet

Très bon accueil dans cette concession VW. Merci à Ludovic qui a su répondre à ma demande rapidement et avec professionnalisme. C’était un plaisir d’avoir réalisé mon achat ici.

De très bon conseil et a répond à toutes mes questions concernant une première expérience en loa.

Je viens de récéptionner mon Audi Q4 quattro en LLD, véhicule correspondant parfaitement à mes attentes, même plus. Équipe super sympa, Maxence a été très réactif, professionnel et consciencieux. Rien à redire je reviendrais.

J'ai acheté un Taigo en Avril 2024, mon tout premier vehicule. Très satisfaite du véhicule, de la rapidité et de la flexibilité pour la livraison. Petit avis mitigé car malgré de très beaux points positif j'ai de gros doute sur l'honnêteté. Une remise faite sur le véhicule même si je pése que c'était surtout une baisse de prix du véhicule car la remise ne pouvait pas être faite sur un autre véhicule et on ne pouvait pas nous offrir la carte grise à la place donc ça c'est une chose. Mais par contre elle est très sympa la petite facture Eurodatacar 😅 je paye ma propre assurance c'est même une des conditions pour la livraison du véhicule et on apprend au bout d'un an que l'assurance souscrit par la concession c'est à nous de la payer en plus... Une facture de 95€ en plus de ma propre assurance .... heureusement qu'on peut résilier.. par téléphone.. avec des horaires de commerces c'est bien pratique pour leur téléphoner. C'est bien dommage parce qu'une bonne expérience se transforme en mauvaise expérience dès qu'on pose le regard sur la facture.

Merci à Monsieur Lamotte Mathieu pour son service rapide et efficace pour la prise en charge de mon véhicule.

Une expérience mitigée car le personnel est très différent. Depuis plusieurs mois je souhaite réparer la maladie du toit ouvrant (cadre qui s’est fissurer) de ma AUDI RS3 je suis passer par Patricia du service Audi. Depuis 1 mois et demi elle me répète qu’on va me contacter que un dossier à été créer, aujourd’hui je passe par quelqu’un d’autre et il me dis que rien n’a été fait , j’attends depuis 1 mois et demi dans le vent. Très mauvaise expérience avec Patricia vraiment pas une conseillère à recommander. Elle se fou littéralement de votre gueule, repousse les dates au téléphone. Je l’ai contacter plusieurs fois au téléphone et elle ne sais pas ce qu’elle dis ! C’est absurde MATHIEU est l’intermédiaire, le professionnel parfait à votre écoute je recommande cette belle personne aussi bien du plan professionnel que personnelle. Heureusement que des pro comme Mathieu rattrape l’organisation de cette concession. Sportivement

Première acquisition dans cette concession. Un très bon accueil, réactif et à l’écoute. Je recommande

J y suis allé car je voulais savoir pour le Bluetooth et le gps de ma voiture de 2011. Donc volkswagen ne peut pas savoir les options d une volkswagen (a quoi sert les numéros de série). C est fort. La personne me dit que 2011 c est trop vieux pour les options (qui était déjà disponible pour les voitures de 2011) Sinon il me propose un diagnostic pour regarder si elle est équipé. Prix 190€. (Prix qu on va me prendre si sa prend 5s pour un oui ou non). Bref à fuire.

Très déçu cette fois pour le suivi et l'entretien correctif de mon véhicule A4.En plus on écoute pas le client qui trouve lui même les problèmes aux pannes alors qu'ils me font des diagnostique en me certifiant que c'est cette pièce qu'il faut changer ,mais au final qui n'est pas la bonne et l'histoire à duré 3 mois avant qu'il me dise que j'avais raison.Mr Thibault semet m'a dit qu'il s'occupait de mon historique mais il n'a rien fait, lui il est juste pour faire de la publicité marketing mensongère car il faut qu'il recrute des vrais mécanos.s'il veut respecter ce qu'il diffuse sur le site.Les seuls qui ont eu du professionnalisme sont Mr David Vasque,Sylvain korczek,Mathieu Lamotte et Patricia Christophe .Au final j'ai perdu confiance maintenant mais j'espère que je l'a retrouverais assez rapidement car j'avais prévu de changer de voiture dans l'année prochaine mais maintenant je suis dans l'hésitation. Je tiens à préciser que la voiture a été réparé quand même .Le problème était un 2eme thermostat durite de refroidissement au dessus de la boîte.Ceci servira à votre amélioration.Je sais j'ai écris côté wolswagen. Cordialement

Très bon accueil de Patricia pour un SAV. Très bonne écoute. Service efficace. Je recommande.

Véhicule réceptionné par Mathieu Lamotte, très professionnel, avec un petit geste commercial qui fait la différence !

J’ai une id3, cool il y a une borne de recharge accessible via chargemap, sympa. Sauf que ils garent leurs véhicules sur les places 🤬. La prochaine fois, je mets 1 étoile.

J'ai eu à faire avec Mathieu Lamotte,c'est une personne très professionnel et sympathique, je recommande.

Merci à Mathieu Lamotte pour son professionnalisme et son écoute

C’est parfait! Mathieu Lamotte a été très réactif et de très bon conseil pour la pièce a changé sur mon Touran! Merci à vous!

Première fois chez BymyCAR Le Coteau 42120 ,avant nous étions dans le Var. Mathieu Lamotte nous a très bien reçu et bien expliquer le processus de l'entretien de notre véhicule ce dernier nous a été rendu propre et avec une très bonne odeur à l'intérieur. Merci.

Le vendeurs VN comme VO sont très à l'écoute et savent comment nous orienter sur notre futur véhicule idéal.

Reçu par Mathieu Lamotte , bon accueil, sympathique et disponible.

J'ai eu à faire à Mathieu Lamotte pour la mise à jour de mon tiguan et mes pneus neige. Malgré des semaines de galère pour obtenir l'accord du loueur, il n'a rien lâcher jusqu'à me trouver la solution. Personne vraiment très professionnelle ! Je recommande.

Pire expérience chez un concessionnaire Volkswagen que j’ai pu avoir. Aucune amabilité et une qualité de service plus que médiocre ! Je pense qu’au vu des montants ainsi que de l’enseigne, on attends un minimum de sympathie mais là vous pouvez passer votre chemin aussi bien le service atelier que le service vente le maître mot est l’aigreur ! Le prix Nobel a certain monsieur prénommé Marcel ainsi qu’aux réceptionnistes à la vente. Vous pouvez appeler pendant longtemps pour qu’il daigne vous répondre. Aucun professionnalisme ni même une bonne qualité de service. J’étais habitué à l’accueil irréprochable de Volkswagen Villefranche mais là c’est un 0 pointé.

Toujours autant satisfaite qu'au premier jour. Patricia est très agréable et son accueil chaleureux. Ma voiture a été vite réparée et restituée toute propre. Ça fait toujours plaisirs. Une équipe au top. Je recommande.

Accueil chaleureux et service impeccable! Une concession de confiance avec un travail de qualité. Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés! Petit clin d’œil à Mathieu Lamotte qui a une prise en charge exceptionnelle envers ses clients. Je salue aussi son professionnalisme et son engagement envers son travail. Je suis ravie!

Je suis passer par le constructeur de la voiture pour obtenir des réponses claires malheureusement se n est pas du tout le cas .Sachant le tarifs horraire on est en droit d'attendre du conseil et du professionnalisme.....hors les réponses sont vague sur les suivis et autres entretiens a faire .........je demande précisément des devis sur des travaux avant réalisation ,on me certifié des tarifs mais les travaux ne sont pas réalisés en totalité quand on récupère la voiture. Bien dommage Mr LAMOTTE est certes agréable mais le reste ne suit pas. Très déçue sachant les tarifs on attends vraiment mieux

Excellent accueil de Mathieu LAMOTTE qui a pris en compte avec sérieux et professionnalisme ma demande. Un RDV rapide a pu être trouvé pour un diagnostic précis et un entretien de mon véhicule a pu être effectué. Les contrats entretiens sont intéressants. Merci

J’ai effectuer mon premier achat de voiture chez by my car et je n’ai pas été déçue. Au contraire, Ludovic a su me conseillé sur mon choix et il était très professionnel ! Un grand merci à lui pour cet achat qui a été rapide et très efficace !

venu samedi pour l’entretien de mon véhicule car j’avais pris rendez-vous au préalable deux semaines à l’avance avec M. Lamotte Mathieu. Mon rendez-vous était fixé à 14h mais malheureusement j’ai eu un imprévu et j’ai dû déposer ma voiture à 12h, il a quand même réceptionné mon véhicule alors qu’il n’y était pas obligé. Les plaquettes de mon véhicule étant usées, il a bien veillé à m’appeler pour me demander si il devait les changer ou si je voulais reprendre un rendez-vous pour la prochaine fois. J’ai trouvé ça de suite professionnel de sa part car il aurait pu me le dire lors de la livraison de mon véhicule. Entretien fait rapide et la prise en charge a été fluide du début à la fin. Je recommande à 100% M.LAMOTTE Mathieu, avant tout pour son professionnalisme. Accueillant et souriant (et ça déjà, ce n’est pas négligeable, ça nous incite à revenir), arrangeant, rassurant , bienveillant et pour finir très gentil. Merci pour tout vraiment, je reviendrais c’est certain ! Mme LINEL.

Dossier traité par Mr Mathieu Lamotte ce jour. Personnel fort agréable, à l’écoute et très disponible. A tout fait pour me trouver une solution en urgence avec ma skoda superb. Je reviendrai dans cette concession pour mes prochaines réparations. Je recommande et remercie ce Mr au passage pour son professionnalisme.

Pour vendre des voitures le service est formidable par contre après le service entretien une catastrophe. Assistant commercial vraiment désagréable, il faut vraiment redescendre et dégonfler votre melon, au lieu de regarder les clients de travers prenez du temps pour mettre à jour votre site internet car pour les client vous fermez à 19h et pas 18h comme votre charmant collaborateur m'a indiqué à 18h02 par téléphone. Il a cru peut être que je me téléporte. Bien sûr j'arrive au garage le mec est parti sans avertir un collègue bref merci au jeune homme qui m'a remis ma clef et à Cecile. Bus renouvelons notre contrat tous les 3 ans mais cet fois bymycar au coteau c'est terminé!!!

Ne maîtrisent pas du tout la réparation des véhicules hybrides. Gardent ma voiture immobilisée des semaines sans m'expliquer correctement ce qui se trame. En plus, je récupère ma voiture abîmée (accrochée) sans que personne ne me le dise et personne ne répond à mes sollicitations. Je ne recommande pas.

Un grand merci à M.Lamotte Mathieu pour sa prise en charge de notre véhicule ce jour. Réactivité, écoute et bienveillance ont été au rendez-vous.

Étant chez ma belle famille pour le week-end à Roanne, le pneu de mon t roc a crevé , le lundi matin je vais à Volkswagen le coteau, j’ai été prise en charge par Etienne Lamotte, qui s’est occupé desuite de ma voiture, il a été d’une rapidité et d’une gentillesse incroyable, quand je monterai à Roanne, je ferai les révisions et j’ai un utilitaire à changer je vais venir me renseigner à ce concessionnaire au mois de novembre.

Très satisfaite de la prestation pour ma Golf 7;changement de la courroie de distribution et pompe à eau. Je tiens également à remercier Mr Mathieu L pour sa disponibilité et son professionnalisme.

Un super accueil au service mécanique/entretien par Mathieu Lamotte qui prend à coeur son travail et la satisfaction client. Ce fut un plaisir de discuter en attendant la mise à disposition de mon véhicule.

Nouvellement arrivée dans la région , j'ai découvert ce garage concession Volkswagen Bymycar où j'ai été gentiment accueillie et chez qui j'ai déjà eu l'occasion de confier ma voiture . Je suis très contente des conseils et du travail dont ma voiture a bénéficié . Et petite touche supplémentaire : Bravo à Tom pour sa patience face à mon humour , sa gentillesse et son professionnalisme !

Une panne immobilisant le véhicule, des gros frais à prévoir sur le retour de vacances, en habitant à 600 km du lieu de la panne, sont il faut l'avouer des moments de grand stress. Je tiens particulièrement à remercier Mathieu Lamotte pour son accueil, son professionnalisme et son calme rassurant dans ces moments inquiétants. Rares sont aujourd'hui des personnes qui disent ce qu'elles vont faire...et qu'elles font ce qu'elles ont dit...!!! Monsieur Lamotte en fait partie. Merci Mathieu de votre bienveillance, de votre accompagnement et de votre professionnalisme..!! Didier LESAGE

Rendez-vous pour la révision de ma voiture, j’ai été très bien accueillie et servie par M. Lamotte, qui a finalement changé la plaque d’immatriculation alors que ce n’était pas prévu. Merci pour son professionnalisme !

Tombés en panne sur l’autoroute en rentrant de nos vacances.. un grand merci à Monsieur Lamotte ainsi qu’au technicien pour la très bonne prise en charge. Leur professionnalisme, leur efficacité et leur accueil était parfait, je recommande.

Avons été très mal reçu par mr Meunier quand nous lui avons demandé de nous faire voir comment fonctionne notre GPS sur notre T.Cross. Réponse vous n'avez qu'à demander votre route. Cela n'est pas digne d'un responsable de la concession..

Très satisfaite de la révision. Mon Troc m'a été rendu tout propre. J'adore les équipements de sécurité de mon T rock et notamment son régulateur adaptatif.

Dépannage rapide sur le trajet des vacances. Très bon service et suivi personnalisé de Mathieu Lamotte et de son équipe. La réparation testée est bien faite. A noter, le garage vw de Montceau m'a très bien et très vite diagnostiqué la panne. Cordialement.

Garage accueillant et personnel très poli. Ravis pour l’achat d’un T ROC récent dans votre concession. Nous tenons à féliciter Melisa pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle est très à l’écoute des clients et prend bien son temps pour répondre à toutes nos questions. Au plaisir de la revoir jeudi 25 avril lors de la prise de possession de notre véhicule. M. et Mme GIRODON

Accueil agréable.Heure du rdv pour atelier respecté. Prix de la prestation tout à fait correct ( devis demandé ailleurs).A la remise des clés , accompagné jusqu'au véhicule qui a été nettoyé extérieur et intérieur . Parfait.

J'ai été accueilli par Mathieu, vraiment sympa et aux petits soins Je n'avais pas pris rendez-vous mais ils ont pris en charge ma voiture tout de suite pour la réparer Bonus : un petit nettoyage gratuit 😉 Bravo à toute l'équipe et merci pour votre accueil chaleureux et bienveillant.... Ça devient une chose rare 😞

J'ai appelé pour prendre rendez-vous pour une vidange j'ai reçu Mathieu Lamotte qui m'a super bien accueilli rendez-vous en 2 jours. Une fois sur place très à l'écoute, vous propose de patienter dans un petit salon si vous restez sur place , à disposition, café, télé et prise de recharge vraiment très gentille. Véhicule rendu en parfaite état et nettoyer que demander de plus.

Merci a l'équipe Volkswagen BYmyCAR Roanne, premier achat a distance, tout a était géré avec un professionnalisme exemplaire, que ça soit pour la vente, les papiers, la livraison de mon véhicule à mon domicile, mention spéciale pour les conseillers commerciaux Mickaël pour la vente, et pour Mélisa pour tout le côté administratif et livraison, nous sommes très heureux de notre véhicule, nous ne manquerons pas de vous recontacter pour l'achat de nos futurs véhicules

Bon contact avec le commercial, professionnel et à l'écoute, en revanche, l'atelier c'est 0. Achat d'un véhicule de direction d'environ 40 000 euros. Le véhicule n'a pas été préparé, poussières sur le tableau de bord donc nettoyé plus que rapidement, plus de lave glace, plus d'AdBlue, je vais donc vérifier moi même les niveaux puisqu'ils sont incapables de le faire. On est loin des exigences du groupe Volkswagen et de mon expérience dans d'autres concessions du groupe !

J'étais venu pour la révision de ma Golf Sportvan 14 TSI, dont j'étais enchanté et quelques semaines plus tard je suis parti avec l'ID3 Family... Gautier T. a bien su nous convaincre, mon épouse et moi même, par sa gentillesse, son tact et sa disponibilité quand aux nombreuses questions quand on passe à l'électrique. Conduire l'ID3, un vrai bonheur. Elle est vive, rapide, confortable et bien finie (qualité VW). Merci encore Gautier !