Volkswagen Mareuil-lès-Meaux Gueudet 1880 Concessionnaire Volkswagen

Deuxième journée sans mon véhicule, toujours aucun appel, aucun suivi, aucune information de la part du conseiller de la concession. C’est à se demander si la prise en charge est réellement en cours ou s’il faut relancer sans arrêt pour espérer un minimum de considération. Le véhicule de prêt remis ce matin à mon ami était sale, sans carburant (à peine 50 km d’autonomie), et il a fallu insister pour l’obtenir. Rien n’était préparé, comme si on dérangeait. Heureusement que le service client Volkswagen France, que j’ai mis en copie de mon mail, a réagi. Parce que du côté de la concession de Mareuil-lès-Meaux, c’est silence radio. L’expérience client est catastrophique, le manque de professionnalisme criant. On sent qu’on n’est pas client ici, mais un dossier à traiter si le temps le permet. Aucun respect, aucun suivi.

À l’attention de M. Francaux, J’ai récemment acheté une Polo d’occasion et j’ai eu la chance d’être accompagné par M. Francaux. Il a été de très bon conseil, toujours à l’écoute et attentif à mes besoins. Son professionnalisme, combiné à quelques gestes commerciaux très appréciés, ont rendu cette expérience d’achat vraiment agréable. Un grand merci à lui je le recommande sans hésitation ! Top 👍

Incompétence, perte de temps, direction imbus de leur personne. Aucun respect, ils vous prennent de haut. Tout tourne autour de leur nombril, à fuir. Des escrocs, pitoyables...

Mauvais travail sur réparation qui revient à répétition sans aucune solutions de leurs parts, plusieurs appels sans retours, déplacements sur places sans vouloir être reçus par un responsable. Seul solutions déposer une plainte pour être entendu sur leur mauvais travail. Mais à ce jour aucune solutions pour trouver le problème de réparation sur le véhicule qui a coûter plus de 1700 euros de filtres à particules.

Bonjour, cela fait plus de mois que mon véhicule est en réparation et jusqu’à maintenant il y a personne pour prendre en charge mon véhicule. Ils sont expérimentés pour vous faire racheter un véhicule, mais en ce qui concerne une réparation, ils sont d’une lenteur incroyable

Expérience décevante. Malgré mon intérêt évident et le fait d’avoir ouvert les portières pour montrer que j’étais prêt à discuter, aucun vendeur n’est venu à ma rencontre. Un accueil inexistant pour un achat aussi important.

Bonjour, je suis venu pour une révision ainsi que le changement des pneus accueil au top. Merci à Julien pour son professionnalisme.

Je viens de laisser ma golf en révision , résultat le garagiste c’est fais plaisir 8 km avec une moyenne de 20l/100….

Je ne suis jamais allé à Vw je suis allé à côté chez BYD j’ai une ID7 et je suis totalement déçu ma voiture et toujours en panne je regrette d’avoir été à la concession à Roissy CDG qui elle est pire que la voiture c’est des professionnels qui ne savent et ne veulent pas réparer et respecter les clients.J’ai fait une grosse bêtise d’avoir pris cette voiture à cette concession

Très réactifs et efficaces; avec le sourire en prime. Bravo et encore merci !

Achat d’une Polo , reçu par Arisa Gashi Tout a été parfait , assisté de Corentin Super expérience Merci à eux 😊😊🤠

Bon accueil à la réception du véhicule ainsi qu'à la reprise du véhicule. Pas de problème particulier pour cette révision.

Un grand merci à l équipe Volkswagen Mareuil Les Meaux et tout particulièrement à Corentin pour son accueil et son professionnalisme.

Prise de rendez-vous rapide, voiture rendu dans l'état dans lequel je leur ai laissé (c'est-à-dire correctement), efficacité 100%, merci à vous d'avoir sécurisé ma petite polo ! :)

Équipe pro et à l’écoute, très bon accueil de Corentin !

Je sors de l’entretien de mon véhicule (1018€). On me dit qu’il y a de l’eau dans le coffre (qui était déjà présente visiblement) ils m’ont laissé le véhicule tel quel sans même au moins éponger. Merci le service…. J’ai toujours fait mes entretiens chez eux et on me rendait toujours une voiture nickel et nettoyée, ils allaient même au delà de mes attentes. J’appréciais beaucoup le service de ce garage notamment pour la proximité par rapport à mon domicile mais également le service irréprochable. Cela fait deux fois qu’on me donne un véhicule non nettoyé après un entretien. J’étais habituée à un meilleur service j’irai donc ailleurs dorénavant.

Je remercie Mme Gaëlle GUILBERT au secrétariat SAV pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande cette concession aussi bien pour le commercial que pour l’atelier.

Tout a commencé avec une prise de rendez-vous par e-mail la personne m'a notifié mon rendez-vous en me disant que la voiture était restituée à 17h30 je lui ai réécris en lui disant que je serai plutôt là vers 18h savoir si ça posait pas de problème??? je n'ai jamais eu de réponse. Effectivement quand elle m'a dit de venir chercher la voiture c'était maximum 17h45 car à 18h il était parti, si la personne m'avait répondu à mon mail j'aurais pu m'organiser chose que j'ai dû faire dans la précipitation le jour j, pour être là à l'heure comme elle me l'a précisé malgré tout si je me voyais ne pas être à l'heure je devais la contacter pour la prévenir... Sinon j'ai trouvé que la personne n'était pas très agréable, on avait l'impression qu'elle était blaser. J'estime beaucoup Volkswagen je trouve que c'est une marque de qualité et j'estime avoir un minimum de sympathie, de sourire et d'accompagnement. Ensuite pour l'entretien seul le temps pour me dire si tout est ok et sans problème mais pour l'instant RAS merci

Je recommande vivement,service de qualité. J'ai été accueillie par M. Mathieu Léo, très à l'écoute, qui a répondu à toutes mes questions, très professionnelle et j'apprécie .Ma femme et moi sommes très satisfaits de l'achat de notre véhicule (T-Roc). Merci à toute l'équipe Volkswagen, et merci encore une fois Léo 😉 Je voulais juste avoir la roue de secours comme geste commercial malheureusement le responsable voulais pas c'est dommage 😔.

Service entretien impeccable, très bien reçu, voiture de remplacement électrique , efficace

J’ai laisser un Volkswagen Transporter pour un problème de démarrage et par avance nous savions que le problème ne venais pas de la batterie mais de l’alternateur, ils ont décider de la remplacer quand même alors que la batterie avait moins de 1an donc une première « réparation » inutile alors que nous l’avions préciser à la remise du véhicule, suite à ça nous avons attendu 2 mois pour récupérer le véhicule. Quelques jours plus tard… Le moteur fait un bruit qui claque, à l’ouverture du capot on à retrouver le réservoir du lave glace non fixé et qui frotter sur le ventilateur du radiateur. La réception des clients est au TOP, mais l’atelier faut se poser des questions…

Je vous conseille cet établissement. Une expérience relationnel client de superbe qualité. Nous avons été accueilli et guidé par Corentin qui a su écouter nos besoins et nous apporter des réponses cohérentes. Un grand merci à lui

Je recommande vivement Volkswagen Mareuil-Les-Meaux à tous ceux qui cherchent un service de qualité et une expérience client exceptionnelle. J'ai été accueilli avec courtoisie et professionnalisme. Le personnel était très attentif à mes besoins et a su répondre à toutes mes questions avec précision. L'équipe technique a fait preuve d'une grande compétence et a pris soin de mon véhicule comme si c'était le leur. Les délais ont été respectés et le service après-vente est irréprochable.

Très belle expérience. Mr B. Romain s'est occupé de notre dossier (LOA VW TIAGO), très professionnel ( de la gestion du dossier, à la livraison du véhicule, la petite mise en scène 👌🏿...trop top.... j'espère ne pas trahir un secret 🤫!! Je n'en dis pas plus 😁) Disponible et à notre écoute. Rien à redire. J'ai déjà fait du LOA dans une autre entreprise et la prise en charge n'était pas aussi bien. Je vous les recommande vivement !!

vendeur parfait connaissant son sujet sur le bout des doigts,le tout avec le sourire et dans la bonne humeur.felicitations corentin.

Très bien reçu par Léo pour le stand occasion qui a fait en sorte de nous livrer notre Golf Le plus rapidement possible. Et un merci à Romain et Charly pour leur convivialité.

Très satisfaite de mon achat chez Volkswagen. Je remercie Louis Francaux qui a été professionnel, réactif et qui m’a bien aidé tout au long du processus. La voiture correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement !

Achat de ma 1ere voiture neuve Recherche et accompagnement au top Conseil et explication précis avec Mr Sylvie

Bonjour je viens d'appeler le service atelier ce jour afin de signaler que j'avais un voyant orange, apparemment groupe moteur, sur mon tableau de bord. La secrétaire me signale qu'il faut faire un diagnostic et donc prendre rendez-vous, ce qui est normal jusque-là ! Quand je demande pour prendre rendez-vous, celle-ci me signale que cela coûtera déjà 315 € pour le diagnostic, ce qui n'est déjà pas rien, afin de savoir quel problème subsiste sur mon véhicule ! Je n'ai pas pris rendez-vous car mon fils, qui ale même véhicule Volkswagen, - il avait le même voyant sur son véhicule -, s'est rapproché de son concessionnaire Volkswagen et a été réparé aussitôt pour 60 €, le prix de la bougie de chauffage ! Donc après réflexion, il faut que je me rapproche du concessionnaire Volkswagen qui n'a pas du tout les mêmes tarifs, et en plus a été réparé aussitôt ! Comme je vois là, les tarifs doivent être à la tête du Client au téléphone, et selon les Concessions chez Volkswagen !

1er contact en septembre 2024 avec CHARLY SYLVIE, qui nous avait fait une offre très détaillée, très pro, lors des portes ouvertes, avec amabilité, esprit de service, et sans nous forcerla main. la concrétisation a eu lieu ce 10 décembre 2024, grâce à sa réactivité, sa recherche de solution. remise en bonne et due forme du T.CROSS avec toutes les explications possibles quant à la prise en main, et même une petite mise en scène fort agréable. Bravo CHARLY, vous honorez l'Entreprise qui vous emploie. A bientôt ! et de très bonnes Fêtes 2024/2025. François TILLIET

Nous avons été très bien accueilli et renseigné par Léo Mathieu. Très professionel et à l'écoute, il a pris le temps de répondre à toutes nos questions. Merci à vous.

À l’attention de Monsieur Léo Mathieu : nous avons trouvé que vous étiez un jeune vendeur hors pair. Nous tenions à vous féliciter pour votre professionnalisme envers nous. Vous avez su prendre du temps pour nous conseiller ce magnifique véhicule Tiguan R-line que nous avons acheté dans votre concession. Nous conseillerons à toutes les personnes que nous connaissons voulant acheter Volkswagen et Audi d’être accompagnées par Monsieur Mathieu. Bonne continuation à vous.

Je fais suivre mon vehicule dans la concession gueudet de meaux avec le contrat à 19€ par mois. J’ai toujours été tres bien accueilli telephoniquement ou physiquement par l’ensemble des personnes presentes dans le hall, de la secretaire d atelier au chef d’atelier ainsi que par les commerciaux. Je les remercie egalement d’avoir toujours chercher une solution notamment via VW france en cas de soucis. Merci à toute l’esuipe

Je tiens à exprimer ma sincère gratitude à Romain BENARD pour son excellent service lors de l'achat de ma voiture. Son professionnalisme, sa patience et ses conseils avisés m'ont vraiment aidé à faire le bon choix. Merci pour votre disponibilité et votre écoute, c’était une expérience d’achat agréable ! Mille mercis à vous !

Tout s’est très bien passé pour mon achat dans la concession de Mareuil les Meaux. Un grand merci à Charly Sylvie pour l’accompagnement et tous ses conseils Je recommande vivement. Et à bientôt. D.G

Nous remercions Sylvain K. pour son professionnalisme. Commercial très agréable, à l'écoute, qui a su prendre son temps pour répondre à toutes nos questions et nos attentes, sans mettre de pression. Merci à vous !

Super accueil de la part de Charly S, il a été à l'écoute et de très bon conseils. Il est resté régulièrement en contact avec moi pour la gestion de mon dossier. Il a pris le temps pour la remise de mon T-cross. Merci beaucoup Charly pour la gestion de cette vente ! Je suis très satisfaite

Juste une ampoule de code hs sur un touareg 10mn d attente pour dire il faut prendre un rdv et 300 euros pour l am poule. Reveillez vous volkswagen la consideration du client dans vos concessions est lamentable vous surfez sur votre marque qui baisse vous n etes pas a la hauteur.

Le manque de reconnaissance face à une fidélité qui est prise comme acquise. Très déçu de la façon comment l’établissement a pu facturer sans prendre en compte les années et le nombre de véhicules acquis. Je suis totalement déçu et je pense sincèrement changer de garage face à cette attitude.

Bonjour à tous, Je partage mon expérience avec le groupe Gueudet Automobile occasion. Je ne recommande pas du tout ce groupe, un conseil fuyez et ne faite pas confiance au beau discours des vendeurs. La garantie est dépassé depuis quelques semaines et jeter comme un moins que rien en te disant monsieur il existe une extension de garantie Une honte, fuyez allez voir ailleurs vous ferez une affaire.

Rapide, efficace et professionnel, Jeannin Auto a parfaitement réalisé l'entretien des freins de ma voiture. Je recommande vivement ce garage ! Points forts : Prise en charge rapide Intervention de qualité Explications claires Merci à l'équipe !

Cela fait plus de 20 ans que je suis client chez VW et fidèle au même conseiller Mr SYLVIE Charly que j’ai suivi à travers toutes les concessions VW dans lesquelles il a travaillé ainsi que plusieurs de mes amis, collègues Médecins ainsi que des membres de ma famille lui sont également fidèles. C’est une perle, le TOP des conseillers sans lui j’aurais été voir ailleurs. Il est d’un professionnalisme extraordinaire et je ne suis pas le seul à le dire. Il n’est pas là pour vous « fourguer «  un véhicule Non!!! comme le font beaucoup de conseilles de vente, il arrive à vous confectionner un véhicule DU SUR MESURE qui convient à votre personnalité : je lui ai acheté depuis plus de 22 véhicules et mon dernier bijoux : le dernier TOUAREG qui est magnifique !!! Je peux vous assurer sans problème et au vu de son expérience il pourrait faire le bonheur des grandes marques de véhicule ( MASERATI, PORSCHE, FERRARI…) en tant que conseiller de vente, voir même Directeur de Vente d’une concession. Par contre le seul point noir au vu de ma fidélité à cette concession je n’ai jamais eu un remerciement du Directeur de La concession VW GUEUDET alors que toutes les enseignes VW ou a travaillé Mr SYLVIE il y a toujours eu un courrier ou un appel téléphonique du Directeur de la Concession pour remercier ma fidélité. Malheureusement, c’est comme partout il faut faire du chiffre et on s’en fou de la qualité et de la fidélité. C’est comme dans les Cliniques les directeurs « s’en foutent » de la qualité des soins l’important c’est le chiffre ! Heureusement que les médecins restent fidèles et professionnels auprès de leur patients. Par contre le chef de vente WASSIM est également au Top toujours présent dans tous mes achats et au petit soin merci et surtout ne changez rien à votre professionnalisme et amabilité. Donc au prochain achat !!! Docteur Farid B.

Personnel d'accueil très agréable, toujours à l'écoute. Je suis venue sans rdv afin de vérifier quelques points de contrôle avant un départ en vacances et surprise mon véhicule est pris en charge rapidement 😊 Merci à toute l'équipe pour votre efficacité 👌

Pour le personnel à l'accueil : Elles sont aimable , professionnel , compréhensive , prévenante : le Top . Pour le personnel à l'atelier : Ils rendent la voiture propre , sûre . On sent que le travail à été bien fait : la voiture est agréable à conduire . Ce sont des pros .

Un grand merci à Romain ! Étant à la fin de mon congé parental, j'étais partie pour visiter et me faire une petite idée de ce que j'allais acheter. Romain m'a accueilli et présenté la POLO VI qui corresponds parfaitement à ma situation. Nous avons fait le point ensemble sur les offres en cours, qui faciliterait d'avantage mon achat. On a ensuite estimé ensemble la reprise de mon véhicule, une 206+ de plus de 15 ans. J'ai donc bénéficié des 3 mois offerts, ce qui était génial au regard de ma situation. L'évolution vers l'acquisition de mon véhicule à été fait avec professionnalisme, disponibilité et rapidité de Romain. Au bout de 3 semaines tout était bouclé ! Je le remercie infiniment et je suis très satisfaite de mon expérience chez Volkswagen de Mareuil-les-meaux. Je recommande Romain les yeux fermés Ainsi que ce garage qui propose de très beau modèle au vu de sa superficie.

A fuir ! J'ai fait faire un diagnostic qui a prit 2 jours pour des fuites au niveau des barres de toit, puis leur ai fait réaliser les travaux, pour qu'ils oublient de remplacer un des joints et que j'ai encore une fuite. J'y retourne, on me le remplace encore mais on m'abîme mon ciel de toit en voulant le sécher. Ils me disent qu'ils vont remplacer le ciel de toit à leur frais, rendez-vous pris pour le remplacer mais ils égarent la pièce !!! Depuis 1 mois, aucun retour ne m'est fait pour solutionner le problème, malgré mes appels et mails, ni par Monsieur Rodrigues, ni par son responsable Monsieur Rocha. Plus de 4 visites pour au départ juste remplacer des joints de barre de toit ca fait beaucoup et personne n'a l'air de suivre le dossier. On me dit qu'on attend la validation d'un devis pour recommander la pièce et qu'elle est dure à trouver. Ils ont cas s'adressé au fournisseur qu'ils ont eu pour celui qui a été égaré ! Vraiment très mécontente du service qui n'est pas à la hauteur de la marque.

Merci à l équipe de Mr Decupper pour la livraison de notre ID Buzz Cargo . Un très grand professionnalisme qui se perd et qui mérite d etre mis en avant . Je pense déjà à changer ma flotte entière🤔J ai réservé une ID3 pour une de mes collaboratrice .... Un grand merci a VW Mareuil😎 AL

Nous avons acheté 10 véhicules pour notre société cette année chez Audi VW Mareuil les Meaux Un service à la hauteur de la marque. Je remercie Sylvain K. pour son accompagnement commercial et sa réactivité. Merci de nous avoir réconcilié avec la marque !

Les secrétaires sont accueillantes, bienveillantes. Je suis venue pour la révision de ma voiture et un changement de deux pneus. Délai de 3 heures respecter. Concession propre, le salon d’attente mérite un meilleur canapé :-) Je recommande cette concession

Un super accueil et une vente menée par Romain B. Il a été de très bon conseils, à l'écoute, et, est resté en contact avec nous tout au long du traitement de notre dossier. Il a pris le temps pour la remise du véhicule malgré un horaire tardif. C'est une belle expérience où VW et le groupe Gueudet ont mis les petits plat dans les grands pour la récupération du TAIGO et la mise en main. Merci beaucoup Romain pour la gestion de cette vente !