Volkswagen Utilitaires Les Fins/Morteau - Automobiles Mougin Garage automobile

Très satisfaite, personnel à l’écoute, réactif, voiture réceptionnée avant la date mentionnée, pour cette panne, je recommande à 200 %

Une catastrophe... aucun professionnalisme ni suivi... Le véhicule stationner 1 mois en extérieur sans protection, personnel incompétent qui n'y connais rien quand on appelle... déjà a la livraison le vendeur etant nul mais le reste reflète leur incompétence... pas étonnant qu'ils aient une mauvaise réputation !!! Garage à fuir !!!

Personnel très agréable et bonne accueil

⚠️changement Pare brise⚠️ Bonjour, Suite au remplacement de mon pare-brise le 18/09/2024, à la suite d’un impact, j’ai constaté l’apparition de bruits d’air, principalement sur autoroute et voies rapides, ainsi qu’un bruit de plastique provenant de l’avant du véhicule, juste derrière le capot. J’ai immédiatement signalé ces anomalies, et un second rendez-vous a été fixé le 18 novembre pour un essai routier. Lors de celui-ci, le technicien a confirmé la présence des bruits évoqués. Une intervention a alors été réalisée, au cours de laquelle certains éléments plastiques ont manifestement été manipulés. Si le bruit a disparu un temps, il est rapidement réapparu quelques jours plus tard. Concernant les bruits d’air, le technicien a estimé cela “normal”, allant jusqu’à incriminer les déflecteurs de portières que j’avais installés. À leur demande, je les ai retirés, sans que cela ne change quoi que ce soit au problème,preuve que ces accessoires n’étaient pas en cause. Je précise d’ailleurs que ces déflecteurs étaient déjà présents avant le remplacement du pare-brise, sans aucun souci de ce type. Excédé par les trajets répétés entre Pontarlier et Les Fins, j’ai finalement fait appel à un centre spécialisé agréé pour faire remplacer à nouveau le pare-brise. Le technicien, stupéfait par la mauvaise qualité du précédent travail, m’a fait remarquer l’application grossière de la colle, indigne d’un professionnel,et plus proche d’un bricolage mal fait.un morceau du ciel de toit avait par ailleurs été arraché lors de l’intervention initiale. Honnêtement, si ce type de prestation dépasse vos compétences, il serait préférable de ne pas les proposer. Cette expérience déplorable me pousse à renoncer à l’entretien des 4 ans de mon véhicule dans votre concession, malgré le devis validé en amont. J’ai par ailleurs adressé un e-mail à un responsable/directeur de la concession pour trouver une solution à l’amiable, sollicitant un remboursement concernant la franchise, les trajets et les déflecteurs. Non seulement ma demande a été rejetée, mais il a mis en doute l’origine des photos transmises, allant jusqu’à affirmer que le pare-brise avait été remplacé ailleurs avant leurs intervention,ce qui est totalement faux. Une tentative évidente de se défausser de toute responsabilité et de masquer une incompétence flagrante. Une capture de cette réponse est jointe. j’ai de nouveau renvoyer de nouvelles photos et la nouvelle facture du nouveau prestataire comme preuve mais c’est resté sans réponse. Seul point positif à souligner : le véhicule de prêt mis à disposition, ainsi que l’amabilité du personnel à l’accueil.

Alexandre a été très professionnel et réactif pour la reprise de notre véhicule et la vente d’une occasion. Nous le remercions et vous recommandons ce garage.

Le garage automobiles Mougin est un excellent choix pour ceux qui cherchent un service professionnel et accueillant. Le vendeur est très sympathique et compétent, ce qui rend l'expérience d'achat agréable et sans stress. Je recommande vivement ce garage !!

Une équipe au top et super sympathique ! Le travail est de qualité, Merci

Concession totalement fiable et professionnelle.

client depuis 30 ans, je ne peux que recommander cette concession ! le personnel est très professionnel, qualifié, compétent et très agréable ! Toujours à l'écoute et prêt à rendre service ! Le service est de très grande qualité ! Pensez-vous accepter American Express bientôt ? Bonnes fêtes de fin d'année

Le service et la qualité de travail sont impeccables. Le prix des pièces neuves reste très élevés.

Etablissement recommandé pour son expérience Après vente sérieux

je souhaite récupérer les factures d'entretien d'un véhicule qui a été entretenu dans ce garage sauf que non la personne ne souhaite pas me donner les factures les tampons dans le carnet suffise selon lui. Aucun professionnalisme

La personne qui nous a reçus pour notre véhicule tant à la réception qu'à la restitution a fait preuve de professionnalisme, de bienveillance et a bien pris le temps de tout expliquer( elle se reconnaitra👍😊). Très bon garage avec une équipe au top, je recommande vivement.

Je suis aujourd’hui à mon 5 eme véhicule en achat - reprise avec Alexandre, je l’ai rencontré suite à la première et dernière acquisition entre particuliers sur Leboncoin. Il m’a récupéré un véhicule qui était en très mauvais état de l’intérieur (vis caché). Il a toujours su me trouver les véhicules que je demandais avec le bon budget. Les entretiens se sont toujours bien passés ainsi que les réparations de pièces d’usures. Je conseille vivement cette enseigne et les remercie pour la très bonne expérience client.

Étant à la recherche d'une SEAT Arona, je suis tombé sur une annonce sur Leboncoin du père Mougin, à priori à la retraite, vendant une SEAT Arona de 2022 au prix de 14 900 euros. Je prends contact avec lui pour obtenir plus d'informations. Le véhicule date de 2022 et le contrôle technique ne serait à faire qu'en 2026. Toutefois, je demande si les documents d'entretien sont présents. Commencent alors les réponses approximatives et non-réponses. Je lui dis donc que le véhicule devrait disposer de trois documents de révision (un par an ou tous les 15 000 km). Bref, nous avons eu du mal à fixer un rendez-vous, car celui-ci, étant sur Morteau, trouvait des prétextes pour que ce ne soit pas moi qui me déplace jusque chez lui. De nature très méfiant, j'ai trouvé ses propos louches et incohérents dès le départ. J'ai décidé de voir quand même la voiture, à la seule condition qu'il rapporte les documents concernant la voiture. On parvient à fixer un rendez-vous à Besançon. Le jour du rendez-vous, la voiture est nickel, limite quasiment neuve, avec 100 km de plus, mais rien d'alarmant. Jusqu'au moment de lui demander la carte grise du véhicule. Celui-ci me répond : Ah oui, par contre pour la carte grise, j'avais une concession auto Volkswagen à l'époque, mais aujourd'hui c'est mon fils qui a repris, donc la carte grise est au nom de la boîte. Chose possible, car sur la plaque d'immatriculation du véhicule, je constate qu'il est noté Automobiles Mougin, mais je n'en reste pas là. En rentrant, je décide d'appeler la boîte Automobiles Mougin et d'expliquer la situation concernant la carte grise. Une femme me confirme que le père Mougin travaillait bien là-bas, mais qu'il est à la retraite. Ce qui m'a dérangé, c'est que la carte grise (que j'ai pris le temps de prendre en photo) n'est pas au nom de la boîte Automobiles Mougin, mais à celui de Volkswagen Bank. Je décide de rappeler le père Mougin pour lui demander pourquoi elle est au nom de Volkswagen Bank étant donné qu'il m'a dit avoir acheté la voiture à la société de son fils et que la carte grise est à ce nom. Je lui demande s'il ne me prend pas pour un imbécile, car cela sentait le leasing caché ! Je me suis renseigné davantage, car, suite à ma question, le vieillard a bégayé et s'est contredit dans tous ses propos. Pour faire court, il s'avère donc que ce pitoyable personnage vend des véhicules sous contrat de leasing, empoche l'argent et transfère les contrats aux acheteurs sans les en informer. Je vous cite juste quelques risques pour un acheteur qui achète un véhicule en leasing sans en avoir connaissance : 1. L'acheteur pourrait faire face à des problèmes juridiques si le leasing n'est pas transféré correctement ou si le leasing interdit la revente. 2. L'acheteur pourrait hériter des paiements restants du leasing ou des pénalités associées à la rupture du contrat. 3. La société de leasing pourrait reprendre la voiture si les paiements ne sont pas effectués par l'acheteur, etc.. J'ai donc appelé le père Mougin pour lui demander la facture du véhicule, qu'il n'avait pas le jour du rendez-vous. S'ensuit un refus total avec des arguments qui ne sont même pas dignes d'un enfant de cinq ans. Ensuite, des propos racistes de tout genre. Entendre sortir de tels propos de la bouche d'une personne de 80 ans... Je ne sais quoi dire. J'écris tout cela pour avertir les gens. Je ne connais pas le fils Mougin, et je ne sais pas non plus si ils est où sont impliqués de près ou de loin, toute fois si la boîte appartenait apparemment au père... prudence est mère de sûreté. Une plainte va être déposée contre le père Mougin.

Client depuis plusieurs années, j'en suis a mon septième véhicule achat/reprise.Toujours très satisfait, garage très sérieux, est a l écoute avec de bons conseils. Merci a Didier et Alexandre .

Un grand merci a Alexandre pour cette belle vente, le t roc Rline d occasion est super beau et propre merci pour la réparation des jantes en alu elle sont juste magnifique. entreprise sérieuse accueil sympa merci a toute l équipe

Bonjour c'est la première fois que j'achète un véhicule au garage Mougin je felicite le vendeur Mr Alexandre très professionnel j'étais en toute confiance bien sûr l'équipe qui à préparé mon véhicule aussi , très satisfait et je peux vous assurer que maniaques je le suis.

Un magasin à fuire. Aucune compétence la femme de l'accueil vous prend de haut, vous amenez deux voitures pour un entretien complet vous ressortez avec une note amère et 15 milles kilomètres après le voyant qui s'allume pour dire de refaire une révision. Bizarre. Leur réponse c'est que vous roulez trop vite. Vous prenez rdv pour une grille de ventilation ,vous resortez avec les voyant d'airbags qui s'allume. un conseil c'est un magasin à éviter

Achat d'un véhicule d'occasion Passat GTE avec reprise. Réservation faite au téléphone car habitant à 350 km. L'accueil est vraiment médiocre. On nous fait patienter 10 bonnes minutes dans un grand hall bien vide. Et les papiers ont été signés debout, sur le comptoir de l'accueil. Nous avions l'impression de déranger. Concernant la voiture : Aucune préparation spéciale, au fond du hangar, intérieur propre mais extérieur lavé très rapidement avec beaucoup de traces. Quelques rayures + impacts sur la carrosserie, deux jantes bien rayées et un impact sur le parebrise de la taille d'une pièce d'1€, alors qu'au téléphone Oui rien à signaler très bon état. En arrivant, la plaque arrière n'était pas bien fixée. Ils l'ont refixé, mais désormais un bout de rivet se balade dans la garniture du coffre, que je vais devoir démonter car bruit insupportable. Lors du trajet retour, nous trouvions la voiture très raide. Le lendemain, contrôle de pression : 3,3 bar devant et derrière alors qu'il est préconisé 2,6 AV 2,8 AR. Première fois que j'ai un accueil et une préparation si mauvaise sur l'achat d'une voiture.

Très mauvaise expérience. Commerciale moqueur et hautain qui ne comprend pas que même sur le secteur de morteau tous le monde ne travail pas en Suisse et n'a pas un budget ''illimité'' pour acheter une voiture. Je ne recommande pas du tout.

Achat de deux vehicules d'occasions et passage récent pour diagnostic en vue de prise en charge garantie. Service efficace et rapide, accueille excellente et à l'écoute du client.

Client depuis de nombreuses années, que ce soit pour l’acquisition de véhicules d’occasion ou neufs, pour la réalisation des entretiens périodiques ou des travaux de carrosserie, j’ai toujours été entièrement satisfait par l’attention portée à mes demandes ainsi que par la qualité des prestations effectuées. J’en profite donc pour remercier publiquement Didier et Alexandre Mougin ainsi que toute l’équipe de l’accueil et de l’atelier pour leur écoute et leur efficacité.

C’est la voiture qui nous à fait venir Ce sont les compétences, l’amabilité la courtoisie rencontré lors de l’achat de notre véhicule d’occasion qui feront que nous y retournerons

J'ai, pour la première fois de ma vie, acheté un véhicule à distance dans cette concession. Pleinement satifait, les equipes sont disponnibles et très professionnelles. Mention spéciale pour la livraison avec Jean Pierre qui a pris le temps de me faire une livraison devant chez moi comme si je m'étais déplacé. Rien à redire c'est un 10/10 !

Honnêtement très bon garage, très professionnel, dommage que les délais de réparation sont trop long.... Très bon accueil de la secrétaire à la réception.. ( mérite une augmentation)..

Très bien reçu lors de mon achat sur un véhicule d'occasion. Les démarches ont été réalisées à distance et à l'arrivée... Aucune mauvaise surprise le véhicule est conforme à la description et à mes attentes.

Garage très professionnel j’y fait mes entretiens depuis des années et jamais aucun soucis, un SAV de qualité et surtout une équipe de passionné pour vous chercher des véhicules d’exception! Je recommande et les remercie pour leur sympathie et leur professionnalisme.

Pour la première fois, j ai acheté un véhicule sans l essayer ni le voir. Et je dois dire que Automobile Mougins a été très rassurant, a l écoute et de très bon conseil. Quand a leur convoyeur, une personne très pro et qui prend vraiment le temps de présenter le véhicule lors de la livraison. Alors oui pour toutes ces raisons, ils méritent vraiment 5 étoiles.

Des professionnels à l'écoute et très compétents, que ce soit en mécanique, en carrosserie et à tous niveaux. Rien à redire sinon des compliments. Pour rien au monde, je ne confierais mon vw à un autre garage. Je recommande vivement.

J’ai acheté récemment un véhicule à la concession, et mon mari également l’année dernière. Nous sommes pleinement satisfait et recommandons Alexandre pour son professionnalisme et sa disponibilité. Rien à redire, vraiment au top !

2 mois pour faire un devis, aucune solution de prêt de véhicules , personnel qui ne rappelle pas ...alors que je suis client depuis de nombreuses années. Je suis finalement parti vers de vrais professionnels de la marque chez qui j'ai acheté un nouveau véhicule et confié mes 2 Audi ...

Garage au top!! Bon accueil, propose toujours des devis de réparation donc pas de surprise! Ma voiture est toujours rendue dans un état impeccable.

Très déçu. Poussé à la consommation pour augmenter le coût lors d'une réparation, on ne répondait pas à mes mails quand j'ai voulu minimiser la facture, mon véhicule étant bientôt en vente. Revenu vivre en France, j'ai remplacé ma Passat par une Toyota et je déconseille fortement cet établissement trop soucieux de s'enrichir au mépris du client.

Lors de la semaine suivant l'achat du véhicule l'embrayage et le volant moteur ont du être changé. Mr Mougin m'a proposé de m'offrir l'ambrayge donc un geste d'environ 200euros contre 1500 euros de facture. 6mois après les 4 injecteurs à changer. J'ai appelé le garage plus de 4 fois, ils font les morts. La voiture présente aussi des défauts d'entretien. Très dessus du garage, concession à éviter.

Super accueil téléphonique ou on vous dis que c'est ok puis deux jours plus tard on vous rappelle en vous disant qu'il faut changer presque la moitié du moteur sans même avoir vu le véhicule... après avoir constater un autre garage facturé diviser de plus de la moitié et le véhicule fonctionne parfaitement, chercher l'erreur !

Une excellente concession, avec un personnel toujours disponible et prompte à vous trouver une solution. Un grand merci à Alexandre qui nous a accompagné dans notre expérience de leasing. À très vite.

Un accueil toujours au top pour un problème d'injecteur résolu dans l'heure. Bravo à toute l'équipe pour sa réactivité et son professionnalisme. À très bientôt pour le prochain entretien.

Je suis content d'avoir la parole de toute façon je m'approcherai plus jamais de votre garage Voilà mon expérience, j'ai acheté une Audi d'occasion en 2020 et le garage qui me l'a vendu m'avait certifier qu'il y avait un entretien sur clefs sur la voiture au point et que j'avais qu'à vérifié chez vous. Mai 2020 je vous appel pour savoir si la voiture a bien eu des entretiens ou des services chez vous. Première impression la personne ne voulait rien me dire sa avait pas l'air d'être le bon moment pour elle. Je comprends très bien c'est propriété privée a Audi, j'insiste, et on fini par me dire d'un ton autaint , car j'avais l'air de vraiment 'ennuyer la demoiselle : oui il y a eu des choses, je réponds quel genre de chose, et elle me dit sèchement pour écourter la conversion: il y a eux des entretiens. Je lui ai fait alors une confiance et je n'aurais pas dut car j'ai acheté la voiture et cetais Faux!! Complètement faux! La voiture a eu son premier entretien chez Audi et après plus rien. Du coup, en aillant fait, mais alors, absolument confiance à ce que votre interlocutrice me disais et ben.... Si seulement elle c'etais donné la peine de me dire, juste, qu'il y a eu que celui des 20000 et après plus rien et ben je le serais pas retrouvé dans la financière actuel... Merci encore ! Je me suis retrouvé avec une voiture avec le pauvre entretien des 20000 et après plus, mais absolument plus rien , jusqu'à 170000. J'en veux a mon interlocutrice, a ce foutu entretien sur clefs qui je trouve ne rime à rien sans parler du garage qui le l'a vendu en le disant n'importe quoi. J'ai été très déçu de la non chalance de cette réponse qui m'a coûter un bras puisque la voiture ne valait plus rien sans historique. J'ai acheté une voiture neuve chez vous par le passé, j'ai voulu avoir des petites informations nécessaires à mon achat mais la personne derrière son ordinateur en avait décider autrement puisqu'il était 17h50 alors fallait abréger. Je ne recommanderai pas votre garage ce que j'ai déjà bien d'une fois, vous ne me reverrez plus et merci encore de m'avoir dit n'importe quoi Dites leurs aussi d'être agréable au téléphone car vraiment sa m'a choqué,, je doute que le boss accepterais cela mais vu qu'il est en haut c'est la porte ouverte au jour avec et les jours sans Bonne continuation à vous Erard benjamin

J'ai choisit le garage mougin pour faire mes réparations de calandre sur mon véhicule suite à un accident. Je tiens tout particulièrement à féliciter tous le personnel, de l'accueil, de l'atelier et également les vendeurs sur leur bienveillance, sérieux et gentillesse. Je suis très satisfaite des réparations effectuées. Et je recommande ce garage +++. Je viens également d'acheter un véhicule d'occasion Audi TT 2LTFSI 230 CC 4motion, dans ce concessionnaire il y a 1 an environ. J'en suis extrêmement satisfaite. Véhicule très propre et très efficient. Bonne motorisation et bonne tenue de route testé sur route montagneuse enneigé. Me sent en sécurité tout en aillant du plaisir. Je recommande +++. Confiance +++.

Aller au garage en demandant de regarder la Clim parceque elle fonctionne pas , ils me disent il fallait juste recharger la bombonne et deux jours après, la clim ne va toujours pas. Ils m'ont fait payer le plein tarif pour reanalyser ma voiture ,détecter une micro fuite, repayer, et repayer la deuxième recharge,... aucun effort. Il faut toujours payer. Et pour l'achat d'une voiture c'est pire. On tombe sur un jeune prétentieux qui refuse les critiques et pense que à son bénéfice sans prendre compte les avis et les attentes. Adieu Garage Mougin...

Excellent accueil et très grand professionnalisme dans cet établissement. Nous avons la sensation d'avoir un véhicule neuf malgré les 60 000km du véhicule acheté en occasion. Nous avons parcourus 520 km pour ce véhicule et je ne regrette pas ce choix, tout était conforme et parfaitement réalisé. Je recommande vivement cet établissement.

Personnellement, je ne peux que dire du bien de ce garage : accueil excellent, prise en charge parfaite, écoute du client remarquable et véhicule d'occasion acheté extra (Audi a4 allroad). Je fais 2h de route pour continuer à faire entretenir le véhicule chez eux car tarifs très corrects. Bref, je recommande ce professionnel à 100%.

Accueil parfait , nous avons fait affaire par téléphone , le véhicule était tel que décrit sur l'annonce ! Je recommande vivement et la prochaine voiture que je veux acheter ils seront prévenu et si ils ont quelque chose à me proposer je foncerai les yeux fermer !!

Très déçu... Je suis aller dans ce garage pour un rappel Volkswagen. Le vendeur a garé ma voiture en descente en oubliant le frein à main... sachant que c'est déjà arrivé auparavant.... Verdict: une portière conducteur en miette... réparé par la suite au frais du garage (encore heureux), mais au final c'étais plus du bricolage car depuis ce jour là fenêtre côté conducteur vacille lors de l'ouverture/fermeture, ainsi que la fenêtre passager qui se bloque lorsque je veux l'ouvrir entièrement.... Bref Garage à éviter...

Garage d'escroc. Prix exorbitant. Personnel peu avenant, peu compètent, et qui manque de professionnalisme. Malgré les nombreux avis négatifs, vous ne faites rien pour vous améliorer et vous continuez à être dans le déni. Sachez que votre réputation dans la région n'est pas au beau fixe. Evidemment, vous préférer les chaussures cirés, les costard cravate, et les montres Rolex. mais on ne peut pas plaire à tous le monde (Surtout à vous). Ne prenez pas la peine de me répondre, ni de me contacter cela ne servira à rien. Je ne serai pas là pour subir votre frustration ou vos menaces. Futur Personne de Passage, Passez votre chemin, le contenu ne reflète pas toujours le contenant...

Après un long mois de relances téléphonique ils se décident enfin à me restituer mon véhicule, je demabde s'ils ont bien tout testé avant de m'appeler : oui oui tout est nickel ! D'ailleurs le mécano m'a dit qu'elle pousse bien etc. En démarrant sur leur parking, un gros bruit inquiétant provient du moteur. Résultat ils m'ont rendu ma voiture avec une nouvelle panne, évidement en essayant de me le cacher mais surtout me demandent 500€ juste pour regarder prétendant qu'ils ne sont pas responsable, que c'est la faute à pas de chance si cela est survenu lorsque le véhicule était chez eux... une bande d'incompétents à ÉVITER !! Et je passe les détails sur le fait que le prix payer à été plus du double de ce qui m'avait initialement été annoncé !

Cela fais 2 fois que la voiture de mon père tombe en panne ... 1fois 3 semaines de délais pour dire que c est les injecteurs .. 2 jours après de nouveau tomber en panne de nouveau une autre pièce à changer .. et 2 jours après de nouveau tomber en panne .. à ce demander si les mécanos ont leur diplôme .. pas capable de réparer une voiture .. à pars l acceuil à la réception qui est très bien .. pour le reste .. pas sérieux du tout .. très très déçu

L'accueil pour l'achat d'un véhicule neuf s'est passé de manière très froide. Nous dérangions ou n'étions pas assez bien habillés. Nous n'étions pas maîtres de nos choix et chacun d'entre eux étaient systématiquement critiqués... Visiblement nous n'étions pas assez bien pour Audi, tout juste bon à acquérir de l'occasion. Dommage...

Aucune notion du service client. Facture au client des réparations prises en charge par le constructeur. À la limite de l'escroquerie.. réponse du concessionnaire après réclamation : nous n'avons pas demandé la prise en charge, ça nous fait de la paperasse.. affligeant