Volvo Amiens Sommauto Atelier de réparation automobile

**** EX 30 **** Expérience CATASTROPHIQUE !!! Le tapis rouge vous est déroulé pour vous vendre la voiture, mais après plus de suivi... Réception d'un EX 30 en avril 2024, les problèmes commencent dès le rendez-vous de mise en service du véhicule 100% connecté, mais impossible d'établir la connexion internet... donc aucune fonctionnalité disponible : pas de GPS, pas d'appel CarPlay, pas de commande vocale, pas de radio sans internet puisqu'elle se coupe à chaque coup de frein (antenne trop proche du feu stop arrière...). Une fois derrière le volant, le plaisir de conduite du véhicule électrique est présent jusqu'à ce que l'écran central se coupe à plusieurs reprises, perdant la vision sur l'affichage de la vitesse... Volvo privilégie la sécurité, c'est bien, nous avons donc une caméra qui bipe à chaque fois que vous quittez la route des yeux, pratique jusqu'à ce que l'on mette des lunettes de soleil et que les bips soient continus car les yeux ne sont plus visibles... Sans parler des coups de frein automatiques qui se déclenchent sans raison dans un virage car il y a un véhicule stationné sur le trottoir ou sur l'autoroute lors d'un dépassement de camion qui serait trop proche de sa ligne... La cerise sur le gâteau : LA CLÉ à la pointe de la technologie, épurée et dépourvue de bouton de commande de la centralisation, la voiture vous détecte et s'ouvre à votre approche... sauf quand ça ne marche pas (1 fois sur 2...) Obligé de poser la clé sur la portière conducteur, pas pratique quand vous êtes chargé de courses ou avec votre enfant à mettre à l'arrière. Car la clé se met en sécurité et se verrouille si la voiture est garée à moins de 15 m, il faudra obligatoirement passer côté conducteur et poser la clé sur la portière pour la déverrouiller... Retour en arrière de 30 ans, mettre la clé dans la serrure pour ouvrir la centralisation... J'ai également eu la mauvaise expérience que la voiture se referme seule après avoir mis mon enfant de 6 mois en voiture et impossible de rouvrir la voiture pendant 2 min, qui paraissent interminables avec un enfant en pleurs à l'intérieur de la voiture verrouillée... Voilà mon retour d'expérience catastrophique sur mon Volvo EX 30 après 14 mois d'utilisation et au moins 15 visites en concession pour essayer de trouver une solution en vain, 3 semaines d'immobilisation du véhicule et un changement de clé pour rien car le problème est toujours présent.

J'ai récemment visité la concession Volvo Amiens et je suis ravi de mon expérience ! L'accueil était chaleureux et les employés étaient incroyablement sympathiques, je recommande à 100%

Je déconseille absolument Volvo Amiens Sommauto, atelier incompétent et un directeur absolument désagréable et irrespectueux. Pourtant généralement satisfait par Volvo France. je vous conseille de choisir ABVV Chantilly qui sont très compétents et sérieux.

Très bons service et excellent relationnel client Je recommande vivement

Un premier aperçu téléphonique agréable, un très bon accueil, Alan ma bien expliqué le devis et les réparations à effectuer sur mon véhicule , ma dit de ne pas hesiter a l'appeler et a le demander si j'avais des questions et à même pris le temps de discuter avec moi et de me proposer un café , je ne me suis pas senti qu'un simple numéro comme dans certains endroits ! Ça change je conseil ce garage

Un accueil et service irréprochables ! Merci à leur gentillesse disponibilité ..Des solutions sont trouvées en urgence. Top. Je recommande vivement.

Excellent service, l'équipe professionnelle suit mon véhicule depuis l'achat. Entretien rapide et pro. Remplacement de pare-brise. Bravo à tous et merci.

Pour la vente rien à dire nous avons été bien reçus. Les soucis viennent après dans mon cas… En effet, peu de temps après la réception du véhicule, j’informe la concession que la voiture freine étrangement et qu’il y a un léger tremblement lorsque j’arrive à une certaine vitesse. Pour le tremblement je ne m’inquiète pas en revanche le freinage n’est pas rassurant du tout, d’autant plus que je transporte mon bébé de 6 mois dans cette voiture. Première visite au garage : on me dit qu’il n’y a rien mais que je peux revenir une autre fois pour avoir un technicien et faire un essai routier. Deuxième visite : Le « technicien » constate qu’il y a bien un souci avec le freinage, il me dit qu’il faut changer une pièce et qu’il la commande. Troisième visite : Pour le changement de la pièce cette fois ci. Quelle fut ma surprise lorsque je reviens chercher le véhicule et qu’on me dit qu’ils n’ont pas changé la pièce car c’est inutile. Je cite les propos d’un responsable : « Effectivement la voiture ne freine pas normalement mais c’est connu sur ce modèle ». J’achète VOLVO pour la fiabilité, la sécurité et on me dit ça ??! Que la voiture ne freine pas comme une voiture devrait freiner mais que c’est normal sur ce modèle ???!!! Pourquoi commander une pièce s’il n’y a pas de problème et, ensuite, ne pas la changer ? Et je passe sur les petites bricoles que l’on m’avait promises au moment de l’achat comme un cache plastique (isofix) qui était cassé mais SURTOUT les serviettes hygiéniques usagées , des bricoles et un COUTEAU retrouvé sous les sièges après l’achat !! Honteux !!! Cela montre à quel point il y a du laxisme dans ces locaux… Je suis donc très déçu de la marque ainsi que de la concession de Rivery. J’espère que Volvo prendra en compte mon mécontentement et reviendra vers moi pour solutionner ce problème. Je précise tout de même qu’un autre professionnel de l’automobile a essayé mon véhicule sur son temps libre et constate également un problème de réactivité au niveau de la pédale de frein. A quoi bon acheter une marque PREMIUM si on est moins bien reçu que chez des concurrent moins haut de gamme…

Une expérience catastrophique et irrespectueuse Je n’ai jamais été traité avec aussi peu de respect dans un établissement ! Arrivé avec 20 minutes de retard pour un rendez-vous, j’ai été accueilli comme si j’avais commis un crime. Pas de bonjour, pas d’accueil professionnel : à la place, le conseiller m’a littéralement sermonné comme si j’étais un enfant. Il m’a reproché mon retard avec un ton sec et condescendant, en insistant sur le fait que j’avais reçu un SMS de rappel. Problème : ce fameux message avait été envoyé à un numéro qui n’était pas le mien ! Malgré mes explications, la personne n’a visiblement pas compris, car j’ai dû lui répéter deux fois que ce n’était pas mon numéro. On m’a ensuite fait comprendre que mon retard était inacceptable et qu’il y aurait désormais du retard dans ma prise en charge. Aucun effort de compréhension, aucune bienveillance : seulement une série de reproches totalement déplacés. Le comble de l’ironie ? J’étais venu en partie pour demander une offre sur un nouveau véhicule, car je souhaite changer ma voiture. Mais après un tel accueil, il est hors de question que je fasse affaire avec eux. Une attitude aussi irrespectueuse est inadmissible, surtout de la part d’une marque qui prétend offrir un service premium. Je ne remettrai jamais les pieds dans cette concession et je la déconseille vivement à quiconque souhaite être traité avec un minimum de respect et de considération.

Quel plaisir d’être reçu avec courtoisie et professionnalisme, et ce malgré l’urgence de la situation ! Merci encore.

Garage appeler pour une voiture bloqué en mode immobilisation . Le garage ne veux pas s'embêter et vous donne un délai de 1 mois pour passer la balise . Alors que vous appeler volvo st quentin et la 2 jours de délai. Mentir sur un délai juste parceque ça les embêté de recevoir un véhicule bloqué en mode parking. Manque de professionnalisme. Je devais acheter un véhicule dans les mois à venir. Ce sera volvo st quentin et non amiens.

Fidèle client de VOVO AMIENS, je n'ai que des compliments à l'attention du responsable et ses collaborateurs. au delà de l'accueil chaleureux, la réception de mon nouveau véhicule s'est faite le temps nécessaire pour parfaire les réglages électroniques et me faire une démonstration des nouveaux outils de connexion smartphone et google. Je suis ravi d'être client de VOLVO AMIENS .

personnel disponible . je ne réussissait pas a mettre a jour le GPS d 'une XC 40 ; Le garages d ' Amiens la réinstallé gratuitement ce qui n'est pas l 'apanache d 'autres marques concurrentes .. De plus, sans oublier l 'indispensable Sébastien de bon conseils même pour des Volvo anciennes.

PARFAIT ! Mon véhicule a été amené sur dépanneuse Mickael ma pris mon véhicule malgré le manque de temps/place/mécano du au mois d'août et les congés (normal) Il m'annonce qu'il ne touchera pas avant le 21 août Nous sommes le 12 août et j'ai récupérer mon véhicule ce jour Un accueil et suivit au top, comparé à d'autres concessions volvo JE RECOMMANDE

J'ai eu ce jour l'occasion d'essayer le Volvo EX 30 tout électrique. L'accueil est de qualité, la concession est agréable. Merci pour cet essai, votre confiance et toutes les informations commerciales.

Accueil très désagréable, pris de haut par le vendeur et traité comme des moins que rien. Courant et réputé comme tel par leurs confrères. Passez votre chemin il y a bien d'autres concessions compétentes dans le coin.

Je recommande Gaetan avec qui j’ai traité pour la commande de ma nouvelle voiture. Disponible, réactif, sérieux.

Expérience médiocre et déplorable avec le directeur, avec un seul objectif, faire des bénéfices sur des véhicules accidentés sans le dire aux clients malgré preuve à l'appui.

Vendeur très aimable, cependant une fois des problèmes rencontrés, nous avons affaire à des personnes muettes, incompétentes et surtout méprisant les gens.

Personnel très aimable, compréhensif et engagé. Avec un problème électronique soudain, nous étions sur la route pour rentrer en Allemagne avec 550 kms devant nous, et bien qu'il n'y ait qu'un technicien de présent un 27 décembre, le personnel s'est occupé de nous et nous a aidés. Service Volvo opérationnel et efficace. A recommander.

L'enfer sur terre! Quand tu as une révision à faire... tu n'as pas de voiture pendant 1 mois. Ils ne tiennent pas leurs délais c'est dingue! 3 ans chez Sommauto, j'ai été privé de ma voiture pendant 3 mois et demi. Cout des réparations exhorbitant pour un service déplorable. En résumé, le prix de Ferrari pour la qualité Dacia. Bref, j'ai traversé la rue pour acheter Toyota et je ne m'en porte que mieux! Fuyez!!!

Excellente qualité de service après vente : petit problème technique sur mon véhicule d'occasion acheté dans le groupe en juillet. Prise en charge immédiate. Excellente communication. Rapidité d'intervention. Bravo à l'équipe c'est très appréciable !

Ma Volvo en panne, ma réaction c'est de ma dire que le mieux pour la réparer c'est de la mettre dans la concession, mais depuis début juillet ( nous sommes maintenant le 22 septembre ) toujours pas réparer. Les mécanos ne trouvent pas la panne, est ce de l’incompétence ? Il y a de grandes chances. Il semble donc que les Volvos sont trop difficiles à réparer, je vais aller chez Dacia. ( Je mets une étoile parce-qu’il est impossible d'en mettre zéro )

Je suis passé avec Mr Lemaire pour ma location longue durée d'un XC 40, très bonne expérience. Il a été réactif, à mon écoute et très professionnel. Je recommande

J'ai été très bien reçu, heure de rdv bien respectée, nickel. Personnel accueillant et très sympathique. De bon conseil et bonne explications du problème rencontré, par le responsable d'atelier. Il a même tenté de faire au moins couteux. Ristourne de 50% du prix initial alors qu'ils ont passés plus de temps que prévu. Merci Je recommande.

Prise de rendez-vous en novembre pour début décembre pour mon V70. Objectif, révision majeure avec tous les filtres et fluides et surtout problème de diagnostic P0420. Check engine revient sans cesse après supprimer, j'ai déjà remplacé moi-même les capteurs d'O2. Lorsque la voiture est prête, seul le erreur a été supprimé, l'huile a été vidangée et le liquide lave-glace a été rempli et les bougies ont été remplacées..... bon, ces dernières avaient déjà été facturées, mais pas en stock, j'ai donc dû revenir pour cela. (180 KM!!!) J'ai appelé lundi et j'ai obtenu un rendez-vous pour jeudi (12 janvier) matin. J'ai parcouru 90 km et après de nombreuses vagues explications différentes, il s'est avéré qu'ils avaient oublié de commander les bougies d'allumage. La proposition était qu'ils allaient vraiment les commander maintenant et que je pourrais revenir plus tard pour les faire installer... Non, alors ne faites pas encore 180 KM pour les bougies, je les remplacerai moi-même. Malheureusement, la dame qui m'a finalement promis un crédit pour les bougies n'a pas été d'une grande aide, beaucoup de demi-vérités comme excuse, très dommage. Et a parcouru 90 km les mains vides. Résumé, pas encore de nouvelles bougies et un problème de P0420 non diagnostiqué.

Un concession dans laquelle on se sent client. Les Contacts sont agréables, le personnel serviable et courtois Franchement ça change des expériences dans d autres concessions voisines

Je suis client depuis 6 ans à la concession de Volvo Amiens Le service baisse et il n est pas au niveau d un premium. On m a donné 2 rdv pour faire reprendre mon véhicule mais à chaque fois le commercial n était pas là sans explication et sans excuse Je déconseille cette concession et même si j aime bien mon Volvo j ai décidé de changer de marque et de concession

Rdv pris pour 16h pour pose d’attelage sur Xc90. On m’informe que l’intervention durera moins d’1h30. Proposition d’attente avec café! Véhicule prêt à 17h, remise de 15% sur pièces et main d’œuvre. Grande efficacité c’est très appréciable !

Merci a l'équipe de VOLVO rivery qui a su prendre en charge ma voiture et faire les réparations dessus très rapidement. A prendre en compte que mon véhicule n'est pas un véhicule de la marque. Le conseil est présent, aucune exagération et très bon accueil. Je recommande !

Nous étions de passage dans la région, et avions malheureusement un pneu qui avait éclaté. Le personnel s’est démené afin de nous sortir de cette fâcheuse situation, malgré le fait que nous n’étions pas des clients du garage. Un tout grand merci à eux!

très bien reçu, avons acheté un véhicule l'an dernier d'une autre marque dans ce garage et après avoir rencontré un soucis les commerciaux n'ont pas hésités à intervenir et à faire un geste, de plus équipe chaleureuse et accueillante, délai d'intervention ultra rapide, il est agréable de se sentir considéré comme n'importe quel client privilégié.

Extrêmement déçue ! Après avoir fixé un rendez vous pour voir un véhicule et avoir attendu 1H15 dans le hall, le véhicule nous plaisant j'ai demandé au commercial (Thomas) de surtout me contacter si un acheteur potentiel se manifesterai afin de finaliser l'achat (chose qui m'avait été promise). Nous avions fixé un rendez vous ce lundi pour revoir le véhicule, rendez vous qui a été annulé ce matin car le véhicule a été vendu samedi !!!!!!!!!!??? Aucune confiance a faire a ce garage ! Client volvo depuis 30 ans! Mon père a eu exactement le même tour il y a quelques années avec ce même garage! Je déconseille fortement!

Après avoir acheté deux voitures neuves il y a quelques années, je fus tellement atterrer par la réception et le SAV que je finissais par aller faire mes entretiens à Liévin alors que j'habite Amiens. Suite à mon passage pour l'entretien de mon XC 90, j'ai été ravis de voir que la nouvelle direction avait complètement changer l'ambiance et le service. Le jour et la nuit !!! Enfin un service premium et sympathique sur Amiens, continuez ainsi !!

Entretien de mon XC 60 parfaitement réussis, Monsieur Dias est professionnel et très aimable. Les prix appliqués sont très raisonnable. Pour l’achat de véhicule j’avais eu affaire au service commerciale très pro également

Vendeur sympathique et compétant Malheureusement il n'avais pas le véhicule d'occasion que je voulais. Dommage peut être un léger manque de stock a réglé...

Accueil top, aussi bien au niveau commercial que technique... Les délais sont respectés, on prend soin de notre véhicule pour le 1er Check up des 30000 kms... spéciale dédicace pour charlelie pour Les compétences et l’accueil personnalisé ! Merci messieurs !

Bonjour Mr LEROUX Fidèle client de la marque depuis plusieurs années,( troisième Volvo voir pour la 4ème) nous souhaitions changer de véhicule V40 cross country à la fin de notre LOA, rendez vous pris avec un vendeur, proposition intéressante pour un XC40, puis deuxième rendez vous pris avec le même vendeur pour venir finaliser( tous les papiers nécessaires pour faire le dossier étaient dans la V40) , celui-ci, nous dis que la proposition ne tiens plus car il s'est trompé !! Lors du premier rdv ??? Comprenez mon mécontentement aucune autre solution apportée afin d'approcher la première proposition ! On préfère perdre un client !!!

Suis très déçue du service de la concession Volvo Amiens ainsi que de la marque Volvo. Acheter une voiture qui est censée ne rien avoir à envier aux belles allemandes (argument de vente donné par le commercial), choisissant de croire en la robustesse de la marque et décidant d'acheter un véhicule neuf, je me suis retrouvée au bout de 2000 km à avoir des ennuis. Apres de multiples déplacements en garage, je suis restée sans réponse à mes problèmes. Faisant ensuite partie d'une campagne de rappel (ce qui démontre bien que la voiture a un défaut), je me rends en concession pour effectuer une mise à jour de logiciel, on m'informe qu'elle n'est pas possible car la mise à jour met les véhicules en panne... Sans parler du service commercial qui ne suit pas ses engagements (défaut de peinture constaté à la livraison du véhicule non refait à ce jour et pour lequel je dois me justifier alors qu'il ne peut avoir été fait qu'au moment de la peinture de la carrosserie). Sans parler d'un geste commercial qui m'a été refusé alors que j'ai subi des préjudices à plusieurs reprises depuis l'achat (moteur essuie glace HS après 2000 km, pertes d'accélération, multiples voyants de défaut moteur qui se sont allumés...). A ce jour, suite à une réparation de pare-chocs, je constate que mon système city safety ne fonctionne plus... Lasse de devoir me battre avec le commercial ou les multiples déplacements pour laisser la voiture en observation, je pense m'adresser à la maison mère pour connaître sa position sur les faits. Une chose est sûre, à chaque remontée de problèmes, on me répond : vraiment navré, vous êtes notre seule cliente à avoir des problèmes avec ce modèle. Alors pourquoi une aussi grande maison comme Volvo n'est t elle pas en mesure de les résoudre ?

Vendeur agréable, qui laisse le temps aux clients pour regarder, observer, monter dans les véhicules, donne des conseils sur nos véritables besoins. J'ai pu prendre mon temps, le vendeur a su nous montrer différents véhicules avec chacun ses avantages, puis nous laisser seuls pour découvrir par nous même, et ça c est un plus! et nous avons pu le rappeler pour concrétiser notre projet.

Fidèle client de la marque depuis 1984, nous avons déjà eu à faire à d'autre concession mais celle ci est celle que nous préférons. Le chef d'atelier est toujours aimable et souriant aussi bien à l'accueil qu' au téléphone. Le nouveau représentant est très pro et nous a très bien conseillé pour notre nouvelle acquisition. Merci à vous continuez comme ça

Une concession très suédoise de par son mobilier, un accueil très sympathique, même si on n'est pas ( pas encore) Volvo. Acheteur ou pas, chaque visiteur est reçu avec sourire et disponibilité, c'est ce qui fera la différence lorsque sera venu le moment de changer de véhicule ...

Super concession, où l'expression :le client est roi est vraiment respectée !!! Nous sommes reçu avec beaucoup de bienveillance et de considération, je recommande vivement !

Très bonne expérience ! Tant de l’accueil téléphonique , que physique j’ai été bien orienté ! On a su sans problème répondre à mes demandes qui sortaient de l’ordinaire ! Installation de CarPlay et mise à jour de l’intellisafe dans sa version 2! Pour l’ordinaire la grosse révision super tout à été bien fait et on pris le chef d’atelier a pris le temps de faire le ré our du véhicule avec moi !J’ai été échaudée dans un premier temps par les avis exécrable de cette concession ! Mais je ne regrette aucunement mon expérience premium au sein de cette concession ! Et j’ajoute que je n’ai pas acheté mon véhicule chez eux ! Que je suis un client très exigeant et que le chef d’atelier m’a réellement bien accompagné lors de cette révision ! Cela m’a changé du service client défectueux de leur collègue d’en face aux 4 anneaux ! Ou j’ai accumulé désillusion sur désillusion !

Un sens du service après-vente de la marque très discutable. J'ai acheté l'an dernier un magnifique cabriolet Volvo C70 d'occasion. À l'approche des beaux jours je me suis rendu dans cette agence pour commander un filet anti remous. Le personnage derrière le guichet m'a invité à m'asseoir et à patienter. Au bout de 15 minutes d'attente dans une agence déserte de tout autre client j'ai demandé au guichetier s'il ne pouvait pas s'occuper de ma commande que cela ne lui prendrait que 5 minutes pour saisir les informations sur son ordinateur. Il m'a répondu qu'il ne pouvait s'occuper de ma commande car il devait préparer la facturation de ses clients! En clair si tu n'achète pas dans l'agence tu es de la M.

service commercial génial mais mécanique j'ai qqs doutes. Achat d'une occasion, super content de la vente et de l'accueil mais la soi-disant révision ne s'aperçoit pas que les phares sont mal réglés (mais encore dans la norme) et ils oublient de me faire le contrôle technique pour la carte grise. Heureusement que le service commercial a été super pour rattraper le coup et me dédommager de la gêne occasionnée

Aucune disponibilités sous 3 semaines! Un accueil à faire peur... Bref à fuir. La vision du service premium chez Volvo Amiens est clairement low-cost👏🏼 #Volvo

N'y aller sous aucun pretexte J'ai un problème de fuite de gasoil au niveau des tuyaux de retour de mon véhicule. Je contacte le concessionnaire qui me fait comprendre que n'ayant pas acheté chez lui le véhicule, je n'ai qu'à faire 150km avec mon véhicule qui fuit dans la concession où je l'ai acheté et qu'il a autre chose à faire. L'assistance oblige à prendre mon véhicule. Je suis mal reçu puis sans nouvelles pendant 5 jours, je récupère mon véhicule puis tombe en panne 2km plus loin : certaines pièces ne sont pas en place et le moteur baigne encore dans son carburant. Deux jours après, j'apprends que la panne n'est pas prise en charge par la garantie et doit recevoir une facture (je n'ai pas été prévenu ni eu de devis et les réparations étaient déjà faites). Deux semaines plus tard, ma voiture fume sur l'autoroute, pompier, gendarme. Le dépanneur constate une importante fuite de carburant à l'endroit qui était censé être réparé. Mon véhicule est immobilisé à 150KM de chez moi. Le garagiste me dit alors d'une part que je dois remorquer mon véhicule à mes frais chez eux (300euros) et qu'il prendront leur temps pour la réparer. RESULTAT : réparation de fortune pour réussir à amener le véhicule à la concession d'origine en s'arrêtant tous les 10km (sur 150km) pour éponger les fuites. Aller dans cette concession sous aucun prétexte.

Concession à fuir ! Suite à un appel pour une demande de tarif pour une vidange pour mon véhicule , le responsable atelier me dit sèchement qu ils n ont pas le temps de donner les prix au clients car ce n est pas leur priorité, nous avons autre chose à faire pour reprendre leurs termes. De plus si je souhaite connaître le prix d une vidange, la concession me demande de payer 30 euros. D après le responsable de l atelier , c est une règle fixée par sa direction. Je vous laisse vous faire votre avis.... Étant client chez Volvo Amiens je vais arrêter d aller chez eux.

Chef d'atelier pas aimable, à la limite de l'impolitesse, non commerçant prenant ses clients pour les derniers des demeurés. 2 essais, 2 résultats similaires. Concession à éviter en tous cas sauf si vous désirez payer pour un service médiocre !!