Volvo Epernay - HESS Automobile Magasin de pièces automobiles

Bientôt 1mois que la voiture est arrivée sur plateau, panne pas encore résolu, enfin on nous prête une voiture ( un pot de yaourt)...

Sourire, gentillesse et compétence sont les maitres mots.

Je recommande la concession Volvo d’Epernay pour son accueil et son professionnalisme.

Très très bien merci

En résumé: Une équipe très agréable et professionnelle. Il reste juste à améliorer la zone de stationnement et de circulation autour du garage qui dessert cette concession qui mérite une bien meilleure image extérieure et d’accueil des véhicules car elle le vaut bien.

Bon Acceuil , proffesionnalismes

L'accueil sympathique, la prise en charge immédiate alors qu'il était prévu que je laisse mon auto toute la journée, le petit café offert pour patienter et surtout le montant de la facture et le contact avec le technicien intervenu.

Toujours correct!

La rapidité de prise en charge, le respect du devis et du délai. La réactivité du réceptionnaire (Benoit) pour nous trouver une solution. Un grand merci!!

accueil et compétence je suis entièrement satisfaite du SAV de mon concessionnaire Volvo sous la responsabilité de Sébastien Raviere

Très bien conseillé Concession qui donne envie

Superbe équipe, toujours aux petits soin merci

L accueil, le professionnalisme,

Personnel très sympathique les délais respectés et travaux réalisés . Je recommande fortement

Très déçu de la pseudo qualité Volvo ! Moteur cassé avec un entretien 100% Volvo et un grand vide commercial autour. Réponse : désolé, vous avez tiré un mauvais numéro…

Suite à notre passage dans votre concession ( groupe HESS Dizy) nous ne sommes plus près de remettre les pieds chez vous, tarif exorbitant par rapport à l'ancien propriétaire, 550 € pour une simple vidange et encore avec les 20 % de Volvo privilège !!! Heureusement !!! 870 € pour le changement d'une vanne EGR et plus de 550 € pour changer disque et plaquette arrière, ça va, vous devez bien vous nourrir et être sacrément obèse, je me suis permis d'aller faire un devis dans une autre concession et eux par exemple ne me prenne que 609 € pour le changement de la vanne EGR, j'ai comparé le prix des pièces concernant le changement des disques et plaquettes, en ramenant ça en heure passée sur le véhicule, et ce en déduisant les pièces, ils prennent 5h de main d'oeuvre!! C'est une honte!!! Cela fait déjà trois véhicules que nous achetons chez Volvo et je vous promets que c'est bel et bien la dernière fois, nous avions aussi converti nos beaux-parents chez Volvo, pareil trois véhicules et ils ne sont pas près de remettre les pieds chez vous non plus, ne vous étonnez pas de perdre des clients!!! Malgré tout, et heureusement, mes mécano sont top, toujours un travail soigné des véhicules rendus toujours plus propre qu'au dépôt ! Le commercial de chez Volvo est juste extra et très professionnel !!

Nous avons acheté un xc 60 en septembre 2023. Le vehicule avait des retouches et interventions ext et int qui ont ete refaites au bout de 5 mois sauf l’usure des pneus qui ont du etre changés par nous meme car nous à 1h de trajet allé et 1 h retour zvec obligation de poser 1 congé pour le temps des trvx. L’usure des pneus ainsi que le defaut d’essui glace( point dans le controle technique) n’ont pas ete desselés. Tres etonnant pour une marsue comme Volvo. Nous demandons l’appel de la direction HESS et non un collaborateur du garage Epernay qui n’est pas en mesure de faire quoi que ce soit vue le travail qu’il a à faire pour faute de personnel .

Voiture nettoyée après la visite !

Une excellente équipe de l accueil à l atelier ,très professionnelle, ponctuelle,agréable et de très bons conseils. (Client Volvo depuis 1989, à CHALONS EN CHAMPAGNE, nous avons été extrêmement déçu par le comportement de leur nouvelle équipe) Un grand merci à l équipe d EPERNAY

Espace attente et amabilité des agents presents

L accueil et le professionnalisme de l équipe

La disponibilité et le professionnalisme des techniciens

L'accueil, le respect des horaires

Bien reçu, véhicule de prêt et ma voiture m'a été rendu propre

J’ai apprécié l’accueil et le professionnalisme

Équipe chaleureuse, toujours ponctuelle (parfois même en avance), et d'une extrême courtoisie (prêt de véhicule ou vous ramène chez vous). Et geste commercial très appréciable (polish sur la carrosserie alors que la V40 venait juste pour un entretien annuel). Un grand merci.

Un accueil chaleureux, le souci du client

L amabilité et les réponses à mes questions

Rapidité de prise en charge. Qualité des échanges avec le chef d'atelier.

Tres bon concessionnaire

Malgré votre intervention la panne n'a pas été résolu le plus grave c'est qu'il ne savent pas d'où elle vient, Point positif un bon accueil,mais cela ne fait pas tout.Dommage!

Le très bon contact avec l'équipe de Dizy la réactivité et le prêt de véhicules. Personnel très compétent et à l'écoute, au top!

Le service et le sérieux

Très bon concessionnaire local. Accueil de qualité et disponible. Le technicien atelier est compétent et aimable. J'ai confiance en Volvo pour l'entretien de ma Volvo.

Accueil très professionnel

Service impeccable à la concession, Par contre standard téléphonique décentralisé déplorable....

Super accueil, rapidité, mecano qui prend le temps d'expliquer les choses. Parfait

Je préfère ne pas commenter

Une concession où le sens d'un service personnalisé reste la priorité pour l'équipe commerciale et le service technique.

Très réactif à la demande. Super conseil, et font tout leurs possibles pour réparer le véhicule et trouver des solutions. Je recommande fortement

Très rare sont les concessions ou nous nous sentons à l’aise. La vôtre en fait partie , à l’écoute des besoins, dans un rôle de conseiller plutôt que de vendeur et c’est fort appréciable. Le suivi et entretien impeccable Je recommande

Toujours aussi sympa que ça soit vendeur ou atelier . vraiment des pros et Loïc très commerciale

Personnelles toujours près du client Aimables et professionnels

Merci a Loïc pour son accueil et son professionnalisme.

Personnel pro, Le technicien d'atelier (Benoît je crois 🤔) extra gentil et très aimable. Apparemment une journée charger, donc plus, de temp passé sur mon véhicule que prévu. La demoiselle de l'accueil à estimé que la sur facturation n'étais pas nécessaire au temp imparti au départ. Très professionnel. Pareil pour la prise de contact, téléphone ou mail, réponse dans la journée et clair.... 🔝👍

Accueil toujours chaleureux et de vrais professionnels.

Bof,première voiture d'occasion à 15 000 € ,vendeur pas très motivé.

Très bon garage

Nous sommes très satisfaits et nous vous remercions de votre disponibilité quand nous avons eu besoin de vous ( entre Noël et jour de l'an)

Bonjour, Ce message, je l'adresse personnellement à JADE sur plusieurs plans. Le 1er, l'accueil téléphonique lors de l'établissement d'un devis pour l'achat et le montage d'un attelage sur un XC40 (Détails & prix). Le second plan, suite à une erreur de ma part concernant la date d'installation, car étant domicilié en région parisienne, JADE, à démarché les concessions de Reims et Chalons, au planning bien chargé et ce pour le montage ce jour de l'attelage trouvant un accord avec Romain, sur la concession de Chalons. Par ailleurs, j'adresse mes remerciements et mes compliments à la concession de Chalons, pour l'accueil et le professionnalisme. Je recommande vivement les concession VOLVO d'Epernay & Chalons pour la maintenance des véhicules VOLVO, pour ma part, je viendrai de la région parisienne, sans retenues, faire les révisions et entretiens de mon XC40 dans les concessions DELHORBE. JPJ