Voyages E.Leclerc Agence de voyages

Dans le but d'une cousinade (Paris/Saintes) nous avons effectué une réservation et un paiement pour 1 semaine dans un camping (Landes) avec 2 adultes et 5 enfants.Le jour J ,pas de réservation effective dans le camping !pas de solution!Aucune aide de l'agence de Saintes ,aucune compassion, nous avons du chercher nous même un camping de remplacement que nous n'avons jamais trouvé dans la même région car gros week-end. Il a fallu reprendre la route apres 700km et 280 km dans la nuit avec des enfants en pleure et beaucoup de fatigue. Trouver une solution et payer de nouveau ailleurs. Le mardi nous étions toujours sans nouvelles de l'agence, sans excuses, explications ou solutions .Nous avons débarqué à l'agence en famille, rien ,limite mis dehors,un appel nous a ete promis histoire de nous calmer mais rien que du blabla !Aucune décence!!!La responsable d'agence a donné signe de vie 15 jours après, pour un entretien !sans faire au moin mine d'une legere empathie 😅. J'ai entamé une procédure plus d'un mois apres ....!!!!! Devant si peu de professionnalisme et de qualités humaines. C'est une honte, quand je pense que nous avons fait confiance et appel à l'agence pour plus de relations humaines et de proximité !l'erreur est humaine mais nous aurions imaginé une proposition de dédommagement à la hauteur du préjudice, nous n'avons même pas eu un mail d'excuses ni ne serait ce que le remboursement de la location. 🤢🤮 Vacances gâchées !!!!!!!!!!!temps perdu inestimable et déception +++ Recommandé envoyé dans les regles avec réclamation à saintes +siège ,preuves a l'appui=jamais de réponse ! La réservation date du 4 avril !👏👏👏👏 J'imagine très bien une personne à bout apres 1000km s'en prendre violemment aux personnel du camping car ses vacances seraient caduque et peut-être aurions nous du pour etre entendu !???

Nous avons fait un voyage de 2 semaines en Egypte organisé par Leclerc Voyage Saintes. Nous sommes très mécontents de l'organisation de ce voyage au budget pourtant très conséquent. Les modifications du programme initial qui ont été faites par l'agence de voyage (dont nous avons pris connaissance sur place), certainement pour optimiser les coûts, ne permettaient pas aux voyageurs de profiter sereinement d'un tel séjour. Bien évidemment, nous n'étions pas avertis de certains points avant le départ, comme le fait d'arriver à 5h du matin pour un début de visite à 7h... Que nous pourrions déjeuner à 18h puis dîner 2h plus tard! Ou encore le fait que les frais de visa à 25€/personne (mentionnés sur le devis) seraient subitement majorés à 65€/personne sans explication (pas mentionnés sur le devis). Il ne s'agit pas de taxes de séjour comme l'indique l'agence mais de frais pour le personnel du bateau de croisière. Nous avons déjà pris contact avec Leclerc Voyage pour leur exprimer notre mécontentement sur de nombreux points. Je n'ai pas l'impression que l'agence ait pris la pleine mesure de notre déception mais plutôt qu'elle cherche à s'affranchir de toute responsabilité. Très décevant

J’ai réservé un séjour Disney avec Leclerc voyage saintes…. Déception…. Lorsque je suis allée récupérer les documents , on m’explique que je dois me rendre à l’hôtel dès mon arrivée du train pour récupérer mes entrées au parc …. Je précise deux fois que j’ai pris l’option payante de la bagagerie donc je vois pas l’intérêt d’aller à l’hôtel pour chercher mes entrées …. On me répond que si c’est comme ça que ça se passe…. J’ai déjà payé mon séjour…. Deuxième point j’ai pris l’option formule tout compris…. On m’indique au même moment que j’ai juste le petit déjeuner un repas du midi et un repas du soir dz pris en charge…. Je redis une deuxième fois que j’ai la formule tout compris…. On me répond que c’est aussi comme ça…. Bref j’arrive chez Disney je récupère bien mes entrées à la bagagerie de la gare et non à l’hôtel et heureusement que pour le dernier jour on a demandé le midi si on a avait encore du crédit sur notre carte hôtel car surprise oui le repas n’était donc pas à notre charge…. Donc on a failli réglé notre repas …. Heureusement nous sommes un peu têtu. Bref grosse déception pour ces gros défauts de conseils….. je souhaite de nouveau organiser un voyage cette fois ci et bien je ne passerai pas par Leclerc voyage saintes….

Bon contact avec cette agence

Très bon accueil et professionnel.

Merci beaucoup a Jenifer du Leclerc voyage de saintes pour sa patience. Merci beaucoup pour sa gentillesse son écoute auprès des clients

Très satisfait de l'accueil, du conseil et du suivi de la commande effectuée le 26 mars 2025

En Juin 2024, nous sommes allés au Welcome Meridiana à Djerba sur les conseils de Sandrine. Nous avons été enchantés, tout était parfait, des vacances inoubliables. Sandrine est d un grand professionnalisme, elle prend le temps, elle connaît parfaitement son boulot , elle fait tout pour satisfaire le client. Alors cette année, je suis retournée la voir, et ce sera Le Palais des Roses à Agadir. Encore MERCIII Sandrine

très bien, de bons conseils

Accueil et suivi de dossier très pro. Bravo

Accueil très agréable conseils très appropriés hautesse très professionnelle et disponible je recommande

Très dépaysant. Très bien conseillé

Déçu. Suite à l'annulation d'un vol , le commercial s'est montré arrogant et- incompétent. Agence à éviter.

Très bon accueil, de bons conseils, et du professionnalisme de la part de Camille. Super agence de Saintes.

Ecoute attentive et bonne réactivité sur mes demandes. Très attentif à satisfaire et répondre à mes questions

Très bonne agence. Conseil au top, en particulier Sandrine qui a été au top Merci

Toujours bien reçu par le personnel tres professionnel partis plusieurs fois avec cette agence aucun problème félicitations à ce jour septième voyage réservé et toujours satisfait

Très bien reçu, explications claires, agréable Nous avons été reçus par Sandrine

J'ai apprécié le temps qui a été pris pour répondre à ma demande à l'agence. Plusieurs propositions sont proposées et le personnel est à l'écoute. En revanche, l'accueil téléphonique m'a déçue.

Sandrine, la sympathique responsable de l’agence, a été formidable ! Avec patience et compétence , elle a réussi à nous trouver un super voyage pour Noël avec un prix au plus juste pour une destination lointaine. Bravo et merci. Elle a toute ma confiance.

Une agence a l'écoute de ses clients...a saintes ...une personne formidable qui a su nous conseiller a la hauteur de nos attentes...elle a su nous conseiller tout en nous donnant des idées au quelle nous aurions jamais pensé...je recommande cette agence... vraiment...

Très bon accueil, Jordi est un excellent professionnel, à l'écoute de ses clients.

Un grand merci à Jordy pour son accueil, et ses conseils. C'est un plaisir à chaque fois

Suis très contente de cette agence de voyages à Leclerc de Saintes. Les personnes sont très attentives à nos demandes et nous conseillent très bien. Moi je prends tjrs un rendez-vous avant d'y aller car c'est vrai il y a souvent du monde.

Conseillère charmante et agréable. Elle a pris le temps de tout expliquer et détailler. Nous avons eu toutes les réponses à nos questions et elle a su trouver le produit idéal pour nous. Merci beaucoup

Trop de monde, on devrait pouvoir prendre rdv. Quand c'est notre tour on ne prend pas assez le temps parce qu'il y a du monde qui attend. Malgré cela, les conseillers nous accueillent bien, ils sont à l'écoute et cherchent ce qui correspond le mieux à notre demande. Je les remercie.

Au top, client depuis le début de cette agence, toujours satisfait. Personnel professionnel et aux petits soins. Merci à eux qui pour leur gentillesse. Je recommande fortement. À bientôt !

Personnel agréable et toujours à l'écoute et disponible. Seul bémol, mais qui a priori n'est pas de leur ressort, les prix des vols qui augmentent à chaque étape suivante. On nous annonce le prix du devis qui est quasi systématiquement plus cher à la fin lors de la validation à cause des compagnies aériennes. Je recommande vivement Leclerc Voyage de Saintes !

Accueil satisfaisant ! Pour le Programme choisi , rapport qualité/ prix intéressant .

Personnel très sympa et compétent j'ai aimé la prise de rendez-vous rapide. Malheureusement, un incident m'a empêché de me rendre à ce rendez-vous. Milles excuses. Pierre Muret.

super équipe ! très accueillante et de bons conseils. Je recommande

Accueil, réservation du vol très bien. Gros souci, avoir réservé une voiture chez green motion noté 2. les avis relatent des arnaques incessantes a Dubrovnik Nous avons eu une voiture en piteux état et avons été embrouillés sur l état des lieux, non restitué, menaces. Avons protesté mais il joue avec l heure de l'avion. Comme beaucoup nous nous attendons à perdre la caution. C est nous jeter dans la gueule du loup ...

Excellent accueil, professionnel, aimable et souriante. Je conseille cette agence. Cordialeme.

Agence sérieuse, de très bons conseils, prestations claires sans surprise, accueil bien aimable, agence bien confortable, décor top. Je suis très satisfait de mon agence de proximité.

Mélina m'a très bien conseillée, accompagné, le voyage semble d'un bon rapport qualité/prix, hâte d'y être

Un magasin globalement accueillant, tenant compte des suggestions et de bons produits. Dommage qu'une certaine Laëtitia, aux caisses automatiques, soit si peu avenante, voire agressive, avec les clients. Elle fait du tort à l'image de ce magasin, selon moi.

J'ai été très bien renseignée et reçue par l'équipe de l'Agence de Saintes. Merci à Nicolas et à Melissa d'avoir répondu à mes demandes.

Équipe dynamique et accueillante. Ils sont à l écoute et savent faire des propositions de voyage adaptées à nos envies et à nos budgets. Je recommande cette agence de voyage

Bonjour, j'ai toujours pris mes voyages par cette agence et je suis très satisfaite un accueil très professionnel. Cordialement Mme Choppin Sabrina

Excellent accueil et prise en charge au top par Virginie, qui a littéralement sauvé nos vacances après un faux plan...en 45 min elle nous a organisé un super voyage à Majorque, avec départ 5 j plus tard, à un tarif hyper intéressant et avec option zéro charge mentale. Tout était pré-géré on n'avait plus qu'à faire notre valise, se laisser porter et profiter! Merci énormément, nous sommes ravis de notre belle escapade et n'hésiterons pas à refaire appel à vos services et à vous recommander! 🙏🙏🙏

Très bon accueil et excellent suivi de la part de Mélissa. Nous étions un groupe de 18 personnes avec un petit budget. Mélissa à fait preuve de gentillesse et de persévérance pour nous trouver le voyage de nos rêves. Merciiii

Mauvaise expérience, pas satisfaite de ce qui est proposé dans cette agence. Il faudrait du personnel formé au tourisme et non des vendeurs. Sinon j'apprécie le catalogue de choix.

Pleins de soucis aussi bien à l aller qu au retour, gros retard à l aller, vol de retour modifié puis annulé , mon fils a du appeler pour que je puisse avoir un autre vol pour pouvoir rentrer en France , un vol avec une escale de 9 h , je me retrouve toute seule en pleine nuit dans un aéroport Amsterdam désert et à moitié dans le noir , au dernier moment mon vol a changé de porte on me préviens au dernier moment, j attrape mon vol de justesse car bien sûr le départ est à l autre bout de l aéroport, alors non je suis très déçue

Nous rentrons de Séville séjour extraordinaire, c'est notre troisième voyage organisé par Jordy. Un grand merci à vous Jordy vous êtes formidable, c'est pour cela que l'on ne veut que vous lors de souhaits de vacances .

Voyage annulé le samedi à 18h (élégant et courageux) pour un départ le jeudi Nous avons perdu les assurances et les visites pré réservé sur place ayant de guerre lasse demandé un remboursement A part nous rappeler le règlement l'agence n'a pas été à nos cotés pour une solution de remplacement Nous étions pourtant clients depuis notre installation dans la région, désormais nous irons sur internet au moins nous serons à quoi nous attendre.

On nous a demandé de régler le solde de notre voyage 1 mois avant la date de départ malgré qu'il y ait des Risques d'annulation à cause du covid sinon on perdait la totalité de notre voyage. Finalement 15 jours avant la date de départ le voyage au Canaries en demi-pension est annulé. Nous avons donc remplacé ce voyage par un séjour d'une semaine à Nice sans demi pension avec un ajout d'une centaine d'euros. Aucun geste commercial de la part de Leclerc. Nous nous sommes retrouvés dans un hôtel au bord de la voie de chemin de fer. Hyper bruyant. Sur place on nous annonce que Leclerc à réserver notre séjour via TripAdvisor. Nous avons payé 200€ de plus que le prix annoncé dans l'hôtel. Une honte

Notre 2 éme Voyage réservé ici avec Jordy et jamais déçu ! Il est vraiment très pro et répond à toutes nos questions ! Rien que pour ça on reviendra pour nos prochains voyages ! Vraiment Bravo à toute l'équipe !

Très bien conseillé pour des circuits . Aide (10€) pour la demande de visa pour le Sri Lanka (visa gratuit ....alors que nous n' avions trouvé qu' un site payant....uniquement)

Mauvaise expérience pour notre 1er voyage à l'étranger. Destination Les Baléares le 08/0/2018 départ de NANTES avec plus de 2h30 de retard sans explications. Arrivée à PALMA, notre navette pour SA COMA était partie, au bout de plus de 1h15 l'agence FTI nous a trouvé un car. Au retour le 15/09/20018 sur le trajet vers l'aéroport nous avons du changer de car (panne). Arrivé à Palma l'avion à décollé avec 3h00 de retard et sans explications. Merci la compagnie VUELING. Réclamation faite à l'Agence Leclerc de Saintes qui m'informe que je n'ai droit à aucune indemnité. Un effort commercial saurait le bienvenue ?

Conseils lors de la réservation très décevants, nous avons acheté un vol avec correspondance dont l'attente était de 2h. En fait suite au retard du vol de départ nous avons attendu 12 h à l'aéroport une journée de perdue. Il s'avère qu'il existait des vols directs puisque d'autres clients de l'hôtel les ont utilisés. Nous leur avons fait vendre un second voyage, des amis se sont joints à nous. Nous sommes passés à l'agence pour leur exprimer notre mécontentement : la réponse fut une leçon apprise par coeur, même pas un mot d'excuse ni de regret du mauvais conseil sur l'organisation du voyage : Nous sommes allés où nous voulions, nous sommes revenus il n'y a rien à dire. Très déçus nous n'y retournerons pas.