Voyages E.Leclerc Agence de voyages

Une équipe qui change des départs Acsone bye bye...De belles arrivées.Professionnelles disponible, responsables, patientes, reactives et patientes. Matilde toujours là discrete mais Présente. Une nouvelle équipe. Je reste et suis toujours aussi fidèle et fan de cette agence. Merci à Vous Merci à cette agence connue et reconnue pour son équipe accueillante et réactive. Pas pareille ailleurs, pas pareille du tout. Merci et vivement mes prochaines escapades et voyages. Rachida 🥳

Personnel à l'écoute, aimable et souriant que ça soit en boutique et au téléphone.

Très bon accueil, avec de bons conseils. Voyage à Minorque inoubliable. Nous avons hâte de repartir l'année prochaine avec Leclerc Voyages Angers !

excellente agence nous recommandons fortement, accueil parfait et très souriant, très bons renseignements merci beaucoup

Super agence où vous trouverez les meilleurs conseils et à coup sûr votre prochain voyage! Les conseillères sont tops, souriantes et accueillantes. Je vous recommande cette agence sans hésiter . Merci à elles !

Nous sommes très déçus du service après vente de cette agence ! Remboursement très partiel et sans aucune explication des taxes d'embarquement suite à notre report de vol pour des raisons personnelles. Manque de cordialité !

Nul pour avoir un véritable conseil pour un voyage . Prendre rendez vous laisse penser que l on prépare en amont mais hormis cliquer sur l ordinateur rien de plus n est conseillé. Il m a fallu attendre 1 mois et appeler 5 fois pour enfin obtenir mon bon ceetiz pour le bus de londre . Par aulleurs , venez bien habillé parce que sinon on vous prends pour des cas sociaux et on nous parle de cout au lieu de nous fournir des informations, des conseils etc.... Très très déçue.... Le sourire de l hôtesse faisait défaut. Bref ! Je ne recommande pas et n y retournerai pas non plus

Très bonne agence de voyage à Angers qui s’est être à l’écoute de ses clients et notamment Acsone ! Encore merci.

Plutôt brouillon et peu efficace dans les recherches. Nous avons trouvé notre bonheur chez carrefour.

Du 15 au 22 décembre 24 Tenerife Pour le retour se sont des clients Transavia 958€ nous 1245€ qui mon indiqué l'horaire de la navette, on devait m'envoyer par mail les billets retour j'attends toujours, il fallut que je me débrouille avec la réception de l'hôtel pour ma feuille de navette ranger au fond d'un tiroir o voyage ne répond à aucun numéro cela va de paire avec Leclerc, j'espère que le camping réservé en mai en même temps a Argelès sera bien car j'irai à la répression des fraudes, pour l'Italie je me débrouille maintenant à l'agence vous savez pourquoi

Équipe sympathique. C'est toujours un plaisir

Bon échange, on verra la suite au moment du sejour

Personnel à l'écoute et très professionnel qui a su nous aider à valider notre choix de voyage.

accueil courtois et professionnel. Personnel à l’écoute. Je m’adresse régulièrement à l’agence pour mes voyages

3 changements de tarifs en trois jours , explications alambiquées, mauvaise foi , bref nous avons annulé et nous avons demandé un remboursement. L’agence de chemillé est tellement plus sérieuse.

Nous félicitons notre conseillère Voyages E.Leclerc Angers, pour sa disponibilité et principalement tous ses conseils pour le choix des voyages.

Voyage réservé suite à de très bons conseils ! Interlocutrice professionnelle et à l'écoute de nos attentes. Merci beaucoup

Très bon accueil, personnel compétent, souriant et dossier bien suivi. Merci

Le voyage en sois rien à dire. Si vous rencontrez un problème de voyage l’agence ne vous répondra que 2 mois après. Pis pas de réponse de bonne réception. Les infos entre TUI et vous ne vous seront pas transmise.

Personnelles très sympa, j'ai toujours été bien accueillie et bien servi, très professionnelles qui connaissent bien leur travail

Tellement décevant... Nous avons pris rdv avec Acsone : pb informatique, elle nous promet de nous envoyer des propositions de voyage. Nous attendons 10 jours, pour finalement recevoir une proposition pour les Canaries, alors même que nous ne voulions pas aller dans les Canaries. Relance téléphonique : Acsone est en rdv, elle me rappellera au plus vite. C'était il y a presque 3 jours... Leclerc voyages Angers, à banir...

Très bonne Agence de voyages avec des personnes très sympathiques et compétentes Je recommande En plus sa situation dans la galerie marchande a un côté très pratique

Cela fait maintenant plusieurs années que passe par l’agence Leclerc Angers pour mes voyages ,jamais déçu , tjs bien reçu par Acsone , extrêmement gentille , solaire et tellement professionnelle . T. Houssin

Acsone a été exceptionnelle. Elle a sauvé notre voyage pour Bali en nous trouvant un vol de remplacement alors que nous étions déjà sur Paris. Merci merci Acsone. Je recommande Acsone pour vos voyages.

J'ai été très bien reçue et accompagnée par la personne qui s'est occupée de notre réservation. Notre voyage dont l'organisateur était TUI, s'est très bien passé. Je recommande l'agence Voyages E.Leclerc d'Angers.

Nous venons de réaliser un voyage proposé par l'agence voyages Leclerc ANGERS. La dame de l'agence nous a très bien renseigné sur la destination. Majorque Hôtel Veronica à Cala Millor. La formule départ de Nantes en formule tout inclus à l'hôtel pour 1 semaine dans les 1 300€. C'était super, chambre confortable, les repas très bien avec des choix de plats impressionnants, les consommations proposées dans la formule tout inclus très bien et à volonté. Sur la semaine nous avons eu 3 animations le soir de proposées L'emplacement de l'hôtel très bien, en centre ville animé et la plage à 100m. Nous avons loué une voiture pour faire quelques visites sur Majorque. Pour info c'est clic rent, l'agence est à 100m de l'hôtel. Une personne parle Français ce qui est pratique. Nous avions prix une petite voiture pour 1 jour et nous avons eu une Clio très bien équipée 90ch pour le prix 1er choix à 60€. Pas de franchise, assurance tout risques, kilométrage illimité. La dame de l'agence nous avait dit vous allez voir vous allez être bien effectivement merci à elle.

Bonjour Deception totale car pas de suivi des clients ne tiennent pas ses promesses aucune considération du clent puisque après un devis aucun rappel j ai du appeler 3 fois pour avoir mes renseignements alors que nous étions clients depuis plusieurs années ....

Un grand merci à l'équipe pour votre écoute et professionnalisme, mes particulièrement à Joséphine, elle a su répondre à nos attentes sur nos differents voyage déjà 6 voyages avec Leclerc voyage et je pense bientôt un 7 ème 😉

Nous avons appris à 2 semaines du départ que nos hôtels n'étaient pas réservés (mars 2023). Suite à cela, une proposition d'hôtels nous est faite, plus chère que le devis initial sans aucun geste commercial de leur part malgré leur erreur. Heureusement que nous avons vérifié leur travail, car l'un des hôtels ne se trouvaient pas dans le bon pays. On nous proposait un hôtel en Espagne au lieu du Mexique ! Nous avons préféré tout réserver nous même et nous ne retournons pas à l'agence Leclerc Camus pour un futur voyage, c'est une certitude. Mise à jour un an après (20/04/24) : malgré la réponse sous ce commentaire, nous n’avons jamais été recontactée par l’agence qui n’a donc pas reconnu ses torts, ni fait une proposition de geste commercial.

Nous avons été très bien accueillie et guidé ! De très bons conseils pour un couple complètement débutant et des prix imbattables. Hâte de partir maintenant !

Le voyage « Circuit Safari Authentique (Réf. Internet : 623845, Référence : TZACT010P) » était parfait et conforme à la description du voyagiste-organisateur TUI/Nouvelles frontières. Le gros bémol, c’est le revendeur du voyage qui n’informe pas ses clients. Inscrit le 6 juillet 2023 par une interlocutrice/vendeuse de l’agence, nous avons payé le voyage intégralement ce jour là. Nous étions censés recevoir par Email notre carnet de voyage 8 à 10 jours avant le départ prévu le 28 janvier 2024. Le 20 décembre 2023 un email nous informe d’un changement de l’horaire de départ. L’horaire de retour nous est confirmé inchangé au téléphone. Nous avons réservé nos billets de train Angers/Paris. Le 16 janvier 2024 nous avons été obligés de nous rendre à l’agence pour récupérer physiquement notre carnet de voyage. C’est à ce moment que nous avons découvert une modification de l’horaire de retour. La personne qui nous a reçus ne savait rien. Notre interlocutrice/vendeuse en charge de notre dossier était absente et devait nous téléphoner pour nous donner des explications. Sans autre détail, nous avons échangé nos billets de train. N’ayant pas été rappelés par notre interlocutrice/vendeuse, nous avons envoyé un premier mail le 19 janvier puis un second le 22 janvier où nous avons demandé un geste commercial couvrant le surcoût de la modification des billets de train en dernière minute. Nous étions en Tanzanie depuis 5 jours lorsque notre interlocutrice/vendeuse nous a adressé une réponse laconique négative le 1er février. Nous regrettons profondément d’avoir fait confiance à l’agence Leclerc Voyage d’Angers qui méprise totalement ses clients. Neutrino

Me disant qu'il valait mieux aller en agence que chercher sur internet, me voila bien déçu : rendez vous de 15 minutes pour préparer un voyage à Djerba, départ de Paris. je ressors avec un devis. Le lendemain, je recontacte pour avancer notre séjour de 2 jours. La vendeuse me réponds que ce n'est pas possible pour les départs de Nantes !!! Je lui réponds donc nan nan départ de Paris et là depuis 1 semaine plus de nouvelles… Je regarde sur internet : bien sur, les prix (du même hôtel 4 * que le devis) ont augmenté. Et surprise, je trouve d'autres hôtels , en 5 * et moins chers...

4 -ème voyage avec LECLERC VOYAGES sans problème. Mais le dernier nous a refroidit. Nous avons été au PORTUGAL en formule tout inclus avec le prestataire TOP OF TRAVEL et avons adoré. Sauf qu'au moment du départ pour l'aéroport , le transport avait été prévu la veille, et le taxi qui devait venir n'est jamais venu. Voyant l'heure passée, nous avons pris les devant pour ne pas être en retard à l'aéroport et nous avons dû payer 80 € de taxi commandé par la réception de l'hôtel. Nous attendons toujours le remboursement. Pas cool! Je doute de TOP OF TRAVEL

Séjour au kenya réservé avec leclerc voyage, je ne les conseille pas pour ce type de voyage, ils ne sont que le relai d'un très grand groupe. Donc eux ne peuvent finalement pas faire grand chose en cas de souci. Nous avons payé une sommes assez haute pour qu'il y est finalement pas mal de soucis organisationnels sur place...début du séjour pas en adéquation avec notre planning reçu et vu avec eux. Nous avons payé le même prix alors que 2 nuits ont été supprimées, aucun remboursement possible... un séjour organisé où nous sommes rentrées épuisées... Ce fût tout de même mémorable grâce aux animaux que l'on a vu et au groupe que nous avions mais pour le reste du séjour nous en gardons un goût amère...

Très bonne acceuil comme d habitude, réservation et conseil nous ont été donner avec soins , c est impeccable.

L'agence a bien changé comme l'amabilité pourtant nous avions fait un bon voyage il y a 2 ans mais là nous avons eu droit à ''''vous avez rdv' '' non alors on peut rien pour vous. Pas grave vous n'êtes pas les seuls sur le marché à proposer des voyages

HONTEUX et Voleur ! Nous sommes allés nous renseigner dans cette enseigne à Leclerc voyage . Nous sommes tombés sur un voyage très sympathique ! Ni plus ni moins le vendeur ( incompétent) nous propose de verser des acomptes pour ce voyage au cas où il y aurais une hausse de prix nous acceptons et précisons que mon compagnon ( français par la naturalisation seulement) n’a pas sa pièce d’identité qu elle est en cours de création. Du coup cela nous inquiète ! Mais aucun souci le vendeur nous affirme de lui même que si la carte n’est pas disponible à temps nous serons remboursé de nos acomptes à 100% ! ( deja faute professionnelle car il n’a pas le droit de faire réserver un voyage si les deux personnes n’ont pas leur pièces d identité chose que je ne savais pas avant ) . Avec mon compagnon on se dit qu’on ne risque rien le vendeur a de bon arguments nous réservons sans crainte . Un mois après on a toujours pas notre pièce d’identité notre rendez-vous est décaler à octobre beaucoup de complication pour une personne de nationalité étrangère pour une pièce d’identité… Nous rappellerons l’agence pour expliquer le problème (dont en avais déjà parler ) et demander notre remboursement et là c’est le drame !!! Ma demande est refusée on nous dit qu’on a signer et qu’on ne peux plus rien faire pour nous alors qu’on nous avais affirmer le contraire et le vendeur ni totalement les fait plus d’un mois qu’on est en litige avec nos accomptes qu’on nous dit qu’on vas nous rembourser nos 300€ sur 1000€ . Un mois que le litige traîne qu’on nous dit sans arrête qu’on vas nous rappeler sans jamais que ce soit le cas et à quelques jours du voyage ont nous appelle pour nous dire de payer la totalité ( un comble absolu) sinon on nous mènera en justice !!! C’est une honte on nous as ballader et mentis depuis le début ! Jamais on aurais pris le risque de réserver ce fichu voyage en sachant notre souci de pièce d identité . Jamais je paierais vos 1000€ !!! Et rembourser nos accomptes !

Ne pas prévoir de se rendre dans cette agence vers 11h30... Semble t'il que l'heure du repas est plus importante que la satisfaction client. Nous exposons nos souhaits et budget. La proposition faite est totalement en dehors de nos critères et surtout largement au déçu du budget. Dommage car Leclerc voyage fut ma référence un bon nombre d années.

Cela fait des années que je pars avec leclerc Voyage et ceci sans aucun problème.sauf que cette fois-ci cela commençait mal car il fallu que je reviennes car il était 11H40 et que la conseillère était seule et que c'était bientôt l'heure de sa pause, malgré cela je suis revenue dès 14h. Je vous passe les détails seulement mon voyage à été expédié en 10 minutes top chrono car elle était une fois de plus seule. Tout ce que je retiens est le fait qu'elle m'a vendue le séjour dans un hôtel francophone sauf que ce n'était pas le cas Elle m'a dit qu'il y avait quelques marches ci-joint les photos des quelques marches en question; a savoir tout ce que l'on voulait faire(manger boire aller/retour accueil....) se composait avec les marches. Je ne parle pas de l'état des lits, des matelas de la première nuit blanche de la promiscuité avec les voisins... tellement de choses qui me poussaient à vouloir changer d'hôtel J'ai rappeler l'agence dès que je me suis rendu compte des difficultés qui allaient nous accompagner tout au long de notre séjour mes enfants et moi, la personne au bout du fil s'était engager à me recontacter afin que ma demande de changement d'hôtel soit prise en compte, sauf que la journée tirant à sa fin me suis permis de rappeler le prestataire qui m'avait vendu le séjour, pour qu'une gentille dame me dise que je dois changer de chambre ce n'était que le début elle finit par me dire de contacter le représentant sur place KEVIN, j'ai demander à mon interlocutrice si elle ou sa collège qui m'avait vendu le séjour connaissait l'hôtel en question elle finira par me dire QUE NON ce à quoi j'ai répondu qu'elles étaient incompétentes.Suite à mes nombreux appels j'ai enfin finis par avoir notre KEVIN international au départ qui me prend de haut mais pour faire face à ma requête qui pour le coup est légitime il me dira juste je vois ce que je peux faire ... j'envoie un mail de réclamation, ce à quoi je lui demande de me mettre en copie: je suis toujours en attente de ladite copie. Notre KEVIN international finira par disparaitre complètement du circuit jusqu'à la fin de notre séjour sans pour autant nous donner satisfaction à notre demande de base. A savoir j'avais demander la possibilité de faire des excursions notre KEVIN me répondra qu'il n'y avait plus de place sans connaitre ma pugnacité qui fera que nous avions réussi sans le concours dudit KEVIN abonné aux absents à avoir un semblant de plaisir, de plus arrivé sur place deux jeunes qui avaient réservés la même excursion que nous en passant par KEVIN donc par leclerc Voyage, avaient bien sûr régler la somme de réservation se verront refuser l'accès à l'excursion en question et finiront par rentrer par leur propres moyens à l'hôtel malgré plusieurs essaies de joindre KEVIN sans réussite. Alors je veux bien comprendre que le COVID, les GUERRES ne facilitent pas le travail, mais est ce que l'incompétence, le mépris du client font parties intégrantes des critères de sélection des collaborateurs de chez vous? NOS Vacances ont été gâchés par votre faute, vous oublié le principe de base la satisfaction client, et pourtant je ne demandais pas la lune, juste avoir la possibilité de profiter des prestations promises et en adéquation avec le prix payé à savoir 1972 euros pour 1 adulte et 2 enfants L'agence Leclerc Voyage d'Avriller perd de qualité et c'est bien dommage. Hâte de voir si mon message aura droit à un peu de considération de votre part D.D un client déçu

J attribue une étoile et encore je suis gentille. En effet nous venions réserver un voyage pour 3 adultes et on nous a tout simplement dit qu il n avait pas le temps car ils avaient d autres choses à faire.(il était 10h mercredi) Pourtant notre choix etait fait il y en avait pour 20 minutes!! C est hyper commerçant je pense qu il faudrait songer à former votre personnel en véritable commerçant ou bien en changer .c est pas grave Carrefour voyage Grand Maine a été très pro !

Je voudrais remercier tout particulièrement Mathilde pour son professionnalisme et son expérience. Elle m'a très bien conseillé et grâce à ça, j'ai pu réserver mes vacances d'été à un bon rapport qualité/ prix. Donc merci à elle et à Leclerc voyages.

A fuir. Qu'est-ce que le but d'une agence de voyage ? De vous accompagner, de suivre votre dossier, de préparer vos documents en temps et en heure, d'avoir confiance en eux afin d'être serein. Et bien avec e.leclerc voyage Camus c'est tout sauf de la sérénité ! Personne qui dit qu'elle vous rappelle mais ne vous rappelle jamais. Nous sommes obligé de l'appeler a 17h la vieille de notre départ car nous n'avons toujours pas nos cartes d'embarquement. Réponse : excusez moi j'ai oublié, je vous les fais de suite. Si nous n'avions pas appelé, je ne sais pas comment nous aurions fais pour prendre l'avion le lendemain matin. De plus, nous nous avons subit une hausse car eazyjet a annulé son vol une semaine avant de partir (plus value de 150 euros). Certes cela n'était pas de leur faute. Nous leurs avons seulement demandé d'être côte a côte dans l'avion. La personne nous annonce que c'est trop tard , qu'elle l'a fait sans nous consulter. Alors que cela était un souhait depuis le debut (voyage prit en octobre/novembre pour avril). Nous lui demandons seulement un geste commercial pour le retour afin d'être à côté, elle nous dit qu'il n'y a pas de problèmes, qu'elle le fera. Une fois au Maroc, aucune nouvelles de leurs part. Obligé de demander à notre famille en France de les appeller. Refus de geste commercial de 18 euros seulement alors que notre voyage nous coûtent plus de 1200 euros (je vous laisse imaginer leur marge). A cela s'est bien sûr ajouter une taxe de séjour à payer à l'hôtel en partant du Maroc. Encore une fois surpris, personne ne nous en avait parlé. Nous pensions qu'à ce prix c'était compris dans le séjour. Heureusement que nous avions gardé suffisamment de dirhams! Résultat : plus stressé que si nous avions fait tout tout seul, ne pas compter sur eux, affirment des choses qu'ils ne feront pas. Nous déconseillons fortement, surtout si il s'agit d'un premier voyage !!!

Grâce à Leclerc voyage j' ai fais un séjour à Audierne ( en Bretagne situé entre Quimper et la Pointe du Raz ) dans un super endroit à un ancien château avec d' ancienne dépendance qui ont été modifier pour faire des îlots de maison a louer pour 4, 6 et 8 personnes. Les maisons sont très bien équipé le personnel et super dynamique et arrangeant en cas de problème.il y a un SPA avec Sauna, Hammam, piscine extérieur et intérieur, Bain bulle pour environ 3 personnes et un local avec soin et massage. Merci à Leclerc voyage je suis un peu déçus parcequ' a notre arrivé on nous a appris que le Sauna et le Hammam était en panne. Mais bon sa nous donnera l' occasion d' y retourner.😉😀

Même s’il faut prendre rdv Eliott a su nous trouver 3 devis pour la destination de notre choix à des prix, dates, horaires et prestations qu’on ne trouvait pas sur le net ni chez les autres agences et Acson ensuite a pris le relais dès le lendemain pour effectuer notre réservation en nous informant bien sur la destination et l’hôtel, ainsi que de bons conseils et préconisations. Elle était très disponible, à notre écoute et très sympathique également. Nous espérons passer un agréable séjour !

Accueil 0. Après quelques temps d'attente, la seule personne de l'agence nous informe qu'il faut prendre RV alors que j'avais téléphoné le matin pour avoir des renseignements et ne m'avait pas donner cette précision. De plus, l' agence ferme le vendredi à 17h45, c'est tôt ! Tant pis ! je vais acheter mon voyage sur Internet

Bonjour Suite à la réponse de l’avis de mon fils Hugo qui a payé de ses deniers le voyage avec mes 2 autres filles L’agence s’appuie sur l’ordonnance gouvernementale 2020-315 concernant le remboursement d’un voyage et se permet de facturer 106€ d’assurance 👨‍👩‍👦‍👦 Aux enfants qui nous ont payé le séjour Cette ordonnance est claire et spécifie le remboursement intégral des sommes versées Un exemple simple si nous suivons leur raisonnement, vous assurez votre véhicule à l'année, jusque là tout est normal, au bout d’un mois vous vendez ou malheureusement suite à un accident ou autre votre véhicule est devenu épave, vous pensez sincèrement que vous allez payer l’assurance pour l'année Et bien oui, chez Leclerc voyage, c’est comme ça et c’est normal, ils assurent puis ils annulent le voyage et ils facturent Pour info, j’avais mis un précédent avis qui a été supprimé et comme par hasard l’avis que l’on met ne fait pas baisser leur note Une chose est sure , même une feuille de salade même périmée sous l’enseigne Leclerc ne sera plus possible Je vous invite à regarder les autres sites concernant les avis sur les agences voyage Leclerc, très intéressant, certains sites la note est de 1,4 Pas vous pouvez supprimer mon avis, pas de souci ...

Très bon accueil dans cette agence Leclerc Voyages Merci à Vanessa pour son accueil, sa sympathie et son professionnalisme. Elle a su trouver une solution à notre soucis de séjourner en corse cet été. Cest cet esprit de relation client qui nous pousse à continuer de réserver en agence et non sur des sites internet. Encore bravo Vanessa et jespère que vos responsables vous feront part de notre avis positif.

Personnel sympathique, tarifs concurrentiels. Une étoile en moins car on sent que nous sommes dans la grande distribution. Le suivi est un peu moins personnalisé que dans certaines agences concurrentes. C'est dommage

A l'agence d'angers, très bonne conseillère qui a pris le temps un samedi après midi pour nous proposer plusieurs options pour un voyage en Corse cet été. Nous sommes sortis ravis !

Très bonne agence, Vanessa a su nous trouver, comme pour nos précédentes vacances, un séjour aux meilleur prix. Aucun stress pour le voyage, toutes les informations nous sont apportées sans avoir aucune question a poser et tout ça avec le sourire, au top ! :)