Voyages E.Leclerc Agence de voyages

Très bien accueilli et très bien renseigné. Pour preuve nous avons réservé une destination pour Djerba à la fin du mois.

On ne nous a pas communiqué les horaires de vol au moment de la signature : Erreur de débutant, on n'aurait jamais dû signer même si on nous avait promis un plan de vol convenable (quand même, on ne va pas vous faire poireauter 4 heures dans un aéroport !). Résultat, un aller avec une arrivée à 2h du matin et une correspondance de 8h avec un départ à 2h du matin pour le retour. Et bien évidemment ce n'est pas la faute de Voyages Leclerc, mais du prestataire Voyamar ... La blague. Et le pire pour la fin : le circuit de 13 jours pour faire le tour du Sénégal (Dakar, Saint-Louis puis Casamance) est en fait un circuit entièrement organisé par Origine Afrique. Si ce circuit a été parfait, tant par la qualité des hébergements que celles de notre guide, vous comprendrez que payer 3 entités (Voyages E.Leclerc + Voyamar + Origine Afrique) a augmenté notre tarif de 600€ par personne (1200€ pour mon couple) par rapport aux personnes dans notre groupe qui sont passés par Voyamar (à conditions et vols identiques). Pour conclure, si vous souhaitez voyager au Sénégal, passez directement par un organisme local (ils parlent français au Sénégal) et vous payerez beaucoup moins cher (vous n'aurez plus qu'à prendre des vols directs qui existent de la France). Exemple pour notre circuit : E.Leclerc : 3400€ Voyamar : 2800€ Agence locale : 1600€

Arnaque. Une promesse non tenue, on devait ne pas nous compter la chambre individuel, au final, une chambre plus chère avec en plus un supplément..Je ne passerai plus jamais par cette agence et plus jamais par Leclerc. Vraiment déçu

Super bien accueillie par Stéphanie qui nous a trouvé un superbe voyage pour cet été

Excellent acceuil de notre conseillère Lise qui nous a beaucoup accompagné dans notre recherche de voyage et ensuite nous a fait toutes les démarches pour tout coordonner, 2 vols successifs, la croisière, les excursions... Une écoute parfaite et très dynamique. Un grand merci

Merci a anne pour ça gentillesse et sont écoute

Réservation effectuée avec Anne que je recommande : agréable, disponible et de bon conseil. un grand merci. Séverine

J'ai été reçu par Lise en ce jour du mercredi 15 janvier pour une réservation de voyage au mois d'août. Elle a très bien compris ce qu'on cherchait et nous a proposé plusieurs solutions... Elle a trouvé des alternatives quand le budget était dépassé, merci à elle,de son sourire et de sa gentillesse.. Hâte de pouvoir découvrir ce qu'elle nous a concocté !! A bientôt

Très bonne écoute de mon interlocutrice. Nous avons rapidement trouvé le voyage qui nous intéressait. Respect des horaires et convivialité.

Lise est vraiment top ! Elle connait super bien son travail et sait nous conseiller ! Merci beaucoup Lise !

J'ai été très bien accompagnée dans mon souhait de voyage en Guadeloupe. La personne a été très professionnelle. Elle a été très à l'écoute et m'a apporté toutes les informations nécessaires pour que je puisse prendre ma décision. Je suis très satisfaite

trres bon accueil, de l'equipe, RDV rapide ,bons conseils..prix compétitif...

Pour un billet AR Lyon Montréal, très bien reçu par Lise, professionnelle et à l' écoute.

Ce fut un plaisir d'organiser notre séjour avec l'agence Leclerc Voyages de Chambéry. Eline nous a reçus très chaleureusement avec un grand professionnalisme. Merci à elle pour son écoute, ses conseils, sa réactivité et son sourire. Nous reviendrons ! Nous recommandons vivement cette agence !

Magnifique hôtel. L'équipe Coralia est à votre écoute. Super ambiance.

Anne a été très accueillante et à l’écoute et nous a trouvé notre bonheur, malgré notre demande de dernière minute. Merci encore !

Je suis ravi de ce voyage en Tanzanie et notamment à zanzibar !!! Je remercie particulièrement l’équipe de l’agence de Leclerc de Chambéry … vous êtes super agréable et très proche de vos clients … je vous souhaite le meilleur et je recommande fortement !!!

Lieu excentré, peu visible. Pas ou peu de signalétique. Un parcourt fleche serait bien venu sur le gros pilier face à l'entrée principale . Pourquoi pas une entrée extérieure côté agence ? Très bon accueil à l'agence proprement dite.

Bonjour très bien accueilli à l'agence de Chambéry...malheureusement le club en Sardaigne est vraiment très mauvais. Nourriture infect...même les pâtes ! Problème de réservation des tables, seul les Italiens réservent. A la plage idem , premier rang réservé par les Italiens. A la piscine peu de transats et encore moins de parasols. Impossible d'avoir un responsable , tous rejettent la faute sur l'autre...plus jamais la Sardaigne et surtout ce tour operator Ô Voyages !

Très bien. Je recommande cette agence. Équipe sympathique, à l’écoute et disponible.

Je suis super contente, prise de RDV 1 jours , la demoiselle (malheureusement je ne me souviens plus de son prénom) très sympa et très compétente, avec de bon conseil et ma écouter sur ce que je voulait comme voyage. Je reviendrai chez eux pour un autre voyage. Je recommande vivement.👍😀💕

Leclerc Voyage Chambéry sollicité pour un A/R France -Canada. Très bien reçus par Lise, la responsable d'agence, qui, par ses conseils et sa compétence, nous a permis de faire les bons choix pour ce projet.

Le personnel de l'agence à Chambéry est très sympathique, il répond parfaitement aux critères dont nous souhaitons

Incompétence et mauvaise foi. J'ai réservé ici un voyage en décembre. Je vous passe les bétises faites lors de la réservation : je suis handicapée et au téléphone, Lise, la responsabkle agence, m'a bien fait comprendre que ce petit 'caprice' l'embêtait ! (et moi donc, je m'en passerais bien) Les billets d'avion étaient faux et elle n'a pas trouvé mieux que de les imprimer, mettre un coup de correcteur, scanner le document ainsi obtenu et me renvoyer le scan ! On croit rêver devant tant d'incompétence ! Et rien n'a été corrigé par E.Leclerc. Je me suis donc débrouillée seule avec Air France pour mettre à jour les billets. Arrivée à destination : la prestation ne correspond pas du tout à ce que j'ai acheté. J'indique le problème sur site : rien n'est fait. De retour, je téléphone et adresse un mail à mon centre Leclerc. Lise, responsable voyages, prend en charge et m'indique que j'aurai un retour sous 6-8 semaines car 'les prestataires' répondent quand ils ont le temps. C'est quand même malheureux que ce soit toujours la faute des autres (les handicapés, les voyagistes ... alors que son travail est si irréprochable). Pas de retour. Je relance donc à 8 semaines et Lise m'envoie un mail en m'indiquant qu'elle relance le prestataire. Je lui indique que je souhaiterais une attitude moins nonchalante et beaucoup plus proactive : réponse mail insultante ! Contact Allo Leclerc : pas plus efficace. Quand je relance, on me répond que les magasins sont indépendants et gèrent comme bon leur semble. Les magasins s'engagent à respecter la charte enseigne Leclerc, ce qui dans mon cas aurait été une réponse du service qualité du magasin sous 8 jours (que j'attend toujours) ... mais ne sont pas tenus de respecter leurs engagements. Le magasin Leclerc Chambéry grand vergers a peut être fait un gros effort de modernisation des locaux mais l'ambiance est délétère (personnels qui compensent leur incompétence en étant désagréables). Bref : fuyez !

Nous maintenons nos 5 Etoiles, nous avons passé un séjour magnifique et l'équipe de Leclerc Chambery a été parfaite, elle nous a permis de modifier un détail de notre séjour et a été très professionnel dans la préparation de ce voyage. Merci Mesdames.

Personne très agréable, à l’écoute M’a rapidement conseillé sur un lieu de vacances. Connaît bien ce qu’elle propose. Je recommande

Une équipe à l'écoute. Très bien conseillé pour notre voyage avec notre toutoune en Corse.

Très bon accueil ! Agence de voyage au top ! Toujours à l’écoute des clients ! Mention spéciale pour Anne qui nous a toujours trouvé de supers voyages !

J'ai séjourné à Palma de Majorque fin juillet où tout s'est déroulé parfaitement bien du départ à l'arrivée jusqu'au retour. Je salue le professionnalisme, l'efficacité et la bonne humeur d'Anne et Victoria qui ont su se rendre disponibles à tout moment.

Pas d’agence physique à proximité de mon domicile, pas de devis par téléphone , interlocutrice qui a l’air dérangé par l’appel et qui est pressée de raccrocher , je mets * car je ne peux pas mettre moins. Je reste chez Carrefour Voyages, ils sont ToP… EuX

Je suis allée à l'agence réservée un voyage je suis tombé sur une conseillère très bien où j'ai versé des arts j'ai téléphoné pour prendre un rendez-vous pour payer le solde de tout compte je ne pouvais pas me rendre à la date butoir j'ai donc pris un rendez-vous On m'a rappelé en me disant qu'il fallait que je vienne à la date butoir qu'on était qu'un numéro il pouvait pas suivre tous les dossiers j'ai donc payé par internet on m'a pas laissé Je suis allé au rendez-vous où je me suis fait envoyer paître elle racontait n'importe quoi comme quoi mon mari était venu alors qu'il est la semaine en l'Italie Que je devais avoir des chaleurs vu la température qu'il faisait que je n'avais pas à venir vu que tout avait été réglée par mail et que j'étais prier de sortir où il appelait la sécurité Je n'ai jamais été traité comme ça où que ce soit je ne suis pas prête de refaire affaire avec leclerc voyages honte à ses deux hôtesses

Très bon accueil avec une commerciale très sympatique. Elle n'a pas hésité à me donner tous les détails pour les autorisations pour mon voyage.

Très bon accueil, professionnalisme, Lise a été efficace et a réussi à nous trouver un séjour qui nous convenait parfaitement, un grand merci, nous saurons où nous adresser pour nos autres vacances !

Un grand merci pour leur réactivés suite au décalage de notre vol. Ils nous a fallu changé de destination et lise à répondu à nos attente en nous trouvant un autre voyage au même date.. Je recommende l'agence de Chambéry.. 👌👌

Très bon accueil. Les conseillères connaissent leur métier. Des explications claires et de bons conseils. Merci à toute l'équipe

Très mauvaise expérience, nous sommes rendues à l agence au retour de notre voyage pour lui notifier notre mécontentement...aucune ecoute...ce n est pas eux mais boomerang...c est pourtant bien à Leclerc que nous avons réglé la sommes de 3200 € environ ...Agence à faire, la personne qui nous a reçu d une froideur.. vraiment je ne recommande pas et surtout je ne vais pas faire une bonne pub c est sur

Nous sommes ravis pour le professionnalisme est le dévouement de la responsable de l agence pour nous trouvé une formule de voyage aussi rapidement cordialement mr Deloffre

Nous avons effectués un auto tour de l'Andalousie avec les Voyages Leclerc de Chambéry. Nous avons été bien accueilli à l'agence par Anne-Lise. très agréable et à l'écoute. Les hôtels étaient très bien situés au coeur des sites emblématiques que nous devions visiter. Aucun souci tout au long de notre périple. Nous recommandons vivement cette agence.

Les deux hôtesses de voyage sont d une gentillesse souriante disponible elles feront tout pour vous satisfaire dans vos futur voyages un grand merci

Premier voyage commandé dans cette agence ! J ai été très bien accueilli par les deux conseillères Lise et Anne qui on su me conseiller pour un voyage à prix intéressant et ce toujours avec le sourire, je vous recommande vivement cette agence !

Nous sommes allés dans l’agence de Leclerc Chambéry , nous voulions préparer notre voyage de noce . La responsable d’agence nous a très bien reçu , nous a mis à l’aise , nous a tout expliqué ( nous ne sommes pas des grands habitués de voyages ) … nous sommes repartis ravis avec notre réservation pour New York … Merci beaucoup nous sommes ravis .

Venue ce matin même pour des renseignements pour un achat de voyage pour nos vacances d’été. La personne qui s’est occupée de nous nous a envoyé balader une minute à peine après avoir entamé la discussion « Nous ne sommes pas des ambassades, renseignez vous d’abord sur les contraintes sanitaires et revenez avec une sélection de pays ». Ah bon d’accord. Madame ne s’est pas donnée la peine de nous demander ni notre budget, ni nos dates, ni nos envies, rien!!! Nous sommes donc aller dans une agence en ville, Havas voyage pour ne pas les citer, qui a su nous renseigner correctement, et qui n’avait pas peur d’ajouter de la plus-value à leur service en connaissant les mesures sanitaires des pays où en cherchant avec nous lorsqu’elle séchait! Il y a des façons de parler aux clients lorsqu’on est dans le commerce! C’était la première et dernière fois que je venais dans votre agence et je me chargerais de faire part de cette déplorable expérience autour de moi. Ps: avis négatif posté le 21/03, et bizarrement 6 très bon avis postés le lendemain le 22/03 🤔 ne demanderiez vous pas à vos amis de réhausser votre mauvaise image avec de faux commentaires?

Super agence ! Expérience fabuleuse. Très bon accueil, personnel très à l'écoute. Super voyage ! Merci pour tout !

Première expérience dans une agence de voyage et vraiment satisfaite. On a su prendre en compte mes attentes et respecter mon budget. Merci Lise pour votre professionnalisme, vos conseils et votre gentillesse. Au plaisir de vous revoir pour mes prochaines vacances :-)

Nous nous sommes rendu à l'agence pour savoir les prix pour des vacances en couple. Nous avons été vraiment surpris par les remarques déplacés et méchants de la personne qui s'est chargé de nous. Nous sommes sûr d'une chose nous ne remettrons plus les pieds là bas.

Personnel très agréable, professionnel, répondu à nos attentes. Le seul bémol,l'attente qui peut s'avèrer relativement longue à certains moments.

Dossier traité par téléphone avec l’agence de Chambéry, j’ai reçu un accueil très chaleureux et aussitôt ressenti la compétence et le professionnalisme sans faille de mon interlocutrice. Très bien renseigné et guidé tout au long de la procédure je suis vraiment très satisfait de cette agence, que je recommande vivement. Patrick FLEURENCE

On pensait réserver à bon prix avec Voyages E.Leclerc, 100€ d'écart sur un séjour de 3 jours à 600€ et personnel désagréable quand on les contacts pour avoir essayer d'avoir les petits déjeuner en compensation... On ne passera plus par Leclerc c'est sur!! Ne pouvant pas répondre à votre msg, je réponds par modification du miens. J'entends bien que vous ne pouvez pas vous aligner et c'e n'est pas ce qu'on vous a demandé je répète encore une fois, mais un petit geste commercial aurait surement été possible! et surtout la personne désagréable...

Jamais déçue par cette agence qui me donne entière satisfaction à chacun de mes voyages. La responsable est très professionnelle et très dévouée pour me trouver des perles! Je recommande !

Prix top mais service nettement moins. Quand vous avez un problème avec la compagnie aérienne ils se cachent derrière une loi de 2016 (il me semble enfin c'est pas la date qui change le non service) pour vous expliquer qu'ils ne sont plus obligés de vous apporter assistance pour faire valoir vos droits et ce malgré la souscription d'une assurance. Hors pour avoir été à la concurrence, eux bien qu'ils ne soient pas non plus obligés, ils vous aident, donc pour quelques euros de plus n'hésitez pas à aller ailleurs ! Rien à redire concernant les vendeuses : souriantes et disponibles