Voyages E.Leclerc Agence de voyages

Merci Leclerc voyage. Cela faisait plusieurs semaines que je cherchais un voyage par moi même. Il m’a suffit d’un rendez-vous en agence pour trouver ma pépite. Un bémol : application vieillotte

Mes deux sœurs avaient réservé un voyage au Vietnam pour le mois d’avril. Malheureusement, notre aînée qui en faisait partie est décédée brutalement en janvier. Nous avons dû surmonter cette épreuve, et annuler ce voyage qu’elle attendait tant. Et c’est PAR HASARD que nous avons appris qu’il y avait un délai de QUELQUES JOURS pour procéder à cette annulation ! Nous étions « dans les temps », tant mieux pour nous - La notice d’assurance souscrite avec la réservation ne leur avait été ni remise, ni transmise. La conseillère nous l’a montrée… lorsque nous sommes venues pour annuler ! Cette annulation était une grosse épreuve pour nous, car réalisée dans les circonstances d’un deuil particulièrement douloureux. Accueil fort décevant ; nous avons été reçues par une personne froide, détachée ; absence totale d’empathie, pas le moindre tout petit mot de compassion. C’était consternant. Dossier traité. ( Point barre !… ) Pour « l’humain », nous, nous ne repasserons pas…

La conseillère de voyage à été très sympathique et très professionnelle mais il faut bien admettre que le système d'accueil est catastrophique. Vous ne savez pas quand c'est votre tour, certaines personnes présentes n'avaient pas pris rdv car elles n'avaient pas pu joindre le service. Je vous conseille de mettre un système automatique de tickets style consulat Français, avec numéro pour ceux qui ont rendez vous et les autres

Très bonne expérience des personnes très agréable et compétent.

Agence très mal organisée. Pas de possibilité de les joindre par téléphone après 2 1/2 journée. Après 1h d'attente sur place je suis parti . On ne sait pas qui a rendez vous et quelle est sa place pour attendre . Séparé par un grand bloc on ne voit pas les clients qui peuvent vous passer devant . Agence à déconseiller par son manque d'organisation . Philippe

Nous avons été pris en charge à l heure de notre rdv. Étant novice dans les voyages, la dame nous a présenté ce que nous désirions et pas plus vraiment elle a été d une grande utilité et surtout d une amabilité. Je recommande Leclerc voyage de gouesnou. Merci à Charlotte.

Déplorable ! Aucunes informations sur le site leclercvoyages qu'il est possible et même recommandé de prendre rendez-vous. Très mauvaise gestion des clients car si l'on a pas pris de rendez-vous on attend très très longtemps, du coup on a fini par partir car trop long et les gens ayant des rdv passent devant nous. Il n'y avait que 3 conseillers alors qu'on est samedi en tout tout début d'après-midi. De plus, les catalogues sont derrière les bureaux donc inaccessibles, ce qui permettraient pourtant de faire patienter en commençant éventuellement à faire son choix !

Difficile, voir impossible de prendre un rendez-vous ! Je vais donc me déplacer et ... attendre!

Conseiller à l’écoute du client, il est de très bon conseil. Nous le recommandons

Super accueil très bon conseil

S'étant présentés sans rendez-vous nous avons été pris en charge très rapidement par une jeune dame très aimable et efficace. Elle nous a détaillé le contrat et relu avec nous avant signature. Pour résumer professionnalisme et gentillesse de cette personne se prénommant nous semble-t-il Typhaine.

Nous sommes arrivés à 6, nous avons été accueillis et renseignés par Céline, très professionnelle, patiente et souriante

très bien accueillis.bien conseilles

Bonjour, j'ai été accueilli par Charlotte hier qui est aussi professionnelle que souriante Très agréable Plus qu'à partir en voyage maintenant merci Charlotte !

La personne qui nous a reçu était très gentille et nous a très bien conseillé sans poussé à l'achat

Très bon accueil par Céline au Leclerc de Brest. Elle répond à nos demandes avec le 😀 sourire

Accueil très sympathique et très professionnel, nous a trouvé une solution de replis

Je ne comprends pas cette Histoire de rendez-vous... nous avons fait plus d'une heure de route pour se faire refouler sans aucun tact parce que pas de rendez-vous...au moins faites un effort pour nous virer avec le sourire. Nous sommes partis ailleurs

Nous avons été accueilli pas Jonathan très accueillant, sympathique et de bons conseils.

Nous sommes déçues nous avons été très mal conseillées, le séjour que nous voulions été complet on nous a vendu un séjour dans un immense complexe familiale très bruyant et isolé de tout

C est bien dommage que vous ne recevez que les clients sur RDV, quand on voit qu'il n y a personne et que l on se fait refouler pas très gentiment en plus Nous irons voir ailleurs, vous allez passer à coter de beaucoup de vente.

Partie pour reverser nos vacances comme chaque année, sans rdv comme toujours nous avons attendu 45min pour que toute la clientèle arrivent après nous nous passé devant. Soit c'est rdv pour tout le monde ou l'inverse c'est totalement illogique. Nous sommes allés voir ailleurs

Un bon accueil et une écoute attentive concernant notre demande ayant abouti à une réservation pour un séjour cet été Très bon accueil

Accueil, conseil, disponibilité, Prise de rdv rapide et pratique avec une borne QR code à l’entrée. Je recommande.

Un accueil rapide même sans RDV, les explications et détails fournis étaient très clairs, nous ayant permis un choix éclairé pour notre voyage

Bonjour Je suis extrêmement déçu du comportement de la vendeuse, nous sommes arrivés avec mes enfants a 18h15 pour une réservation de voyage et nous avons été limite foutu dehors car elle fermait a 19h et qu'après 18h15 elle ne prenais plus de réservation Je trouve ça inadmissible l'agence est ouverte jusqu'à 19h et qu'à 18h on ne serve plus. Si vous ne voulez pas faire de réservation après 18h fermé votre agence !!!! Patrice friese

Très bonne agence de Gouesnou. Efficace, à l'écoute, réponses claires, nettes et précises. Merci à Charlotte dans un premier temps puis à Jonathan pour faire le dossier. Très sympas en plus. Je recommande vivement

Malgré une demande très précise de l’hôtesse de me présenter à cette agence leclerc voyages gouesnou le Mardi 31 janvier « avant 14 heures » et malgré ma présence effective sur place devant la guérite « service rapide pour règlement et retrait de dossier » de 13 h 38 à 13 h 56 : personne ne songe à s’occuper de mon cas alors que je viens pour régler un solde - SCANDALEUX - sur le site Leclerc voyages gouesnou rendez-vous très très peu de disponibilité - rien qu’il corresponde à mon temps libre avant 15 jours - je prend donc le 1er rendez vous possible pour Leclerc et pour moi - je reçois l’accusé de réception pour accord - et alors on m’informe d’une possibilité d’annulation de mon circuit car je n’aurai pas respecter à la lettre le contrat !!! Alors que c’est l’agence qui manque de disponibilités - à suivre

Nous arrivons ce jour jeudi 22 septembre 2022 au Puy du Fou. Réservation faite à l'agence de voyage Leclerc Gouesnou pour 3 jours. Ce que l'agence ne nous a pas précisé c'est qu'à cette date il y a peu de restaurants ouverts et qu'il faut réserver ! A 17 h l'heure de notre arrivée, il n'y a plus qu'un restaurant de libre et ... Ils nous appelleront quand il y aura une place de libre entre 19 h et 21 h et surtout ne pas nous éloigner du restaurant pour être prêts quand ils appelleront !!! Moi qui pensais être zen en arrivant là. Déçue de votre Agence, c'est la 2eme fois qu'on réserve avec Leclerc au Puy du Fou mais ce sera la dernière !!! Mme GEFFROY Sylvie

Déçue de notre visite avec mon mari pour notre voyage de noce. Je suis venue une 1ere fois sans rdv, on m'a proposé de revenir le samedi suivant à l'heure de midi pas de soucis. Nous sommes donc revenus, malheureusement peu d'écoute sur ce que nous voulions pas l'impression d'être écouté. C'est dommage nous avions un beau budget, celui ci est parti le jour même dans une agence bien plus concernée par son travail. Méfiance aussi lorsque j'ai fait remarquer à la vendeuse que le prix sur leur site internet et le prix en agence pour exactement le même voyage et mêmes conditions n'était pas le même. 150 euros d'écart quand même. Elle n'a pas su me répondre quand à l'écart. Tanpis je ne reviendrais plus pour mes voyages.

Ce mardi 6 septembre à 18h15, sommes venues pour un devis de voyage. Avons patienté dans le salon pendant 15mn pour ensuite s'entendre dire, sans nous demander quelle était la destination, je ne peux pas vous prendre car j'ai fini mon travail... et ma collègue aussi et enchaînant nous sommes complets toute la semaine pour les rdv. Sommes restées sans voix. Pourtant les horaires affichés indiquent une fermeture de l'agence à 19h00 !!!!!! Notre réponse à celle de Voyages E. Leclerc : Votre réponse ne nous satisfait pas. Nous sommes bien arrivées entre 18h10 et 18h15. Une caméra pourrait d'ailleurs vous le confirmer. Le couple qui nous précédait a été reçu pendant à peine 15mn. Nous reprochons à votre employée de nous avoir fait patienter pour rien. Quand on travaille, le temps est précieux n'est-ce pas ?

Déception total. De nos jours autant faire les recherches et les réservations soi-même... Prix plus avantageux et une multitude de choix si l'on prend le temps. Les employés nous incitant et nous oriente fortement vers des destinations sans avoir ou sans nous proposer notre voyage prédéfinis antérieurement.... Déçu du service surtout venant de Leclerc qui ne nous à jamais déçu jusqu'à présent.

Accueil très très bien de Jonathan ,il nous a cerné en 2 à 3 questions nos préférences et 5 minutes après ,tout était terminé et personne très simple Je lui est dit qu'il était très bon et il a sourit

Les moins: Logés dans une partie de l'hotel vétuste non rénové: chambre au sous-sol, odeur d'égout dans les couloirs, carrelage décollé, accroche pommeau de douche cassé, Ca demanderait un bon coup de neuf. Nous avons pu changer de chambre, plus de mauvaises odeurs, située à l'étage avec vue mer mais toujours aussi vétuste. Nourriture variée mais pas de grande qualité sauf les desserts. Mauvaise connexion wifi. Équipe du spa très sympa mais soins pas au top Le plus: chambres climatisées, plage à proximité propre avec transat et parasol. Equipe d'animation au top. Nous avons apprécié le format all inclusive

Reçus par Rachel à l'agence de Kergaradec : aucun hôtel avec vue mer et seulement 2 propositions avec vue jardin pour la Crète!!! Nous avons l'habitude de voyager à l'étranger en passant par agence jamais par Leclerc... interloqués par ces devis et du manque de professionnalisme nous sommes allés chez Leclerc rue Jaurès -recus par Vanessa- pour en avoir le coeur net : 4 propositions avec vue mer...cherchez l'erreur !!! Le reproche à faire à l'agence de Jaurès concerne le local qui ne donne pas envie d'y entrer!

Je pars cet été avec Leclerc Voyages. Je pourrais alors voir si le voyage conseillé répond à mes attentes. Sinon, pour l’instant ce n’est que du positif. Le personnel est très sympathique et disponible. Le choix et les prix sont très intéressants.

Les horaires du rendez-vous non respectés je n'ai pas compris. Mais sinon la conseillère très professionnelle et aimable. Merci

Très bonne accueille, disponibilité super, plusieurs devis répondant à nos demandes, validation rapide et claire. Les employés sont à l'écoute et très professionnels je recommande pour tout type de voyages c'est les meilleurs niveau prix et ils vous conseilles vraiment ils prennent le temps d'écouter vos critères et trouve ce qu'il convient le mieux.

Personnels compétents , serviables , leurs renseignements sont précieux. Toujours à l'écoute de nos demandes c'est toujours agréable d'avoir affaire à l'agence.

Accueil froid, prise de rendez-vous obligatoire pour réserver un voyage au bout d'une semaine et injoignable au téléphone. Heureusement qu' à Landerneau, Leclerc voyages rattrape ces erreurs : accueil agréable, voyage réservé sans rendez-vous

Les hôtesses de l’accueil sont très gentilles et font ce qu’elles peuvent mais par contre, en ce qui concerne ce Tour Opérator (Voyage Leclerc), attendez vous à être la dernière roue du carrosse: vol retour de fuerteventura à 8h le matin (lever 4h pour être à l’aéroport à 6h, sans petit dej!) alors qu’initialement prévu lors de la réservation à 22h30… sur un séjour de 7 jours, ça nous a carrément raccourci d’une journée et fait voyager 7 heures dans l’avion (escale d’1 heure à Deauville)!!! Des gens du Finistère avec qui nous avions sympathisé et qui avaient directement réservé avec l’hôtel (océan suite H10) nous ont dit qu’ils avaient bien le vol de 22h30… donc il vaut mieux voir directement avec l’hôtel que vous choisissez, vous êtes sûr de ne pas avoir ce genre de mauvaise surprise.

Merci beaucoup à notre conseiller Leclerc voyage. Nous avions un délais serré pour rester à l’agence et réservé notre voyage pour la semaine suivante et tout a été respecté. De bons conseils et une bonne prise en compte de nos envies et attentes ! Voyage réalisé sans problèmes !

Pas de prise en compte du client suite au COVID 19, nous sommes des pigeons. Notre voyage de noces (13 au 29 mars 2020) fut amputé de la moitié. Sur place et à notre retour aucune information de Voyages Leclerc, même aujourd'hui 2 mois après, nous n'avons rien reçu . Avant de partir, j'avais fait part de mon inquiétude suite aux annonces du gouvernement et on m'a dit de ne pas m’inquiéter. On nous a laissé dans l'ignorance et quand je demande des comptes et un possible remboursement , la réponse est vous êtes des centaines voire des milliers dans ce cas !!! En gros , on s'en fout !!

Nous aurions mieux fait de le réserver directement par internet, pour économiser du temps, de l’énergie de l’argent et avoir une vue sur toute les offres.. Mais bénéficient d'une carte cadeaux nous n'avons pas d'autre choix que de nous rendre sur place.. Notre conseillère, au demeurant correcte, s’est montrée parfaitement incompétente, après nous avoir perdu sur plusieurs destinations nous sommes revenus a notre première idée et la seulement un devis de proposer et signé (erreur de notre part). De meilleures offres vue sur internet.. Attention a certains conseiller ! Malheureusement après un regard sur les avis je ne suis pas la seule a avoir vécu la même situation.

J’ai profité d’une offre Disney avec 5% crédité en plus sur la carte leclerc très sympa je n’ai pas trouvé mieux niveau prix d’ailleurs le tableau des prix en fonction des dates était très clair. La personne m’a bien expliqué le fonctionnement et était agréable. Par contre pas de ticket pour attendre deux côtés pour s’asseoir il y avait beaucoup de monde quand j’y suis allée je n’avais que 3 personnes avant moi et j’ai attendu plus d’1h pour qu’on s’occupe de moi. Revoir peut être un système comme au restaurant les gens peuvent aller dans la galerie le temps d’attendre leur tour ça serait beaucoup moins frustrant car on sentait l’agacement des autres clients...

Notre conseillère a été parfaite. Mon coup de gueule est pour la direction voyage Leclerc. En effet notre vol pour Marrakech a été retardé de plus de 20h00. Ce sont des choses qui arrivent...En rentrant nous nous sommes rapprochés de notre agence de voyage leclerc pour une demande de dédommagement. Nous avons été dans l'obligation de la faire par nos propres moyens car la direction voyage LECLERC refuse de le faire. D'autres agences de voyage font les dossiers de demande de dédommagement pour leurs clients. Nous sommes clients depuis 2008 chez Leclerc voyage. Décevant !

Autant le voyage était sympathique ( 15 jours en crêtes en Août) autant nous aurions mieux fait de le réserver directement par internet, pour économiser du temps, de l’énergie et peut être même de l’argent. Notre conseillère, au demeurant correcte, s’est montrée parfaitement incompétente et ignorante sur la destination : aucuns conseils, aucune écoute , et une méconnaissance profonde du voyage qu’elle vendait. Étant moi même commercial, je trouve cela choquant. Certes, vous payez moins cher que dans d’autres agences de voyage , mais j’aurai préféré dépenser quelques dizaines d’euros de plus pour avoir les vrais conseils d’un vrai professionnel.

Le trajet affiché pour le retour lors de la vente du séjour et sur les billets était un vol Athènes - Rennes puis Rennes - Brest. Sauf que nous avons appris un jour avant de rentrer du séjour (qui lui était top) que nous aurions un car de Rennes à Brest, parce que le trajet Rennes - CDG était plus rentable pour leur compagnie. Apparemment l'agence était au courant avant même que l'on ne parte en séjour. Extrêmement déçus.

Déçue... réservation d'un séjour pour Eurodisney. Le jour du départ je me rend compte qu'apres l'avion il nous sera impossible d'avoir la dernière navette pour Eurodisney. J'appelle Leclerc voyage qui met ma parole en doute va se renseigner et me rappeler. Après plus d'une heure d'attente on me dit qu'il faut que j'essaye d'avoir la navette heu comment dire l'avion atteri à 19h50 et la dernière navette et à 20h... autrement prendre un taxi et qu'ensuite Leclerc voyage essayera de se faire rembourser les frais de taxi par Eurodisney. Comment peuvent-ils vendre des séjours sans vérifier les détails ? A plus de 1300€ c'est lamentable.

Une fois le voyage réservé et le séjour réglé intégralement 3 mois à l’avance, impossible d’avoir des réponses à des questions de base sur le vol : demande concernant des équipements sportifs, annoncés comme possible avec supplément avant la réservation... puis plus de son plus d’image. À 3 semaines du départ il serait temps de vous réveiller !